而我們打球的，糊裏糊塗，打得好，打得不好，從未去計較它，卻仍然需要花掉一、兩百元。魚販、菜販這麽早起來吃苦所賺的錢，等於我們打球輕易所花的錢，那麽是誰了不起呢?道理很簡單，隻要比較一下，就可豁然開通。假如沒有比較，我們雖然在享受，卻仍舊不會感到滿足。
所以有人捧我的場，我自己卻感到不自在。如果不這樣想，不去作一番比較，常自認很苦，想偷懶;比較之後，知道自己比人家舒服，人家那麽苦都不在乎，我難道就不能和人家一樣辛苦地工作?人家做得來，我就做不來?記得時刻提醒自己的滿足感，才會鞭策自己更努力，做得更多，做得更苦，這是需要細細思量的啊!
文章必須要有骨頭
8月22日是星期日，我從台北球場打球迴來，9點鍾參加在台塑大樓舉行的一個文書管理座談會，在會上我曾經強調精神勞動的重要。精神勞動必須從體力勞動連接下來，才能產生力量，所以在精神勞動之前，先要有健康的體格，先要懂事，才能談到文書寫作。
那天，公司總務單位幾位主辦文書的同仁，以為文書人員隻要毛筆字頂呱呱，文章寫得好就可以了。這是錯誤的，文章要有內容，有骨頭，這才是基本的。
所謂“有骨頭”，就是我們所追求的目的，可以從字裏行間顯現出來，表達出來。也就是說，必須了解文書流程上的每一個點，每一個關鍵，然後才可以寫出真正有思想的文章，把目的正確地表現出來，這是非常重要的。
我們有些營業方麵的人員，處理事情實在太糟糕，客戶來信，寫得很好，我們的營業人員卻不懂得如何迴信，就是勉強迴了，寫得也是語焉不詳，不知所雲。英文寫不好，是培養不夠，尚有話說，但中文寫不出來則太不應該。我說中文寫不出來，並非指文章不好，問題是對於實情不了解，不能深入挖掘問題，了解得不透徹，表達時自然辭不達意，重點不明，主題含混，文章沒有內容，沒有骨頭。
我們有好多買賣契約，總是盲目抄襲別人的格式，卻沒有自己的構想、思想和目的，自己應該有個主張，因為主權操之在我。可是，有主權卻又為人左右，這是很奇怪的事情。所以，契約蓋了章以後發生問題，仍然不自覺，仍然無所知。因為契約是抄襲來的，沒有自己的主張。因此，我一再強調精神勞動的重要，必須從基本的工作學習，親自去摸，去求了解，這種實事求是、劍及履及的做法，可以增長見識，累積經驗，用腦筋去想，觸類旁通，舉一反三。俗話說：“一理通，萬理澈。”道理隻有一個，做事的精神也隻有一樣，吃苦、勤勉、認真學習、追求目的，體力勞動促進體魄的健康，同時也養成了精神的健全。
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心靈之約篇：王永慶(4)
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我們談工廠管理，對於環境整理，應該特別注意。
如果一個工廠的環境整理得非常幹淨，可以相信的，它的產品品質一定非常良好，生產成本也一定有合理的節省。因為能夠知道整理、整頓的重要，那麽必定有一套完整的改善計劃，對於事務流程上的每一個關鍵，必定會深入探討，求得全盤了解，如此全部考慮過，全部研究過，一點一點的改善工作，也都記錄下來。這樣，我們也就可以保證這個工廠的每一分子，必定是非常懂事的，一定可以發展起來的。
基本整理工作最重要
如果一個工廠，從未用心去整理整頓，環境亂七八糟，品質一定欠佳，成本一定偏高，這是可以想像的，而且頭腦清楚的人一定不多，大概就是垮台的前兆了。
譬如說，一個鄉下人，如果他家裏整理得幹幹淨淨，井然有序，一定有一個圓滿幸福的家庭，他在河邊所種植的菜園，也必定一個菜圃一個菜圃整理得很好。如果家裏亂七八糟毫無整理，一定是不美滿，不會有什麽出息的，他要種菜的話，也不要去期待有蔬菜可以吃了。所以，如果到一個家庭去訪問，我們絕對不是看他的房子多麽漂亮，而是看他家庭環境有沒有整理，是不是幹淨。
至於個人，看他以往讀過的課本，過去留下來的文件，沒有整理的話，腦筋一定是糊裏糊塗的。
一個人的成敗，由其本身整理工作的好壞，可以看出端倪來。
要測定同仁是否精明幹練，隻要檢查他本身的整理工作如何，就可以判斷七八成了。基本整理工作做不好，是非常可怕的，一紙文件擺在那裏積壓很久，失去效力，問題也就跟著發生了。要做好整理工作，必須先要懂得重點分析，作abc分類。一定要腦筋清楚，用腦筋去整理，c類太多，把它去掉，留下a類和b類就可以了。
現時大家都在強調經營分析或成本控製，可是它已流於紙上作業，無法作為追根究底、檢討問題癥結的參考資料。
大部分的所謂經營分析或成本控製，僅是在所謂收益力、商品開發力、銷售力、生產力或固定成本、變動成本或流動比率、速動比率等幾個科目下，玩弄數字或現實比率的高低而已。問題在什麽地方呢?根本就沒有抓到，要解決問題就更談不上了。
所謂經營分析也好，成本控製也好，必須就前麵所說的關鍵著手探討加以分析，這個分析工作，應該要追根究底，深入了解問題，才能談到解決問題。其實，這種分析工作是簡單的，有基礎最好，沒有基礎也沒關係，半年一次，隻要把變動成本——例如工廠所用的各種物料：包括掃帚、破布、手套等，全部逐條檢討。
例如從1月到6月，3月用的數量最低，用了100個單位，6月用的數量最高，用了200個單位，這樣合理嗎?應該加以研討。能否改善到最低隻用60個單位，最高不超過80個單位?這是必須考慮的。
如果手套要汰舊換新，是否考慮到把左右手換過來還可以用?其他諸如此類，有待改善的事例非常多，如果能夠這樣一項一項逐條檢討的話，所謂經營分析或成本控製，一定做得很好，同時也隻有這樣做才有意義，才不致流於形式。要吃過苦頭、流過汗水的人，才懂得運用他的腦力去追求目的，必須從基層工作做起，才能有真正深切的了解，才能把握問題點，進而解決它。
學習小販的生意經
相信各位都有這個經驗：半夜三更聽見賣魚丸湯、肉丸、粽子的小販。從很遠很遠的地方一路叫賣過來，及至由附近經過，又跑到很遠很遠的地方去，仍然可以聽見他嘹亮的叫賣聲。很少聽見有人光顧時，說賣魚丸湯的請你過來，或說賣粽子的你來吧!可是這些小販還是一樣沿街叫賣過去，不辭辛苦，沒有勞怨。
如果有人很粗魯的叫喊：“燒肉粽!過來!”或：“魚丸湯!來!”試想，如果我們的營業人員粗聲粗氣的說：“你馬上來!”我們總會覺得他太沒有禮貌，而在心裏覺得不高興。可是賣粽子的小販絕不會有這些感覺，他仍然會很快的迴答：“我馬上來!”或說：“來了!來了!”聲音非常柔和可愛。
為什麽那些風雨無阻、沿街叫賣的小販，不覺得客人的粗魯和不禮貌?仍然以溫柔的聲音做他的生意呢?因為沿街叫賣了半天，好不容易才有人來光顧，當然要高興了。這是做生意的道理!
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所以有人捧我的場，我自己卻感到不自在。如果不這樣想，不去作一番比較，常自認很苦，想偷懶;比較之後，知道自己比人家舒服，人家那麽苦都不在乎，我難道就不能和人家一樣辛苦地工作?人家做得來，我就做不來?記得時刻提醒自己的滿足感，才會鞭策自己更努力，做得更多，做得更苦，這是需要細細思量的啊!
文章必須要有骨頭
8月22日是星期日，我從台北球場打球迴來，9點鍾參加在台塑大樓舉行的一個文書管理座談會，在會上我曾經強調精神勞動的重要。精神勞動必須從體力勞動連接下來，才能產生力量，所以在精神勞動之前，先要有健康的體格，先要懂事，才能談到文書寫作。
那天，公司總務單位幾位主辦文書的同仁，以為文書人員隻要毛筆字頂呱呱，文章寫得好就可以了。這是錯誤的，文章要有內容，有骨頭，這才是基本的。
所謂“有骨頭”，就是我們所追求的目的，可以從字裏行間顯現出來，表達出來。也就是說，必須了解文書流程上的每一個點，每一個關鍵，然後才可以寫出真正有思想的文章，把目的正確地表現出來，這是非常重要的。
我們有些營業方麵的人員，處理事情實在太糟糕，客戶來信，寫得很好，我們的營業人員卻不懂得如何迴信，就是勉強迴了，寫得也是語焉不詳，不知所雲。英文寫不好，是培養不夠，尚有話說，但中文寫不出來則太不應該。我說中文寫不出來，並非指文章不好，問題是對於實情不了解，不能深入挖掘問題，了解得不透徹，表達時自然辭不達意，重點不明，主題含混，文章沒有內容，沒有骨頭。
我們有好多買賣契約，總是盲目抄襲別人的格式，卻沒有自己的構想、思想和目的，自己應該有個主張，因為主權操之在我。可是，有主權卻又為人左右，這是很奇怪的事情。所以，契約蓋了章以後發生問題，仍然不自覺，仍然無所知。因為契約是抄襲來的，沒有自己的主張。因此，我一再強調精神勞動的重要，必須從基本的工作學習，親自去摸，去求了解，這種實事求是、劍及履及的做法，可以增長見識，累積經驗，用腦筋去想，觸類旁通，舉一反三。俗話說：“一理通，萬理澈。”道理隻有一個，做事的精神也隻有一樣，吃苦、勤勉、認真學習、追求目的，體力勞動促進體魄的健康，同時也養成了精神的健全。
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心靈之約篇：王永慶(4)
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我們談工廠管理，對於環境整理，應該特別注意。
如果一個工廠的環境整理得非常幹淨，可以相信的，它的產品品質一定非常良好，生產成本也一定有合理的節省。因為能夠知道整理、整頓的重要，那麽必定有一套完整的改善計劃，對於事務流程上的每一個關鍵，必定會深入探討，求得全盤了解，如此全部考慮過，全部研究過，一點一點的改善工作，也都記錄下來。這樣，我們也就可以保證這個工廠的每一分子，必定是非常懂事的，一定可以發展起來的。
基本整理工作最重要
如果一個工廠，從未用心去整理整頓，環境亂七八糟，品質一定欠佳，成本一定偏高，這是可以想像的，而且頭腦清楚的人一定不多，大概就是垮台的前兆了。
譬如說，一個鄉下人，如果他家裏整理得幹幹淨淨，井然有序，一定有一個圓滿幸福的家庭，他在河邊所種植的菜園，也必定一個菜圃一個菜圃整理得很好。如果家裏亂七八糟毫無整理，一定是不美滿，不會有什麽出息的，他要種菜的話，也不要去期待有蔬菜可以吃了。所以，如果到一個家庭去訪問，我們絕對不是看他的房子多麽漂亮，而是看他家庭環境有沒有整理，是不是幹淨。
至於個人，看他以往讀過的課本，過去留下來的文件，沒有整理的話，腦筋一定是糊裏糊塗的。
一個人的成敗，由其本身整理工作的好壞，可以看出端倪來。
要測定同仁是否精明幹練，隻要檢查他本身的整理工作如何，就可以判斷七八成了。基本整理工作做不好，是非常可怕的，一紙文件擺在那裏積壓很久，失去效力，問題也就跟著發生了。要做好整理工作，必須先要懂得重點分析，作abc分類。一定要腦筋清楚，用腦筋去整理，c類太多，把它去掉，留下a類和b類就可以了。
現時大家都在強調經營分析或成本控製，可是它已流於紙上作業，無法作為追根究底、檢討問題癥結的參考資料。
大部分的所謂經營分析或成本控製，僅是在所謂收益力、商品開發力、銷售力、生產力或固定成本、變動成本或流動比率、速動比率等幾個科目下，玩弄數字或現實比率的高低而已。問題在什麽地方呢?根本就沒有抓到，要解決問題就更談不上了。
所謂經營分析也好，成本控製也好，必須就前麵所說的關鍵著手探討加以分析，這個分析工作，應該要追根究底，深入了解問題，才能談到解決問題。其實，這種分析工作是簡單的，有基礎最好，沒有基礎也沒關係，半年一次，隻要把變動成本——例如工廠所用的各種物料：包括掃帚、破布、手套等，全部逐條檢討。
例如從1月到6月，3月用的數量最低，用了100個單位，6月用的數量最高，用了200個單位，這樣合理嗎?應該加以研討。能否改善到最低隻用60個單位，最高不超過80個單位?這是必須考慮的。
如果手套要汰舊換新，是否考慮到把左右手換過來還可以用?其他諸如此類，有待改善的事例非常多，如果能夠這樣一項一項逐條檢討的話，所謂經營分析或成本控製，一定做得很好，同時也隻有這樣做才有意義，才不致流於形式。要吃過苦頭、流過汗水的人，才懂得運用他的腦力去追求目的，必須從基層工作做起，才能有真正深切的了解，才能把握問題點，進而解決它。
學習小販的生意經
相信各位都有這個經驗：半夜三更聽見賣魚丸湯、肉丸、粽子的小販。從很遠很遠的地方一路叫賣過來，及至由附近經過，又跑到很遠很遠的地方去，仍然可以聽見他嘹亮的叫賣聲。很少聽見有人光顧時，說賣魚丸湯的請你過來，或說賣粽子的你來吧!可是這些小販還是一樣沿街叫賣過去，不辭辛苦，沒有勞怨。
如果有人很粗魯的叫喊：“燒肉粽!過來!”或：“魚丸湯!來!”試想，如果我們的營業人員粗聲粗氣的說：“你馬上來!”我們總會覺得他太沒有禮貌，而在心裏覺得不高興。可是賣粽子的小販絕不會有這些感覺，他仍然會很快的迴答：“我馬上來!”或說：“來了!來了!”聲音非常柔和可愛。
為什麽那些風雨無阻、沿街叫賣的小販，不覺得客人的粗魯和不禮貌?仍然以溫柔的聲音做他的生意呢?因為沿街叫賣了半天，好不容易才有人來光顧，當然要高興了。這是做生意的道理!
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