12月底的時候，楊東旭飛到了燕京。
防沉迷有旭日科技這個急先鋒，即便後麵不願跟隨，但又不得不跟隨的各大遊戲公司心裏不斷罵娘。
但目前還沒有那個膽敢和電信部對著幹，所以普及的速度非常快。
同時去網吧上網需要攜帶身份證，雖然也有不少網民不斷吐槽太麻煩。但卻沒有幾個一生氣不去上網的。
這兩個舉措一下來得到了社會上的一致好評。畢竟每個家長都很忙要上班，不可能時時刻刻看著自己家孩子是否去網吧上網。
並且大部分孩子都是在學校住著，周末才迴家。你總不能天天跑到學校去查寢吧？
現在好了，不用看著孩子了。看著自己的身份證就行，並且就算孩子偷了自己的身份證。最多也就是把遊戲的防沉迷解除了。
可一個小孩子你拿著身份證去上網前台肯定不會給開機子的。畢竟電信部現在清掃不正規黑網吧的行動正在若火如荼的進行中，沒人想要成為被清理的對象。
楊東旭這一次迴燕京是為了手機實名驗證而來。無論是防沉迷還是網吧整頓，這都是新型的互聯網產業。
而且即便動一動出事兒也不會造成太大的影響。可手機實名認證就不一樣了，這個牽扯到公民的日常通訊，以及四大通訊公司。
目前華夏手機用戶已每年上千萬的速度迅猛增長著，是網民增長速度的好幾倍。而四大通訊公司也水漲船高。
移動和聯通已經邁入了千億公司的大關。電信那就更不用說了人家本來就是總老大老底子在哪裏擺著。
華夏電信這條鯰魚這幾年也是吃的膘肥體壯的。並且體量看似最小的它，也在去年的時候進入了資產千億俱樂部行列。
同時四家都是世界五百強的企業，並且每年的排名還在節節攀升成績極為喜人。而手機卡實名製和通訊公司有著很深的牽扯。
所以這件事情做起來無論是電信部，還是四家公司的高層都需要謹慎謹慎再謹慎，一旦出一點小問題那就是大事情。
因此這次來燕京開會，不但四大公司的老總全都親自到場了。電信部那邊的當家人黃部長更是親自坐鎮這個會議，民政部那邊也來了一位副部長。
不過和在點新聞中，領導坐在台上發言，企業家坐在台下聆聽的大會不同。這屬於內部協商會議是雖然會做筆錄，但是不會對外公開。
因此一行人沒有在大會堂裏開會，而是坐在一間會議室中。
而楊東旭坐在最下首的位置，今天開會他非但不是主角。而且還是單論通訊行業內資產最少的，還是最年輕的。所以他坐在最末端的位置一點沒毛病。
不過人雖然坐在最末端，但會議室中卻沒人能忽略他的存在。尤其是其他三大通訊公司的老總，就連是朋友的白鳳，和與他有關心的百茜，有的時候對他都有點恨得牙根癢癢。
華夏電信的出現一個是因為當時楊東旭的確幫國家做了不少事兒，他要一張通訊行業的入場券不算過分要求上麵自然就同意了。
第二個就是上麵也感覺通訊行業需要大力發展，但國企發展又有點太過按部就班。因此把他當做一條鯰魚放進這個行業中看看效果。
而他這個鯰魚起到的效果明顯是讓上麵十分滿意的。相比於其他行業這幾年通訊行業的發展可以為是日新月異。
雖然這個華夏經濟發展的大環境脫離不了關係。但即便單獨拎出來通訊行業也能排進前三，尤其是經濟改革之後很多國企因為不適應新環境開始走下坡路甚至倒閉。
如此一對比通訊行業從無到有再到強大，成長速度極為的喜人，產生的效益那更是不用說。每年納稅讓財政部那邊都眉開眼笑。
而上麵滿意高興了，其他三家通訊公司就心裏滿是牢騷。上麵放楊東旭這條鯰魚進來，是追在他們身後，攆著他們向前跑的。
可自從華夏電信成立之後，一樁樁一件件事情做得，哪一個是在他們屁股後麵攆著他們前進了？
明明是一直跑在他們前麵做先行者。這幾年幾乎所有通訊行業的變革都是華夏電信提出，甚至率先進行的，他們反而要追在他的屁股跑。
更無語的是，做了那麽多改革和創新，有些決定甚至有些冒險。結果人家還都成功了，沒有一次失敗的，有這麽一個同行在旁邊襯托著，換做是你，你氣不氣？
“現在時間已經是十二月底了，按照陽曆來算，幾年差不多已經結束，新的一年就好開始了。在這裏我先祝賀一下各位老總今年都賺了不少。”黃維江做了開場。
和以往開會一開始一番官麵文章不同，黃維江上來就顯得十分親和。祝賀的語氣帶著高興的調侃。
讓原本會議室中有些凝重的氣氛瞬間打開，大家臉上也都露出了笑容。
顯然就像黃維江說的一樣，今年各家都賺了不少。腰包鼓鼓的不說，明年再上一個台階似乎也是邁邁腿那麽簡單。現在有糧心裏踏實，未來糧更多充滿喜歡，換做是誰都會睡著的時候都笑開了花。
“這次把極為都很忙的老總喊過來，你們提前也知道是實名認證係統的事情。經過了內側驗證開發出來的手機卡實名認證係統基本沒有問題。
所以今天開會主要議題就是接下來如何把這個係統推廣和落實下去的問題。不過在談這個主題之前我先談一個小話題。”
說道這裏黃維江頓了一下，然後才開口說道：“我要說的是，除了喜人的財務報表之外。各家投訴數據不知道各位老總看了沒有？”
原本臉上帶著笑容，氣氛有些輕鬆的會議室。因為黃維江的一句話頓時有變得凝重起來。而凝重的同時其他三家公司的老總都下意識的用眼角的餘光看向楊東旭。
沒辦法，其他人臉上的笑容因為黃部長的話瞬間變得有些僵硬。可唯有楊東旭還是一臉的輕鬆。
華夏電信是國內四大通訊公司中體量最小的，甚至是基礎最差的。其他三家電信是總老大，移動和聯通當初拆分出來的時候也分了不少家產。
唯有華夏電信的家底是自己一點點攢的，甚至最開始的時候通訊基站都是掛在移動旗下寄人籬下借用。
而體量最下基礎最差的華夏電信為何一直領跑，這幾年絲毫沒有讓其他三個老大哥拉近身位？
其中人性化的服務絕對是最大的優勢之一。雖然華夏電信在楊東旭這個‘借用’者的引導下每次都能搶得先機。
但每一次都是喝一口頭湯，最多吃掉十分之一的肉。剩下的就會被其他三家公司瓜分，沒辦法誰讓人家比自己身強體壯呢？
可體量最小的華夏電信卻有著四家通訊公司中最多的客服，而且是24*7全天候不間斷服務。
在最先進的係統配合下，凡事客戶投訴的問題基本上70%都可以在24小時之內得到解決，並且投訴的客戶會接到電話迴訪詢問問題解決之後使用情況怎麽樣，還有沒有其他問題。
剩下的30%投訴問題，有25%48小時之內都能解決，隻有不到5%會拖到72小時。超過72小時的投訴問題一年下來不足50件。
要知道華夏電信用戶可是數百萬，一年遇到的問題何止幾萬條，這個問題的解決速度和處理率簡直亮瞎了一大票同行。
不過對於黃部長在這個會議上點出這一點，楊東旭卻沒有感覺與有榮焉，認為自己做的事情得到了上麵的認可。
內心反而是有些苦笑，因為別人都特別拉胯的時候，你卻特別優秀。別人不是第一時間把你當做榜樣，而是感覺你這個人不合群。所以這樣的認可有點讓他得罪人的意思。
沒看到和自己關心很近的百茜，也是朋友的白鳳在這件事情看他的目光都帶著一點淡淡的小嫉妒和幽怨嗎？更何況其他人了。
可這樣的苦笑卻隻能放在心裏沒辦法表達出來。華夏電信隻所以能夠難道通訊入場券，最重要的是一個責任就是當一條好的鯰魚。
黃部長此時隻是強調一下他這條鯰魚的存在，讓其他三家公司上勁一下自己的發條，別又養成的店大欺客的老習慣。
要知道這幾年通訊業蓬勃發展，上麵可是越來越注意這一塊兒，並且準備做大做強的。既然要做大做強一些得過且過全靠政策賞飯吃的思想就不能要。
必須要加入到市場競爭中來鍛煉一下自己的肌肉才行，這樣走出去才能和同行較量一番。到了國外可沒這麽的政策和資源給你用，沒有一身能打的肌肉怎麽去和別人競爭？
無法走出去又怎麽更好的反哺祖國？
說句不好聽的話，如果一家企業隻能靠政策活著，邁出國門就被人打的拉稀的話。那為什麽政策非要給你這家公司，我給其他公司人每年稅收也沒少吧？
在場沒有傻子，有傻子也不會坐到這間會議室中。
所以楊東旭清楚自己的鯰魚職責沒說話，而其他三家通訊公司的老總雖然也沒說話。但心裏也都有了決定，迴去之後一定要狠抓一下自己的服務質量。
雖然因為自家公司體量足夠大，上麵不可能對自己不滿意之後，直接把自己丟掉用政策再扶持一家企業起來。
可不換公司換人總行吧？
現在三個人屁股底下的位置可有不少人虎視眈眈呢，絕對不能給這些人機會，否則自己就要提前養老了。
防沉迷有旭日科技這個急先鋒，即便後麵不願跟隨，但又不得不跟隨的各大遊戲公司心裏不斷罵娘。
但目前還沒有那個膽敢和電信部對著幹，所以普及的速度非常快。
同時去網吧上網需要攜帶身份證，雖然也有不少網民不斷吐槽太麻煩。但卻沒有幾個一生氣不去上網的。
這兩個舉措一下來得到了社會上的一致好評。畢竟每個家長都很忙要上班，不可能時時刻刻看著自己家孩子是否去網吧上網。
並且大部分孩子都是在學校住著，周末才迴家。你總不能天天跑到學校去查寢吧？
現在好了，不用看著孩子了。看著自己的身份證就行，並且就算孩子偷了自己的身份證。最多也就是把遊戲的防沉迷解除了。
可一個小孩子你拿著身份證去上網前台肯定不會給開機子的。畢竟電信部現在清掃不正規黑網吧的行動正在若火如荼的進行中，沒人想要成為被清理的對象。
楊東旭這一次迴燕京是為了手機實名驗證而來。無論是防沉迷還是網吧整頓，這都是新型的互聯網產業。
而且即便動一動出事兒也不會造成太大的影響。可手機實名認證就不一樣了，這個牽扯到公民的日常通訊，以及四大通訊公司。
目前華夏手機用戶已每年上千萬的速度迅猛增長著，是網民增長速度的好幾倍。而四大通訊公司也水漲船高。
移動和聯通已經邁入了千億公司的大關。電信那就更不用說了人家本來就是總老大老底子在哪裏擺著。
華夏電信這條鯰魚這幾年也是吃的膘肥體壯的。並且體量看似最小的它，也在去年的時候進入了資產千億俱樂部行列。
同時四家都是世界五百強的企業，並且每年的排名還在節節攀升成績極為喜人。而手機卡實名製和通訊公司有著很深的牽扯。
所以這件事情做起來無論是電信部，還是四家公司的高層都需要謹慎謹慎再謹慎，一旦出一點小問題那就是大事情。
因此這次來燕京開會，不但四大公司的老總全都親自到場了。電信部那邊的當家人黃部長更是親自坐鎮這個會議，民政部那邊也來了一位副部長。
不過和在點新聞中，領導坐在台上發言，企業家坐在台下聆聽的大會不同。這屬於內部協商會議是雖然會做筆錄，但是不會對外公開。
因此一行人沒有在大會堂裏開會，而是坐在一間會議室中。
而楊東旭坐在最下首的位置，今天開會他非但不是主角。而且還是單論通訊行業內資產最少的，還是最年輕的。所以他坐在最末端的位置一點沒毛病。
不過人雖然坐在最末端，但會議室中卻沒人能忽略他的存在。尤其是其他三大通訊公司的老總，就連是朋友的白鳳，和與他有關心的百茜，有的時候對他都有點恨得牙根癢癢。
華夏電信的出現一個是因為當時楊東旭的確幫國家做了不少事兒，他要一張通訊行業的入場券不算過分要求上麵自然就同意了。
第二個就是上麵也感覺通訊行業需要大力發展，但國企發展又有點太過按部就班。因此把他當做一條鯰魚放進這個行業中看看效果。
而他這個鯰魚起到的效果明顯是讓上麵十分滿意的。相比於其他行業這幾年通訊行業的發展可以為是日新月異。
雖然這個華夏經濟發展的大環境脫離不了關係。但即便單獨拎出來通訊行業也能排進前三，尤其是經濟改革之後很多國企因為不適應新環境開始走下坡路甚至倒閉。
如此一對比通訊行業從無到有再到強大，成長速度極為的喜人，產生的效益那更是不用說。每年納稅讓財政部那邊都眉開眼笑。
而上麵滿意高興了，其他三家通訊公司就心裏滿是牢騷。上麵放楊東旭這條鯰魚進來，是追在他們身後，攆著他們向前跑的。
可自從華夏電信成立之後，一樁樁一件件事情做得，哪一個是在他們屁股後麵攆著他們前進了？
明明是一直跑在他們前麵做先行者。這幾年幾乎所有通訊行業的變革都是華夏電信提出，甚至率先進行的，他們反而要追在他的屁股跑。
更無語的是，做了那麽多改革和創新，有些決定甚至有些冒險。結果人家還都成功了，沒有一次失敗的，有這麽一個同行在旁邊襯托著，換做是你，你氣不氣？
“現在時間已經是十二月底了，按照陽曆來算，幾年差不多已經結束，新的一年就好開始了。在這裏我先祝賀一下各位老總今年都賺了不少。”黃維江做了開場。
和以往開會一開始一番官麵文章不同，黃維江上來就顯得十分親和。祝賀的語氣帶著高興的調侃。
讓原本會議室中有些凝重的氣氛瞬間打開，大家臉上也都露出了笑容。
顯然就像黃維江說的一樣，今年各家都賺了不少。腰包鼓鼓的不說，明年再上一個台階似乎也是邁邁腿那麽簡單。現在有糧心裏踏實，未來糧更多充滿喜歡，換做是誰都會睡著的時候都笑開了花。
“這次把極為都很忙的老總喊過來，你們提前也知道是實名認證係統的事情。經過了內側驗證開發出來的手機卡實名認證係統基本沒有問題。
所以今天開會主要議題就是接下來如何把這個係統推廣和落實下去的問題。不過在談這個主題之前我先談一個小話題。”
說道這裏黃維江頓了一下，然後才開口說道：“我要說的是，除了喜人的財務報表之外。各家投訴數據不知道各位老總看了沒有？”
原本臉上帶著笑容，氣氛有些輕鬆的會議室。因為黃維江的一句話頓時有變得凝重起來。而凝重的同時其他三家公司的老總都下意識的用眼角的餘光看向楊東旭。
沒辦法，其他人臉上的笑容因為黃部長的話瞬間變得有些僵硬。可唯有楊東旭還是一臉的輕鬆。
華夏電信是國內四大通訊公司中體量最小的，甚至是基礎最差的。其他三家電信是總老大，移動和聯通當初拆分出來的時候也分了不少家產。
唯有華夏電信的家底是自己一點點攢的，甚至最開始的時候通訊基站都是掛在移動旗下寄人籬下借用。
而體量最下基礎最差的華夏電信為何一直領跑，這幾年絲毫沒有讓其他三個老大哥拉近身位？
其中人性化的服務絕對是最大的優勢之一。雖然華夏電信在楊東旭這個‘借用’者的引導下每次都能搶得先機。
但每一次都是喝一口頭湯，最多吃掉十分之一的肉。剩下的就會被其他三家公司瓜分，沒辦法誰讓人家比自己身強體壯呢？
可體量最小的華夏電信卻有著四家通訊公司中最多的客服，而且是24*7全天候不間斷服務。
在最先進的係統配合下，凡事客戶投訴的問題基本上70%都可以在24小時之內得到解決，並且投訴的客戶會接到電話迴訪詢問問題解決之後使用情況怎麽樣，還有沒有其他問題。
剩下的30%投訴問題，有25%48小時之內都能解決，隻有不到5%會拖到72小時。超過72小時的投訴問題一年下來不足50件。
要知道華夏電信用戶可是數百萬，一年遇到的問題何止幾萬條，這個問題的解決速度和處理率簡直亮瞎了一大票同行。
不過對於黃部長在這個會議上點出這一點，楊東旭卻沒有感覺與有榮焉，認為自己做的事情得到了上麵的認可。
內心反而是有些苦笑，因為別人都特別拉胯的時候，你卻特別優秀。別人不是第一時間把你當做榜樣，而是感覺你這個人不合群。所以這樣的認可有點讓他得罪人的意思。
沒看到和自己關心很近的百茜，也是朋友的白鳳在這件事情看他的目光都帶著一點淡淡的小嫉妒和幽怨嗎？更何況其他人了。
可這樣的苦笑卻隻能放在心裏沒辦法表達出來。華夏電信隻所以能夠難道通訊入場券，最重要的是一個責任就是當一條好的鯰魚。
黃部長此時隻是強調一下他這條鯰魚的存在，讓其他三家公司上勁一下自己的發條，別又養成的店大欺客的老習慣。
要知道這幾年通訊業蓬勃發展，上麵可是越來越注意這一塊兒，並且準備做大做強的。既然要做大做強一些得過且過全靠政策賞飯吃的思想就不能要。
必須要加入到市場競爭中來鍛煉一下自己的肌肉才行，這樣走出去才能和同行較量一番。到了國外可沒這麽的政策和資源給你用，沒有一身能打的肌肉怎麽去和別人競爭？
無法走出去又怎麽更好的反哺祖國？
說句不好聽的話，如果一家企業隻能靠政策活著，邁出國門就被人打的拉稀的話。那為什麽政策非要給你這家公司，我給其他公司人每年稅收也沒少吧？
在場沒有傻子，有傻子也不會坐到這間會議室中。
所以楊東旭清楚自己的鯰魚職責沒說話，而其他三家通訊公司的老總雖然也沒說話。但心裏也都有了決定，迴去之後一定要狠抓一下自己的服務質量。
雖然因為自家公司體量足夠大，上麵不可能對自己不滿意之後，直接把自己丟掉用政策再扶持一家企業起來。
可不換公司換人總行吧？
現在三個人屁股底下的位置可有不少人虎視眈眈呢，絕對不能給這些人機會，否則自己就要提前養老了。