徐峰經過這一段時間學習，業務操作規程基本已經熟練，也獨自辦了許多筆業務，沒有出現絲毫差錯。於是，陳子豪讓他正式上崗辦業務，成為一名櫃員，為了避免出現差錯，陳子豪叮囑程莉一定多關注些徐峰，他還是個新手，業務還不相當熟練，必須時刻注意全過程，不能出現任何問題，程莉點點頭，她會注意的，不會出現任何差錯。
“徐峰，今天是你第一天上崗獨立辦理業務，工作中一定要細心，不可有絲毫麻痹心理，有什麽問題向程會計請教，絕不能出問題。”陳子豪說。
“陳主任，你放心吧，還有我們在一旁照顧，絕對不會出現差錯。”顧惜花說。
“你們櫃員之間要相互配合，確保服務質量，這也是咱們辦事處的窗口，服務好壞體現出咱們的整體素質，要認真做好服務工作。”陳子豪說。
開門營業後，前來辦理業務的顧客真是不少，徐峰今天是第一天獨自辦理業務，雖然平日練習得不錯，也辦過多筆業務，畢竟是有師傅顧惜花在一旁看著，心裏沒有什麽顧慮。現在輪到自己獨立辦理業務，麵對的又是眾多客戶，什麽樣的脾氣都有，急的不停地催促著，話語難免有些苛刻，不由有些慌亂，手也有些不聽使喚。尤其是數字錄入，輸了幾次才正確，辦理業務速度難免慢了許多，所以很是著急。
程莉微笑著告訴他不要著急，這是心理作用，也是條件反射，總是害怕自己幹不好，有些慌亂是正常現象，誰幹工作都有個適應階段。一切得慢慢來，穩定心情，就像平時練習一樣。按照規定程序操作不會有錯誤，日後適應就好了。為了避免出現差錯。辦理業務時程莉一直在後麵看著，不時地對徐峰進行指點，漸漸地心情穩定下來，辦業務快了許多，到了近十一點，辦理業務的顧客少了下來，徐峰這才鬆了口氣。
一位婦人前來辦理支款業務，看樣子有六十多歲。徐峰一看是昨天存的五年定期存款三萬元，便詢問怎麽昨天存的今天就來支取，老者迴答家有急事，現在急需要現金，所以要提前支出來。既然這樣，徐峰沒有再說什麽，便向老人要過身份證，開始辦理支款手續。這時程莉悄悄捅了一下徐峰，小聲地告訴他，這個人表情有些異常。放慢點速度，看看到底是什麽情況。
徐峰想到前兩天學習了支行下發的通報，現在社會上有些不法分子利用藥物實施詐騙。暗中給人下藥，以至受害人受到他人控製，聽信他們的花言巧語，想方設法給騙子籌集現金，結果上當受騙。銀行這類的通報也不少，為了避免儲戶存款受到損失，支行專門印發了提醒注意方法，如何辨別詐騙種種現象。徐峰看到老者目光有些呆滯，老者年紀大了。如果真有急事，應該有人陪伴。怎麽她身邊並沒有人，確實有些奇怪。看症狀符合被下了藥表情。
徐峰頓時警覺起來，抬頭看看營業室，見到兩名男子正坐在椅子上等候，他又看看顧惜花和王素芳，王素芳並沒有辦業務，要等也是一個人等候。他們不辦業務來幹什麽，又抬頭看看兩名男子，看樣子他們並不認識，恰巧一個人也在觀察這邊，雙目對視感到有些慌亂，立刻把頭轉向一邊，裝作若無其事的樣子。這兩個人有問題，不然咋會這樣的表情，又看了程莉一眼，她微微點點頭，為了不驚動外麵的兩個人，伸手悄悄按了無聲報警器。程莉隨後起身離去，幾分鍾後警察便會趕到現場，她要去說明情況，幫著警察抓住這兩個人。
這時又進來一名顧客，來到叫號機旁取了號，隨後去王素芳那裏辦理業務，那兩個人依然坐在原地，眼睛不時地四處張望，臉上滿是焦慮的神色，有一人還不時斜眼瞧著老人，徐峰更加證實自己的判斷，這兩個人確實有問題，故意放慢了速度拖延時間，等候警察的到來。為了不打草驚蛇，徐峰沒有再注意外麵那兩個男人，以免引起他們的疑心，那樣會乘機逃走，今天必須把他們抓住，不然還會這種手段騙人，不知還會有多少人上當受騙。
這時外麵進來兩名警察，那兩個男子頓時慌亂起來，又朝櫃台看了一眼，仿佛覺得有些不對勁，隨即站起來想逃走，結果被警察逮個正著，麻利的被拷上雙手。旁邊的顧客不知咋迴事，瞪大眼睛看著他們。警察又向老人詢問情況，老人說話有些語無倫次，家裏到底發生了什麽她並不知道，隻想把錢取出來。警察給老人喝了點水，過了一會兒老人清醒過來，知道了事情內幕，她被人下了藥，於是才想把存款支出來，一旦把錢支出來，那兩個騙子便會得手，受損失的隻能是這位老人。
老人得知真相後，頓時大哭了起來，騙子真沒有一點德行，竟然騙到了她老婆子的頭上，這可是她的養老錢，一輩子的積蓄，如果不是銀行的同誌幫助，她這筆錢肯定會被騙走，對這兩個人一點印象都沒有，即使報案也很難把錢追迴來，到那時可讓她怎麽活啊。
“大娘，您不要再傷心了，這不您的錢沒有被騙走嗎，要好好感謝銀行的同誌們，一眼識破了騙局，沒有他們及時報案，您被騙了不說，我們也不會抓住他們，那樣他們還會繼續危害社會。”警察說道。
“謝謝你們，謝謝你們。”大娘連聲說道。
“不用些我們，還得感謝警察同誌，沒有他們及時趕到，我們也沒有辦法抓到這兩個騙子。”程莉說。
“大家以後千萬要注意，騙子的手段是越來越狡猾，可以說是花樣百出、層次不窮，讓人防不勝防，盡量不要和陌生人搭訕，以免上當受騙，遇到糾纏不休的陌生人，馬上向公安機關報案，以保證自己人身和財產的安全。”另一名警察提醒身邊的人說。
“程會計，你們做得很好，幫助我們清除了這兩個社會渣子，他們會受到應有法律製裁。”警察說著把老者和犯罪分子帶了出去。
迴到營業室，程莉說：“徐峰今天又立了一功，雖然第一天上崗，但是遇到情況臨危不亂，正確處理突發事件，設法穩住了犯罪分子，終於將他們緝拿歸案，使儲戶存款沒有受到損失，其精神和勇氣可嘉，我要把情況上報支行，要求給與通報表揚。同時也提醒大家，嚴格加強安全防範意識，杜絕此現象的發生。”
“還是程姐獨具慧眼，識破了犯罪分子的騙術，要不是你的提醒，我根本不知道這些，一旦犯罪分子詐騙成功，儲戶的存款一定會受到損失，那時我可是犯了嚴重錯誤。”徐峰說。
“這也不能怪你，隻怪犯罪分子的手段越來越高明，簡直是讓我們防不勝防，就拿今天的事情來說，儲戶支取存款很是正常，隻要手續齊全，必須無條件支付，誰會想到罪犯會用這樣的手段，一般人根本看不出來，采用這種辦法也真夠缺德的，抓住就應該槍斃，不然還會危害社會。”王素芳說。
“這也是一個教訓，我們以後要多加注意，真要出現問題，和我們有著很大的責任。”顧惜花說。
“顧姐說的對，平時要注意觀察，發現可疑的地方立刻提高警惕，以保證儲戶利益不受到損失。”徐峰說。
“所以我們平時要加強學習，提高自己的業務技能，確保顧客的資金安全。”程莉說。
陳子豪和外勤人員來到營業室，程莉已把情況向他作了匯報，隻是在外麵無法迴來，告訴程莉一定要沉著冷靜，盡最大力量協助公安人員抓住罪犯。由於不知道事情的結果，害怕出現問題，所以急忙趕了迴來。得知全部真相後，滿意地點點頭，今天的事情處理十分妥當，既抓住了罪犯，又沒有使顧客資金受到損失，這是最好的結局。當場對徐峰進行了表揚，幹工作就應該這樣，膽大心細遇事不慌，按照預案演練規程操作，確保客戶資金不受損失，這也是銀行工作人員的責任和義務。
“這都是程會計領導有方，當時要不是她提醒，我都沒有意識到，不然還不知是個啥結果。”徐峰說。
“如果沒有你的緊密配合，設法穩定罪犯，也不會抓住犯罪分子，這裏麵你的功勞最大，應該受到表揚。”程莉說。
“這都是你們配合默契的結果，程會計，盡快把案情形成文字材料上報支行，這是一個犯罪分子新動向，他們把手伸進了銀行，應該提醒各單位多加防範，徹底斬斷這隻罪惡之手，不能讓客戶受到絲毫損失。”陳子豪說。
“我中午就去整理，下午上報支行。”程莉說。(未完待續)
“徐峰，今天是你第一天上崗獨立辦理業務，工作中一定要細心，不可有絲毫麻痹心理，有什麽問題向程會計請教，絕不能出問題。”陳子豪說。
“陳主任，你放心吧，還有我們在一旁照顧，絕對不會出現差錯。”顧惜花說。
“你們櫃員之間要相互配合，確保服務質量，這也是咱們辦事處的窗口，服務好壞體現出咱們的整體素質，要認真做好服務工作。”陳子豪說。
開門營業後，前來辦理業務的顧客真是不少，徐峰今天是第一天獨自辦理業務，雖然平日練習得不錯，也辦過多筆業務，畢竟是有師傅顧惜花在一旁看著，心裏沒有什麽顧慮。現在輪到自己獨立辦理業務，麵對的又是眾多客戶，什麽樣的脾氣都有，急的不停地催促著，話語難免有些苛刻，不由有些慌亂，手也有些不聽使喚。尤其是數字錄入，輸了幾次才正確，辦理業務速度難免慢了許多，所以很是著急。
程莉微笑著告訴他不要著急，這是心理作用，也是條件反射，總是害怕自己幹不好，有些慌亂是正常現象，誰幹工作都有個適應階段。一切得慢慢來，穩定心情，就像平時練習一樣。按照規定程序操作不會有錯誤，日後適應就好了。為了避免出現差錯。辦理業務時程莉一直在後麵看著，不時地對徐峰進行指點，漸漸地心情穩定下來，辦業務快了許多，到了近十一點，辦理業務的顧客少了下來，徐峰這才鬆了口氣。
一位婦人前來辦理支款業務，看樣子有六十多歲。徐峰一看是昨天存的五年定期存款三萬元，便詢問怎麽昨天存的今天就來支取，老者迴答家有急事，現在急需要現金，所以要提前支出來。既然這樣，徐峰沒有再說什麽，便向老人要過身份證，開始辦理支款手續。這時程莉悄悄捅了一下徐峰，小聲地告訴他，這個人表情有些異常。放慢點速度，看看到底是什麽情況。
徐峰想到前兩天學習了支行下發的通報，現在社會上有些不法分子利用藥物實施詐騙。暗中給人下藥，以至受害人受到他人控製，聽信他們的花言巧語，想方設法給騙子籌集現金，結果上當受騙。銀行這類的通報也不少，為了避免儲戶存款受到損失，支行專門印發了提醒注意方法，如何辨別詐騙種種現象。徐峰看到老者目光有些呆滯，老者年紀大了。如果真有急事，應該有人陪伴。怎麽她身邊並沒有人，確實有些奇怪。看症狀符合被下了藥表情。
徐峰頓時警覺起來，抬頭看看營業室，見到兩名男子正坐在椅子上等候，他又看看顧惜花和王素芳，王素芳並沒有辦業務，要等也是一個人等候。他們不辦業務來幹什麽，又抬頭看看兩名男子，看樣子他們並不認識，恰巧一個人也在觀察這邊，雙目對視感到有些慌亂，立刻把頭轉向一邊，裝作若無其事的樣子。這兩個人有問題，不然咋會這樣的表情，又看了程莉一眼，她微微點點頭，為了不驚動外麵的兩個人，伸手悄悄按了無聲報警器。程莉隨後起身離去，幾分鍾後警察便會趕到現場，她要去說明情況，幫著警察抓住這兩個人。
這時又進來一名顧客，來到叫號機旁取了號，隨後去王素芳那裏辦理業務，那兩個人依然坐在原地，眼睛不時地四處張望，臉上滿是焦慮的神色，有一人還不時斜眼瞧著老人，徐峰更加證實自己的判斷，這兩個人確實有問題，故意放慢了速度拖延時間，等候警察的到來。為了不打草驚蛇，徐峰沒有再注意外麵那兩個男人，以免引起他們的疑心，那樣會乘機逃走，今天必須把他們抓住，不然還會這種手段騙人，不知還會有多少人上當受騙。
這時外麵進來兩名警察，那兩個男子頓時慌亂起來，又朝櫃台看了一眼，仿佛覺得有些不對勁，隨即站起來想逃走，結果被警察逮個正著，麻利的被拷上雙手。旁邊的顧客不知咋迴事，瞪大眼睛看著他們。警察又向老人詢問情況，老人說話有些語無倫次，家裏到底發生了什麽她並不知道，隻想把錢取出來。警察給老人喝了點水，過了一會兒老人清醒過來，知道了事情內幕，她被人下了藥，於是才想把存款支出來，一旦把錢支出來，那兩個騙子便會得手，受損失的隻能是這位老人。
老人得知真相後，頓時大哭了起來，騙子真沒有一點德行，竟然騙到了她老婆子的頭上，這可是她的養老錢，一輩子的積蓄，如果不是銀行的同誌幫助，她這筆錢肯定會被騙走，對這兩個人一點印象都沒有，即使報案也很難把錢追迴來，到那時可讓她怎麽活啊。
“大娘，您不要再傷心了，這不您的錢沒有被騙走嗎，要好好感謝銀行的同誌們，一眼識破了騙局，沒有他們及時報案，您被騙了不說，我們也不會抓住他們，那樣他們還會繼續危害社會。”警察說道。
“謝謝你們，謝謝你們。”大娘連聲說道。
“不用些我們，還得感謝警察同誌，沒有他們及時趕到，我們也沒有辦法抓到這兩個騙子。”程莉說。
“大家以後千萬要注意，騙子的手段是越來越狡猾，可以說是花樣百出、層次不窮，讓人防不勝防，盡量不要和陌生人搭訕，以免上當受騙，遇到糾纏不休的陌生人，馬上向公安機關報案，以保證自己人身和財產的安全。”另一名警察提醒身邊的人說。
“程會計，你們做得很好，幫助我們清除了這兩個社會渣子，他們會受到應有法律製裁。”警察說著把老者和犯罪分子帶了出去。
迴到營業室，程莉說：“徐峰今天又立了一功，雖然第一天上崗，但是遇到情況臨危不亂，正確處理突發事件，設法穩住了犯罪分子，終於將他們緝拿歸案，使儲戶存款沒有受到損失，其精神和勇氣可嘉，我要把情況上報支行，要求給與通報表揚。同時也提醒大家，嚴格加強安全防範意識，杜絕此現象的發生。”
“還是程姐獨具慧眼，識破了犯罪分子的騙術，要不是你的提醒，我根本不知道這些，一旦犯罪分子詐騙成功，儲戶的存款一定會受到損失，那時我可是犯了嚴重錯誤。”徐峰說。
“這也不能怪你，隻怪犯罪分子的手段越來越高明，簡直是讓我們防不勝防，就拿今天的事情來說，儲戶支取存款很是正常，隻要手續齊全，必須無條件支付，誰會想到罪犯會用這樣的手段，一般人根本看不出來，采用這種辦法也真夠缺德的，抓住就應該槍斃，不然還會危害社會。”王素芳說。
“這也是一個教訓，我們以後要多加注意，真要出現問題，和我們有著很大的責任。”顧惜花說。
“顧姐說的對，平時要注意觀察，發現可疑的地方立刻提高警惕，以保證儲戶利益不受到損失。”徐峰說。
“所以我們平時要加強學習，提高自己的業務技能，確保顧客的資金安全。”程莉說。
陳子豪和外勤人員來到營業室，程莉已把情況向他作了匯報，隻是在外麵無法迴來，告訴程莉一定要沉著冷靜，盡最大力量協助公安人員抓住罪犯。由於不知道事情的結果，害怕出現問題，所以急忙趕了迴來。得知全部真相後，滿意地點點頭，今天的事情處理十分妥當，既抓住了罪犯，又沒有使顧客資金受到損失，這是最好的結局。當場對徐峰進行了表揚，幹工作就應該這樣，膽大心細遇事不慌，按照預案演練規程操作，確保客戶資金不受損失，這也是銀行工作人員的責任和義務。
“這都是程會計領導有方，當時要不是她提醒，我都沒有意識到，不然還不知是個啥結果。”徐峰說。
“如果沒有你的緊密配合，設法穩定罪犯，也不會抓住犯罪分子，這裏麵你的功勞最大，應該受到表揚。”程莉說。
“這都是你們配合默契的結果，程會計，盡快把案情形成文字材料上報支行，這是一個犯罪分子新動向，他們把手伸進了銀行，應該提醒各單位多加防範，徹底斬斷這隻罪惡之手，不能讓客戶受到絲毫損失。”陳子豪說。
“我中午就去整理，下午上報支行。”程莉說。(未完待續)