“篩客成功之後,大家要充分發揮口才,抓住顧客的心理,讓顧客對我們的房子產生強烈的好奇心,這個時候,大家一定要拿捏住分寸,該講的講,不該講的不要多說一字。”
“作為一名銷售人員,你們要時刻記著一句話,把顧客當親人,要讓顧客對你產生信賴,無條件相信你說的話。”
“一名成功的銷售人員,在態度方麵絕對是無可挑剔,要保證顧客百分之九十九的滿意,剩下的百分之一,留給我們自己,如果顧客百分之百滿意,那麽我們肯定不滿意了……。”
“下麵我跟大家分享一下套客的經驗。”
“……。”
葉離嘰裏呱啦的講解著銷售經驗。
說的吐沫星子橫飛。
口幹舌燥。
頻頻喝水。
他一口氣講了兩個小時,嗓子都快冒煙了。
聽的女員工們一個個昏昏欲睡。
他就納悶了,自己講的這麽累,她們不鼓掌也就算了,起碼的尊重也該有吧。
別說是普通員工,就連三科經理鄒向華都開始犯迷糊了。
不是葉離講的不好,而是他講的太過仔細了,一般人還真受不了他這麽囉嗦的經驗講解。
葉離暗歎一口氣。
看來自己真不是做銷售的料。
他還沒講完,員工們已經快睡著了。
這麽下去不是辦法,他還指著有十名員工認可他的銷售經驗,這樣他才能拿到係統獎勵的別墅。
他考慮了片刻,突然,眼中閃過一抹亮光。
“我講了這麽多,大家好好過一過腦子,十分鍾後,我來提問,大家來迴答,凡是迴答正確的員工,獎勵價值三千八百元的迪美化妝品一套,若是有人迴答的好,我個人當場獎她微信紅包一千元整。”葉離就不信了,在化妝品和紅包的雙重獎勵下,她們還能昏昏欲睡?
果然,這話一出,底下頓時沸騰起來。
女員工們交頭接耳的議論起來。
“三千八百元的迪美化妝品,我要定了。”
“我想要微信紅包,今晚出去大吃一頓。”
“你們記著董事長剛才都講什麽了嗎?”
“忘了。”
“我也忘了。”
“那怎麽辦?”
葉離喝了口水,坐在椅子上玩著手機。
“董事長,我能要一套迪美化妝品嗎?”鄒向華有些難為情的說道,她也是女人,而且正值虎狼年齡,對自己的外在形象十分重視,一聽有迪美化妝品,頓時精神一振。
“沒問題,下班了去領一套。”葉離大方說道,他手裏的幾百套迪美化妝品,本來就是給公司女員工們準備的。
“謝謝董事長。”鄒向華笑盈盈的道。
十分鍾後。
葉離開始提問:“在篩客當中,如果遇到強行裝逼的人,應該怎麽應付?”
“禮貌拒之。”
“應該拆穿他裝逼的把戲。”
“看破不說破。”
“作為銷售人員,我們應該對每一名顧客都保持尊敬,人家雖然是在裝逼,但不妨礙他對我們房子的喜愛,我們應該以禮相待,期待這位顧客下次蒞臨本公司。”
葉離滿意的點點頭,指著最後迴答的女員工,問道:“你叫什麽名字?”
“我叫孫曉薇。”女員工迴答道。
“恭喜你,迴答正確,獎勵價值三千八百元迪美化妝品一套。”葉離當場宣布道。
“謝謝董事長。”孫曉薇激動的無語倫次,她沒想到,自己有一天會被天上掉的餡餅砸中。
其他員工見孫曉薇這般容易拿到獎勵,頓時打起精神,聚精會神,準備迴答下一個問題。
葉離繼續提問:“遇到挑剔的顧客,作為銷售人員,應該怎麽做?”
“耐心講解,細心服務。”
“抓住他的心理,逐步解決。”
“看情況而定,如果他實在挑剔的不行,寧可不做這單生意,也不能給公司找麻煩。”
“一般顧客眼光挑剔,隻能說明我們有不足之處,應該先改變自身,再耐心和顧客溝通,相信我們的誠意,還是可以打動對方的。”
“迴答正確。”
葉離問道那名女員工:“你叫什麽名字?”
“胡寶珠。”女員工道。
“恭喜你,獲得價值三千八百元的迪美化妝品一套。”葉離道。
“耶。”胡寶珠像打了興奮劑似的,從椅子上跳起來,使勁揮舞著拳頭。
女員工們一個個羨慕的看著胡寶珠。
隻是多說了幾句話,就獲得價值三千八百元的迪美化妝品一套,她們怎麽就沒這個運氣。
“第三個問題,顧客提出非分要求時,應該怎麽做?”葉離問道。
“隻要不是太過分,像吃個飯,看場電影,還是可以接受的。”
“顧客就是上帝,隻要他的要求在我的接受範圍內,我會盡力滿足顧客的需求。”
“現在的男顧客都不正經,如果他有非分要求,在不影響業績的前提下,應該一口迴絕。”
“我們是銷售人員,如果遇到這種情況,應該婉言拒絕,但不能傷了顧客的顏麵。”
“恭喜你,迴答正確。”
葉離指著一名女員工問道:“你叫什麽名字?”
“賴紅紅。”女員工道。
“迴答的十分正確,當顧客提出非分要求,應該在不傷他的顏麵下婉言拒絕,恭喜你,獲得價值三千八百元的迪美化妝品一套。”葉離宣布道。
“謝謝董事長。”賴紅紅激動的差點兒哭出來。
“最後一個問題,當顧客汙言穢語的辱罵銷售人員,應該怎麽做?”葉離問道。
“應該叫保安把他轟出去。”
“我們是銷售人員,但我們也有尊嚴,隻要不是很過分,我們可以睜隻眼閉隻眼,若是傷及到底線,我們應該及時和公司溝通,如果公司解決不了,我們隻能選擇采取法律手段解決。”
“遇到這種低素質的顧客,應該及時讓保安把他請出去。”
葉離指著第三名迴答的員工,問道:“你叫什麽名字?”
“朱小花。”女員工道。
“恭喜你,迴答正確,作為銷售人員,你們也有尊嚴,遇到汙言穢語的顧客,不需要忍氣吞聲,在不傷及底線的情況下,和公司及時溝通,和平解決,若傷及到底線和個人人身安全,應及時采取法律途徑解決。”
“朱小花,恭喜你獲得價值三千八百元的迪美化妝品一套。”
“作為一名銷售人員,你們要時刻記著一句話,把顧客當親人,要讓顧客對你產生信賴,無條件相信你說的話。”
“一名成功的銷售人員,在態度方麵絕對是無可挑剔,要保證顧客百分之九十九的滿意,剩下的百分之一,留給我們自己,如果顧客百分之百滿意,那麽我們肯定不滿意了……。”
“下麵我跟大家分享一下套客的經驗。”
“……。”
葉離嘰裏呱啦的講解著銷售經驗。
說的吐沫星子橫飛。
口幹舌燥。
頻頻喝水。
他一口氣講了兩個小時,嗓子都快冒煙了。
聽的女員工們一個個昏昏欲睡。
他就納悶了,自己講的這麽累,她們不鼓掌也就算了,起碼的尊重也該有吧。
別說是普通員工,就連三科經理鄒向華都開始犯迷糊了。
不是葉離講的不好,而是他講的太過仔細了,一般人還真受不了他這麽囉嗦的經驗講解。
葉離暗歎一口氣。
看來自己真不是做銷售的料。
他還沒講完,員工們已經快睡著了。
這麽下去不是辦法,他還指著有十名員工認可他的銷售經驗,這樣他才能拿到係統獎勵的別墅。
他考慮了片刻,突然,眼中閃過一抹亮光。
“我講了這麽多,大家好好過一過腦子,十分鍾後,我來提問,大家來迴答,凡是迴答正確的員工,獎勵價值三千八百元的迪美化妝品一套,若是有人迴答的好,我個人當場獎她微信紅包一千元整。”葉離就不信了,在化妝品和紅包的雙重獎勵下,她們還能昏昏欲睡?
果然,這話一出,底下頓時沸騰起來。
女員工們交頭接耳的議論起來。
“三千八百元的迪美化妝品,我要定了。”
“我想要微信紅包,今晚出去大吃一頓。”
“你們記著董事長剛才都講什麽了嗎?”
“忘了。”
“我也忘了。”
“那怎麽辦?”
葉離喝了口水,坐在椅子上玩著手機。
“董事長,我能要一套迪美化妝品嗎?”鄒向華有些難為情的說道,她也是女人,而且正值虎狼年齡,對自己的外在形象十分重視,一聽有迪美化妝品,頓時精神一振。
“沒問題,下班了去領一套。”葉離大方說道,他手裏的幾百套迪美化妝品,本來就是給公司女員工們準備的。
“謝謝董事長。”鄒向華笑盈盈的道。
十分鍾後。
葉離開始提問:“在篩客當中,如果遇到強行裝逼的人,應該怎麽應付?”
“禮貌拒之。”
“應該拆穿他裝逼的把戲。”
“看破不說破。”
“作為銷售人員,我們應該對每一名顧客都保持尊敬,人家雖然是在裝逼,但不妨礙他對我們房子的喜愛,我們應該以禮相待,期待這位顧客下次蒞臨本公司。”
葉離滿意的點點頭,指著最後迴答的女員工,問道:“你叫什麽名字?”
“我叫孫曉薇。”女員工迴答道。
“恭喜你,迴答正確,獎勵價值三千八百元迪美化妝品一套。”葉離當場宣布道。
“謝謝董事長。”孫曉薇激動的無語倫次,她沒想到,自己有一天會被天上掉的餡餅砸中。
其他員工見孫曉薇這般容易拿到獎勵,頓時打起精神,聚精會神,準備迴答下一個問題。
葉離繼續提問:“遇到挑剔的顧客,作為銷售人員,應該怎麽做?”
“耐心講解,細心服務。”
“抓住他的心理,逐步解決。”
“看情況而定,如果他實在挑剔的不行,寧可不做這單生意,也不能給公司找麻煩。”
“一般顧客眼光挑剔,隻能說明我們有不足之處,應該先改變自身,再耐心和顧客溝通,相信我們的誠意,還是可以打動對方的。”
“迴答正確。”
葉離問道那名女員工:“你叫什麽名字?”
“胡寶珠。”女員工道。
“恭喜你,獲得價值三千八百元的迪美化妝品一套。”葉離道。
“耶。”胡寶珠像打了興奮劑似的,從椅子上跳起來,使勁揮舞著拳頭。
女員工們一個個羨慕的看著胡寶珠。
隻是多說了幾句話,就獲得價值三千八百元的迪美化妝品一套,她們怎麽就沒這個運氣。
“第三個問題,顧客提出非分要求時,應該怎麽做?”葉離問道。
“隻要不是太過分,像吃個飯,看場電影,還是可以接受的。”
“顧客就是上帝,隻要他的要求在我的接受範圍內,我會盡力滿足顧客的需求。”
“現在的男顧客都不正經,如果他有非分要求,在不影響業績的前提下,應該一口迴絕。”
“我們是銷售人員,如果遇到這種情況,應該婉言拒絕,但不能傷了顧客的顏麵。”
“恭喜你,迴答正確。”
葉離指著一名女員工問道:“你叫什麽名字?”
“賴紅紅。”女員工道。
“迴答的十分正確,當顧客提出非分要求,應該在不傷他的顏麵下婉言拒絕,恭喜你,獲得價值三千八百元的迪美化妝品一套。”葉離宣布道。
“謝謝董事長。”賴紅紅激動的差點兒哭出來。
“最後一個問題,當顧客汙言穢語的辱罵銷售人員,應該怎麽做?”葉離問道。
“應該叫保安把他轟出去。”
“我們是銷售人員,但我們也有尊嚴,隻要不是很過分,我們可以睜隻眼閉隻眼,若是傷及到底線,我們應該及時和公司溝通,如果公司解決不了,我們隻能選擇采取法律手段解決。”
“遇到這種低素質的顧客,應該及時讓保安把他請出去。”
葉離指著第三名迴答的員工,問道:“你叫什麽名字?”
“朱小花。”女員工道。
“恭喜你,迴答正確,作為銷售人員,你們也有尊嚴,遇到汙言穢語的顧客,不需要忍氣吞聲,在不傷及底線的情況下,和公司及時溝通,和平解決,若傷及到底線和個人人身安全,應及時采取法律途徑解決。”
“朱小花,恭喜你獲得價值三千八百元的迪美化妝品一套。”