第2894章 用戶和客戶
開局同學會上中獎兩億五千萬 作者：北琴海 投票推薦 加入書簽 留言反饋
這個手機的宣傳企劃，有點問題啊！
其實李睿看過之前幾版的宣傳物料，也做了一些修改和批示，現在這一版基本都是按照他的要求來的。
但李睿忽然發現了一個很關鍵的問題，如果不能解決掉的話，可能會影響到手機的銷量。
李睿馬上給錢偉晨打了個電話。
“老錢，x1的到店宣傳，要弱化遊戲手機這個概念，或者幹脆不要提。”
錢偉晨愣住了：“為什麽？我們最開始設計的時候，不就是按照遊戲性能來做的嗎，不宣傳這個最大的賣點，那不就沒有特點了嗎？”
李睿道：“我說的是到店宣傳，店裏麵的招貼，海報，立牌，還有銷售人員的銷售話術裏麵，盡量不要提遊戲功能。當然，我們的發布會上還是可以盡情展示的，讓市場看到我們的實力。”
錢偉晨無法理解李睿這個決定，發布會上隨便說，店裏不能宣傳，這是搞的哪門子銷售策略？
這不是自斷一臂嗎？
李睿也知道老錢不理解，但他知道隻要自己稍微一解釋，老錢肯定就明白了。
他笑道：“老錢，你兒子去年上的大學吧？”
錢偉晨道：“是啊。”
“上大學是不是給他買了電腦和手機。”
“呃……對啊。”
“你給孩子買電腦手機的時候，主要看重什麽？”
錢偉晨遲疑著道：“主要……還是實用性。”
“你是比較懂電子科技的，沒人能忽悠你，但如果你隻是一個普通的四五十歲的家長，對於電子產品不是特別了解，領著孩子去店裏買電腦和手機，當店員告訴你這是性能很強勁的遊戲電腦或者遊戲手機時，你會給孩子買嗎？”李睿問。
錢偉晨猛地醒悟過來：“啊呀！”
“咱們的遊戲手機設計的時候，瞄準的目標用戶是年輕、好奇、願意嚐試新鮮事物，有大把時間，有消費能力的一代人，其中的主力就是大學生。遊戲手機的使用者是他們，但遊戲手機的消費者，未必是他們。”
錢偉晨笑道：“你說的太對了，消費的都是爹媽！”
李睿道：“我們必須要區分開用戶和客戶，遊戲手機這個名字當然能夠天然的討好大學生用戶，但我們必須明白，真正付錢的客戶是大學生的父母，他們對遊戲是有著強烈反感和厭惡的。宣傳裏強化遊戲性能，用戶開心了，客戶不付錢有什麽用？”
錢偉晨像是被搔到了癢處，興奮無比的道：“就是這個理！”
李睿道：“在這方麵，我有個特別佩服的營銷天才，我在鎂國見過他，就是段平。”
“步步糕，v記和o記的段平！”錢偉晨嘖嘖，“他是個天才！”
李睿道：“他是國內第一個發現用戶和客戶區別的人，當年任天堂的fc遊戲機，也算是一個大件了，一般的家長誰會花幾個月工資給孩子買個遊戲機？那怎麽可能！但是段平另辟蹊徑，他把遊戲機改名叫學習機，加了個鍵盤，加了一些孩子們幾乎不會打開的學習軟件，打字軟件，音樂軟件，編程軟件，遊戲機搖身一變成了幫助孩子學習成長適應新時代的學習機，這一下就討好了掏錢的客戶，為了孩子的未來，幾個月工資算什麽，就算是吃糠咽菜也的給孩子買，絕對不能耽誤了孩子！至於真正的用戶，那些孩子，他們隻要拿到所謂的學習機，自然就知道接下來該怎麽做了。”
錢偉晨哈哈大笑：“確實如此，老段真是個天才！”
李睿道：“其實同樣的成功案例還有腦白金，腦白金的用戶是老年人，但客戶是老年人的子女。子女們被廣告洗腦，覺得隻要買了腦白金就能證明自己很孝順，而學習機則是給父母洗腦，隻要買了學習機就盡到了父母的責任，就可以望子成龍了！”
錢偉晨讚不絕口：“老板，段平和史鐵柱是天才，你也是天才，居然能找到這麽一個點。聽你這樣一說，咱們的宣傳策略確實需要調整，絕對得先讓客戶滿意，才能讓用戶滿意，等用戶有了自主經濟能力，自然而然就成為了咱們下一代客戶！”
李睿道：“互聯網宣傳方麵，還是按照原定計劃，咱們的真實用戶對於遊戲性能的需求比較強烈，要讓他們通過網絡了解到手機的真實性能。實體店那邊，我的建議是這樣的，可以跟新西方在線課堂，網抑雲課堂，還有一個上個月剛上線的鏵國大學modc課堂聯動，凡是買手機就贈送半年或者一年的在線課堂，咱們給他們吸引新用戶，按理說應該免費的……手機裏還可以內置考研，考四級，考公的app，這個讓商務去跟他們談，多要點預裝費，正好補貼一下成本。對了還有鏵國知網也得安上，告訴家長們以後寫論文就靠這個了！”
“還有啊，話術方麵，得讓客戶聽懂才行。所有的硬件性能都要有對比，有參照，有實例。咱們的處理器為什麽性能那麽強勁，因為需要算力來幫助孩子思考！咱們的內存為什麽那麽大，大才能儲存更多的學習資料！咱們的屏幕為什麽那麽高清，高清才能保護眼睛，身體也是學習的本錢啊！咱們的手機為什麽貴，因為刷題更流暢，聽課更清晰，搶課更容易，考試更簡單，再說為了學習花錢，那叫花錢嗎？那叫投資！那是有迴報的！等孩子考研了考公了找到好工作了，過年迴家帶迴來一後備箱腦白金，多有麵子！”
錢偉晨都聽懵了：“老板，你這麽一說……我都想給我兒子換一台了！”
“哈哈哈！”李睿大笑，“連最不好忽悠的你都被忽悠了，說明這套話術是成功的，那就這麽去做吧。x1是新係列的第一款手機，必須一炮而響，馬上就是暑假了，換機熱潮即將來臨，這場宣傳戰，必須要贏！”
老錢去加班加點改宣傳口徑了，還得重新培訓線下的銷售人員，暑假這場商戰，對於手機廠商太重要了，絕對不容有失！
而李睿，則是重新把注意力放迴到其他工作上。
然後，手機就響了。
來自劉大東的電話。
其實李睿看過之前幾版的宣傳物料，也做了一些修改和批示，現在這一版基本都是按照他的要求來的。
但李睿忽然發現了一個很關鍵的問題，如果不能解決掉的話，可能會影響到手機的銷量。
李睿馬上給錢偉晨打了個電話。
“老錢，x1的到店宣傳，要弱化遊戲手機這個概念，或者幹脆不要提。”
錢偉晨愣住了：“為什麽？我們最開始設計的時候，不就是按照遊戲性能來做的嗎，不宣傳這個最大的賣點，那不就沒有特點了嗎？”
李睿道：“我說的是到店宣傳，店裏麵的招貼，海報，立牌，還有銷售人員的銷售話術裏麵，盡量不要提遊戲功能。當然，我們的發布會上還是可以盡情展示的，讓市場看到我們的實力。”
錢偉晨無法理解李睿這個決定，發布會上隨便說，店裏不能宣傳，這是搞的哪門子銷售策略？
這不是自斷一臂嗎？
李睿也知道老錢不理解，但他知道隻要自己稍微一解釋，老錢肯定就明白了。
他笑道：“老錢，你兒子去年上的大學吧？”
錢偉晨道：“是啊。”
“上大學是不是給他買了電腦和手機。”
“呃……對啊。”
“你給孩子買電腦手機的時候，主要看重什麽？”
錢偉晨遲疑著道：“主要……還是實用性。”
“你是比較懂電子科技的，沒人能忽悠你，但如果你隻是一個普通的四五十歲的家長，對於電子產品不是特別了解，領著孩子去店裏買電腦和手機，當店員告訴你這是性能很強勁的遊戲電腦或者遊戲手機時，你會給孩子買嗎？”李睿問。
錢偉晨猛地醒悟過來：“啊呀！”
“咱們的遊戲手機設計的時候，瞄準的目標用戶是年輕、好奇、願意嚐試新鮮事物，有大把時間，有消費能力的一代人，其中的主力就是大學生。遊戲手機的使用者是他們，但遊戲手機的消費者，未必是他們。”
錢偉晨笑道：“你說的太對了，消費的都是爹媽！”
李睿道：“我們必須要區分開用戶和客戶，遊戲手機這個名字當然能夠天然的討好大學生用戶，但我們必須明白，真正付錢的客戶是大學生的父母，他們對遊戲是有著強烈反感和厭惡的。宣傳裏強化遊戲性能，用戶開心了，客戶不付錢有什麽用？”
錢偉晨像是被搔到了癢處，興奮無比的道：“就是這個理！”
李睿道：“在這方麵，我有個特別佩服的營銷天才，我在鎂國見過他，就是段平。”
“步步糕，v記和o記的段平！”錢偉晨嘖嘖，“他是個天才！”
李睿道：“他是國內第一個發現用戶和客戶區別的人，當年任天堂的fc遊戲機，也算是一個大件了，一般的家長誰會花幾個月工資給孩子買個遊戲機？那怎麽可能！但是段平另辟蹊徑，他把遊戲機改名叫學習機，加了個鍵盤，加了一些孩子們幾乎不會打開的學習軟件，打字軟件，音樂軟件，編程軟件，遊戲機搖身一變成了幫助孩子學習成長適應新時代的學習機，這一下就討好了掏錢的客戶，為了孩子的未來，幾個月工資算什麽，就算是吃糠咽菜也的給孩子買，絕對不能耽誤了孩子！至於真正的用戶，那些孩子，他們隻要拿到所謂的學習機，自然就知道接下來該怎麽做了。”
錢偉晨哈哈大笑：“確實如此，老段真是個天才！”
李睿道：“其實同樣的成功案例還有腦白金，腦白金的用戶是老年人，但客戶是老年人的子女。子女們被廣告洗腦，覺得隻要買了腦白金就能證明自己很孝順，而學習機則是給父母洗腦，隻要買了學習機就盡到了父母的責任，就可以望子成龍了！”
錢偉晨讚不絕口：“老板，段平和史鐵柱是天才，你也是天才，居然能找到這麽一個點。聽你這樣一說，咱們的宣傳策略確實需要調整，絕對得先讓客戶滿意，才能讓用戶滿意，等用戶有了自主經濟能力，自然而然就成為了咱們下一代客戶！”
李睿道：“互聯網宣傳方麵，還是按照原定計劃，咱們的真實用戶對於遊戲性能的需求比較強烈，要讓他們通過網絡了解到手機的真實性能。實體店那邊，我的建議是這樣的，可以跟新西方在線課堂，網抑雲課堂，還有一個上個月剛上線的鏵國大學modc課堂聯動，凡是買手機就贈送半年或者一年的在線課堂，咱們給他們吸引新用戶，按理說應該免費的……手機裏還可以內置考研，考四級，考公的app，這個讓商務去跟他們談，多要點預裝費，正好補貼一下成本。對了還有鏵國知網也得安上，告訴家長們以後寫論文就靠這個了！”
“還有啊，話術方麵，得讓客戶聽懂才行。所有的硬件性能都要有對比，有參照，有實例。咱們的處理器為什麽性能那麽強勁，因為需要算力來幫助孩子思考！咱們的內存為什麽那麽大，大才能儲存更多的學習資料！咱們的屏幕為什麽那麽高清，高清才能保護眼睛，身體也是學習的本錢啊！咱們的手機為什麽貴，因為刷題更流暢，聽課更清晰，搶課更容易，考試更簡單，再說為了學習花錢，那叫花錢嗎？那叫投資！那是有迴報的！等孩子考研了考公了找到好工作了，過年迴家帶迴來一後備箱腦白金，多有麵子！”
錢偉晨都聽懵了：“老板，你這麽一說……我都想給我兒子換一台了！”
“哈哈哈！”李睿大笑，“連最不好忽悠的你都被忽悠了，說明這套話術是成功的，那就這麽去做吧。x1是新係列的第一款手機，必須一炮而響，馬上就是暑假了，換機熱潮即將來臨，這場宣傳戰，必須要贏！”
老錢去加班加點改宣傳口徑了，還得重新培訓線下的銷售人員，暑假這場商戰，對於手機廠商太重要了，絕對不容有失！
而李睿，則是重新把注意力放迴到其他工作上。
然後，手機就響了。
來自劉大東的電話。