黎梵很快出國了,走得匆匆,而我也迴到了江城,聽說那之後馮凱滿世界的找她,沒有人知道黎梵的下落,他甚至打到我這,可我沒有告訴他,因為我不想讓他再去打擾黎梵,他不配!
我迴到酒店以後,才知道自己因為那晚的舉動在酒店出名了,好多人跑來打聽我,知道我是個才畢業的小女孩,很多人還不信。
有一天中午,正好跟著領班往樓上走,路上碰見大堂副理,就是之前董大哥和我說的楊大副,讓我看到她繞道走別得罪的那位,本來我站在一邊,沒想到楊大副居然問我:“你就是那個在天台受傷的員工?”
我點點頭:“楊經理好,我叫白淒淒。”
這個女人不苟言笑,看相挺兇的,我本來還有點顫她,但沒想到她卻對我說:“膽大心細,讓你們領導給你發獎金。”
她不過一句玩笑話,很快就走了,我卻激動了老半天。
後來我才知道,警察找酒店領導了解情況時說道,如果不是我們那天阻止森騰舞衣的老公趕過去,可能根本控製不了局麵,領導問保潔大媽的時候,保潔大媽一臉懵逼的說她也不知道為什麽要攔他,就說我讓她那麽幹的,她以為那個男人偷了我的錢!
“......”
而我之所以會想到阻止他,也是因為恰巧前一天送套套不小心知道了某些不可告人的秘密。
也算是歪打正著!
不過我當真得到了酒店發給我的一筆慰問金,這還挺讓我意外的。
但領導並沒有因為這件事而器重我,反而安排給我的事情越來越雜,甚至是一些跑腿的累活,拿到手的工資卻很低,跟之前在商務中心完全沒法比。
奇怪的是,這段時間遇到的客人也比較攪毛,各種雞毛蒜皮的事,不要以為能住得起五星級酒店的都是高素質,有涵養的,大有那種為了一個浴帽跟我扯半天的人!
可奇怪的是,好像除了我,大家幹得都挺好的,沒有人抱怨工資低,而且說實話,酒店這些禮賓員個個看上去逼格都挺高的感覺,私下用的都是一二線大牌的東西,我就奇了怪了!
沒過多久,就聽說酒店要下榻一位s級的vip客人,這種級別的客人一般要麽是政.府領導,知名人士,或者身份特殊的客人。
但奇怪的,禮賓部居然沒有一個人願意服務他的,每個人都以各種理由塘塞。
我偷偷問花爺是什麽人?他說是個國際高爾夫俱樂部的老總,隔段時間就會來我們酒店住一陣子,此人他們私下喊他處女男,有重度潔癖,性格極其龜毛,難相處,動不動就發火,兇哭過不知道多少工作人員!
每次來,都會讓酒店給他提供一個butler,也就是貼身管家,聽說有一次直接把一個男的貼身管家兇哭了,花爺說的眉飛色舞:“你是不知道,那天我當班,和一群人看見那個男的從處女男房間跑著出來,一邊跑還一邊擦眼淚,我們一開始都以為他被處女男爆.菊了,差點聯係gm!”
我渾身雞皮疙瘩都起來了!
花爺繼續說:“重點是,處女男認識總部領導,之前服務過他的人,有兩個因為一點微不足道的小事都被調離或者直接開了!”
花爺說到此補了句:“更重要的是!就算提心吊膽服侍這位爺,他也不會給一毛錢小費!還會身心受到折磨!一不小心得憂鬱症!”
我光聽著就感覺怪恐怖的!立馬腦補鍾馗、關二爺的形象,不禁打了個寒顫!
最後我們這邊出了一個資深的禮賓員孫姐,楊大副那邊會安排一個butler貼身管家,禮賓隻要做好配合工作就行!
我嚇死了,還好沒選中我,但饒是這樣我還是膽顫心驚的,不過領班卻讓我加班給一個客人去排隊買東西,迴去後就苦著張臉問花爺,我是不是得罪領班了啊?
花爺露出迷之笑容,我總覺得他這個笑容有蹊蹺,當天中午就點了幾個全家桶,說是花爺給大家加的菜。
花爺從外麵迴來一看,指著我的鼻子笑罵道:“行啊你,給我下套!”
我朝他做了個鬼臉,他一邊把白色手套脫下來一邊說:“你沒看見那麽多姑娘想拜我為師啊?我花爺從來不收徒弟,做到今天都是無師自通,看你單純才帶你一下,你下午跟著我半天,自己用眼睛看,看到多少是多少。”
我一聽,有門道!
當天下午就跟著花爺後麵打下手,就半天的功夫,我突然覺得我做禮賓員一個月的時間都是在虛度光陰!
他一個下午拿到的小費居然快抵得上我小半個月的工資了,我根本就不知道他是怎麽做到的!
臨下班前花爺問我:“看到什麽了?”
我誠懇的說:“看到人民幣了!為什麽我遇不上這麽大方的客人?”
花爺笑道:“外麵的人都會覺得禮賓部的工作最沒含金量,但我告訴你,事在人為,幹我們這行,就得研究心理學,要會察言觀色,怎麽樣做到符合酒店規定,同時完成工作,讓客人滿意的還能把自己的荷包裝滿,這才是學問!
你以為我遇到的客人大方?那你就錯了,在我們部門,資深的禮賓員基本上看一眼,就知道進來客人的檔次在哪,說幾句就能掌握消費能力,接下來就是投其所好,目的是讓他們掏錢,其實就跟幹銷售差不多!優質的客人都被搶走了,你說剩下分給你的客人都是什麽檔次的?”
剛說完,領班和其他幾個禮賓員一起進來,換衣服準備下班。
我看見花爺從口袋裏拿出幾張紅票票走到領班那,往他手上一塞,領班笑了笑直接接過。
花爺走迴來見我盯著他,低聲對我說:“這叫做人,明麵上我們有服務費,但你以為你平時幹的那些訂票、訂花的事沒有迴扣嗎?你知道你為什麽拿不到嗎?”
我突然猶如醍醐灌頂般恍然大悟,花爺看我一臉懵逼的表情,用眼神指了指那邊:“看到孫姐了沒?那就是一個活地圖,腦中自帶一副城市gps,客人不管問到江城的衣食住行,她都能對答如流。
再看那邊的王廣,精通各種業務,我們私下都說,他的收入比海還深。
別看我們部門的人普普通通,那是我們低調!”
我覺得花爺這說法有意思,如果不是他今天的提點,我真看不出來這些平時朝夕相處的同事,每個人都有臥虎藏龍的一麵,我突然覺得自己像悟到了什麽天機一樣!
花爺拍拍我的肩:“慢慢來。”
說完轉身進了更衣間,看著花爺遠去的背影,我猛然體會到黎梓落曾說的:“有些行業秘密永遠不可能被說出來,因為當你有資格接觸到這些秘密的時候,這個秘密就跟你的切身利益息息相關了!”
此時此刻,我便這樣深刻的領悟到這句話有多麽的真切!
那一瞬,黎梓落在我心中像一棵參天大樹,他的思想境界超越我太多太多,他已然不再是一個學識淵博的大哥哥,而更是一個有著百龍之智的男人!讓我臣服和仰望!
當天晚上迴家,洗完澡窩在沙發上看電視,心不在焉的隨意切換著頻道,電視上放著財經新聞,我卻在刷手機,突然聽見“m酒店”,我猛然抬頭,才發現新聞中在講維斯旗下m酒店即將掛牌上市的內容!
我看了下時間,是下周,怪不得最近黎梓落忙得連電話都沒打給我,原來他正帶領著m酒店攀上一座更高的山峰,想到他大展宏圖的樣子,我就感覺他和我的中間跨越著十萬八千裏,可又因為我也是酒店的一員,冥冥之中有什麽牽連著彼此。
就像有心靈感應一樣,我正在想他,他的電話就打了過來,我一接通就聽見他好聽又磁性的聲音:“睡了嗎?”
“沒,沒有。”
“在幹嗎?”
“在看電視,上麵說m酒店要掛牌上市了,是嗎?”
“嗯,我在深市,最近比較忙,你膀子好了嗎?”
我漾起唇角:“好了,不疼了,黎梓落!”
“嗯?”
“我會努力的!”
他的聲音在電話那頭略顯輕鬆:“努力多吃點?”
我在聽見他這樣和我說話,心仿佛要融化了。
“總之,我會趕上你的!”
他語氣好似帶著一絲笑意:“好,我等著!”
……
年輕總要有些夢想,而我的夢想從來都是黎梓落!
那晚感覺剛睡著我就做了一個夢,夢裏那麽的真實,我蜷在一個茅草房裏,小腹很痛,旁邊有個小男生一直在哭,我看見他穿著過去那種深色麻衣,外麵下著雨,房頂好似還在漏水,他一邊哭一邊說:“少爺不會不管我們的!”
我的心很痛,可夢裏我不知道為什麽會痛,隻是這種疼痛絕望得讓人窒息!渾身都被寒冷所包圍!
直到醒來,我居然發現…枕頭濕了一片!
我皺了下眉,罵了句:“什麽奇奇怪怪的破夢!心塞!”
那段時間,下班和放假的時間,我都在學習酒店管理的課程,不知不覺,黎梓落給我的書已經開始二刷了,一些不懂的,我特地用記號筆標注下來,打算下次見到黎梓落問問他。
然而酒店那裏,我慢慢開始摸到門道,跟著花爺學業務,越深入,發現這行學問越多!
幾天後,那位傳說中的vip終於下榻了,他剛入住就提出想吃蘸水麵,我心說口味挺獨特的,我快下班的時候,服務他的孫姐焦急的衝進休息室問我們:“你們誰知道江城還有哪賣蘸水麵的?”
跟我一個班的賈波說道:“你個活地圖都不知道,我們怎麽會清楚,那是什麽麵?聽都沒聽過!”
我還從來沒見過一向沉穩的孫姐,這麽著急忙慌的樣子,問她怎麽了?
她說那個處女男不知道今天抽什麽風要吃蘸水麵,找後廚做了三次,他都說不對,為了這個麵,她特地跑到一家飯店,買外賣迴來,折騰到剛才,那個處女男打開看了一眼就直接扔了。
“我就說我們這沒有,問他有沒有其他想吃的,你們知道他怎麽說嗎?那種皮笑肉不笑的瘮人樣看著我說‘除了蘸水麵,其他東西我不想吃’!”
我光聽孫姐的描述,都覺得怪恐怖的,看著孫姐一臉著急的樣子,我把衣服一放,拉著她往餐廳跑,路上還打了個電話給姚津,讓她遲點下班,能不能想辦法弄點麥麵給我。
然後對孫姐說:“我會做蘸水麵,但是,是很小的時候做過,很久沒做了。”
孫姐問我:“多久?”
我想了想:“十二年!”
孫姐一副生無可戀的表情!
姚津替我打了招唿,東西都提前備好了,我一到那就按照記憶中的步驟去做,但是和了很久的麵,孫姐著急的說:“你快點啊!”
我也急得一頭汗:“快不起來啊,我好久沒做了,這太費力了,蘸水麵講究麵白薄筋,麵和不好,麵條出來也不會好吃的!”
大冬天的,和好麵我已經渾身是汗!
剛做完,我就讓孫姐趕緊把湯和麵送去,為保證口感,一刻也不敢耽擱!
她一走,我如釋負重的累癱在姚津身上!
姚津問我:“什麽客人啊?今天看她來來迴迴折騰好幾次了!”
我擦著汗說:“誰知道啊,一個龜毛男。”
我和姚津聊了兩句,剛準備下班,孫姐又急急忙忙跑迴來對我說:“處女男要見你!”
我迴到酒店以後,才知道自己因為那晚的舉動在酒店出名了,好多人跑來打聽我,知道我是個才畢業的小女孩,很多人還不信。
有一天中午,正好跟著領班往樓上走,路上碰見大堂副理,就是之前董大哥和我說的楊大副,讓我看到她繞道走別得罪的那位,本來我站在一邊,沒想到楊大副居然問我:“你就是那個在天台受傷的員工?”
我點點頭:“楊經理好,我叫白淒淒。”
這個女人不苟言笑,看相挺兇的,我本來還有點顫她,但沒想到她卻對我說:“膽大心細,讓你們領導給你發獎金。”
她不過一句玩笑話,很快就走了,我卻激動了老半天。
後來我才知道,警察找酒店領導了解情況時說道,如果不是我們那天阻止森騰舞衣的老公趕過去,可能根本控製不了局麵,領導問保潔大媽的時候,保潔大媽一臉懵逼的說她也不知道為什麽要攔他,就說我讓她那麽幹的,她以為那個男人偷了我的錢!
“......”
而我之所以會想到阻止他,也是因為恰巧前一天送套套不小心知道了某些不可告人的秘密。
也算是歪打正著!
不過我當真得到了酒店發給我的一筆慰問金,這還挺讓我意外的。
但領導並沒有因為這件事而器重我,反而安排給我的事情越來越雜,甚至是一些跑腿的累活,拿到手的工資卻很低,跟之前在商務中心完全沒法比。
奇怪的是,這段時間遇到的客人也比較攪毛,各種雞毛蒜皮的事,不要以為能住得起五星級酒店的都是高素質,有涵養的,大有那種為了一個浴帽跟我扯半天的人!
可奇怪的是,好像除了我,大家幹得都挺好的,沒有人抱怨工資低,而且說實話,酒店這些禮賓員個個看上去逼格都挺高的感覺,私下用的都是一二線大牌的東西,我就奇了怪了!
沒過多久,就聽說酒店要下榻一位s級的vip客人,這種級別的客人一般要麽是政.府領導,知名人士,或者身份特殊的客人。
但奇怪的,禮賓部居然沒有一個人願意服務他的,每個人都以各種理由塘塞。
我偷偷問花爺是什麽人?他說是個國際高爾夫俱樂部的老總,隔段時間就會來我們酒店住一陣子,此人他們私下喊他處女男,有重度潔癖,性格極其龜毛,難相處,動不動就發火,兇哭過不知道多少工作人員!
每次來,都會讓酒店給他提供一個butler,也就是貼身管家,聽說有一次直接把一個男的貼身管家兇哭了,花爺說的眉飛色舞:“你是不知道,那天我當班,和一群人看見那個男的從處女男房間跑著出來,一邊跑還一邊擦眼淚,我們一開始都以為他被處女男爆.菊了,差點聯係gm!”
我渾身雞皮疙瘩都起來了!
花爺繼續說:“重點是,處女男認識總部領導,之前服務過他的人,有兩個因為一點微不足道的小事都被調離或者直接開了!”
花爺說到此補了句:“更重要的是!就算提心吊膽服侍這位爺,他也不會給一毛錢小費!還會身心受到折磨!一不小心得憂鬱症!”
我光聽著就感覺怪恐怖的!立馬腦補鍾馗、關二爺的形象,不禁打了個寒顫!
最後我們這邊出了一個資深的禮賓員孫姐,楊大副那邊會安排一個butler貼身管家,禮賓隻要做好配合工作就行!
我嚇死了,還好沒選中我,但饒是這樣我還是膽顫心驚的,不過領班卻讓我加班給一個客人去排隊買東西,迴去後就苦著張臉問花爺,我是不是得罪領班了啊?
花爺露出迷之笑容,我總覺得他這個笑容有蹊蹺,當天中午就點了幾個全家桶,說是花爺給大家加的菜。
花爺從外麵迴來一看,指著我的鼻子笑罵道:“行啊你,給我下套!”
我朝他做了個鬼臉,他一邊把白色手套脫下來一邊說:“你沒看見那麽多姑娘想拜我為師啊?我花爺從來不收徒弟,做到今天都是無師自通,看你單純才帶你一下,你下午跟著我半天,自己用眼睛看,看到多少是多少。”
我一聽,有門道!
當天下午就跟著花爺後麵打下手,就半天的功夫,我突然覺得我做禮賓員一個月的時間都是在虛度光陰!
他一個下午拿到的小費居然快抵得上我小半個月的工資了,我根本就不知道他是怎麽做到的!
臨下班前花爺問我:“看到什麽了?”
我誠懇的說:“看到人民幣了!為什麽我遇不上這麽大方的客人?”
花爺笑道:“外麵的人都會覺得禮賓部的工作最沒含金量,但我告訴你,事在人為,幹我們這行,就得研究心理學,要會察言觀色,怎麽樣做到符合酒店規定,同時完成工作,讓客人滿意的還能把自己的荷包裝滿,這才是學問!
你以為我遇到的客人大方?那你就錯了,在我們部門,資深的禮賓員基本上看一眼,就知道進來客人的檔次在哪,說幾句就能掌握消費能力,接下來就是投其所好,目的是讓他們掏錢,其實就跟幹銷售差不多!優質的客人都被搶走了,你說剩下分給你的客人都是什麽檔次的?”
剛說完,領班和其他幾個禮賓員一起進來,換衣服準備下班。
我看見花爺從口袋裏拿出幾張紅票票走到領班那,往他手上一塞,領班笑了笑直接接過。
花爺走迴來見我盯著他,低聲對我說:“這叫做人,明麵上我們有服務費,但你以為你平時幹的那些訂票、訂花的事沒有迴扣嗎?你知道你為什麽拿不到嗎?”
我突然猶如醍醐灌頂般恍然大悟,花爺看我一臉懵逼的表情,用眼神指了指那邊:“看到孫姐了沒?那就是一個活地圖,腦中自帶一副城市gps,客人不管問到江城的衣食住行,她都能對答如流。
再看那邊的王廣,精通各種業務,我們私下都說,他的收入比海還深。
別看我們部門的人普普通通,那是我們低調!”
我覺得花爺這說法有意思,如果不是他今天的提點,我真看不出來這些平時朝夕相處的同事,每個人都有臥虎藏龍的一麵,我突然覺得自己像悟到了什麽天機一樣!
花爺拍拍我的肩:“慢慢來。”
說完轉身進了更衣間,看著花爺遠去的背影,我猛然體會到黎梓落曾說的:“有些行業秘密永遠不可能被說出來,因為當你有資格接觸到這些秘密的時候,這個秘密就跟你的切身利益息息相關了!”
此時此刻,我便這樣深刻的領悟到這句話有多麽的真切!
那一瞬,黎梓落在我心中像一棵參天大樹,他的思想境界超越我太多太多,他已然不再是一個學識淵博的大哥哥,而更是一個有著百龍之智的男人!讓我臣服和仰望!
當天晚上迴家,洗完澡窩在沙發上看電視,心不在焉的隨意切換著頻道,電視上放著財經新聞,我卻在刷手機,突然聽見“m酒店”,我猛然抬頭,才發現新聞中在講維斯旗下m酒店即將掛牌上市的內容!
我看了下時間,是下周,怪不得最近黎梓落忙得連電話都沒打給我,原來他正帶領著m酒店攀上一座更高的山峰,想到他大展宏圖的樣子,我就感覺他和我的中間跨越著十萬八千裏,可又因為我也是酒店的一員,冥冥之中有什麽牽連著彼此。
就像有心靈感應一樣,我正在想他,他的電話就打了過來,我一接通就聽見他好聽又磁性的聲音:“睡了嗎?”
“沒,沒有。”
“在幹嗎?”
“在看電視,上麵說m酒店要掛牌上市了,是嗎?”
“嗯,我在深市,最近比較忙,你膀子好了嗎?”
我漾起唇角:“好了,不疼了,黎梓落!”
“嗯?”
“我會努力的!”
他的聲音在電話那頭略顯輕鬆:“努力多吃點?”
我在聽見他這樣和我說話,心仿佛要融化了。
“總之,我會趕上你的!”
他語氣好似帶著一絲笑意:“好,我等著!”
……
年輕總要有些夢想,而我的夢想從來都是黎梓落!
那晚感覺剛睡著我就做了一個夢,夢裏那麽的真實,我蜷在一個茅草房裏,小腹很痛,旁邊有個小男生一直在哭,我看見他穿著過去那種深色麻衣,外麵下著雨,房頂好似還在漏水,他一邊哭一邊說:“少爺不會不管我們的!”
我的心很痛,可夢裏我不知道為什麽會痛,隻是這種疼痛絕望得讓人窒息!渾身都被寒冷所包圍!
直到醒來,我居然發現…枕頭濕了一片!
我皺了下眉,罵了句:“什麽奇奇怪怪的破夢!心塞!”
那段時間,下班和放假的時間,我都在學習酒店管理的課程,不知不覺,黎梓落給我的書已經開始二刷了,一些不懂的,我特地用記號筆標注下來,打算下次見到黎梓落問問他。
然而酒店那裏,我慢慢開始摸到門道,跟著花爺學業務,越深入,發現這行學問越多!
幾天後,那位傳說中的vip終於下榻了,他剛入住就提出想吃蘸水麵,我心說口味挺獨特的,我快下班的時候,服務他的孫姐焦急的衝進休息室問我們:“你們誰知道江城還有哪賣蘸水麵的?”
跟我一個班的賈波說道:“你個活地圖都不知道,我們怎麽會清楚,那是什麽麵?聽都沒聽過!”
我還從來沒見過一向沉穩的孫姐,這麽著急忙慌的樣子,問她怎麽了?
她說那個處女男不知道今天抽什麽風要吃蘸水麵,找後廚做了三次,他都說不對,為了這個麵,她特地跑到一家飯店,買外賣迴來,折騰到剛才,那個處女男打開看了一眼就直接扔了。
“我就說我們這沒有,問他有沒有其他想吃的,你們知道他怎麽說嗎?那種皮笑肉不笑的瘮人樣看著我說‘除了蘸水麵,其他東西我不想吃’!”
我光聽孫姐的描述,都覺得怪恐怖的,看著孫姐一臉著急的樣子,我把衣服一放,拉著她往餐廳跑,路上還打了個電話給姚津,讓她遲點下班,能不能想辦法弄點麥麵給我。
然後對孫姐說:“我會做蘸水麵,但是,是很小的時候做過,很久沒做了。”
孫姐問我:“多久?”
我想了想:“十二年!”
孫姐一副生無可戀的表情!
姚津替我打了招唿,東西都提前備好了,我一到那就按照記憶中的步驟去做,但是和了很久的麵,孫姐著急的說:“你快點啊!”
我也急得一頭汗:“快不起來啊,我好久沒做了,這太費力了,蘸水麵講究麵白薄筋,麵和不好,麵條出來也不會好吃的!”
大冬天的,和好麵我已經渾身是汗!
剛做完,我就讓孫姐趕緊把湯和麵送去,為保證口感,一刻也不敢耽擱!
她一走,我如釋負重的累癱在姚津身上!
姚津問我:“什麽客人啊?今天看她來來迴迴折騰好幾次了!”
我擦著汗說:“誰知道啊,一個龜毛男。”
我和姚津聊了兩句,剛準備下班,孫姐又急急忙忙跑迴來對我說:“處女男要見你!”