那一頭,丹尼爾已經坐在酒店的辦公室裏,記者們擠在酒店的大堂裏等待他的出現。他內心忽上忽下,不知如何說辭才好。不一會,工作2年的公關專員拿著稿子進了進來。“馬克西姆先生,您看一下這份稿子,也許對於您會有一些幫助。”


    丹尼爾低頭看了兩眼,兩眼閃出金光,“你叫什麽?”


    “艾倫”


    “是的,先生。”


    “非常好,您很有才氣,我會記得您為我做的一切。”


    “那麽,您現在可以出去接見記者了嗎。”


    “不不,您去,現在整個公關部就屬於你的資歷最豐富,你現在就去告訴他們你寫的,我批準了你的文稿。”


    其實,丹尼爾並不是膽小怕事,他過於謹慎的性格使他更願意相信經過專業培訓的公關專員。他在酒店方麵更擅長財務分析,酒店採購,這一兩年她母親把這2塊的權限都放給了他,也是考慮他性格細緻,喜歡細水長流的工作,他在這兩塊工作上可以說給酒店節省了不少的成本。但是市場部和公關部一向都是母親抓的,危機處理這樣的棘手的工作,讓他無從下手。


    “可是,他們都等您1小時多了。”


    “我已經授權你了,你代表公司去做吧。我相信我員工的專業度。”丹尼爾拿出了老闆的架勢。


    於是,艾倫帶著他的文稿和嘴巴去應付老奸巨猾的記者們。


    走到大堂的時候,記者們有些還在採訪依然入住的外國旅客,有些在採訪員工。他清了清嗓子說“各位,大家好,我是馬克西姆集團公關部的專員,名字叫艾倫。我很抱歉,這一周酒店集團公關總監和他的團隊都在杜拜開會,也包括了馬克西姆太太本人。”


    “這麽說你們的馬克西姆少爺沒有到來嗎?”一位老記者不屑地說。


    “是啊,馬克西姆少爺呢?”人民起鬧的說。


    “他全權授權我代表他來處理這次地事情,我想說的是我們酒店絕對不會做出任何泄露客人隱私地事情。”


    “你有什麽證據說不是酒店人員安裝了什麽攝影機,才導致不雅地視頻流露出去的呢?”


    “我們現在不能用任何聯想去猜測,現在我們需要找到當事人,然後召開一個新聞發布會,在媒體麵前對峙。我們也需要警方介入,讓我們找出任何線索,如果是我們酒店的員工,我們必然配合警方處理該員工。如果是有人蓄意的陰謀,我想我們都會拭目以待。”


    “您剛才說蓄意的陰謀,我們可是看過視頻裏,60度的角度拍攝,除非有站在1米的椅子上,拿著攝影機才能拍攝那樣的角度。但是,當晚隻有這兩人在房間裏。”


    “我想我們需要專業的警察介入和找到這位當事人,才能把所有的問題解決。請允許我先想大家申明:酒店會妥善處理此類事件,被給大家一個嚴肅認真的交代。然後我們會在三天後給予大家召開新聞發布會,現在我隻能對此沉默,請大家先行離開。


    記者們陸續離開後,丹尼爾如釋重負坐在沙發前,他高速運轉所有的大腦,然後拿出公司的名冊,把一些留在布拉格的重要的經理名字下打了勾。您去打一遍電話召開緊急會議,把這些人都叫上,讓他們中午12點一定要趕到會議室。


    夏朵朵整個上午心情陰鬱,一方麵擔心著丹尼爾,一方麵她的濕透的裙子搭在腿上極其難受。她的分心使得原本難懂的捷克語更加晦澀了。


    “中午我不趕過來吃飯了,親愛的,我有一些會議需要開了哦。”以往每天丹尼爾每天都會趕來和夏朵朵吃飯的。看來這次的事件非常大,夏朵朵心裏想著。


    會議室裏各個經理齊聚一堂,市場部的,人事部的,後勤部,唯獨公關部剩餘的小兵都出席了。大家各抒己見,卻也無人能拿出最有效的辦法,丹尼爾忽然覺得人各有長,難以找到一個才智卓越的通材,馬克西姆的經理都是從基層升上來,他們很少從外部聘請高管,這導致人員的知識量隻局限在自己所在職位上。這些在集團工作了10年-20多年的經理思維固化,毫無建設性的建議。


    最後,丹尼爾整個了各方麵的信息,然後自己在紙上羅列了一係列的方案,他雖然不知這些方案會導致什麽結果,但是也對於自己的進步和收穫還是可喜的。


    不過,媒體上午的拜訪讓事態更加嚴峻,他們指責酒店傲慢無禮,隻派出了一個小專員打放他們。然後,丹尼爾迅速讓攝影師給他拍攝視頻,表達對媒體的下雨天趕到酒店沒有見到他的抱歉,他解釋了自己沒有出場的真實理由,他的真誠打動了媒體,讓他們的怒火熄滅了下去。不一會,新聞標題變成:馬克西姆少爺的真誠道歉。


    他累的渾身骨骼疼痛,然後在辦公室的沙發上睡著了。他夢見伊蓮娜—母親的養女,死去哥哥的未婚妻,穿著性感的婚紗在海邊對他咧開嘴笑。那時,他不再是哥哥和嫂子的攝影師,他竟然拉起新娘的手,把她拽到自己的胸前。


    丹尼爾驚醒了,背脊還冒著冷汗,他猶豫是否需要給還在德國談廣告生意的伊蓮娜電話。他想起去年情人節,伊蓮娜主動邀請他吃飯,他喝的有點醉,差點就倒在她的床上。這是一個目的明確的姑娘,為了自己在家族中鞏固的地位,不甚犧牲自己的身體的女人。馬克西姆集團有個默然的潛規則,市場部和公關部都是美女們統治的天下,好像風風火火的品牌活動都需要女人們智慧和美貌,而男性高管都做著低調的後勤工作,像丹尼爾那樣隻負責採購和財務。


    天黑了,夏朵朵發來了微信問候,丹尼爾又一次要讓她失望了。丹尼爾給伊蓮娜電話的時候,她正在機場趕赴迴來,電話裏她聲音鎮定,並讓他不要擔心,一切都會覺得的。然後她發來了自己的處理危機的步驟。丹尼爾結合自己的想法,信心滿滿地開始實施起來。


    他親自電話給了警察局,讓他們派人過來。他安排了所有客戶的結帳轉移住宿,並通知了員工們等待警察的到來。他按照伊蓮娜的構思說:親愛的同事們,為了讓那些誣陷我們的人閉嘴的方式,就是積極配合警方對我們的調查,這並不酒店對於你們的懷疑,這是一個證明清白的途徑,讓別人無話可說。我知道你們在酒店工作這麽久,每一個人都是真誠的夥伴。為了彌補你們和警察談話的時間,談完話大家放假半天,可以拿著酒店的餐券,去布拉格最豪華的自助餐廳吃一頓中飯。


    員工們迅速被此消息高興壞了,與警察不過5分鍾,但是自助餐廳的券卻是他們一天的工資。事後,新聞媒體哈報導馬克西姆先生是一位慷慨的老闆,為了不傷害員工的感情,給每個員工都送了自助餐的券。


    警察並未在酒店裏找到任何攝影機,通過監控錄像,那晚確實隻有兩位遊客入住酒店這間房間。不過,他們看到錄像裏,客人退房後,酒店工作人員進入房間的隻有打掃的阿姨,客房領班,還有水電工。他們詢問了前兩位,而第三位請假始終沒有聯繫上。


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