在具體業務中,偶爾也會遇到不要迴扣的。

    發生這樣的事,一般在業務洽談時,客戶跟你往死裏壓價,此時,你就得分析他這樣做的原因。比如這單業務,起初有幾個部門參與,最後內部有分歧,可能就會出現最終負責的那個部門往死裏壓價,他們不要迴扣,就是想證明自己完全有能力,比別人強,可以用超低的價格,完成高質量任務。當然,這隻是當事人的一口氣而已,你要做好當事人的公關工作。

    還有一種情況,那就是這個人可能剛任職不久或對升職感興趣,這類客戶你得加強感情投資。要和他們談人生,談仕途來籠絡感情,有了這層關係,就可以以過年過節的名義,送些小禮品。

    送禮品同樣是有學問的,做銷售說到底就是做人的關係,國人是一個很看重關係的民族,關係需要維係,如果你用心的研究就會發現:關係不經常維護,就象花兒沒有水、沒有陽光一樣會慢慢的枯萎。所以,你要經常給這種關係澆澆水,送送陽光,經常搞在一塊,經常電話聯係,經常聚會。

    這些小禮物小禮品,就是在澆水,在送陽光,所以做為銷售人員,對客戶要常送禮品,因為國人大部都愛占小便宜。禮品不要太貴重,貴了,你自己不劃算,客戶也不敢要。禮物最好是公司定製的,這樣效果好點。

    要送的小禮品可分為以下幾種類型

    實用型:筆、本子、領帶、錢包、香水、打火機、各類球拍等此類最常用。你要了解客戶愛好、性格,然後投其所好。客戶比較容易接受,可以慢慢建立良好關係。

    擺設型:台曆、招財貓(類似的有牛、羊什麽的吉祥物)、“水晶擺設”等。此類多用於初始接觸階段,給客戶有好的感覺,但因為禮物沒有太多實用及經濟價值,不會給客戶留下太深印象。一旦到了訂單子的關鍵階段,這類禮品還是免了吧,省的浪費。

    代幣型:交通卡(當然是衝了值的)、手機衝值卡、各類超市代物券此類禮物好處不用多說,送者方便,拿著實惠,是不可多得的好東西!

    奢侈型:手表、高級禮品。單子已經到了關鍵時候了,此時不出手要待何時?不過,切記一定要摸清楚客戶的“愛好”,才能投其所好。

    禮品選好了,並不等於萬事大吉,在送禮品之前,一定要把客戶對待禮品的心態進行一番分析:

    好麵子型:此類客戶感覺有人送他東西,在家人、朋友麵前特有麵子。那就要注意,送的東西要能夠拿得出手的,可以大包小包的有一個精美的包裝,這樣可以讓要麵子的人在親戚朋友麵前自豪的說:“供應商送的”。

    圖實惠型:此類客戶一般都是老油條了,他們不講麵子隻要實惠,行為又比較低調,不喜歡在朋友麵前張揚。

    借機生蛋型:此類客戶比較難纏,不過,好在他的要求一般不會太超預算。

    獅子開口型:這類一般是某個單子的關鍵人物,嗬嗬,平時想送你都沒機會送,那還不趕緊的!

    送禮品的方式方法也是大有講究的:

    直接帶去客戶公司送給本人。

    交給秘書或前台代轉。

    快遞。

    約客戶出來坐坐,同時送上。

    這幾種方式根據禮品價值大小、人物級別、事情關鍵程度需綜合考慮,搭配使用,沒有很標準的做法,總之一個原則:客戶收著方便(換位思考很重要)。還要記著,不是自己當麵送的話,事後一定要打個電話明示或暗示此事情!

    當然了,上麵說的這些隻是一些規律,關鍵的是,你要會變通,要活學活用,不能一成不變,要根據具體情況具體分析。

    ……

    雖然沒能跟國際出版集團搭上關係,讓周少華心裏十分的不爽,但這並沒有影響到他的工作。畢竟他現在的主要職責是質量總監,負責京城區域售後服務的,而銷售量多少,有沒有大客戶更自己的關係不大,也用不著太操心了。

    對於吳嫚莉那種高高在上的態度,周少華還是有些反感的。

    少華出身在貧民家庭,從小就生活在社會的最低層,所以,對那些官二代、富二代本身就有一種對立的情緒。好在她是於淼的朋友,是她的姐妹。於淼這麽善良,對自己這麽好,象親姐姐一樣,他相信,她的姐妹也不會差的。

    當見到吳嫚莉的第一眼,少華對她的印象真的很好:看上去很有氣質,非常的漂亮、高雅,一頭柔順的秀發披在香肩,穿著一身歐美設計師品牌的衣裙,活潑又不失女人味。

    由於是那種緊身的衣裙,所以穿在吳嫚莉的身上,將她的身材勾勒的淋漓盡致,酥胸、柳腰、豐臀若隱若現,兩條修長的美腿暴露在空氣中的那一部分,顯得格外的白皙嫩美,尤其是她身上散發出來的那種職業女性的氣質,那種心儀的永恆美麗,就象是磁石般吸引著周邊的朋友。

    隻是她這一張嘴,有些刻薄的語言,還是瞬間把周少華那美好的印象,打得粉碎。

    就算是這樣,周少華還是不得不承認,這個吳嫚莉,還真是個人物。

    因為在她身上,還是非常清新的讓人感受到那種女性的魅力和氣質的。

    女性真正的魅力主要表現在氣質上。外表的美總是最初的、靜態的、膚淺的,也總是短暫的,似天空中的流星,倏忽即逝,沒有生命力。光靠美麗的臉蛋、窈窕的身材,而胸無點墨,隻能稱之為“金玉其外,敗絮其中”。一個人的容貌形體,外部裝飾所表現出的美在整個氣質美中隻占一部分,甚至是一小部分,而氣質給人的美感不受年齡、服飾和打扮的製約。這種氣質無論是對異性,還是對同性同樣有著吸引力。氣質美才是真正的美。

    對男人來說,有氣質的女性應該是:遠看雍容華貴,高不可攀;但一旦接近,她就應該表現出文雅嫵媚,宛如賢慧的妻子、熱情的女孩、慈祥的母親、聖潔的天使、可信的朋友。

    靜時能傾聽對方的話語,要表現出乖巧百順的樣子;動時當然要有那種任性撒嬌,尋求別人保護的角色。而對於周少華來說,這個吳嫚莉缺少的,就是這些東西,她表現的太強勢了,強勢得讓人喘不上來氣。

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