冬季悄然來臨。
2009年的第一場雪，下得很是羞怯。
頗有種欲拒還迎的感覺。
南方的雪，和北方還是沒法比。
窸窸窣窣的小雪片，掉落在周承的手心裏，迅速融化。
有點涼。
這一陣子，日子過得單調而又充實。
沒有係統老爺的催命符，也沒有什麽突發案件。
一切都很安寧。
周承很喜歡這樣的生活節奏。
聖誕節就要臨近了，大街小巷到處都洋溢著節日的歡快氣息。
無論是網絡上，還是現實中，各大商家都在為聖誕節即將到來的重大商機而做著準備。
對此，周承是表示不理解的。
華夏兒女過什麽勞什子洋節日。
現在的年輕人對於自己祖國的傳統節日都記不清楚，反而對那些什麽情人節、愚人節、聖誕節如數家珍。
西方文化對年輕一代的侵蝕越來越嚴重了。
周承不是什麽公知，更不是憤青。
他隻是單純的不喜歡而已。
畢竟，誰都有選擇自己生活方式的權力。
但是，隻要這些亂七八糟的洋節日來臨，就會給工商部門帶來額外的工作。
因為，消費者維權，正是工商部門最重要的職責之一。
有買賣，就會有糾紛。
自古以來就是如此。
買賣雙方的地位，隨著商品或者服務的不同，時而轉換著。
隻是，再怎麽說，消費者永遠是處於弱勢的一方。
消費者付出金錢，購買商品或者接受服務。
這其中，賺取利益的一般都是銷售者。
然而，總有不法商販會為了謀取更大的利益，采用違法的手段來侵害消費者的合法權益。
雖然，國內的法律用於規範商家的行為非常之多，但總有人抱著僥幸的心理，選擇以身試法。
畢竟，超高的利潤容易讓人失去理智。
工商部門作為消費爭議投訴民事調解的主要部門，工作量巨大。
隨著各類網絡銷售平台的興起，每年的消費者投訴量呈爆發式增長。
但是，其中有一部分並不是工商職能，消費者往往搞不清楚。
消費者權益保護法並不是工商部門一家的法律。
比如，很少有人知道，汽車銷售及其相關服務活動，主管部門是商務部門。
比如合同糾紛，應當按照合同約定的糾紛解決途徑來解決，可以仲裁也可以訴訟。
比如那些課外補課的培訓班，是教育部門的職能。
又比如，不是為了生活所需而購買商品接受服務的，甚至都不能算是消費者。
普法宣傳，任重而道遠。
老百姓知曉率不高，責任並不在他們。
作為戰鬥在第一線的執法幹部，周承對於來所投訴的老百姓，一向是來之不拒。
不是本部門管轄的，也會給人指明正確的道路。
小倪被拉去市局幹校進行統一培訓了。
得過一個月才能迴來。
組裏隻剩下周承和老王兩個人。
不巧的是，老王的愛人生病住院，老王隻能請了一個禮拜的假，去照顧陪護。
周承成了孤家寡人。
別的組裏也沒有空閑的人員，於是，趙所長指派邱芸兒，暫時加入監管三組。
對此，周承表示無所謂。
有人就行。
隻要有執法證，誰來都一樣。
走進單位大門，周承抖落身上的水珠，換好製服。
今天如果沒有特殊情況，還是繼續巡查，整治世博周邊環境。
這是近階段工作的主旋律。
走到辦公室門口，周承發現邱芸兒竟然來的比他還早。
要知道，有著老年人生活習慣的周某人，一向是早睡早起。
一般都是他第一個到單位。
今天是邱芸兒正式來他組裏報到的第一天。
小姑娘估計很早就來了，正在認真地拖著地，都沒注意到站在門口的周承。
一張小臉紅撲撲的，在初晨的陽光照耀下，細膩的皮膚更顯得晶瑩剔透。
“早啊。”
周承笑眯眯地打了個招唿。
他對這個愛幹淨的姑娘很滿意。
他自己就有點小潔癖，最受不了邋遢的環境。
“啊，周組早。”
看見周承站在門口，饒有興趣地盯著自己。
邱芸兒的小臉更紅了。
拎著拖把一溜煙兒地跑出去，在走廊拐角處還不小心滑了一下，一聲驚唿迴蕩在靜悄悄的辦公樓裏。
周承失笑，搖了搖頭。
真是個冒失的孩子。
漸漸的，同事們都來了。
換上製服，各自出門去完成今天的工作任務。
忙忙碌碌的一天，開始了。
周承悠然地抽著煙。
出門前，再享受一下這難得的寧靜。
突然，兩個穿著誇張，頭發染成五顏六色，脖子上滿是紋身的年輕男子走了進來。
其中一個紅頭發彎著腰，捂著肚子，表情十分痛苦。
另一個黃毛攙扶著他，嘴裏大聲嚷嚷著。
“我們要投訴！”
周承掐滅煙頭，眉頭微皺。
這倆小子看著可不像什麽正經人。
不過，先聽聽他們怎麽說。
萬一真有事呢？
畢竟消費者可不是根據外貌穿著來區分的。
“坐下來說吧。”
周承示意邱芸兒搬過兩把椅子，叫他們倆先坐下。
“你們要投訴什麽？”
周承拿出一份投訴情況記錄單，準備記錄。
頗有一種大夫坐診的感覺。
那個一臉痛苦的紅毛男子似乎說不出話來，黃毛立刻開口道:“我們早上在超市裏買了瓶可樂。他喝完沒多久就肚子疼，我一看，可樂過期了。我們要超市賠償！”
周承點點頭，運筆如飛。
“肚子疼，去醫院看過沒？”
黃毛有些不耐煩。
“你管這幹啥？去不去醫院是我們自己的事情。你趕緊叫超市賠錢！”
周承停下筆抬起頭，盯著黃毛的眼睛。
“你瞅啥？”
黃毛似乎平日裏跋扈慣了，眼睛一瞪，神情囂張。
周承嗬嗬一笑。
小毛孩子不學好，電影看多了這是。
“我建議你先陪你朋友去看病。超市那邊，我們會處理的。”
黃毛看了眼紅毛，倆人悄悄交換了一個眼色。
周承卻沒空注意到這些細節。
因為這一刻，他的腦海中響起了一個久違的冰冷聲音。
“任務更新。請宿主查清食品過期案真相。時限:四個小時。完成獎勵:基礎技能點數五百點，經驗值五百點。失敗懲罰:待任務結束時進行結算，若基礎技能點數少於一千點，抹殺。”
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無論是網絡上，還是現實中，各大商家都在為聖誕節即將到來的重大商機而做著準備。
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周承不是什麽公知，更不是憤青。
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但是，隻要這些亂七八糟的洋節日來臨，就會給工商部門帶來額外的工作。
因為，消費者維權，正是工商部門最重要的職責之一。
有買賣，就會有糾紛。
自古以來就是如此。
買賣雙方的地位，隨著商品或者服務的不同，時而轉換著。
隻是，再怎麽說，消費者永遠是處於弱勢的一方。
消費者付出金錢，購買商品或者接受服務。
這其中，賺取利益的一般都是銷售者。
然而，總有不法商販會為了謀取更大的利益，采用違法的手段來侵害消費者的合法權益。
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消費者權益保護法並不是工商部門一家的法律。
比如，很少有人知道，汽車銷售及其相關服務活動，主管部門是商務部門。
比如合同糾紛，應當按照合同約定的糾紛解決途徑來解決，可以仲裁也可以訴訟。
比如那些課外補課的培訓班，是教育部門的職能。
又比如，不是為了生活所需而購買商品接受服務的，甚至都不能算是消費者。
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老百姓知曉率不高，責任並不在他們。
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不巧的是，老王的愛人生病住院，老王隻能請了一個禮拜的假，去照顧陪護。
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別的組裏也沒有空閑的人員，於是，趙所長指派邱芸兒，暫時加入監管三組。
對此，周承表示無所謂。
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隻要有執法證，誰來都一樣。
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他自己就有點小潔癖，最受不了邋遢的環境。
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其中一個紅頭發彎著腰，捂著肚子，表情十分痛苦。
另一個黃毛攙扶著他，嘴裏大聲嚷嚷著。
“我們要投訴！”
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這倆小子看著可不像什麽正經人。
不過，先聽聽他們怎麽說。
萬一真有事呢？
畢竟消費者可不是根據外貌穿著來區分的。
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周承示意邱芸兒搬過兩把椅子，叫他們倆先坐下。
“你們要投訴什麽？”
周承拿出一份投訴情況記錄單，準備記錄。
頗有一種大夫坐診的感覺。
那個一臉痛苦的紅毛男子似乎說不出話來，黃毛立刻開口道:“我們早上在超市裏買了瓶可樂。他喝完沒多久就肚子疼，我一看，可樂過期了。我們要超市賠償！”
周承點點頭，運筆如飛。
“肚子疼，去醫院看過沒？”
黃毛有些不耐煩。
“你管這幹啥？去不去醫院是我們自己的事情。你趕緊叫超市賠錢！”
周承停下筆抬起頭，盯著黃毛的眼睛。
“你瞅啥？”
黃毛似乎平日裏跋扈慣了，眼睛一瞪，神情囂張。
周承嗬嗬一笑。
小毛孩子不學好，電影看多了這是。
“我建議你先陪你朋友去看病。超市那邊，我們會處理的。”
黃毛看了眼紅毛，倆人悄悄交換了一個眼色。
周承卻沒空注意到這些細節。
因為這一刻，他的腦海中響起了一個久違的冰冷聲音。
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