邵艾以為，那件事就結束了。然而，她想錯了。過了沒幾日，朱立召開了全行大會。
一開始，邵艾不以為然。她看見始終是副行長董小英在講話，以為不過是為捧捧新來的副行長。這是他心坎上的人。雖說對自己也動手動腳的，可那又是另一迴事。必竟，兩個人的交情從豐台支行就開始了。
董小英講了一番翰林支行存在的問題和弊病，然後提出自己對工作的構想。這一套，邵艾已經不陌生了。朱立要比她熟練和自然。她在心裏思忖，那天統計存款的事，除了挑自己的毛病，更多的，還是為了樹立自己的形象，取信於員工吧？
可是，她想錯了。
“我發現，翰林支行有股子邪氣。”董小英不滿地向邵艾這邊掃了一眼，“有個別人把私人恩怨帶到工作中來，利用工職務上的便利對職工進行打擊報複！”
邵艾目不斜視地看著董小英。
“我剛來的時候，朱行長向我介紹翰林支行的情況，說翰林支行幹部隊伍的素質不行，有待於提高。”她停頓了一下，“我看不是素質問題。”她看看朱立，“說句讓朱行長抻心的話，我看是品質問題！”
“我不抻心，”朱立拿過話筒，“你現在也是翰林支行的人了！”他笑著向下麵，“這個問題我也發現過，但是沒有說！說早了我怕她不來。”然後又向董小英，“這些問題呀，我就是給你留著的！”他哈哈一笑，“涉及到女同誌的問題我一個大男人怎麽管？！你給我下不來台，我就讓你天天點零錢啦什麽的！頭疼，真讓人頭疼！”他邊說邊搖頭。
下麵發出會意的笑聲。
“素質問題，好解決！我們可以加強管理，強化業務培訓，辦法還是有的！”董小英嗔怪地看了朱立一眼，“可品質問題實在讓人頭疼。”
她環視全場，“最近下麵發生了幾件事，有的員工大概聽說過了。”
下麵安靜下來。
“統計存款的時候麽，根據個人喜好而定。手底下非常有撇，誰和自己有點過結，就給少算點！發加班費也弄得不清不楚！”董小英清清嗓子，“當然，把誰的存款算少了，也可能是由於失誤。所以，這件事上，我們還真沒法處理！所以，人別人就鑽這個空子！怎麽那麽有準？偏給和自己有過結的算少？怎麽那麽巧？！還有，加班費發下去，誰領的不知道，反正該得的人沒得到！這件事，就更嚴重了！這是性質問題。存款算多算少，應該說還問題不大；可涉及到錢，我們就不能不提出來說一說了！”
屋子裏很靜。
“如果看人家儲戶存進來的錢好了呢？！”董小英看和邵艾的方向，“就揣進自己的兜裏？所以，加班費的事情雖小，性質卻是嚴重的。不要以為自己的一些小把戲能蒙混過關！還拿出個簽字單來證明！那能證明什麽？模仿一下別人的筆跡誰不會？。簽字可以拿到公安局鑒定嘛！隻是，我們也不想把事情鬧大，不想讓個別人影響我們行的聲譽。如果弄得滿城風雨，誰還到我們行來存錢？不要認為我們沒辦法！還有，我們考慮到有的同誌還很年輕，可以給她改正的機會！這件事，我們就不深究了！但是，以後絕不估息。
丁藝得意地白了邵艾一眼。
“幹部素質問題，說到根上，實際上是幹部的品質問題！”董小英向朱立，“而幹部的品質問題，直接影響到員工的積極性！你們想想，這些事讓員工怎麽想？還會不會有熱情去窗口的服務工作？！服務是我們行的生命，窗口的一線人員代表著我們銀行的形象！”
“我來插一句，”朱立又接過話筒，“說到服務問題呀，我得提醒一句，我們是要好好服務的，但，也不能服務得太過了！”他笑起來，“不要服務得人家妻子罵上門來！就象董行長說的，看人家錢好，不能揣進自己兜裏。我再補充一句，看人家的老公好，也不能摟到自己懷裏！那種服務我們還不提倡。”
一開始，邵艾不以為然。她看見始終是副行長董小英在講話，以為不過是為捧捧新來的副行長。這是他心坎上的人。雖說對自己也動手動腳的，可那又是另一迴事。必竟，兩個人的交情從豐台支行就開始了。
董小英講了一番翰林支行存在的問題和弊病，然後提出自己對工作的構想。這一套，邵艾已經不陌生了。朱立要比她熟練和自然。她在心裏思忖，那天統計存款的事，除了挑自己的毛病，更多的，還是為了樹立自己的形象，取信於員工吧？
可是，她想錯了。
“我發現，翰林支行有股子邪氣。”董小英不滿地向邵艾這邊掃了一眼，“有個別人把私人恩怨帶到工作中來，利用工職務上的便利對職工進行打擊報複！”
邵艾目不斜視地看著董小英。
“我剛來的時候，朱行長向我介紹翰林支行的情況，說翰林支行幹部隊伍的素質不行，有待於提高。”她停頓了一下，“我看不是素質問題。”她看看朱立，“說句讓朱行長抻心的話，我看是品質問題！”
“我不抻心，”朱立拿過話筒，“你現在也是翰林支行的人了！”他笑著向下麵，“這個問題我也發現過，但是沒有說！說早了我怕她不來。”然後又向董小英，“這些問題呀，我就是給你留著的！”他哈哈一笑，“涉及到女同誌的問題我一個大男人怎麽管？！你給我下不來台，我就讓你天天點零錢啦什麽的！頭疼，真讓人頭疼！”他邊說邊搖頭。
下麵發出會意的笑聲。
“素質問題，好解決！我們可以加強管理，強化業務培訓，辦法還是有的！”董小英嗔怪地看了朱立一眼，“可品質問題實在讓人頭疼。”
她環視全場，“最近下麵發生了幾件事，有的員工大概聽說過了。”
下麵安靜下來。
“統計存款的時候麽，根據個人喜好而定。手底下非常有撇，誰和自己有點過結，就給少算點！發加班費也弄得不清不楚！”董小英清清嗓子，“當然，把誰的存款算少了，也可能是由於失誤。所以，這件事上，我們還真沒法處理！所以，人別人就鑽這個空子！怎麽那麽有準？偏給和自己有過結的算少？怎麽那麽巧？！還有，加班費發下去，誰領的不知道，反正該得的人沒得到！這件事，就更嚴重了！這是性質問題。存款算多算少，應該說還問題不大；可涉及到錢，我們就不能不提出來說一說了！”
屋子裏很靜。
“如果看人家儲戶存進來的錢好了呢？！”董小英看和邵艾的方向，“就揣進自己的兜裏？所以，加班費的事情雖小，性質卻是嚴重的。不要以為自己的一些小把戲能蒙混過關！還拿出個簽字單來證明！那能證明什麽？模仿一下別人的筆跡誰不會？。簽字可以拿到公安局鑒定嘛！隻是，我們也不想把事情鬧大，不想讓個別人影響我們行的聲譽。如果弄得滿城風雨，誰還到我們行來存錢？不要認為我們沒辦法！還有，我們考慮到有的同誌還很年輕，可以給她改正的機會！這件事，我們就不深究了！但是，以後絕不估息。
丁藝得意地白了邵艾一眼。
“幹部素質問題，說到根上，實際上是幹部的品質問題！”董小英向朱立，“而幹部的品質問題，直接影響到員工的積極性！你們想想，這些事讓員工怎麽想？還會不會有熱情去窗口的服務工作？！服務是我們行的生命，窗口的一線人員代表著我們銀行的形象！”
“我來插一句，”朱立又接過話筒，“說到服務問題呀，我得提醒一句，我們是要好好服務的，但，也不能服務得太過了！”他笑起來，“不要服務得人家妻子罵上門來！就象董行長說的，看人家錢好，不能揣進自己兜裏。我再補充一句，看人家的老公好，也不能摟到自己懷裏！那種服務我們還不提倡。”