剛剛郝雲就在處理一個棘手的工作。
是下麵一個業務員轉上來的,客戶選定了業務員後,成交了一個多層房子,一百五十平一樓帶菜園子。
價格也很公道,環境也好,加上漢大幫的安心服務確實到家,雖然服務費比其他公司高,但是圖一個安心和售後。
誰成想一個月後,隔壁被其他房產租賃公司介紹來了一個奇葩客戶。
不僅在院子裏養大型犬,整天叫個不停,還沒事就在屋子裏擾民,彈吉他也就算了,晚上9點多還在彈,更可氣的是唱歌還鬼哭狼嚎的。
沒事還開趴體,大半夜鬧鬧哄哄的,因為這是新小區,加上費用比較貴,又是新樓房,附近幾戶人家都沒有入住,就隻有這位客戶家獨自忍受這樣的痛苦。
俗話說人多力量大,現在這就他一家上門幾次都沒有得到解決。
對方是個海龜情侶,還在享受那種美國獨戶獨院的日子。
這也就是在美國時候和鄰居平時離得遠,要不然估計早就被biubiu了。
這情侶不僅態度敷衍,而且愈發猖狂。
導致原本中意的房子,變成了折磨人的地獄。
既然自己解決不了,而房主又想維持自己的體麵,不讓自己變成潑婦,自然需要其他的解決途徑。
先是聯係了物業,物業上門幾次後均沒有什麽成效,沒有執法權啊,隻能在一旁和稀泥。
也報了警,但是這種民事糾紛,警察也沒什麽太好的辦法,建議房主取證然後法院起訴,如果法院勝訴,那麽民警就能跟進按照法院判決來解決這樣的民事糾紛。
這時間可就長了,房主可沒有這個耐心,在最後想到搬家的時候,才記起漢大幫旗下的安心公司有過承諾,後續房屋出現問題都可以聯係專人業務員來進行處理。
第一時間打電話聯係當初和自己建立專人服務的業務員,得到了業務員的肯定。
“我們作為漢大幫旗下的服務公司,自然是以高品質服務來立足行業,您與我公司建立了長期合作,自然出了任何相關的情況都可以聯係我們進行解決。”
這種後搬來的住戶導致鄰裏矛盾不是漢大幫責任的事情,雖然不在免費服務之中,但處理起來也很簡單,既然有了建立了長期的聯係,隻要花錢激活專項服務就可以了。
費用公開透明,每一筆費用都要經過戶主的同意。
對於這樣的鄰裏糾紛,價格也並不通用,取決於有多難纏,包括後續可能會動用漢大幫律師團的費用。
戶主自然欣然同意了,畢竟這的房子確實非常不錯,真要是搬走損失了時間不說,還損失了一手的房價。
現在可不是幾年前,買了房子就能賺錢的時候,現在一手和二手的差別還是有的。
收到了客戶的激活專項服務,業務員自然要處理好鄰裏問題,還給業主一個好的生活環境。
帶著解決問題的態度,業務員一去鄰居家。
結果吃了閉門羹,人家根本就不開門,業務員在外麵溝通了一個小時都沒有解決問題。
迴到門店後,業務員向上申請權限,合法的獲取了這個鄰居小情侶的明麵信息,做好功課後二去鄰居家。
這次雖然見麵溝通了,但是對方態度蠻橫,從什麽自家房子做什麽是自己的自由,到質疑業務員和漢大幫有什麽資格替人家說話。
一直溝通到對方叫來物業和稀泥。
無奈業務員隻能再次铩羽而歸。
再一再二不能再三,要不然會給客戶帶去不好的印象。
業務員先和顧客誠懇道歉,並且坦誠自己能力不足耽誤顧客的時間,接下來漢大幫願意為顧客免費解決這個問題。
並且移交給公司領導進行解決。
雖然顧客也挺鬧心,但是漢大幫的安心服務確實是讓他為數不多感覺心暖的服務。
甚至把無法溝通的責任攬到自己身上,然後由漢大幫免費為他處理。
這已經很不錯了,沒什麽好挑的了。
現在這份業務自然落在了郝雲的手上。
作為多年和人打交道的曾經金牌房屋經紀人郝雲,自然第一時間就認識到這不是業務員水平能力不行,而是這個奇葩鄰居軟硬不吃過於難纏。
在她看來,別說這個業務員處理不好,全公司也不見得有人能單獨處理好。
畢竟法治社會,靠嘴是沒用的,總不能武力解決。
身為漢大幫的管理層,她接觸的這些管理層都是手眼通天的家夥。
今天一早她委托李助理的事情就辦妥了。
這對海龜情侶所有的資料全部擺在她的平板上。
隻要這份資料不流落到外,誰也別想給漢大幫扣帽子。
這份資料全後台有管理,一旦出現複製發送等問題,都會第一時間銷毀。
雖說這種行為違法,但是商業上的事誰都少管,問就隻能說又太也幹了。
又太“*\/+*\/+#%*%¥\/”
調查方向也不是什麽財政情況,而是教育精力和家庭背景。
小情侶都是在美國加州一所著名大學海龜迴來的,隻不過不是什麽理科生,而是音樂學生,給的錢多就能去的那種。
兩人都是京都人,雙方父母都是商業背景。
一家是房地產公司,一家是私立醫院。
規模都是上億的企業,同是富二代圈子的,加上目中無人,又是文科生又是藝術留學生,很符合郝雲對這個群體的刻板印象。
以前這兩家企業是郝雲遙不可及的存在,現在似乎在漢大幫的光環下,都變的小巧可愛了。
郝雲原本目的是調查清楚背景後,直接走法律程序,讓其父母感受到壓力後,解決問題。
但是這麽小的一個問題要得罪兩個企業,雖然體諒比較。。。額弱小?她還是有些拿不定主意,漢大幫規模是大,但是也不能和所有企業都衝突。
尤其是隻是一個住房問題,真的值得嗎?她可不敢替老板決定。
她原本正在匆忙整理資料,準備交給李助理,由李助理和老板進行定奪。
現在既然老板在的話,她打算直接說。
對於老板說的婚慶,那都是小事,隻要按照新人的意願安排好全局就行。
接著她將這件事告訴了陳清茶。
是下麵一個業務員轉上來的,客戶選定了業務員後,成交了一個多層房子,一百五十平一樓帶菜園子。
價格也很公道,環境也好,加上漢大幫的安心服務確實到家,雖然服務費比其他公司高,但是圖一個安心和售後。
誰成想一個月後,隔壁被其他房產租賃公司介紹來了一個奇葩客戶。
不僅在院子裏養大型犬,整天叫個不停,還沒事就在屋子裏擾民,彈吉他也就算了,晚上9點多還在彈,更可氣的是唱歌還鬼哭狼嚎的。
沒事還開趴體,大半夜鬧鬧哄哄的,因為這是新小區,加上費用比較貴,又是新樓房,附近幾戶人家都沒有入住,就隻有這位客戶家獨自忍受這樣的痛苦。
俗話說人多力量大,現在這就他一家上門幾次都沒有得到解決。
對方是個海龜情侶,還在享受那種美國獨戶獨院的日子。
這也就是在美國時候和鄰居平時離得遠,要不然估計早就被biubiu了。
這情侶不僅態度敷衍,而且愈發猖狂。
導致原本中意的房子,變成了折磨人的地獄。
既然自己解決不了,而房主又想維持自己的體麵,不讓自己變成潑婦,自然需要其他的解決途徑。
先是聯係了物業,物業上門幾次後均沒有什麽成效,沒有執法權啊,隻能在一旁和稀泥。
也報了警,但是這種民事糾紛,警察也沒什麽太好的辦法,建議房主取證然後法院起訴,如果法院勝訴,那麽民警就能跟進按照法院判決來解決這樣的民事糾紛。
這時間可就長了,房主可沒有這個耐心,在最後想到搬家的時候,才記起漢大幫旗下的安心公司有過承諾,後續房屋出現問題都可以聯係專人業務員來進行處理。
第一時間打電話聯係當初和自己建立專人服務的業務員,得到了業務員的肯定。
“我們作為漢大幫旗下的服務公司,自然是以高品質服務來立足行業,您與我公司建立了長期合作,自然出了任何相關的情況都可以聯係我們進行解決。”
這種後搬來的住戶導致鄰裏矛盾不是漢大幫責任的事情,雖然不在免費服務之中,但處理起來也很簡單,既然有了建立了長期的聯係,隻要花錢激活專項服務就可以了。
費用公開透明,每一筆費用都要經過戶主的同意。
對於這樣的鄰裏糾紛,價格也並不通用,取決於有多難纏,包括後續可能會動用漢大幫律師團的費用。
戶主自然欣然同意了,畢竟這的房子確實非常不錯,真要是搬走損失了時間不說,還損失了一手的房價。
現在可不是幾年前,買了房子就能賺錢的時候,現在一手和二手的差別還是有的。
收到了客戶的激活專項服務,業務員自然要處理好鄰裏問題,還給業主一個好的生活環境。
帶著解決問題的態度,業務員一去鄰居家。
結果吃了閉門羹,人家根本就不開門,業務員在外麵溝通了一個小時都沒有解決問題。
迴到門店後,業務員向上申請權限,合法的獲取了這個鄰居小情侶的明麵信息,做好功課後二去鄰居家。
這次雖然見麵溝通了,但是對方態度蠻橫,從什麽自家房子做什麽是自己的自由,到質疑業務員和漢大幫有什麽資格替人家說話。
一直溝通到對方叫來物業和稀泥。
無奈業務員隻能再次铩羽而歸。
再一再二不能再三,要不然會給客戶帶去不好的印象。
業務員先和顧客誠懇道歉,並且坦誠自己能力不足耽誤顧客的時間,接下來漢大幫願意為顧客免費解決這個問題。
並且移交給公司領導進行解決。
雖然顧客也挺鬧心,但是漢大幫的安心服務確實是讓他為數不多感覺心暖的服務。
甚至把無法溝通的責任攬到自己身上,然後由漢大幫免費為他處理。
這已經很不錯了,沒什麽好挑的了。
現在這份業務自然落在了郝雲的手上。
作為多年和人打交道的曾經金牌房屋經紀人郝雲,自然第一時間就認識到這不是業務員水平能力不行,而是這個奇葩鄰居軟硬不吃過於難纏。
在她看來,別說這個業務員處理不好,全公司也不見得有人能單獨處理好。
畢竟法治社會,靠嘴是沒用的,總不能武力解決。
身為漢大幫的管理層,她接觸的這些管理層都是手眼通天的家夥。
今天一早她委托李助理的事情就辦妥了。
這對海龜情侶所有的資料全部擺在她的平板上。
隻要這份資料不流落到外,誰也別想給漢大幫扣帽子。
這份資料全後台有管理,一旦出現複製發送等問題,都會第一時間銷毀。
雖說這種行為違法,但是商業上的事誰都少管,問就隻能說又太也幹了。
又太“*\/+*\/+#%*%¥\/”
調查方向也不是什麽財政情況,而是教育精力和家庭背景。
小情侶都是在美國加州一所著名大學海龜迴來的,隻不過不是什麽理科生,而是音樂學生,給的錢多就能去的那種。
兩人都是京都人,雙方父母都是商業背景。
一家是房地產公司,一家是私立醫院。
規模都是上億的企業,同是富二代圈子的,加上目中無人,又是文科生又是藝術留學生,很符合郝雲對這個群體的刻板印象。
以前這兩家企業是郝雲遙不可及的存在,現在似乎在漢大幫的光環下,都變的小巧可愛了。
郝雲原本目的是調查清楚背景後,直接走法律程序,讓其父母感受到壓力後,解決問題。
但是這麽小的一個問題要得罪兩個企業,雖然體諒比較。。。額弱小?她還是有些拿不定主意,漢大幫規模是大,但是也不能和所有企業都衝突。
尤其是隻是一個住房問題,真的值得嗎?她可不敢替老板決定。
她原本正在匆忙整理資料,準備交給李助理,由李助理和老板進行定奪。
現在既然老板在的話,她打算直接說。
對於老板說的婚慶,那都是小事,隻要按照新人的意願安排好全局就行。
接著她將這件事告訴了陳清茶。