“嗨，各位先生們，女士們，大家開始晚餐吧！”艾米雖然不是這裏的服務生，但是在這群大佬麵前，她總是非常主動的扮演這個角色，此時她推來了一餐車的甜點與酒水，然後招唿著大家開始用餐。
“哈哈，艾米，感謝上帝，我真的是太愛你了！”卡裏一個健步衝上前去，拿起一個碟子開始夾取各式美妙的點心。
“點心難道還堵不住你的嘴嗎？”艾米以非常厭惡的語氣對卡裏吐槽著。
卡裏絲毫不以為意，“我們家的艾米就是生氣也這麽可愛！”
“呸呸呸，誰是你家的？”艾米直接懟了過去。
吃過點心，大家知道修斯這老頭子要準備發話了，不約而同的把眼睛看向了休斯。
休斯吃完最後一口蛋糕，不急不緩的說道：“大家都推薦你進組委會，但是我不想找一個廢物進來，你的年紀讓我感到懷疑，那麽我想問問你到底為什麽能寫出這份標準來？我非常認真的研究了你的標準，說說你的八大原則第一點：以顧客為關注焦點，這到底是怎麽解釋？”
楊興國笑著迴答道：“我可以認為這是考驗正式開始了嗎？”
休斯雖然很固執，但是也算是光明磊落，“不，很早就開始了，這是第二關！”
楊興國非常的不解，“那麽請問我的第一關是？”
“第一關是對你品德的考驗，我認為作為一個標準的製定者，本身應該也是標準的維護者！那麽這個維護者要有衛道者的精神，我平時最討厭那種男盜女娼，陰奉陽違的人，所以我想你懂的，你之前已經經曆過了！”
楊興國裝作恍然大悟起來，雖然艾米已經跟他說了，但是他不能表現出來已經知道了。
楊興國的表現讓休斯非常的滿意，他認為自己的測試已經得到結果。要不是楊興國通過了第一關考驗，也許休斯根本就不會出現在酒會上。
“年輕人，你現在可以說了！”休斯不想給楊興國過多的思考時間，催促道。
對於這個問題，楊興國前世不知道給多少家企業講解過了。
因此他不急不緩，微笑著說道：“或許長篇大論大家會聽得不耐煩，我給大家講個故事吧！”
『一個替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說：“您需不需要割草？”
陳太太迴答說：“不需要了，我已有了割草工。”
男孩又說：“我會幫您拔掉花叢中的雜草。”
陳太太迴答：“我的割草工也做了。”
男孩又說：“我會幫您把草與走道的四周割齊。”
陳太太說：“我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。”
男孩便掛了電話，此時男孩的室友問他說：“你不是就在陳太太那割草打工嗎？為什麽還要打這電話？”
男孩說：“我隻是想知道我做得有多好！”』
“我認為這個故事反映了我的標準中的第一個思想，即以顧客為關注焦點。通過不斷地探詢顧客的評價，我們才有可能知道自己的長處與不足，然後揚長避短，改進自己的工作質量，牢牢的抓住顧客。這就是我把它列為第一個質量管理體係原則的原因，企業隻有獲得顧客的信任，才能獲得長久的訂單，而訂單才是維係企業生存的基礎！”楊興國在講完故事之後，如此總結道。
周圍所有人都非常認真的聽著楊興國的解釋，就連好色的卡裏都忍不住點了點頭，他認為這個故事非常的生動，而且容易理解。
“講的很好小夥子，我相信以你的這種方式去講解，哪怕就是個初學者都能非常形象的明白這個原則，我們的標準製定出來之後還是要推廣的，而且還是麵向全世界的推廣！”費迪南德適時站出來，為楊興國撐腰。
現場響起了一片掌聲。
“不愧是我的偶像，果然理解的非常的精辟、透徹！”艾米帶著崇拜的眼光，再次看見楊興國的眼光，已經有些癡了。
艾米的表現讓卡裏非常的吃味，“不得不說你的這個故事很貼切，看把我們家艾米都給迷倒了！”
“卡裏，說過多少次了，我不是你們家的！”艾米有點生氣了，在偶像麵前被卡裏占便宜，她非常的不高興。
“看來大家對你的解釋都很滿意，那麽我再問另外一個問題。一般來說，完成一次質量改善之後，是否還有必要持續改善？這會不會造成公司的成本、資源浪費？”休斯看到大家都非常滿意，他還是不死心繼續問了第二個問題。
“持續改進的原則是基於戴明博士的pdca循環。如果把每一個pdca過程用一個圓來表示，那麽你可以形象的把持續改進看成是好多個圓在爬樓梯，隻有如此，企業的質量改善才能達到趨近完美的地步！但改善到何種地步，企業可以自主最做決定，世界上沒有百分百零缺陷的產品！這個持續改進，並不一定說非得在一個產品的一個問題上一直改善，相反的，它可以在這個產品的另一個問題上進行改善，這也是一種持續改進，這是一種整體上的持續改進！”楊興國邊說邊在虛空中畫圓，這些圓在空中就像爬階梯一樣，一個比一個更高。
“仍然是沿用剛才的案例，小男孩之所以給陳太太打電話，是因為他知道他自己已經做得很好了，但他還是想從客戶這邊得到一些改善的機會。公司裏的每個員工也可以結合自己的崗位工作，做一些可行的持續改進，那樣就可以促進公司各個層麵都得到改進，從而提升公司的整體管理水平。不知道我這樣子迴答你滿意嗎？”
“看來我們之前對持續改進的理解還是存在著偏頗與片麵，我們以為這是楊興國在追求不現實的極致，沒想到他居然還有另外一層含義，我自愧不如！”費迪南德也是被楊興國的解釋所折服，因為在之前他們也有討論過，大家的觀點一直認為：這個世界上沒有百分百完美的產品，是沒辦法一直做到持續不斷改進的。
“哈哈，艾米，感謝上帝，我真的是太愛你了！”卡裏一個健步衝上前去，拿起一個碟子開始夾取各式美妙的點心。
“點心難道還堵不住你的嘴嗎？”艾米以非常厭惡的語氣對卡裏吐槽著。
卡裏絲毫不以為意，“我們家的艾米就是生氣也這麽可愛！”
“呸呸呸，誰是你家的？”艾米直接懟了過去。
吃過點心，大家知道修斯這老頭子要準備發話了，不約而同的把眼睛看向了休斯。
休斯吃完最後一口蛋糕，不急不緩的說道：“大家都推薦你進組委會，但是我不想找一個廢物進來，你的年紀讓我感到懷疑，那麽我想問問你到底為什麽能寫出這份標準來？我非常認真的研究了你的標準，說說你的八大原則第一點：以顧客為關注焦點，這到底是怎麽解釋？”
楊興國笑著迴答道：“我可以認為這是考驗正式開始了嗎？”
休斯雖然很固執，但是也算是光明磊落，“不，很早就開始了，這是第二關！”
楊興國非常的不解，“那麽請問我的第一關是？”
“第一關是對你品德的考驗，我認為作為一個標準的製定者，本身應該也是標準的維護者！那麽這個維護者要有衛道者的精神，我平時最討厭那種男盜女娼，陰奉陽違的人，所以我想你懂的，你之前已經經曆過了！”
楊興國裝作恍然大悟起來，雖然艾米已經跟他說了，但是他不能表現出來已經知道了。
楊興國的表現讓休斯非常的滿意，他認為自己的測試已經得到結果。要不是楊興國通過了第一關考驗，也許休斯根本就不會出現在酒會上。
“年輕人，你現在可以說了！”休斯不想給楊興國過多的思考時間，催促道。
對於這個問題，楊興國前世不知道給多少家企業講解過了。
因此他不急不緩，微笑著說道：“或許長篇大論大家會聽得不耐煩，我給大家講個故事吧！”
『一個替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說：“您需不需要割草？”
陳太太迴答說：“不需要了，我已有了割草工。”
男孩又說：“我會幫您拔掉花叢中的雜草。”
陳太太迴答：“我的割草工也做了。”
男孩又說：“我會幫您把草與走道的四周割齊。”
陳太太說：“我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。”
男孩便掛了電話，此時男孩的室友問他說：“你不是就在陳太太那割草打工嗎？為什麽還要打這電話？”
男孩說：“我隻是想知道我做得有多好！”』
“我認為這個故事反映了我的標準中的第一個思想，即以顧客為關注焦點。通過不斷地探詢顧客的評價，我們才有可能知道自己的長處與不足，然後揚長避短，改進自己的工作質量，牢牢的抓住顧客。這就是我把它列為第一個質量管理體係原則的原因，企業隻有獲得顧客的信任，才能獲得長久的訂單，而訂單才是維係企業生存的基礎！”楊興國在講完故事之後，如此總結道。
周圍所有人都非常認真的聽著楊興國的解釋，就連好色的卡裏都忍不住點了點頭，他認為這個故事非常的生動，而且容易理解。
“講的很好小夥子，我相信以你的這種方式去講解，哪怕就是個初學者都能非常形象的明白這個原則，我們的標準製定出來之後還是要推廣的，而且還是麵向全世界的推廣！”費迪南德適時站出來，為楊興國撐腰。
現場響起了一片掌聲。
“不愧是我的偶像，果然理解的非常的精辟、透徹！”艾米帶著崇拜的眼光，再次看見楊興國的眼光，已經有些癡了。
艾米的表現讓卡裏非常的吃味，“不得不說你的這個故事很貼切，看把我們家艾米都給迷倒了！”
“卡裏，說過多少次了，我不是你們家的！”艾米有點生氣了，在偶像麵前被卡裏占便宜，她非常的不高興。
“看來大家對你的解釋都很滿意，那麽我再問另外一個問題。一般來說，完成一次質量改善之後，是否還有必要持續改善？這會不會造成公司的成本、資源浪費？”休斯看到大家都非常滿意，他還是不死心繼續問了第二個問題。
“持續改進的原則是基於戴明博士的pdca循環。如果把每一個pdca過程用一個圓來表示，那麽你可以形象的把持續改進看成是好多個圓在爬樓梯，隻有如此，企業的質量改善才能達到趨近完美的地步！但改善到何種地步，企業可以自主最做決定，世界上沒有百分百零缺陷的產品！這個持續改進，並不一定說非得在一個產品的一個問題上一直改善，相反的，它可以在這個產品的另一個問題上進行改善，這也是一種持續改進，這是一種整體上的持續改進！”楊興國邊說邊在虛空中畫圓，這些圓在空中就像爬階梯一樣，一個比一個更高。
“仍然是沿用剛才的案例，小男孩之所以給陳太太打電話，是因為他知道他自己已經做得很好了，但他還是想從客戶這邊得到一些改善的機會。公司裏的每個員工也可以結合自己的崗位工作，做一些可行的持續改進，那樣就可以促進公司各個層麵都得到改進，從而提升公司的整體管理水平。不知道我這樣子迴答你滿意嗎？”
“看來我們之前對持續改進的理解還是存在著偏頗與片麵，我們以為這是楊興國在追求不現實的極致，沒想到他居然還有另外一層含義，我自愧不如！”費迪南德也是被楊興國的解釋所折服，因為在之前他們也有討論過，大家的觀點一直認為：這個世界上沒有百分百完美的產品，是沒辦法一直做到持續不斷改進的。