懸崖下的吃瓜群眾開始散去,但是流言也開始隨著人群的散去而傳播開來。
這是我想的,或者說是預判的。算是我的憂患意識吧!
迴到辦公室等紫萱迴來,在這事上,我決定未雨綢繆,可能不算是未雨綢繆了吧?人群散去,流言傳開,這是目前大環境的特點之一,然後就要看當事一方的公關水平了,我看了太多類似的案例了,在廣告公司的時候也有類似的情形出現,也是我處理的。就算是在房地產公司裏啊,韋葦買房子時候的質量問題,也是我在化解的,順道還成就了龍鳳哥和韋葦的一段姻緣。可是在其他案例中,很多知名的公司在流言傳播的時候,隻會發律師信,隻會義正言辭的維護所謂的利益,卻沒有想過以後該怎樣,也許是根本就沒有這方麵的意識和處理手段吧!
所以,我不能重蹈覆轍,大公司做不到做不好的事兒,不代表我們也做不好。
這事要商量著來。我叫上紫萱,向東,龍鳳哥,小飛,還有當事人伊萬,還有若男,來六個人,來個六國大封相吧!六個人,搞得好,就是六邊形戰士不是嗎?
人來齊了,我讓若男將伊萬頭上戴著的攝像頭錄下來的視頻投影出來,大家慢慢的將視頻給理順了,那個300元的救援費,是那個小領導自己說的,來源和出處都沒有說明。
紫萱畢竟是記者出身,她看完之後就說:“萬一啊,萬一這視頻,我說的視頻是懸崖之下那些群眾拍攝的,然後斷章取義的說我們上去救援的人一共是5個人是吧?每個人要300元,那就1500元。如果有人發這樣的視頻,傳播出去了,點擊量一定會很大,那麽這種情況出現了,我想是99%一定會的,我們該怎麽辦?我作為前記者,大概的處理方法是這樣的,大家參考斟酌一下。一是義正言辭的警告那些人收迴視頻,然後道歉!不然就發律師信;二是立馬錄個說明,說明不是這樣的,然後順帶將我們現在看的視頻一並發出去一正視聽;三是讓政府出麵,畢竟這個可能會影響到銀海灣的旅遊;四是在民意激蕩的時候,我們出來道歉說我麽沒做好工作,但是我們沒收錢!你們看看該怎樣?”
龍鳳哥聽完之後立馬發言:“第四條是斷然不可行的!就算要道歉,都是先搞清楚誰是誰非;第三條也不是好方法。大家想想,我怕,我們現在和管委會的關係非常一般,對方怎麽可能會專門就這事出來呢?除非影響鬧大了,大到讓整個銀海灣有了外號,比如說水什麽魚島之類的說法跳出來。但是,如果鬧大那個地步,我們基本上就要停業了。這不是我在放恐怖片,而是紀實片了啊!第二條呢,第一條呢,們看上去義正言辭,但是吃瓜的;所當然的覺得你在狡辯咯!而第二條呢,錄說明,然後將原片放出來,這個需要掌握一下時間的精確度。”
向東點點頭:“紫萱說的有道理,正常流程就該是這樣,沒毛病!但是龍鳳哥說的也有道理‘小飛,你怎麽看?”
小飛看看我:“我啊?我想打人!”
向東連連擺手:“在這兒說說就好了!不過那些人說的確實有點過分了!林凡,你呢?”
我也義憤填膺,但是我想了一下,決定不暫時反擊,我說:“倒不如讓子彈飛一會兒再來反轉?隱忍一下好不?”
眾人看著我:“啥意思?居然最能忍的,今天變成林凡了?”
向東想了一下:“你的意思是先不管輿論?嗯,我們今天探討的就是萬一的時候對吧?那好!林凡,你的意思是無論如何,都讓子彈先飛一會兒對吧?然後來個反轉?這個主意好!能忍之人,能成大事。那我們就現在這個做法來討論一下,哪個階段該怎麽做?林凡,你說說吧!嗯,首先林凡說的這個做法,我讚成!你們呢?”
除了紫萱,其他人都讚成。
紫萱說:“你不解釋不行啊!就等子彈飛?萬一是個穿心彈呢?那連解釋的機會都沒有了啊!林凡,要不考慮一下,我的做法也可以先做做?”
小飛連連擺手:“紫萱呀!這解釋在最開始的時候就隻會起推波助瀾的作用啊!使不得使不得!寧願隱忍一下。我們有這資本啊!”
“有這資本?怎麽個資本來著?那小飛你說來聽聽!說得有道理,我當然服從!”紫萱也不是一個不講道理的人。我們整個團隊磨合了一年多了,寬宏度和容錯度都大了許多,不會再像最開始的時候爭了個臉紅耳赤的。
“這資本啊,就是剛才我們看見的所有視頻。若男啊,你先將所有視頻做個沒有刪減的合集;然後再做個民意洶湧後的說明視頻,這個可以剪輯。然後,還有的資本就是,我們將人救下來了,完好無損,這個呢,待會兒看看派誰去問問被救的那個女孩願不願意錄個說明?對方不願意也沒問題,因為我們有視頻,當然就最好能錄製啦!和對方說的是,錄製這個視頻不是在暴露她的膽怯,而是讚揚她勇敢的自我拯救!這樣來說,不好嗎?我看這個任務啊,龍鳳哥能擔待!”小飛停了一下,“哦哦哦,最最主要的是,沒重大後果!那就不構成安全生產事故!所以,在這種基礎下,林凡說的讓子彈飛一會兒,又如何?”
向東鼓起掌來:“哎呀,小飛你出發的角度尤其獨特!不是暴露對方的膽怯而是讚揚對方勇敢的自我救贖!這個角度非常好!”
紫萱側著頭看看小飛:“喲嗬,我說小飛,你這想法真的不錯呀!表揚一個!”
小飛不好意思的撓撓頭:“我也是突然想到的。”然後他看到我,“老林頭,你怎麽不表揚我一下?”
我眉頭頓時湊成一個川字:“沒見過這麽不要臉主要要人表揚自己的。”
這是我想的,或者說是預判的。算是我的憂患意識吧!
迴到辦公室等紫萱迴來,在這事上,我決定未雨綢繆,可能不算是未雨綢繆了吧?人群散去,流言傳開,這是目前大環境的特點之一,然後就要看當事一方的公關水平了,我看了太多類似的案例了,在廣告公司的時候也有類似的情形出現,也是我處理的。就算是在房地產公司裏啊,韋葦買房子時候的質量問題,也是我在化解的,順道還成就了龍鳳哥和韋葦的一段姻緣。可是在其他案例中,很多知名的公司在流言傳播的時候,隻會發律師信,隻會義正言辭的維護所謂的利益,卻沒有想過以後該怎樣,也許是根本就沒有這方麵的意識和處理手段吧!
所以,我不能重蹈覆轍,大公司做不到做不好的事兒,不代表我們也做不好。
這事要商量著來。我叫上紫萱,向東,龍鳳哥,小飛,還有當事人伊萬,還有若男,來六個人,來個六國大封相吧!六個人,搞得好,就是六邊形戰士不是嗎?
人來齊了,我讓若男將伊萬頭上戴著的攝像頭錄下來的視頻投影出來,大家慢慢的將視頻給理順了,那個300元的救援費,是那個小領導自己說的,來源和出處都沒有說明。
紫萱畢竟是記者出身,她看完之後就說:“萬一啊,萬一這視頻,我說的視頻是懸崖之下那些群眾拍攝的,然後斷章取義的說我們上去救援的人一共是5個人是吧?每個人要300元,那就1500元。如果有人發這樣的視頻,傳播出去了,點擊量一定會很大,那麽這種情況出現了,我想是99%一定會的,我們該怎麽辦?我作為前記者,大概的處理方法是這樣的,大家參考斟酌一下。一是義正言辭的警告那些人收迴視頻,然後道歉!不然就發律師信;二是立馬錄個說明,說明不是這樣的,然後順帶將我們現在看的視頻一並發出去一正視聽;三是讓政府出麵,畢竟這個可能會影響到銀海灣的旅遊;四是在民意激蕩的時候,我們出來道歉說我麽沒做好工作,但是我們沒收錢!你們看看該怎樣?”
龍鳳哥聽完之後立馬發言:“第四條是斷然不可行的!就算要道歉,都是先搞清楚誰是誰非;第三條也不是好方法。大家想想,我怕,我們現在和管委會的關係非常一般,對方怎麽可能會專門就這事出來呢?除非影響鬧大了,大到讓整個銀海灣有了外號,比如說水什麽魚島之類的說法跳出來。但是,如果鬧大那個地步,我們基本上就要停業了。這不是我在放恐怖片,而是紀實片了啊!第二條呢,第一條呢,們看上去義正言辭,但是吃瓜的;所當然的覺得你在狡辯咯!而第二條呢,錄說明,然後將原片放出來,這個需要掌握一下時間的精確度。”
向東點點頭:“紫萱說的有道理,正常流程就該是這樣,沒毛病!但是龍鳳哥說的也有道理‘小飛,你怎麽看?”
小飛看看我:“我啊?我想打人!”
向東連連擺手:“在這兒說說就好了!不過那些人說的確實有點過分了!林凡,你呢?”
我也義憤填膺,但是我想了一下,決定不暫時反擊,我說:“倒不如讓子彈飛一會兒再來反轉?隱忍一下好不?”
眾人看著我:“啥意思?居然最能忍的,今天變成林凡了?”
向東想了一下:“你的意思是先不管輿論?嗯,我們今天探討的就是萬一的時候對吧?那好!林凡,你的意思是無論如何,都讓子彈先飛一會兒對吧?然後來個反轉?這個主意好!能忍之人,能成大事。那我們就現在這個做法來討論一下,哪個階段該怎麽做?林凡,你說說吧!嗯,首先林凡說的這個做法,我讚成!你們呢?”
除了紫萱,其他人都讚成。
紫萱說:“你不解釋不行啊!就等子彈飛?萬一是個穿心彈呢?那連解釋的機會都沒有了啊!林凡,要不考慮一下,我的做法也可以先做做?”
小飛連連擺手:“紫萱呀!這解釋在最開始的時候就隻會起推波助瀾的作用啊!使不得使不得!寧願隱忍一下。我們有這資本啊!”
“有這資本?怎麽個資本來著?那小飛你說來聽聽!說得有道理,我當然服從!”紫萱也不是一個不講道理的人。我們整個團隊磨合了一年多了,寬宏度和容錯度都大了許多,不會再像最開始的時候爭了個臉紅耳赤的。
“這資本啊,就是剛才我們看見的所有視頻。若男啊,你先將所有視頻做個沒有刪減的合集;然後再做個民意洶湧後的說明視頻,這個可以剪輯。然後,還有的資本就是,我們將人救下來了,完好無損,這個呢,待會兒看看派誰去問問被救的那個女孩願不願意錄個說明?對方不願意也沒問題,因為我們有視頻,當然就最好能錄製啦!和對方說的是,錄製這個視頻不是在暴露她的膽怯,而是讚揚她勇敢的自我拯救!這樣來說,不好嗎?我看這個任務啊,龍鳳哥能擔待!”小飛停了一下,“哦哦哦,最最主要的是,沒重大後果!那就不構成安全生產事故!所以,在這種基礎下,林凡說的讓子彈飛一會兒,又如何?”
向東鼓起掌來:“哎呀,小飛你出發的角度尤其獨特!不是暴露對方的膽怯而是讚揚對方勇敢的自我救贖!這個角度非常好!”
紫萱側著頭看看小飛:“喲嗬,我說小飛,你這想法真的不錯呀!表揚一個!”
小飛不好意思的撓撓頭:“我也是突然想到的。”然後他看到我,“老林頭,你怎麽不表揚我一下?”
我眉頭頓時湊成一個川字:“沒見過這麽不要臉主要要人表揚自己的。”