309.第309章 難纏的客人
千金逆襲：強吻boss99次 作者：大臉蝦 投票推薦 加入書簽 留言反饋
翌日。
昨晚沒睡好，今天早起時看著眼圈有點深，所以初夏出門前稍微化了點妝。
結果，每個人看到初夏都誇她氣色不錯，有些人甚至還問她是不是京城的水土好，比較養人？初夏哭笑不得。看來人漂不漂亮不是關鍵，關鍵還是要會打扮自己。
一點粉底輕鬆擁有好氣色。
或許，李敬說得沒錯。
像歐陽天成那樣優秀的男人需要一個同樣優秀的女人襯托他，起碼長相要漂亮，人要會打扮，對外還要會圓滑。而這三點，初夏自認為沒有一點能做得到。
上午還比較清閑，她還有時間胡思亂想，到了中午會議團開始陸續辦理入住手續，初夏就忙得腳不沾地了。
門口掛上了橫幅，大堂設了簽到處，每一個到店的會務成員，都要先到大堂的簽到處報道。初夏既要應付會務組的人，又要應付辦理入住手續的客人，感覺有點心力交瘁。
“初夏，你怎麽搞的，不是交待說這個客人要安排好點的房間嗎？可是這間房的看海角度這麽差，我都和人家說好的，你讓我怎麽交待阿？”銷售部的王丹丹剛被會務組的人臭罵一頓，這會為了讓會務組的人消氣，隻好把責任都推到前台的身上。
按理說這事不怪前台，初夏安排的已經是比較好的套房了，可酒店配套設施就是如此，加上客人比較挑剔，就算安排再好的房間估計結果也是一樣。王丹丹心裏也明鏡似的，所以她也沒有真的要怪初夏的意思，隻不過是故意演給別人看。
會務組的車姐是某大學的副校長，喜歡說教，擅長得理不饒人，說起道理來一套一套的，總是說得人啞口無言。王丹丹不用這招堵住對方的嘴，也實在是沒招了。
“你是怎麽辦事的？”車姐雙手交插在用胸前，頤指氣使的把目光轉向初夏道：“你來這個酒店多長時間了？你難道沒有經受過專業的培訓？為什麽不聽你們銷售部的指令，私自安排一個那麽差的套房，說什麽三百六十度海景，站在陽台上才能看海。你們總經理呢，叫他出來，我要見他！”
“抱歉，如果您對房間不滿意我可以再換一間，不過這間房已經是我們的套房中看海角度不錯的房間了，因為它的確不是三百六十度海景，而是一百八十度海景。據我說知，國內沒有幾家酒店是三百六十度海景的。”初夏不卑不亢的道。
同時，心裏暗忖，三百六十度海景，除非酒店是建在海中央否則都是不可能，這樣的常識都不懂，還說什麽副校長？看來素質也不怎麽樣。
聽了初夏的解釋，車姐的火氣非但沒有消下去，而反有有愈演愈烈的勢頭。她冷笑的注視著初夏道：“你倒是會推脫責任，不會辦事就是不會辦事，不就是一個前台的服務員嗎，有什麽可得意的，你們老板呢？叫你們許總出來見我，要是這件事不給我解決，我立刻把整個會議團搬走，我們不住了！”
初夏雖說在酒店做的時間不長，但是像這樣的客人動不動威脅說要走的，她也見多了，根本沒有車姐的話給嚇住。平靜的聽完車姐的話後，她不急不躁的道：“別的酒店的預訂恐怕也都訂滿了，就怕您現在退房，也未必找得到比我們更好的酒店了。”
她沒有要落井下石的意思，而是在分析現狀，這個季節是酒店旺季，如果不是提前預約，連散客訂房都很難訂到，更別說這一兩人的大團隊了。
再說，車姐當初選擇他們家酒店也是有原因的。這裏的客房設施雖然一般，但是會議室設施和地理位置卻是一流。大家都是敞開門來做生意，隻要不做虧心事，誰也不怕誰。
想走的客人攔也攔不住，不住走的客人才會喳喳唿唿。
初夏頂得車姐的臉一陣紅一陣白，差點一口氣沒順過來，麵色隨即便得鐵青。
王丹丹給初夏遞了一眼色，小聲道：“初夏，別說了！”
“說，讓她說！”車姐氣唿唿的道：“我說怎麽態度這麽傲慢呢，原來是仗著酒店生意好，不怕我們住不住。就算我沒有辦法今天搬不了，那我也要酒店給我一個說法。你們老總呢，我找你們老總，我要投訴，投訴前台服務的態度惡劣。”
這本是王丹丹的挑的頭，眼看事情要鬧大，她也擔心會影響不好，連忙勸道：“車姐，您何必和一個服務的小女孩置氣呢。您可是我們的貴客，怎麽可能對您態度傲慢，小女孩說話不經大腦，您消消氣。”
王丹丹用眼神示意初夏給車姐倒杯水來，初夏照做，倒了杯溫水送到車姐的麵前。這時剛好有其他客人來問房價，初夏隻好走到一旁接待，車姐見狀更是氣打不一處來。
指著初夏道：“你看看，這不是傲慢是什麽？我的問題還沒有解決完呢，就又把我扔到一邊，怎麽？當我好欺負？不行，我一定要見到你們老總，要不然餘下的會議款我們也不結了。”
“抱歉，許總不在酒店，出去開會去了。”王丹丹料想不到車姐的脾氣這麽暴，怎麽勸都勸不住，不由得態度也有些冷了。
“王丹丹，就連您也敷衍我？我要知道我們可是你們酒店的大戶阿，每年在你們酒店都不知道消費多少，你們對貴賓就是這樣的態度？那好，你們許總我也不是不認識，你不找他，我來找他。”
說完，車姐立刻掏出了手機，王丹丹怕引火燒身臉色都白了，初夏則恰好送走方才的客人目睹著一切，心裏也是咯噔的一下。
她倒不是怕酒店處分她，可是車姐是酒店的大戶不假，如果因為這點小事影響了酒店和客戶關係，倒是有點得不償失。
就在這時，有一個金發的年長女士翩翩而至，爽朗的笑道：“小車阿，我說在前台看半天也沒看到你，原來你在這阿。”
順著聲音望去，初夏微微一愣，沒想到這麽巧又遇到了黃阿姨，黃照嵐？
黃照嵐看到初夏也很意外，還沒等和初夏說上話呢，車姐已經朝著黃照嵐奔走，緊緊握著黃照嵐的手道：“唉呀，您來了，真是失禮了。昨晚聽說您今天能抽出時間來參加我們的會議，我真是高興得一晚上都沒睡好，感謝，感謝您對我們教育工作的支持。”
“客氣，客氣，我也是剛好想來這裏散散心。”黃照嵐的視線從初夏身上劃過，接著移到車姐身上時，臉上的笑意更深了。
昨晚沒睡好，今天早起時看著眼圈有點深，所以初夏出門前稍微化了點妝。
結果，每個人看到初夏都誇她氣色不錯，有些人甚至還問她是不是京城的水土好，比較養人？初夏哭笑不得。看來人漂不漂亮不是關鍵，關鍵還是要會打扮自己。
一點粉底輕鬆擁有好氣色。
或許，李敬說得沒錯。
像歐陽天成那樣優秀的男人需要一個同樣優秀的女人襯托他，起碼長相要漂亮，人要會打扮，對外還要會圓滑。而這三點，初夏自認為沒有一點能做得到。
上午還比較清閑，她還有時間胡思亂想，到了中午會議團開始陸續辦理入住手續，初夏就忙得腳不沾地了。
門口掛上了橫幅，大堂設了簽到處，每一個到店的會務成員，都要先到大堂的簽到處報道。初夏既要應付會務組的人，又要應付辦理入住手續的客人，感覺有點心力交瘁。
“初夏，你怎麽搞的，不是交待說這個客人要安排好點的房間嗎？可是這間房的看海角度這麽差，我都和人家說好的，你讓我怎麽交待阿？”銷售部的王丹丹剛被會務組的人臭罵一頓，這會為了讓會務組的人消氣，隻好把責任都推到前台的身上。
按理說這事不怪前台，初夏安排的已經是比較好的套房了，可酒店配套設施就是如此，加上客人比較挑剔，就算安排再好的房間估計結果也是一樣。王丹丹心裏也明鏡似的，所以她也沒有真的要怪初夏的意思，隻不過是故意演給別人看。
會務組的車姐是某大學的副校長，喜歡說教，擅長得理不饒人，說起道理來一套一套的，總是說得人啞口無言。王丹丹不用這招堵住對方的嘴，也實在是沒招了。
“你是怎麽辦事的？”車姐雙手交插在用胸前，頤指氣使的把目光轉向初夏道：“你來這個酒店多長時間了？你難道沒有經受過專業的培訓？為什麽不聽你們銷售部的指令，私自安排一個那麽差的套房，說什麽三百六十度海景，站在陽台上才能看海。你們總經理呢，叫他出來，我要見他！”
“抱歉，如果您對房間不滿意我可以再換一間，不過這間房已經是我們的套房中看海角度不錯的房間了，因為它的確不是三百六十度海景，而是一百八十度海景。據我說知，國內沒有幾家酒店是三百六十度海景的。”初夏不卑不亢的道。
同時，心裏暗忖，三百六十度海景，除非酒店是建在海中央否則都是不可能，這樣的常識都不懂，還說什麽副校長？看來素質也不怎麽樣。
聽了初夏的解釋，車姐的火氣非但沒有消下去，而反有有愈演愈烈的勢頭。她冷笑的注視著初夏道：“你倒是會推脫責任，不會辦事就是不會辦事，不就是一個前台的服務員嗎，有什麽可得意的，你們老板呢？叫你們許總出來見我，要是這件事不給我解決，我立刻把整個會議團搬走，我們不住了！”
初夏雖說在酒店做的時間不長，但是像這樣的客人動不動威脅說要走的，她也見多了，根本沒有車姐的話給嚇住。平靜的聽完車姐的話後，她不急不躁的道：“別的酒店的預訂恐怕也都訂滿了，就怕您現在退房，也未必找得到比我們更好的酒店了。”
她沒有要落井下石的意思，而是在分析現狀，這個季節是酒店旺季，如果不是提前預約，連散客訂房都很難訂到，更別說這一兩人的大團隊了。
再說，車姐當初選擇他們家酒店也是有原因的。這裏的客房設施雖然一般，但是會議室設施和地理位置卻是一流。大家都是敞開門來做生意，隻要不做虧心事，誰也不怕誰。
想走的客人攔也攔不住，不住走的客人才會喳喳唿唿。
初夏頂得車姐的臉一陣紅一陣白，差點一口氣沒順過來，麵色隨即便得鐵青。
王丹丹給初夏遞了一眼色，小聲道：“初夏，別說了！”
“說，讓她說！”車姐氣唿唿的道：“我說怎麽態度這麽傲慢呢，原來是仗著酒店生意好，不怕我們住不住。就算我沒有辦法今天搬不了，那我也要酒店給我一個說法。你們老總呢，我找你們老總，我要投訴，投訴前台服務的態度惡劣。”
這本是王丹丹的挑的頭，眼看事情要鬧大，她也擔心會影響不好，連忙勸道：“車姐，您何必和一個服務的小女孩置氣呢。您可是我們的貴客，怎麽可能對您態度傲慢，小女孩說話不經大腦，您消消氣。”
王丹丹用眼神示意初夏給車姐倒杯水來，初夏照做，倒了杯溫水送到車姐的麵前。這時剛好有其他客人來問房價，初夏隻好走到一旁接待，車姐見狀更是氣打不一處來。
指著初夏道：“你看看，這不是傲慢是什麽？我的問題還沒有解決完呢，就又把我扔到一邊，怎麽？當我好欺負？不行，我一定要見到你們老總，要不然餘下的會議款我們也不結了。”
“抱歉，許總不在酒店，出去開會去了。”王丹丹料想不到車姐的脾氣這麽暴，怎麽勸都勸不住，不由得態度也有些冷了。
“王丹丹，就連您也敷衍我？我要知道我們可是你們酒店的大戶阿，每年在你們酒店都不知道消費多少，你們對貴賓就是這樣的態度？那好，你們許總我也不是不認識，你不找他，我來找他。”
說完，車姐立刻掏出了手機，王丹丹怕引火燒身臉色都白了，初夏則恰好送走方才的客人目睹著一切，心裏也是咯噔的一下。
她倒不是怕酒店處分她，可是車姐是酒店的大戶不假，如果因為這點小事影響了酒店和客戶關係，倒是有點得不償失。
就在這時，有一個金發的年長女士翩翩而至，爽朗的笑道：“小車阿，我說在前台看半天也沒看到你，原來你在這阿。”
順著聲音望去，初夏微微一愣，沒想到這麽巧又遇到了黃阿姨，黃照嵐？
黃照嵐看到初夏也很意外，還沒等和初夏說上話呢，車姐已經朝著黃照嵐奔走，緊緊握著黃照嵐的手道：“唉呀，您來了，真是失禮了。昨晚聽說您今天能抽出時間來參加我們的會議，我真是高興得一晚上都沒睡好，感謝，感謝您對我們教育工作的支持。”
“客氣，客氣，我也是剛好想來這裏散散心。”黃照嵐的視線從初夏身上劃過，接著移到車姐身上時，臉上的笑意更深了。