從普吉島迴來的第二天,唐安琪決定去qcean上班,因為對女兒的歉疚和對未來的考量,唐四海很爽快答應,並且親自將她送到了高大同手中。
高大同鄭重其事,絞盡腦汁地思考該給唐安琪安排什麽部門,前廳部拋頭露麵,客房部和餐飲部太累,康樂部和銷售部雖然清閑,但卻與唐四海要求的“得到鍛煉”沒有什麽關係,思來想去,他終於決定要將她調進人力資源部。
但唐安琪卻笑著拒絕了“我想去客房部,如果可以,大同叔幫我安排到心潔那組,我想跟她搭班。”
客房部的工作繁委辛苦,需要一絲不芶和謹守規則,說起來最簡單,但要做到無可挑剔卻並不容易,這裏是個鍛煉人的熔爐,她想要試試看。
高大同無法違逆這種堅持,隻好點了點頭“如果不適應,隨時來找我換崗位。”
他說話的時候留有了餘地,因為客房部是酒店最辛苦的部門之一,活重要求細致,有時還會受到客人的刁難,別說是唐安琪這樣的千金大小姐,就是普通的年輕女孩,也少有能夠堅持下來的。
笑容在唐安琪的臉上輕輕綻放“嗯。”經曆過前世那八年,她相信再也沒有什麽能讓她卻步的了。她想了想,又笑著說“知道我身份的人並不多,雖然不必刻意隱瞞,但暫時還是不要告訴大家得好。大同叔,我想在客房部過得簡單一些。”
高大同明白她的意思“您放心,等下我不親自出麵,就讓客房部的孟經理把你帶過去。”
孟經理四十出頭,因為臉上一直掛著令人如沐春風的微笑,所以看起來比實際年齡要年輕一些,她笑著將一套嶄新的製服遞給了唐安琪“大小姐既然選擇了來我們客房部實習,我一定會傾盡全力配合您。
正巧,和季心潔搭班的小盧懷孕了,我會給她安排輕鬆一些的崗位,心潔就空出來了,我會讓她負責培訓您,但在考核合格之前,暫時不會給您安排工作。”
她臉上仍舊帶著盈盈的笑意,但語氣卻嚴厲了起來“您知道的,通常客房部的服務員上崗之前,都需要經過為期四個月的統一培訓和考核,我們這裏是七星級酒店,服務的品質是酒店的靈魂,不能出一點差錯。”
ocean之所以受到眾多追拔,最重要的原因在於它的服務品質,內部的操作規範細化到毛巾和洗漱用具擺放的角度和相疊的方式,靠枕的蓬鬆度以及擺放位置,甚至連huā瓶裏鮮huā的擺放和顏色都有著最嚴格苛刻的要求。
唐安琪笑著點了點頭“我會盡快上手,然後通過考核的。”
她對季心潔有信心,對自己也同樣如此。
客房部的休息室裏,孟經理將唐安琪介紹給大家“這是新來的實習生安琪,以後大家都是同事,要互相幫助共同進步。”
她笑著對季心潔說“心潔,以後安琪就拜托給你了哦,務必要讓她盡快適應。”
季心潔難掩臉上的〖興〗奮,激動地點了點頭“嗯。”
散會之後,她挽住唐安琪的手臂,故意撅著嘴說“昨天的電話裏,怎麽沒有告訴我今天你會來?害我看到你穿著製服的樣子,好大一陣驚訝。”
唐安琪搔首弄姿地擺了幾個pose“怎麽樣,看起來很不一樣嗎?是不是很清純很誘惑?”
沒有告訴季心潔純屬是想給她一個驚喜,想要和她搭班卻有著更深層次的考慮。嗯,她雖然住過眾多五星級以上的酒店,對應該怎樣做才能令客人滿意有些自己的心得,但畢竟從來不曾真正實踐過,而隻有季心潔,才會沒有一點情緒不厭其煩地幫助她。
季心潔瞥了她一眼“喂,這裏到處都是探頭,記得要注意影響。好了,跟我來吧!”
她拉著唐安琪的手往前拖,很快就來到了走廊深處的房間門口,她指著沒有掛任何銘牌的房門說道“這裏是練習房,是按照最高規格的套房設置的,從進門開始,都有一套完整嚴格的規範,我來做,你要仔細看好哦。”
唐安琪的表情認真起來,看著季心潔動作優雅地打開房門,進到房間內將雜亂不堪的房間,迅速地打掃幹淨恢複到最佳狀態,她的一舉一動都很標準,一絲不芶的態度像是在麵對著什麽崇高而偉大的事業。
她不由有些動容“看你這樣輕巧,但要一樣一樣學起來,應該不簡單吧?”
季心潔笑著點頭“其實也不難,除了認真之外就是要用心。
ocean的每個房間不管有沒有客人入住,都規定要每天清理除塵,所以除非遇到特殊情況,不然房間內的衛生狀況不會太差,隻要將每個角落都照顧到就ok了。,她推開洗手間的門,向裏麵指了指“對你來說,恐怕打掃洗手間最為難了吧?但沒有辦法,就算客人將裏麵弄得再糟糕,也要在最快的時間內打掃幹淨,恢複到最好的狀態。”
唐安琪一怔,隨即笑了起來“你能做到的,我也要做到。”
她的表情忽然變得認真“你說過的,我們兩個要一起變強,到客房部實習,是我變強的第一步,不管遇到再大的艱難,我都會努力去實現,何況隻是打掃洗手間這樣的小事。心潔,開始吧!”
季心潔覺得鼻腔內微微一酸,眼睛便有些微紅,她點了點頭“好,我現在將這裏重新弄亂,然後你照著我剛才的樣子做一遍,我要看看你能做到什麽樣的程度。
很快,唐安琪到ocean酒店實習的第一天就在不斷地破壞整理又破壞又整理中結束。
好容易下了班,滿身疲倦的唐安琪推開羅叔的車門,卻驚訝地看到笑容漫溢的唐四海正坐在車內,她張著一雙明亮的大眼,有些撤嬌地叫道”“爸,你是特意來接我的?”
唐四海笑著撫了撫女兒的頭發“聽大同說,你拒絕了他安排的人力資源部的職位,卻選擇了最苦最累要求最細致的客房部。孟經理也報告說,你第一天上班就很努力,和心潔那孩子關在練習房內一整天,下班的時候孟經理去檢驗,竟然大部分都合格了?”
他既欣慰又有些感到不可思議“安琪,你真讓爸爸感到驚喜!”
唐安琪輕輕笑了起來“我想從最基本的做起,不是胡亂說說的。
爸,我以前過得太渾噩,現在開始想要活得充實一些,客房部雖然辛苦,但卻是最能鍛煉人的地方,如果我能堅持下來,並且獲得大家的認可,那麽以後不管做什麽都能夠勝任。、,
她揉了揉右手臂“爸,給客房部的工作人員加薪吧,聽說客房部的薪水要比別的部門低很多,我覺得這不應該,我剛工作了一天,就手臂酸地要抬不起來了,這工作很辛苦呢!”
唐四海哈哈笑了起來“這剛去第一天,心就向著客房部了?好,如果你能說服我,我就讓你大同叔作計劃書。”
客房部工作人員的薪水比其他部門低,這幾乎是整個行業的規則了,對於一個七星級國際酒店來說,每個崗位的薪資都是經過嚴格的評定和審核的。
唐安琪自然知道這一點,從前她也覺得體力勞動者所得的薪酬比腦力勞動者要低是理所當然,以ocean酒店為例,每個部門都是有針對性地招收工作人員,唯獨客房部,並沒有年齡體態學曆上的要求,隻要吃苦耐勞,就都有資格應征,都有可能被錄取。
但現在,她卻有了新的看法“客房部的工作雖然大部分是體力勞動,但要能令客人感到滿意考驗的也是智慧。爸,如果我是客人,酒店的環境好不好,前台禮儀小姐的笑容甜美不甜美,雖然是衡量入住的首要條件,但我更在乎的卻是房間的幹淨整潔以及每一個微小的細節,而那些必須通過客房部工作人員的手來傳遞。”
從這樣的角度來看,客房部其實才是酒店的靈魂。
唐四海頗有些感慨地將女兒摟入懷中,大有老懷甚慰的感歎“你說的不無道理,我會考慮你的建議。”
他忽然低低地歎了一聲“安琪,你真的長大了。”
唐安琪笑著問道“濱江高爾夫度假酒店的項目,怎麽櫸了?”
昨天迴來之後就唿唿大睡了一場,根本就沒來得及問清這件令她十分關注的事,後來上網去搜索,新聞和本地論壇都沒有這件事的後續。
唐四海的眼神一深“這項工程的承包商紫莞建築公司,被查出偽造資質,幾個工頭的銀行卡上也有不明的大額資金流動,警方正在重新跟進墜亡工人的案子,恐怕……他的死並非偶然。”
他輕輕搖了搖頭“雖然暫時沒有更多的進展,但似乎這起事件跟一個叫安順置業的公司有關,吳海波還在繼續調查。”
唐安琪眯了眯眼“安順置業嗎?”
如果她沒有記錯的話,這家公司的法人代表雖然是陌生人,但實際擁有安順置業的卻是顧敏君的堂伯父顧平山,當年顧敏君父親顧平舟的濱海船業一夕潰亡,之後沒多久安順置業也宣告了破產,正因為顧家敗落,顧敏君才會遠赴尼加拉瓜討生活。
她的臉上慢慢綻放出笑容來“爸,能不能將調查安順置業的事,交給我?”
高大同鄭重其事,絞盡腦汁地思考該給唐安琪安排什麽部門,前廳部拋頭露麵,客房部和餐飲部太累,康樂部和銷售部雖然清閑,但卻與唐四海要求的“得到鍛煉”沒有什麽關係,思來想去,他終於決定要將她調進人力資源部。
但唐安琪卻笑著拒絕了“我想去客房部,如果可以,大同叔幫我安排到心潔那組,我想跟她搭班。”
客房部的工作繁委辛苦,需要一絲不芶和謹守規則,說起來最簡單,但要做到無可挑剔卻並不容易,這裏是個鍛煉人的熔爐,她想要試試看。
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高大同明白她的意思“您放心,等下我不親自出麵,就讓客房部的孟經理把你帶過去。”
孟經理四十出頭,因為臉上一直掛著令人如沐春風的微笑,所以看起來比實際年齡要年輕一些,她笑著將一套嶄新的製服遞給了唐安琪“大小姐既然選擇了來我們客房部實習,我一定會傾盡全力配合您。
正巧,和季心潔搭班的小盧懷孕了,我會給她安排輕鬆一些的崗位,心潔就空出來了,我會讓她負責培訓您,但在考核合格之前,暫時不會給您安排工作。”
她臉上仍舊帶著盈盈的笑意,但語氣卻嚴厲了起來“您知道的,通常客房部的服務員上崗之前,都需要經過為期四個月的統一培訓和考核,我們這裏是七星級酒店,服務的品質是酒店的靈魂,不能出一點差錯。”
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唐安琪笑著點了點頭“我會盡快上手,然後通過考核的。”
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客房部的休息室裏,孟經理將唐安琪介紹給大家“這是新來的實習生安琪,以後大家都是同事,要互相幫助共同進步。”
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唐安琪搔首弄姿地擺了幾個pose“怎麽樣,看起來很不一樣嗎?是不是很清純很誘惑?”
沒有告訴季心潔純屬是想給她一個驚喜,想要和她搭班卻有著更深層次的考慮。嗯,她雖然住過眾多五星級以上的酒店,對應該怎樣做才能令客人滿意有些自己的心得,但畢竟從來不曾真正實踐過,而隻有季心潔,才會沒有一點情緒不厭其煩地幫助她。
季心潔瞥了她一眼“喂,這裏到處都是探頭,記得要注意影響。好了,跟我來吧!”
她拉著唐安琪的手往前拖,很快就來到了走廊深處的房間門口,她指著沒有掛任何銘牌的房門說道“這裏是練習房,是按照最高規格的套房設置的,從進門開始,都有一套完整嚴格的規範,我來做,你要仔細看好哦。”
唐安琪的表情認真起來,看著季心潔動作優雅地打開房門,進到房間內將雜亂不堪的房間,迅速地打掃幹淨恢複到最佳狀態,她的一舉一動都很標準,一絲不芶的態度像是在麵對著什麽崇高而偉大的事業。
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季心潔覺得鼻腔內微微一酸,眼睛便有些微紅,她點了點頭“好,我現在將這裏重新弄亂,然後你照著我剛才的樣子做一遍,我要看看你能做到什麽樣的程度。
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好容易下了班,滿身疲倦的唐安琪推開羅叔的車門,卻驚訝地看到笑容漫溢的唐四海正坐在車內,她張著一雙明亮的大眼,有些撤嬌地叫道”“爸,你是特意來接我的?”
唐四海笑著撫了撫女兒的頭發“聽大同說,你拒絕了他安排的人力資源部的職位,卻選擇了最苦最累要求最細致的客房部。孟經理也報告說,你第一天上班就很努力,和心潔那孩子關在練習房內一整天,下班的時候孟經理去檢驗,竟然大部分都合格了?”
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唐安琪輕輕笑了起來“我想從最基本的做起,不是胡亂說說的。
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她揉了揉右手臂“爸,給客房部的工作人員加薪吧,聽說客房部的薪水要比別的部門低很多,我覺得這不應該,我剛工作了一天,就手臂酸地要抬不起來了,這工作很辛苦呢!”
唐四海哈哈笑了起來“這剛去第一天,心就向著客房部了?好,如果你能說服我,我就讓你大同叔作計劃書。”
客房部工作人員的薪水比其他部門低,這幾乎是整個行業的規則了,對於一個七星級國際酒店來說,每個崗位的薪資都是經過嚴格的評定和審核的。
唐安琪自然知道這一點,從前她也覺得體力勞動者所得的薪酬比腦力勞動者要低是理所當然,以ocean酒店為例,每個部門都是有針對性地招收工作人員,唯獨客房部,並沒有年齡體態學曆上的要求,隻要吃苦耐勞,就都有資格應征,都有可能被錄取。
但現在,她卻有了新的看法“客房部的工作雖然大部分是體力勞動,但要能令客人感到滿意考驗的也是智慧。爸,如果我是客人,酒店的環境好不好,前台禮儀小姐的笑容甜美不甜美,雖然是衡量入住的首要條件,但我更在乎的卻是房間的幹淨整潔以及每一個微小的細節,而那些必須通過客房部工作人員的手來傳遞。”
從這樣的角度來看,客房部其實才是酒店的靈魂。
唐四海頗有些感慨地將女兒摟入懷中,大有老懷甚慰的感歎“你說的不無道理,我會考慮你的建議。”
他忽然低低地歎了一聲“安琪,你真的長大了。”
唐安琪笑著問道“濱江高爾夫度假酒店的項目,怎麽櫸了?”
昨天迴來之後就唿唿大睡了一場,根本就沒來得及問清這件令她十分關注的事,後來上網去搜索,新聞和本地論壇都沒有這件事的後續。
唐四海的眼神一深“這項工程的承包商紫莞建築公司,被查出偽造資質,幾個工頭的銀行卡上也有不明的大額資金流動,警方正在重新跟進墜亡工人的案子,恐怕……他的死並非偶然。”
他輕輕搖了搖頭“雖然暫時沒有更多的進展,但似乎這起事件跟一個叫安順置業的公司有關,吳海波還在繼續調查。”
唐安琪眯了眯眼“安順置業嗎?”
如果她沒有記錯的話,這家公司的法人代表雖然是陌生人,但實際擁有安順置業的卻是顧敏君的堂伯父顧平山,當年顧敏君父親顧平舟的濱海船業一夕潰亡,之後沒多久安順置業也宣告了破產,正因為顧家敗落,顧敏君才會遠赴尼加拉瓜討生活。
她的臉上慢慢綻放出笑容來“爸,能不能將調查安順置業的事,交給我?”