第八章
講話中的神態動作，運用肢體語言促進溝通
在人與人交往的過程中，適當的肢體語言的表達，甚至比語言的表達更準確。因為人的語言或許會有假，但是身體是不會說謊的。所以，在人際交往過程中，肢體語言更能傳達真實的內心情感。一個善意的微笑、一個親切的眼神、講話的語氣語調、舉止態度乃至服飾，都能準確地反映人物內心的真實變化，所以，在交流過程中適當地運用肢體語言去表達你的意願，用身體傳達信息，會讓你的表達更具有吸引力。
神情變化表達內心想法
口才實例
小軍從小身體非常虛弱，常常被小朋友欺負，為此媽媽總是帶著他去鍛煉身體，希望通過鍛煉能增強他的體質。小軍一直堅持了七八年，從來沒有放鬆過。但是到了15歲，小軍一點也沒有變強壯，常常被同學們嘲笑為“一棵弱不禁風的小草”。班裏的一些女同學還開玩笑說要保護小軍。
為此，小軍常常感覺抬不起頭來。在這次學校舉行的運動會上，小軍發誓一定要證明給全班同學看，自己是鐵骨錚錚的男子漢。媽媽是學校的老師，也為小軍鼓勵加油。小軍報了2000米的長跑，他覺得自己應該沒問題，畢竟有七八年的鍛煉了。
比賽當天，小軍信心十足。一開始他就把別的同學遠遠落在了後麵，可是漸漸地，他感覺有些支持不住了。兩條腿像灌了鉛一樣，怎麽也邁不動。後麵的同學漸漸地趕上來了，突然間，小軍一個踉蹌摔倒在跑道上，他實在跑不動了。
就在他打算放棄的時候，突然耳邊傳來了媽媽的加油聲。小軍掙紮著爬起來，一抬頭的瞬間，看到不遠處媽媽期待的眼神和熟悉的加油聲。“小軍，爬起來，堅持下去，不要讓別人看不起！”聽到媽媽的這句話後，小軍渾身充滿了力量，他一躍而起，迅速追了上去。就在最後的三秒鍾，小軍搶先碰到了終點線，小軍贏得了最後的冠軍。
從此以後，再也沒有同學嘲笑小軍了。
技巧點睛
當一個人在軟弱的時候，需要別人的鼓勵和加油。即使不會說什麽，僅僅一個期待的眼神就足以讓對方為之一震，從而有了繼續堅持下去的理由。在人與人交往的過程中，用肢體傳達信息扮演著非常重要的角色。尤其是麵部表情的交流直接連通著心靈的溝通。除了學會觀察別人的表情之外，還要會用麵部表情表達內心的感受。那麽，到底應該如何用深情來和對方進行心靈的交流呢？
◆ 用微笑表達開心
一般情況下，微笑可以表示一個人內心很愉悅、很開心，所以，在表達自己開心的時候要微笑。在人際交往的過程中，如果你感覺到和對方交往讓你心裏舒暢，那麽就給對方一個微笑。別人從你的微笑中獲得了被肯定的信息，和你的交往和談話就會繼續進行下去。被別人肯定是件愉悅的事情，對方內心愉悅，把這份快樂又反饋給你。如此一來，雙方在傳遞彼此快樂的同時，也獲得了心靈的溝通。
◆ 用眼神表達悲傷
當一個人內心深處不愉快的時候，往往會從表情上傳遞出來，更準確地說，應該是從眼神中流露出來。俗話說，眼睛是心靈的窗戶。尤其是悲傷和絕望的時候，眼神偽裝不了，也掩飾不了。所以當你和別人在交往的過程中，如果發現對方的眼神中流露出悲傷和絕望的情緒，那麽對方內心深處一定有什麽事情，這時候要及時地給予幫助和安慰。
◆ 用嘴巴表達拒絕
很多時候，當一個人內心深處對某個人、某件事不滿意的時候，往往會保持沉默，用沉默來表達拒絕。在你和別人交流的過程中，如果發現對方始終沒有過多的熱情，始終保持沉默，不怎麽說話，那麽你就要注意了，有可能是你所說的話或者所持有的觀點引起了對方內心深處的不滿，對方在用沉默來抗拒你，這時候一定要及時解開對方心中的疙瘩。當然，如果你對別人說的話或者做的事不滿意，又不好意思直接拒絕，不妨采用沉默的方式，讓對方感覺到你的不滿。這就是所說的用嘴巴表達拒絕。
表情豐富讓表達更吸引人
口才實例
為了慶祝國慶，醫院組織了“中國十月”的演講比賽，剛剛大學畢業分配到醫院的小宇也積極報了名。在經過一番積極的準備之後，很快到了演講比賽的日子。小宇鎮定自若地走上台去，做了一個獨具匠心的開場白。
她聲音抑揚頓挫，時而低沉，時而高昂，聽眾的感情在她的引領下跌宕起伏；她的麵部表情非常豐富，觀眾被深深地感染了，以至於在她的演講進入高潮的時候，全場的聽眾竟然不約而同地站起來為她鼓掌，為她歡唿。雖然她的演講已經結束了，但是聽眾還停留在她演講時的狀態久久迴味。
這次演講比賽，小宇得了冠軍。她豐富的麵部表情將情感宣泄得恰到好處，不僅深深吸引了聽眾，還吸引了台上的評委，以至於評委們評判別的選手時都會情不自禁地以她為標準。
技巧點睛
人內心深處的情感變化，完全可以通過麵部表情表達出來。所以在表達自己的時候，盡量學會用肢體語言，尤其是通過麵部表情來表達內心的渴望、需求以及感受。這樣，伴隨著繪聲繪色的語言表述，將情感宣泄得淋漓盡致。別人會被你深深地吸引，從而獲得更多的朋友，更好地營建了人脈關係。所以，年輕人要學會豐富自己的麵部表情，讓表達更加準確完整。那麽，到底如何才能讓自己的表情更加豐富，表達更加有吸引力呢？以下幾點值得借鑒和參考。
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◆ 了解各種情緒的表達方式
麵部表情的變化是內心情緒的晴雨表。要想讓自己有豐富的麵部表情，在表達的時候繪聲繪色，那麽就有必要了解各種情緒的表達方式。比如有人受了傷害，感覺很痛苦，他會眉頭緊鎖，嘴角下拉，或者是痛哭流涕，還有可能是目光呆滯，沉默不語等，這些不同表情的變化都表明對方非常痛苦。所以要了解一些基本的表達情緒的表情，這樣，在你有情緒需要表達的時候，就會采取多種方式。這樣一來，你的麵部表情就會豐富，在輔助語言完成表達情感和傳遞信息的時候，就會繪聲繪色，將別人的注意力牢牢地抓住。
◆ 觀察出現各種表情的條件
外部條件往往製約和影響人的各種情緒，所以，有必要觀察和了解出現各種表情的外部條件。比如對方非常開心，眉開眼笑，那麽就要觀察了解為什麽以眉開眼笑的方式表達快樂？為什麽不以別的方式來表達？比如開懷大笑，或者是談笑風生等。當你觀察了解了對方眉開眼笑的各種條件之後，你就會明白什麽程度的快樂需要眉開眼笑，什麽程度的快樂需要開懷大笑。當你明白了這些之後，就會根據快樂的不同，采用不同的方式來表達，而不是隻顧一個勁兒地傻笑。這樣一來，別人就會根據你不同的表情來感受你不同的情感變化。當別人被你豐富的表達方式深深吸引住的時候，就是你成功應用麵部表情傳達信息的時候。
◆ 練習拿捏各種表情的表達
要想讓自己的表情變化更豐富，光靠觀察和了解是遠遠不夠的，關鍵是要練習和掌握。所以，在平日裏，多練習用各種不同的表情來表達不同程度的情緒，讓自己的表情變化恰到好處。比如，表達幸福，有時候隻需要一個滿足的眼神，有時候還需要一個甜甜的微笑，有時候還要有憧憬。那麽，就要明白用一個滿足的眼神能表達什麽程度上的幸福，甜甜的微笑會在什麽程度上出現才合適等。對各種表情出現的程度一定要拿捏準確，否則會給別人傳遞錯誤的信息。
用恰當的手勢讓表達更清晰
口才實例
王亮和張凱都是某大學電子係大二的學生，他們對國學非常感興趣，所以經常抽時間去聽課。國學教授是個五十歲出頭的學者，他非常喜歡別的院係的學生前來聽課，並且在課間經常輔導他們。可奇怪的是，王亮和國學教授交流得非常好，可是張凱交談一次之後，就再也沒有獲得這樣的機會，盡管張凱對國學的熱衷程度要高於王亮很多。這到底是怎麽迴事呢？原來這與他們兩人在交流時的手勢有關係。
每次國學教授和王亮交流的時候，王亮總是很恭敬，在發表不同意見的時候，總是伸開胳膊，伸開雙手，顯得非常開放，所以盡管在一些問題上有不同的看法，但是教授依然很欣賞他。但是張凱就不同了，總是把胳膊交叉抱在胸前，給人以拒人千裏的感覺。盡管王凱對國學很有見地，但是錯誤的肢體語言讓別人不喜歡他，從而拒絕與他交流。
技巧點睛
在人與人交往的過程中，適當的手勢能輔助語言的表達，甚至比語言表達得更準確，因為人的語言或許會有假，但是身體是不會說謊的。所以，在人際交往過程中，肢體語言能傳達真實的內心情感。尤其是手勢更能準確地反映人物內心的真實變化，所以一定要多注意手勢的表達，避免錯誤的手勢傳達錯誤的信息。尤其在與人交流的過程中，對方關注你的眼神的同時，還會關注你的手勢。所以，在人際交往過程中，一定要學會用適當的手勢來表達情感。那麽，對於年輕人來說，到底如何適當地應用手勢來傳達信息呢？
◆ 手勢的使用要合乎慣例
在使用手勢的時候一定要注意，你所使用的手勢是大家都認可和知曉的，這樣才能準確地傳達你想要傳達的意思。如果你使用的手勢別人看不懂，不但不能將你所表達的意思傳遞給對方，還可能因此而引起誤會，引來不必要的麻煩。比如介紹的手勢、指示方向的手勢、請的手勢、鼓掌的手勢等，都有其約定俗成的動作和要求，不能自己想當然地亂用。一般情況下，當看到自己不了解的手勢時，大多數人都會保持沉默，注意觀察，或者是從對方的口頭語中獲得相應的信息。但是有時候，有些人會誤解你的意思，從而作出錯誤的決定。
◆ 手勢的使用要適度
在使用手勢表達的時候，要適度，不能不用，也不能濫用。有的人在與人交流的時候，兩隻手總是安靜地待著，一動也不動，這給別人一種不舒服的感覺。事實上，在交流的時候，別人會觀察你的身體語言，除了眼神以外，還會觀察你的手。所以，在社交的時候，要適當地使用手勢語。當然，也不能濫用、亂用。不管做什麽都要有個度，如果過度了，就會給別人帶來壓力，同樣，使用手語也是一樣的。比如說，握手表示歡迎，可是有的人一見麵就跟你握，而且握住不放手。試想一個人一天之內跟你見三次，還要跟你握三次手，而且每次都握住不放，誰能受得了？所以，手勢語的使用要有個度。
◆ 手勢的使用要避免雷區
手勢語的使用也有很多的忌諱。如果不了解，就會給別人帶來不好的印象，給人際交往蒙上陰影，所以，有必要掌握一些手勢語使用的禁忌。在介紹某人或為他人指路的時候，要使用手掌，四指並攏，而且還需要掌心向上，這樣會給別人一種受尊重的感覺。不能用手指對別人指指點點，生活中的很多人總是在不經意間用食指指人，這是非常不禮貌的做法。在與人交流的過程中，手勢的幅度不宜過大，更不要手舞足蹈。一般情況下，手勢不應該超過對方的視線，下界不低於自己的胸區，左右擺的範圍不要太寬，應該在人的胸前或右方進行。總之，在使用手勢語的時候，要多了解禁忌，避免因為自己的不了解而讓人產生誤會。
得體的形象讓交流更愉快順暢
口才實例
小慧人長得非常漂亮，但是在衣著打扮上卻很隨意。她總是覺得沒有必要為了世俗的審美觀而浪費自己的時間。
一次，為了貼補家用，小慧決定開一家出售天然化妝品的商店。但是開這樣一家小店需要2萬塊錢的資金。她沒有足夠的本錢，於是決定向銀行貸款。這天，小慧上身穿一件舊t恤衫，下身穿一條洗得發白的牛仔褲來到了銀行。
當她把自己想要貸款的要求提出來之後，一位經理接見了她。等她陳述完之後，經理認真地從頭到腳打量了她一遍，二話沒說，拒絕了她的要求。小慧沮喪地迴到家，她的男朋友說：“銀行是一個投資機構，不是救濟所，在這裏，t恤衫和牛仔褲是沒有說服力的。”
隨後，在男朋友的陪同下，他們去購買了西裝，還寫了可行性報告，另外附有預估的損益表及一大遝文件附頁，連同自家的房產證都裝在一隻精美的塑料卷宗夾裏。這次，他們沒費口舌就得到了貸款。
技巧點睛
心理學家研究發現，第一印象7秒鍾可以保持7年，一旦形成，就很難改變，由此可見，形象對一個人來說多麽重要。事實上，很多時候，人都是通過外表來獲得第一手感官印象的。一般情況下，人對感覺好的人願意多接觸，對感覺不好的人不願意多接觸。所以，千萬別忽略自己的形象，它會給你帶來人緣、機遇和財富。年輕人在社交的時候一定要多注意自己的形象。那麽，在具體的操作過程中到底該怎麽做呢？
◆ 穿著搭配要和諧
“和諧就是美”，一個人的長相是沒辦法選擇的，但是一個人的氣質是可以塑造的。其中，氣質的塑造除了一個人本身的學識修養以外，還要靠服裝來裝飾。在穿著打扮的時候，搭配一定要和諧，衣服和褲子搭配要和諧，鞋子和服裝搭配要和諧。紅衣服搭配紫色的褲子自然不怎麽好看，西服搭配運動褲也沒有美感。所以搭配不但款式要講究和諧，顏色也要講究和諧。除此之外，男人還需要注意襯衣和領帶以及西服之間顏色與款式的和諧。女人要注意身材和款式之間的和諧，身材胖者，多穿寬鬆一些的款式，身材瘦者，可以穿緊身一些的款式。總之，不管怎麽穿，要總體看起來和諧，因為和諧能給人一種美的感覺。這種感覺往往會讓對方觀察到你的人脈是否廣泛，人際關係是否和諧。
◆ 要注意個人衛生
個人衛生對一個人的形象的影響非常重要。很難想象一個蓬頭垢麵的人能帶來好的人脈關係，大多數人都不喜歡和肮髒、邋遢的人說話和交往，所以，一定要多注意個人衛生。平日的衣服要一周洗兩次，貼身的衣物要保證每天清洗。當然，每天要保證洗澡。鞋子出門前一定要記得打油，如果是運動鞋或者是布鞋，一定要洗幹淨。頭發和脖子要勤洗，尤其是一些平時不注意的死角，要清洗幹淨。耳朵也要經常清洗，最好是每次洗臉的時候清洗一遍。指甲要勤剪，指甲縫裏要保持幹淨，不能藏汙納垢。同時，手也要清洗幹淨。在人際交往過程中，良好的個人衛生往往能給人一種清新的感覺。
◆ 隨同環境而改變
和諧的打扮除了服飾要適當之外，還要與具體的環境保持和諧。也就是說，穿著打扮要與具體的環境相適應。比如在運動會上，就需要穿運動服，至少應該是相對寬鬆的服裝，有利於運動，如果穿西服或者是裙子就會與周圍的環境格格不入。當然，在婚禮上或是重要的宴會上，就需要穿相對正式一些的服裝，如果穿短褲出現，不但是對主人的不尊重，還會因此成為大家的笑料。所以，一定要根據不同的環境穿不同的衣服。當然還包括根據溫度的改變而改變著裝。如果天氣很冷了還穿短袖，或者是天氣很熱了還穿棉衣，就與周圍的環境不相符合。
有涵養的坐相和站相讓你更有氣質
口才實例
王雪娜大學畢業後，在一家雜誌社上班。最近單位安排她去采訪一位重要的企業家，王雪娜預約了對方，而且見了麵聊得非常投機。但是，聊著聊著，企業家臉色大變，對王雪娜表現出明顯的厭惡情緒，最後找了個借口，拒絕采訪繼續進行下去。
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王雪娜丈二和尚摸不著頭腦，不知道到底怎麽了，惹對方生這麽大的氣。事實上，王雪娜並沒有說錯什麽，隻是她的一些舉止太過隨意，讓企業家實在看不下去了，從而產生了厭惡情緒，最終終止了采訪。
原來，那天天氣非常熱，王雪娜穿著連衣裙，氣質非常好。但是在采訪過程中，王雪娜竟然拿起裙子的前擺當作扇子扇起風來。更讓人接受不了的是，她蹺著二郎腿，再加上拽著裙子的前擺太緊，把一邊的內褲露在了外麵。
企業家忍耐著不發作，幾次暗示王雪娜，可是王雪娜根本沒有注意到企業家的暗示，而且把裙子的前擺拽得更緊，內褲無疑露得更多。這給企業家留下了非常糟糕的印象，因為在他的眼裏，王雪娜輕佻、風騷，是對他的侮辱。
技巧點睛
“坐有坐相，站有站相”是對一個人行為的基本要求。尤其是在人際交往過程中，站姿或者坐姿的不雅觀，往往會讓人望而卻步。一個人站有站相，坐有坐相，最起碼是對對方的尊重。試想，一個不懂得尊重別人的人，怎麽可能有涵養、有修為呢？所以，在人際交往過程中一定要注意，要坐就要規規矩矩地坐著，要站就要老老實實地站著。一個對自己認真的人，才會對生活認真，而一個對生活認真的人，才會對別人認真。那麽，在生活中，到底怎樣才算是“坐有坐相，站有站相”呢？
◆ 坐要坐得穩重
在人際交往過程中，雙方入座、交談是避免不了的事情，因此一個人的坐姿對於交談能否順利進行有至關重要的作用。入座的時候，動作一定要輕、要緩。如果去拜訪對方，別人請你坐，一定要表示感謝。入座後，盡量坐端正，脊柱向上伸直，挺胸抬頭，把兩腳平行放好，眼睛自然向前平視。這樣讓別人覺得你很重視和對方的交談。兩腳並列或前後稍稍分開，雙手輕輕搭放在沙發扶手上或雙手相交，擱在大腿上。坐下之後，如果對方暫時有事離開了，不要左顧右盼，也不要低頭看自己的腳尖，以免給別人留下輕浮的感覺。從坐姿中能看出人的性格，所以如果是初次交流，盡量要學會守規矩，要表現得沉穩一些。這樣才會給別人留下比較好的印象，幫助營建良好的人際關係。
◆ 站要站得端莊
站立能展現一個人的形象氣質。一個人有了良好的氣質，會贏得良好的人際關係。所以站立的時候，身體自然直立，挺胸收腹，讓身體的各部分盡量舒展。頭要保持中立，不能東偏西歪，脖子也要自然，不要往前伸，兩肩盡量保持平穩，胯不能鬆弛，膝蓋不要彎曲。在會見客人的時候，或者是有長輩在場時，要把雙手自然下垂，女士兩手相扣，自然放在小腹前，表示對對方的謙恭。這時候最忌將手交叉抱在胸前，因為這表示著一種傲慢和無理，把手放在後麵也不合適，兩手叉腰就更不合適了，這表達了對對方的挑釁。當然也不要把手放在褲兜裏，這同樣是對對方的不尊重。
◆ 要大氣又不失風采
不管是坐著還是站立，都要展現出大氣而又有禮數的形象，給對方留下好印象。好印象是成功社交的前提和保障。有的人坐在沙發上一動不動，難免會給對方留下呆滯的不良感覺，同時還會使交談的雙方徒增拘謹，不利於交流的正常進行。而有些人總是坐不住，稍微時間長一些，就開始不斷地抖動雙腿，或者是身體前傾，把腿叉開以便支撐，更有甚者躺靠在沙發上。這樣給對方一種極不尊重人的感覺，別人心中對你產生了不滿，自然交流也就不能順利地進行。有的人站立姿勢很不注意，不但雙腿分得很開，而且故意腆著肚子，有的人把一條腿吊起來，重心放在另外一條腿上，這些姿勢也很不雅觀。不論是站或者坐，都要彰顯大氣而又不失禮節。這樣，雙方的交流才能在愉悅的感覺中進行。
下意識的小動作體現真實內心
口才實例
小劉是某廣告公司的銷售員，一次，他去拜訪一個公司的總經理。在辦公室裏，對方熱情地接待了他，隨後二人開始了交談。
在交談的過程中，小劉的雙腿總是不停地抖動，讓總經理感覺極不舒服，總經理的注意力全部集中到了小劉抖動的雙腿上，根本沒有聽到他說的話。等他說完了，總經理一臉茫然，抱歉地笑了笑：說：“你能再說一遍嗎？我剛才沒有聽清楚。”
於是，小劉又開始談了一遍。這次總經理將注意力集中起來聽小劉說。小劉說話的時候，總是帶口頭禪“以後”，說一句話一個“以後”，說兩句話一個“以後”，總經理的注意力又被“以後”所吸引。等他闡述完第二遍的時候，總經理依然沒有弄明白他在說什麽。
最後，總經理委婉地告訴他：“你們的產品我了解了，迴頭我聯係你吧。”從那之後，小劉再也沒有找到過總經理，自然合作的事情也就不可能了。
技巧點睛
在與人溝通的過程中，很多時候，一些不經意間的小動作往往會毀了我們的形象，這些平時覺得無所謂，但是在關鍵時候就會成為致命的“殺手”。所以，千萬不可小看這些不起眼的小動作，在平時的工作和學習中，要盡量避免各種不良的生活習慣，如果發現，要盡早地改正，以免影響你的人脈和正常的人際交往。對於年輕人來說，形象往往對於一個人來說非常重要，要盡量改正下意識的小動作。那麽在生活中，在改正不良小動作的過程中，有什麽方法和技巧呢？
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◆ 適當地學習社交禮儀
到底怎樣說話是對的，怎樣說話是錯的，怎樣坐立能贏得別人的好感，怎樣坐立會拒人於千裏之外？這些具體的標準和行為準則，大部分都是從小從父母的言傳身教中學到的，再加上有些家長本身就有很多毛病，無形之中就會傳給孩子。所以，要想從根本上杜絕這些不良的小習慣，有必要對社交禮儀進行係統的學習，真正了解什麽是該做的，什麽是不該做的。隻有有了這樣一個行為的基本規範，年輕人才會發現自身的問題，從而改正。年輕人要想讓自己的形象永遠保持良好，不妨學習一下社交禮儀。
◆ 不間斷地請人幫助檢查
正所謂“當局者迷，旁觀者清”，一般人都很難發現自身存在的問題。所以，一些自己認為正確的小動作也就被保留了。再加上平日裏，誰也不會為了一個小動作而較勁，這樣就給那些下意識的小動作保留了生存的空間，但是，在關鍵時候就會壞事。所以，要想糾正自身的問題，不妨請一個身邊的朋友或者家人給你指出來。這時候要明白，別人挑你的毛病是為了幫助你，當你的那些下意識的小動作被挑出來，一一改正了之後，在說話做事的時候就不會因此而損毀自己的形象。當然，在改正老毛病的同時不能養成新的毛病，否則更正自身的小動作就會失去價值和意義。
◆ 要養成良好的生活習慣
俗話說“習慣形成於自然”，平日裏不注意自己的言行，覺得說一句不合適的話，或者做一件不合適的事情也沒有什麽，大不了以後不做就是了。可是當你每次都有這樣的心理時，時間久了，就會形成習慣。有些時候這些不好的習慣會在不經意間蹦出來，或者是因為條件反射，隨口說出來了。所以，要想讓這些下意識的小動作不沾在自己身上，就要養成良好的生活習慣，不要尋找借口，而要堅決杜絕。比如說髒話，有的人覺得說一次沒什麽，說兩次沒什麽，可是漸漸發現自己已經改變不了隨口說髒話的毛病了。試想，當你在關鍵的時候，冷不丁冒出一句髒話來，別人會怎麽看你？你的形象能不受損嗎？所以，要養成良好的生活習慣，不要給自己找借口去保持不良的小動作。
講話中的神態動作，運用肢體語言促進溝通
在人與人交往的過程中，適當的肢體語言的表達，甚至比語言的表達更準確。因為人的語言或許會有假，但是身體是不會說謊的。所以，在人際交往過程中，肢體語言更能傳達真實的內心情感。一個善意的微笑、一個親切的眼神、講話的語氣語調、舉止態度乃至服飾，都能準確地反映人物內心的真實變化，所以，在交流過程中適當地運用肢體語言去表達你的意願，用身體傳達信息，會讓你的表達更具有吸引力。
神情變化表達內心想法
口才實例
小軍從小身體非常虛弱，常常被小朋友欺負，為此媽媽總是帶著他去鍛煉身體，希望通過鍛煉能增強他的體質。小軍一直堅持了七八年，從來沒有放鬆過。但是到了15歲，小軍一點也沒有變強壯，常常被同學們嘲笑為“一棵弱不禁風的小草”。班裏的一些女同學還開玩笑說要保護小軍。
為此，小軍常常感覺抬不起頭來。在這次學校舉行的運動會上，小軍發誓一定要證明給全班同學看，自己是鐵骨錚錚的男子漢。媽媽是學校的老師，也為小軍鼓勵加油。小軍報了2000米的長跑，他覺得自己應該沒問題，畢竟有七八年的鍛煉了。
比賽當天，小軍信心十足。一開始他就把別的同學遠遠落在了後麵，可是漸漸地，他感覺有些支持不住了。兩條腿像灌了鉛一樣，怎麽也邁不動。後麵的同學漸漸地趕上來了，突然間，小軍一個踉蹌摔倒在跑道上，他實在跑不動了。
就在他打算放棄的時候，突然耳邊傳來了媽媽的加油聲。小軍掙紮著爬起來，一抬頭的瞬間，看到不遠處媽媽期待的眼神和熟悉的加油聲。“小軍，爬起來，堅持下去，不要讓別人看不起！”聽到媽媽的這句話後，小軍渾身充滿了力量，他一躍而起，迅速追了上去。就在最後的三秒鍾，小軍搶先碰到了終點線，小軍贏得了最後的冠軍。
從此以後，再也沒有同學嘲笑小軍了。
技巧點睛
當一個人在軟弱的時候，需要別人的鼓勵和加油。即使不會說什麽，僅僅一個期待的眼神就足以讓對方為之一震，從而有了繼續堅持下去的理由。在人與人交往的過程中，用肢體傳達信息扮演著非常重要的角色。尤其是麵部表情的交流直接連通著心靈的溝通。除了學會觀察別人的表情之外，還要會用麵部表情表達內心的感受。那麽，到底應該如何用深情來和對方進行心靈的交流呢？
◆ 用微笑表達開心
一般情況下，微笑可以表示一個人內心很愉悅、很開心，所以，在表達自己開心的時候要微笑。在人際交往的過程中，如果你感覺到和對方交往讓你心裏舒暢，那麽就給對方一個微笑。別人從你的微笑中獲得了被肯定的信息，和你的交往和談話就會繼續進行下去。被別人肯定是件愉悅的事情，對方內心愉悅，把這份快樂又反饋給你。如此一來，雙方在傳遞彼此快樂的同時，也獲得了心靈的溝通。
◆ 用眼神表達悲傷
當一個人內心深處不愉快的時候，往往會從表情上傳遞出來，更準確地說，應該是從眼神中流露出來。俗話說，眼睛是心靈的窗戶。尤其是悲傷和絕望的時候，眼神偽裝不了，也掩飾不了。所以當你和別人在交往的過程中，如果發現對方的眼神中流露出悲傷和絕望的情緒，那麽對方內心深處一定有什麽事情，這時候要及時地給予幫助和安慰。
◆ 用嘴巴表達拒絕
很多時候，當一個人內心深處對某個人、某件事不滿意的時候，往往會保持沉默，用沉默來表達拒絕。在你和別人交流的過程中，如果發現對方始終沒有過多的熱情，始終保持沉默，不怎麽說話，那麽你就要注意了，有可能是你所說的話或者所持有的觀點引起了對方內心深處的不滿，對方在用沉默來抗拒你，這時候一定要及時解開對方心中的疙瘩。當然，如果你對別人說的話或者做的事不滿意，又不好意思直接拒絕，不妨采用沉默的方式，讓對方感覺到你的不滿。這就是所說的用嘴巴表達拒絕。
表情豐富讓表達更吸引人
口才實例
為了慶祝國慶，醫院組織了“中國十月”的演講比賽，剛剛大學畢業分配到醫院的小宇也積極報了名。在經過一番積極的準備之後，很快到了演講比賽的日子。小宇鎮定自若地走上台去，做了一個獨具匠心的開場白。
她聲音抑揚頓挫，時而低沉，時而高昂，聽眾的感情在她的引領下跌宕起伏；她的麵部表情非常豐富，觀眾被深深地感染了，以至於在她的演講進入高潮的時候，全場的聽眾竟然不約而同地站起來為她鼓掌，為她歡唿。雖然她的演講已經結束了，但是聽眾還停留在她演講時的狀態久久迴味。
這次演講比賽，小宇得了冠軍。她豐富的麵部表情將情感宣泄得恰到好處，不僅深深吸引了聽眾，還吸引了台上的評委，以至於評委們評判別的選手時都會情不自禁地以她為標準。
技巧點睛
人內心深處的情感變化，完全可以通過麵部表情表達出來。所以在表達自己的時候，盡量學會用肢體語言，尤其是通過麵部表情來表達內心的渴望、需求以及感受。這樣，伴隨著繪聲繪色的語言表述，將情感宣泄得淋漓盡致。別人會被你深深地吸引，從而獲得更多的朋友，更好地營建了人脈關係。所以，年輕人要學會豐富自己的麵部表情，讓表達更加準確完整。那麽，到底如何才能讓自己的表情更加豐富，表達更加有吸引力呢？以下幾點值得借鑒和參考。
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◆ 了解各種情緒的表達方式
麵部表情的變化是內心情緒的晴雨表。要想讓自己有豐富的麵部表情，在表達的時候繪聲繪色，那麽就有必要了解各種情緒的表達方式。比如有人受了傷害，感覺很痛苦，他會眉頭緊鎖，嘴角下拉，或者是痛哭流涕，還有可能是目光呆滯，沉默不語等，這些不同表情的變化都表明對方非常痛苦。所以要了解一些基本的表達情緒的表情，這樣，在你有情緒需要表達的時候，就會采取多種方式。這樣一來，你的麵部表情就會豐富，在輔助語言完成表達情感和傳遞信息的時候，就會繪聲繪色，將別人的注意力牢牢地抓住。
◆ 觀察出現各種表情的條件
外部條件往往製約和影響人的各種情緒，所以，有必要觀察和了解出現各種表情的外部條件。比如對方非常開心，眉開眼笑，那麽就要觀察了解為什麽以眉開眼笑的方式表達快樂？為什麽不以別的方式來表達？比如開懷大笑，或者是談笑風生等。當你觀察了解了對方眉開眼笑的各種條件之後，你就會明白什麽程度的快樂需要眉開眼笑，什麽程度的快樂需要開懷大笑。當你明白了這些之後，就會根據快樂的不同，采用不同的方式來表達，而不是隻顧一個勁兒地傻笑。這樣一來，別人就會根據你不同的表情來感受你不同的情感變化。當別人被你豐富的表達方式深深吸引住的時候，就是你成功應用麵部表情傳達信息的時候。
◆ 練習拿捏各種表情的表達
要想讓自己的表情變化更豐富，光靠觀察和了解是遠遠不夠的，關鍵是要練習和掌握。所以，在平日裏，多練習用各種不同的表情來表達不同程度的情緒，讓自己的表情變化恰到好處。比如，表達幸福，有時候隻需要一個滿足的眼神，有時候還需要一個甜甜的微笑，有時候還要有憧憬。那麽，就要明白用一個滿足的眼神能表達什麽程度上的幸福，甜甜的微笑會在什麽程度上出現才合適等。對各種表情出現的程度一定要拿捏準確，否則會給別人傳遞錯誤的信息。
用恰當的手勢讓表達更清晰
口才實例
王亮和張凱都是某大學電子係大二的學生，他們對國學非常感興趣，所以經常抽時間去聽課。國學教授是個五十歲出頭的學者，他非常喜歡別的院係的學生前來聽課，並且在課間經常輔導他們。可奇怪的是，王亮和國學教授交流得非常好，可是張凱交談一次之後，就再也沒有獲得這樣的機會，盡管張凱對國學的熱衷程度要高於王亮很多。這到底是怎麽迴事呢？原來這與他們兩人在交流時的手勢有關係。
每次國學教授和王亮交流的時候，王亮總是很恭敬，在發表不同意見的時候，總是伸開胳膊，伸開雙手，顯得非常開放，所以盡管在一些問題上有不同的看法，但是教授依然很欣賞他。但是張凱就不同了，總是把胳膊交叉抱在胸前，給人以拒人千裏的感覺。盡管王凱對國學很有見地，但是錯誤的肢體語言讓別人不喜歡他，從而拒絕與他交流。
技巧點睛
在人與人交往的過程中，適當的手勢能輔助語言的表達，甚至比語言表達得更準確，因為人的語言或許會有假，但是身體是不會說謊的。所以，在人際交往過程中，肢體語言能傳達真實的內心情感。尤其是手勢更能準確地反映人物內心的真實變化，所以一定要多注意手勢的表達，避免錯誤的手勢傳達錯誤的信息。尤其在與人交流的過程中，對方關注你的眼神的同時，還會關注你的手勢。所以，在人際交往過程中，一定要學會用適當的手勢來表達情感。那麽，對於年輕人來說，到底如何適當地應用手勢來傳達信息呢？
◆ 手勢的使用要合乎慣例
在使用手勢的時候一定要注意，你所使用的手勢是大家都認可和知曉的，這樣才能準確地傳達你想要傳達的意思。如果你使用的手勢別人看不懂，不但不能將你所表達的意思傳遞給對方，還可能因此而引起誤會，引來不必要的麻煩。比如介紹的手勢、指示方向的手勢、請的手勢、鼓掌的手勢等，都有其約定俗成的動作和要求，不能自己想當然地亂用。一般情況下，當看到自己不了解的手勢時，大多數人都會保持沉默，注意觀察，或者是從對方的口頭語中獲得相應的信息。但是有時候，有些人會誤解你的意思，從而作出錯誤的決定。
◆ 手勢的使用要適度
在使用手勢表達的時候，要適度，不能不用，也不能濫用。有的人在與人交流的時候，兩隻手總是安靜地待著，一動也不動，這給別人一種不舒服的感覺。事實上，在交流的時候，別人會觀察你的身體語言，除了眼神以外，還會觀察你的手。所以，在社交的時候，要適當地使用手勢語。當然，也不能濫用、亂用。不管做什麽都要有個度，如果過度了，就會給別人帶來壓力，同樣，使用手語也是一樣的。比如說，握手表示歡迎，可是有的人一見麵就跟你握，而且握住不放手。試想一個人一天之內跟你見三次，還要跟你握三次手，而且每次都握住不放，誰能受得了？所以，手勢語的使用要有個度。
◆ 手勢的使用要避免雷區
手勢語的使用也有很多的忌諱。如果不了解，就會給別人帶來不好的印象，給人際交往蒙上陰影，所以，有必要掌握一些手勢語使用的禁忌。在介紹某人或為他人指路的時候，要使用手掌，四指並攏，而且還需要掌心向上，這樣會給別人一種受尊重的感覺。不能用手指對別人指指點點，生活中的很多人總是在不經意間用食指指人，這是非常不禮貌的做法。在與人交流的過程中，手勢的幅度不宜過大，更不要手舞足蹈。一般情況下，手勢不應該超過對方的視線，下界不低於自己的胸區，左右擺的範圍不要太寬，應該在人的胸前或右方進行。總之，在使用手勢語的時候，要多了解禁忌，避免因為自己的不了解而讓人產生誤會。
得體的形象讓交流更愉快順暢
口才實例
小慧人長得非常漂亮，但是在衣著打扮上卻很隨意。她總是覺得沒有必要為了世俗的審美觀而浪費自己的時間。
一次，為了貼補家用，小慧決定開一家出售天然化妝品的商店。但是開這樣一家小店需要2萬塊錢的資金。她沒有足夠的本錢，於是決定向銀行貸款。這天，小慧上身穿一件舊t恤衫，下身穿一條洗得發白的牛仔褲來到了銀行。
當她把自己想要貸款的要求提出來之後，一位經理接見了她。等她陳述完之後，經理認真地從頭到腳打量了她一遍，二話沒說，拒絕了她的要求。小慧沮喪地迴到家，她的男朋友說：“銀行是一個投資機構，不是救濟所，在這裏，t恤衫和牛仔褲是沒有說服力的。”
隨後，在男朋友的陪同下，他們去購買了西裝，還寫了可行性報告，另外附有預估的損益表及一大遝文件附頁，連同自家的房產證都裝在一隻精美的塑料卷宗夾裏。這次，他們沒費口舌就得到了貸款。
技巧點睛
心理學家研究發現，第一印象7秒鍾可以保持7年，一旦形成，就很難改變，由此可見，形象對一個人來說多麽重要。事實上，很多時候，人都是通過外表來獲得第一手感官印象的。一般情況下，人對感覺好的人願意多接觸，對感覺不好的人不願意多接觸。所以，千萬別忽略自己的形象，它會給你帶來人緣、機遇和財富。年輕人在社交的時候一定要多注意自己的形象。那麽，在具體的操作過程中到底該怎麽做呢？
◆ 穿著搭配要和諧
“和諧就是美”，一個人的長相是沒辦法選擇的，但是一個人的氣質是可以塑造的。其中，氣質的塑造除了一個人本身的學識修養以外，還要靠服裝來裝飾。在穿著打扮的時候，搭配一定要和諧，衣服和褲子搭配要和諧，鞋子和服裝搭配要和諧。紅衣服搭配紫色的褲子自然不怎麽好看，西服搭配運動褲也沒有美感。所以搭配不但款式要講究和諧，顏色也要講究和諧。除此之外，男人還需要注意襯衣和領帶以及西服之間顏色與款式的和諧。女人要注意身材和款式之間的和諧，身材胖者，多穿寬鬆一些的款式，身材瘦者，可以穿緊身一些的款式。總之，不管怎麽穿，要總體看起來和諧，因為和諧能給人一種美的感覺。這種感覺往往會讓對方觀察到你的人脈是否廣泛，人際關係是否和諧。
◆ 要注意個人衛生
個人衛生對一個人的形象的影響非常重要。很難想象一個蓬頭垢麵的人能帶來好的人脈關係，大多數人都不喜歡和肮髒、邋遢的人說話和交往，所以，一定要多注意個人衛生。平日的衣服要一周洗兩次，貼身的衣物要保證每天清洗。當然，每天要保證洗澡。鞋子出門前一定要記得打油，如果是運動鞋或者是布鞋，一定要洗幹淨。頭發和脖子要勤洗，尤其是一些平時不注意的死角，要清洗幹淨。耳朵也要經常清洗，最好是每次洗臉的時候清洗一遍。指甲要勤剪，指甲縫裏要保持幹淨，不能藏汙納垢。同時，手也要清洗幹淨。在人際交往過程中，良好的個人衛生往往能給人一種清新的感覺。
◆ 隨同環境而改變
和諧的打扮除了服飾要適當之外，還要與具體的環境保持和諧。也就是說，穿著打扮要與具體的環境相適應。比如在運動會上，就需要穿運動服，至少應該是相對寬鬆的服裝，有利於運動，如果穿西服或者是裙子就會與周圍的環境格格不入。當然，在婚禮上或是重要的宴會上，就需要穿相對正式一些的服裝，如果穿短褲出現，不但是對主人的不尊重，還會因此成為大家的笑料。所以，一定要根據不同的環境穿不同的衣服。當然還包括根據溫度的改變而改變著裝。如果天氣很冷了還穿短袖，或者是天氣很熱了還穿棉衣，就與周圍的環境不相符合。
有涵養的坐相和站相讓你更有氣質
口才實例
王雪娜大學畢業後，在一家雜誌社上班。最近單位安排她去采訪一位重要的企業家，王雪娜預約了對方，而且見了麵聊得非常投機。但是，聊著聊著，企業家臉色大變，對王雪娜表現出明顯的厭惡情緒，最後找了個借口，拒絕采訪繼續進行下去。
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王雪娜丈二和尚摸不著頭腦，不知道到底怎麽了，惹對方生這麽大的氣。事實上，王雪娜並沒有說錯什麽，隻是她的一些舉止太過隨意，讓企業家實在看不下去了，從而產生了厭惡情緒，最終終止了采訪。
原來，那天天氣非常熱，王雪娜穿著連衣裙，氣質非常好。但是在采訪過程中，王雪娜竟然拿起裙子的前擺當作扇子扇起風來。更讓人接受不了的是，她蹺著二郎腿，再加上拽著裙子的前擺太緊，把一邊的內褲露在了外麵。
企業家忍耐著不發作，幾次暗示王雪娜，可是王雪娜根本沒有注意到企業家的暗示，而且把裙子的前擺拽得更緊，內褲無疑露得更多。這給企業家留下了非常糟糕的印象，因為在他的眼裏，王雪娜輕佻、風騷，是對他的侮辱。
技巧點睛
“坐有坐相，站有站相”是對一個人行為的基本要求。尤其是在人際交往過程中，站姿或者坐姿的不雅觀，往往會讓人望而卻步。一個人站有站相，坐有坐相，最起碼是對對方的尊重。試想，一個不懂得尊重別人的人，怎麽可能有涵養、有修為呢？所以，在人際交往過程中一定要注意，要坐就要規規矩矩地坐著，要站就要老老實實地站著。一個對自己認真的人，才會對生活認真，而一個對生活認真的人，才會對別人認真。那麽，在生活中，到底怎樣才算是“坐有坐相，站有站相”呢？
◆ 坐要坐得穩重
在人際交往過程中，雙方入座、交談是避免不了的事情，因此一個人的坐姿對於交談能否順利進行有至關重要的作用。入座的時候，動作一定要輕、要緩。如果去拜訪對方，別人請你坐，一定要表示感謝。入座後，盡量坐端正，脊柱向上伸直，挺胸抬頭，把兩腳平行放好，眼睛自然向前平視。這樣讓別人覺得你很重視和對方的交談。兩腳並列或前後稍稍分開，雙手輕輕搭放在沙發扶手上或雙手相交，擱在大腿上。坐下之後，如果對方暫時有事離開了，不要左顧右盼，也不要低頭看自己的腳尖，以免給別人留下輕浮的感覺。從坐姿中能看出人的性格，所以如果是初次交流，盡量要學會守規矩，要表現得沉穩一些。這樣才會給別人留下比較好的印象，幫助營建良好的人際關係。
◆ 站要站得端莊
站立能展現一個人的形象氣質。一個人有了良好的氣質，會贏得良好的人際關係。所以站立的時候，身體自然直立，挺胸收腹，讓身體的各部分盡量舒展。頭要保持中立，不能東偏西歪，脖子也要自然，不要往前伸，兩肩盡量保持平穩，胯不能鬆弛，膝蓋不要彎曲。在會見客人的時候，或者是有長輩在場時，要把雙手自然下垂，女士兩手相扣，自然放在小腹前，表示對對方的謙恭。這時候最忌將手交叉抱在胸前，因為這表示著一種傲慢和無理，把手放在後麵也不合適，兩手叉腰就更不合適了，這表達了對對方的挑釁。當然也不要把手放在褲兜裏，這同樣是對對方的不尊重。
◆ 要大氣又不失風采
不管是坐著還是站立，都要展現出大氣而又有禮數的形象，給對方留下好印象。好印象是成功社交的前提和保障。有的人坐在沙發上一動不動，難免會給對方留下呆滯的不良感覺，同時還會使交談的雙方徒增拘謹，不利於交流的正常進行。而有些人總是坐不住，稍微時間長一些，就開始不斷地抖動雙腿，或者是身體前傾，把腿叉開以便支撐，更有甚者躺靠在沙發上。這樣給對方一種極不尊重人的感覺，別人心中對你產生了不滿，自然交流也就不能順利地進行。有的人站立姿勢很不注意，不但雙腿分得很開，而且故意腆著肚子，有的人把一條腿吊起來，重心放在另外一條腿上，這些姿勢也很不雅觀。不論是站或者坐，都要彰顯大氣而又不失禮節。這樣，雙方的交流才能在愉悅的感覺中進行。
下意識的小動作體現真實內心
口才實例
小劉是某廣告公司的銷售員，一次，他去拜訪一個公司的總經理。在辦公室裏，對方熱情地接待了他，隨後二人開始了交談。
在交談的過程中，小劉的雙腿總是不停地抖動，讓總經理感覺極不舒服，總經理的注意力全部集中到了小劉抖動的雙腿上，根本沒有聽到他說的話。等他說完了，總經理一臉茫然，抱歉地笑了笑：說：“你能再說一遍嗎？我剛才沒有聽清楚。”
於是，小劉又開始談了一遍。這次總經理將注意力集中起來聽小劉說。小劉說話的時候，總是帶口頭禪“以後”，說一句話一個“以後”，說兩句話一個“以後”，總經理的注意力又被“以後”所吸引。等他闡述完第二遍的時候，總經理依然沒有弄明白他在說什麽。
最後，總經理委婉地告訴他：“你們的產品我了解了，迴頭我聯係你吧。”從那之後，小劉再也沒有找到過總經理，自然合作的事情也就不可能了。
技巧點睛
在與人溝通的過程中，很多時候，一些不經意間的小動作往往會毀了我們的形象，這些平時覺得無所謂，但是在關鍵時候就會成為致命的“殺手”。所以，千萬不可小看這些不起眼的小動作，在平時的工作和學習中，要盡量避免各種不良的生活習慣，如果發現，要盡早地改正，以免影響你的人脈和正常的人際交往。對於年輕人來說，形象往往對於一個人來說非常重要，要盡量改正下意識的小動作。那麽在生活中，在改正不良小動作的過程中，有什麽方法和技巧呢？
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◆ 適當地學習社交禮儀
到底怎樣說話是對的，怎樣說話是錯的，怎樣坐立能贏得別人的好感，怎樣坐立會拒人於千裏之外？這些具體的標準和行為準則，大部分都是從小從父母的言傳身教中學到的，再加上有些家長本身就有很多毛病，無形之中就會傳給孩子。所以，要想從根本上杜絕這些不良的小習慣，有必要對社交禮儀進行係統的學習，真正了解什麽是該做的，什麽是不該做的。隻有有了這樣一個行為的基本規範，年輕人才會發現自身的問題，從而改正。年輕人要想讓自己的形象永遠保持良好，不妨學習一下社交禮儀。
◆ 不間斷地請人幫助檢查
正所謂“當局者迷，旁觀者清”，一般人都很難發現自身存在的問題。所以，一些自己認為正確的小動作也就被保留了。再加上平日裏，誰也不會為了一個小動作而較勁，這樣就給那些下意識的小動作保留了生存的空間，但是，在關鍵時候就會壞事。所以，要想糾正自身的問題，不妨請一個身邊的朋友或者家人給你指出來。這時候要明白，別人挑你的毛病是為了幫助你，當你的那些下意識的小動作被挑出來，一一改正了之後，在說話做事的時候就不會因此而損毀自己的形象。當然，在改正老毛病的同時不能養成新的毛病，否則更正自身的小動作就會失去價值和意義。
◆ 要養成良好的生活習慣
俗話說“習慣形成於自然”，平日裏不注意自己的言行，覺得說一句不合適的話，或者做一件不合適的事情也沒有什麽，大不了以後不做就是了。可是當你每次都有這樣的心理時，時間久了，就會形成習慣。有些時候這些不好的習慣會在不經意間蹦出來，或者是因為條件反射，隨口說出來了。所以，要想讓這些下意識的小動作不沾在自己身上，就要養成良好的生活習慣，不要尋找借口，而要堅決杜絕。比如說髒話，有的人覺得說一次沒什麽，說兩次沒什麽，可是漸漸發現自己已經改變不了隨口說髒話的毛病了。試想，當你在關鍵的時候，冷不丁冒出一句髒話來，別人會怎麽看你？你的形象能不受損嗎？所以，要養成良好的生活習慣，不要給自己找借口去保持不良的小動作。