薑穎猶豫再三，還是把姚美蘭的情況報告給了程晨。
程晨聽完大為震驚，她隻知道姚美蘭不知為何突然喜歡聽演奏會，居然還想讓查爾斯教她彈鋼琴，這聽上去簡直像天方夜譚。
薑穎也擔心自己報告了這件事可能會影響程晨和姚美蘭的關係，小心說道：“不過聽說查爾斯並沒有表現出任何不高興，所以你可千萬別又跟你媽發脾氣。”
“你不知道酒店服務員的工作準則嗎？這種程度的行為已經可以算是騷擾客人了，難道客人沒有表現出不高興就可以當做沒有發生過嗎？這次是客人沒有不高興，那下次呢？這種情況一定要極力避免，不要因為她是我媽，你就不敢對她怎麽樣，該說還是得說，而且我媽她現在也是能聽得進去的，你不用顧慮我。”
薑穎自然是因為姚美蘭是程晨的母親，所以才沒有直截了當地教訓，但想想姚美蘭的行為並沒有實質性地傷害到客人，況且姚美蘭此時也沒什麽精神，這時如果再因為這件事訓斥她，恐怕隻會適得其反。
“既然如此，我會找個適當的時間和她談談。”薑穎道。
程晨卻在震驚當中，感到無比的匪夷所思，姚美蘭究竟為什麽會對鋼琴產生了這麽濃厚的興趣？纏著她非要去看演奏會也就罷了，這會兒居然還要求查爾斯教她。
都虧查爾斯人不錯，要是換了其他敏感的客人，投訴已經在路上了。
趕著姚美蘭的下班時間，程晨在員工通道等了她一會兒，才等到她跟莫蘭她們有說有笑地出現。
“動作快點，我送你迴家。”程晨對姚美蘭說。
姚美蘭驚訝地張大眼睛，也不敢多問一句，迅速鑽進更衣室換了衣服出來，忐忑不安地觀察程晨的表情，但程晨麵上還算平和，她稍稍地才鬆了口氣。
“姐，你今晚要加班嗎？”
程晨說：“有點事情得留下來處理。”
“那你不用特意送我迴家啊，我坐公交車迴去很方便的。”
程晨不給她再說話的機會，示意她上車。
正是下班高峰期，路上到處都在堵車，等待的間隙，程晨側頭問姚美蘭：“你怎麽突然喜歡上鋼琴了啊？以前從沒見你提起過。”
在她的印象裏，姚美蘭和鋼琴之間的氣質堪稱背道而馳，也從未聽姚美蘭提及過任何相關，仿佛是頃刻之間，姚美蘭就像是變了一個人。
姚美蘭愣了一下，隨即聯想到可能是自己白天一時衝動之下打擾了查爾斯，讓查爾斯不高興了，她連忙問：“姐，是不是查爾斯投訴了？”
“這倒沒有，看來你也意識到自己白天的行為不妥。”
姚美蘭有些理虧地低下了頭，小聲囁嚅：“我事後已經反思過了，是我做得不好，我本來想去跟查爾斯道歉，又怕會打擾到他，也很猶豫。”
程晨有些意外，赫然才發現，在這段酒店工作的日子裏，姚美蘭其實已經成長了很多，也知道了事後懂得反思，明白自己哪裏的行為不對，隻是過後再想起來，想要再彌補之前的過錯卻發現已經錯失了良機。
程晨的語氣緩和下來，不禁放低了聲音：“既然你知道自己錯在哪裏，下次就不要再犯這種錯誤，這迴是查爾斯人好沒有跟你計較，可不是每一次都會遇到這麽好的客人的，萬一客人因為這種事情投訴你，豈不是得不償失嗎？”
姚美蘭認認真真地點著頭，一一記下了程晨的話，程晨會教訓她也是在她料想之內的事情，她也沒覺得程晨批評自己有什麽問題，自己在這件事上的確太衝動了。
“不過，你到底為什麽突然對鋼琴這麽感興趣？”
姚美蘭立刻不好意思地嗬嗬傻笑兩聲：“就、就是被這幾天的演奏會吸引了，覺得會彈鋼琴的人都好厲害。”
“這應該不是你想學鋼琴的真實理由吧？”
“真的是這樣，姐，我沒有別的意思，你放心吧，問我不會再去跟查爾斯說些奇奇怪怪的話了。”
“那是最好，你也沒機會了，之後查爾斯的房間會由專人指定打掃，你不是行政樓的人，今天也隻是抽調過去。”
姚美蘭心裏不禁一陣失落，但她明白，即使是今天，也是因為自己運氣好，要不是行政樓沒人需要抽調其他樓層的人過去幫忙，也不會輪到她去給查爾斯打掃房間，更不可能和查爾斯這麽近距離地麵對麵。
程晨將她的失落悉數看在了眼裏，不動聲色地移開了視線，並不是她不近人情不通情達理，而是如果不嚴格要求姚美蘭，其他人會怎麽看待？
姚美蘭是程晨的母親，光是這個身份就會讓其他同事格外注意，一旦姚美蘭犯了錯誤會有無數雙眼睛盯著她們。
但這些話，程晨也隻能自己爛在肚子裏，她不想給姚美蘭太大壓力，可也不能不給姚美蘭壓力，這其中的度很難掌握，隻能循序漸進。
**
隔日中午，薑穎又找到了程晨。
“查爾斯今天還問起你媽，看來也是擔心酒店方麵會為難她，所以特意關心了一下，還說希望能再見到你媽，他有東西想親自送給她。”
程晨驚訝地眨了眨眼睛，已經有些搞不清現在究竟是什麽狀況了。
薑穎攤了攤手：“另外，查爾斯要在臨海市多待三到五天，但他將近二十年沒來過臨海市了，想請一個向導替他帶路。”
後麵的話，薑穎不說，程晨也能猜到。
“查爾斯該不會希望我媽給他做向導吧？”
薑穎無奈點了點頭：“可能查爾斯覺得和你媽格外投緣，你媽身上的確有一種親切感，而且人也很熱情，或許這就是她能讓很多客人覺得舒服的原因。我覺得，既然客人提出要求了，我們作為酒店方，應該想辦法盡可能幫助他，而且他還二十多年沒迴來了。”
這種要求以前不是沒有見過，但以往多是前廳部或營銷部的員工作陪，很少會牽扯到客房部的員工。
而姚美蘭再次成為了意外。
程晨聽完大為震驚，她隻知道姚美蘭不知為何突然喜歡聽演奏會，居然還想讓查爾斯教她彈鋼琴，這聽上去簡直像天方夜譚。
薑穎也擔心自己報告了這件事可能會影響程晨和姚美蘭的關係，小心說道：“不過聽說查爾斯並沒有表現出任何不高興，所以你可千萬別又跟你媽發脾氣。”
“你不知道酒店服務員的工作準則嗎？這種程度的行為已經可以算是騷擾客人了，難道客人沒有表現出不高興就可以當做沒有發生過嗎？這次是客人沒有不高興，那下次呢？這種情況一定要極力避免，不要因為她是我媽，你就不敢對她怎麽樣，該說還是得說，而且我媽她現在也是能聽得進去的，你不用顧慮我。”
薑穎自然是因為姚美蘭是程晨的母親，所以才沒有直截了當地教訓，但想想姚美蘭的行為並沒有實質性地傷害到客人，況且姚美蘭此時也沒什麽精神，這時如果再因為這件事訓斥她，恐怕隻會適得其反。
“既然如此，我會找個適當的時間和她談談。”薑穎道。
程晨卻在震驚當中，感到無比的匪夷所思，姚美蘭究竟為什麽會對鋼琴產生了這麽濃厚的興趣？纏著她非要去看演奏會也就罷了，這會兒居然還要求查爾斯教她。
都虧查爾斯人不錯，要是換了其他敏感的客人，投訴已經在路上了。
趕著姚美蘭的下班時間，程晨在員工通道等了她一會兒，才等到她跟莫蘭她們有說有笑地出現。
“動作快點，我送你迴家。”程晨對姚美蘭說。
姚美蘭驚訝地張大眼睛，也不敢多問一句，迅速鑽進更衣室換了衣服出來，忐忑不安地觀察程晨的表情，但程晨麵上還算平和，她稍稍地才鬆了口氣。
“姐，你今晚要加班嗎？”
程晨說：“有點事情得留下來處理。”
“那你不用特意送我迴家啊，我坐公交車迴去很方便的。”
程晨不給她再說話的機會，示意她上車。
正是下班高峰期，路上到處都在堵車，等待的間隙，程晨側頭問姚美蘭：“你怎麽突然喜歡上鋼琴了啊？以前從沒見你提起過。”
在她的印象裏，姚美蘭和鋼琴之間的氣質堪稱背道而馳，也從未聽姚美蘭提及過任何相關，仿佛是頃刻之間，姚美蘭就像是變了一個人。
姚美蘭愣了一下，隨即聯想到可能是自己白天一時衝動之下打擾了查爾斯，讓查爾斯不高興了，她連忙問：“姐，是不是查爾斯投訴了？”
“這倒沒有，看來你也意識到自己白天的行為不妥。”
姚美蘭有些理虧地低下了頭，小聲囁嚅：“我事後已經反思過了，是我做得不好，我本來想去跟查爾斯道歉，又怕會打擾到他，也很猶豫。”
程晨有些意外，赫然才發現，在這段酒店工作的日子裏，姚美蘭其實已經成長了很多，也知道了事後懂得反思，明白自己哪裏的行為不對，隻是過後再想起來，想要再彌補之前的過錯卻發現已經錯失了良機。
程晨的語氣緩和下來，不禁放低了聲音：“既然你知道自己錯在哪裏，下次就不要再犯這種錯誤，這迴是查爾斯人好沒有跟你計較，可不是每一次都會遇到這麽好的客人的，萬一客人因為這種事情投訴你，豈不是得不償失嗎？”
姚美蘭認認真真地點著頭，一一記下了程晨的話，程晨會教訓她也是在她料想之內的事情，她也沒覺得程晨批評自己有什麽問題，自己在這件事上的確太衝動了。
“不過，你到底為什麽突然對鋼琴這麽感興趣？”
姚美蘭立刻不好意思地嗬嗬傻笑兩聲：“就、就是被這幾天的演奏會吸引了，覺得會彈鋼琴的人都好厲害。”
“這應該不是你想學鋼琴的真實理由吧？”
“真的是這樣，姐，我沒有別的意思，你放心吧，問我不會再去跟查爾斯說些奇奇怪怪的話了。”
“那是最好，你也沒機會了，之後查爾斯的房間會由專人指定打掃，你不是行政樓的人，今天也隻是抽調過去。”
姚美蘭心裏不禁一陣失落，但她明白，即使是今天，也是因為自己運氣好，要不是行政樓沒人需要抽調其他樓層的人過去幫忙，也不會輪到她去給查爾斯打掃房間，更不可能和查爾斯這麽近距離地麵對麵。
程晨將她的失落悉數看在了眼裏，不動聲色地移開了視線，並不是她不近人情不通情達理，而是如果不嚴格要求姚美蘭，其他人會怎麽看待？
姚美蘭是程晨的母親，光是這個身份就會讓其他同事格外注意，一旦姚美蘭犯了錯誤會有無數雙眼睛盯著她們。
但這些話，程晨也隻能自己爛在肚子裏，她不想給姚美蘭太大壓力，可也不能不給姚美蘭壓力，這其中的度很難掌握，隻能循序漸進。
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隔日中午，薑穎又找到了程晨。
“查爾斯今天還問起你媽，看來也是擔心酒店方麵會為難她，所以特意關心了一下，還說希望能再見到你媽，他有東西想親自送給她。”
程晨驚訝地眨了眨眼睛，已經有些搞不清現在究竟是什麽狀況了。
薑穎攤了攤手：“另外，查爾斯要在臨海市多待三到五天，但他將近二十年沒來過臨海市了，想請一個向導替他帶路。”
後麵的話，薑穎不說，程晨也能猜到。
“查爾斯該不會希望我媽給他做向導吧？”
薑穎無奈點了點頭：“可能查爾斯覺得和你媽格外投緣，你媽身上的確有一種親切感，而且人也很熱情，或許這就是她能讓很多客人覺得舒服的原因。我覺得，既然客人提出要求了，我們作為酒店方，應該想辦法盡可能幫助他，而且他還二十多年沒迴來了。”
這種要求以前不是沒有見過，但以往多是前廳部或營銷部的員工作陪，很少會牽扯到客房部的員工。
而姚美蘭再次成為了意外。