伊萬點點頭：“嗯，我也是這麽想的，不過剛才在下麵等候的時候太緊張，就給忘記了。我現在檢查一下再說。”
警戒線那邊的客人看到這事就這麽完了，也二舅一哄而散了。隻有那個網紅還在拍攝著。等我走過去的時候，她攔住我問：“請問，你們是怎麽處理的？”
這叫什麽話啊！什麽叫怎麽處理？我說：“我們有妥善的處理方法。”
“什麽叫妥善的處理方法？你的迴答似乎有點就輕避重啊！”她依然不依不饒。
換做在房地產公司時候，哪怕你是客戶，我的暴脾氣也早就爆發出來了。但是現在不同，以前在房地產公司的那段時間，恰好算是賣方市場階段，你愛買不買的，不要跟我提條件！所以那個時候無論是對著老板還是對著客戶，我都有著拽拽的脾性，當然不是那種高調的，而是顯露出具有隱藏屬性的脾氣，從這個角度來說，軟釘子的效果比爆炸螺絲要好得多。可是現在，我們這度假村，是完全的服務型企業，隻要客戶不是無理取鬧的，我們都得滿足對方的要求。而且，無理取鬧這個詞對於我們來說，永遠是置我們在被動方的一個詞，我們的解釋不能完全算數，除非能讓對方心悅誠服，否則就將一直被動著。我也不可能像剛才在腦海中想象的那樣，對著即將跳下山崖的客戶一頓狂吼這麽爽，這麽爽的感覺想必從我離開了房地產賣方市場後就已經完全和我們絕緣了，這種無奈的感覺，頗有點女人到了某個年齡段確認自己絕經、男人到了某個年齡段確認自己不再雄起的味道。這種感覺，還在擁有的時候，可以肆意揮霍；一旦真的到了失去的階段時候，卻又開始抗爭和不肯承認。
現在，我就處於這樣的階段。這種轉型，是對自己的習慣、認知和行為的最大考驗。從前那個牛b的林凡，現在表麵上隻有唯唯諾諾的啦！至少在這轉型階段，我的心態是處於一半海水一半火焰的時候，左也許是天堂，右不一定地獄，最穩妥的方法就是把自己包裝成有原則但沒有什麽攻擊力的樣子，而這種樣子，需要在實際環境中不斷的學習和改進。
我微微一笑，沒露出八顆牙齒的那種微笑。按照陳琳的說法，露出八顆牙齒的笑，在服務行業裏屬於最真誠的笑容，能讓人感覺到真誠的確實含義。我沒露出八顆牙齒的笑，一是因為我沒有認真的練習過這種笑容；二來麵對這種為了流量而流量的網紅，還沒有到向她擠出一視同仁的笑容的階段，就算要擠出這種笑容，我的看法是度假村其他崗位上的必須要這樣做。我說：“妥善的處理方法是這樣的？您可以參考昨天我們的攀岩專家為您在防護網上撿迴手機的經曆。”說完之後，我沒等還在山下沒有上來的天梯，而是選擇了走上山頂的步梯，也是全玻璃做的。我走了兩步，迴頭居高臨下的對著還愣在原地思考的網紅說，“祝您在勒馬度假村能找到刺激的感覺！哦，對了，找不到刺激的感覺的話，找我退款！”
好不容易爬到山頂，在炎炎夏日的炙烤下，思緒有點發散，一時間不知道該往哪裏去，便坐在了一塊背對著太陽的花崗岩石上，讓自己的情緒緩一緩。就好像影視劇裏的情節一樣，電話適時響了起來，我一看，管委會李主任打來的。
是慶賀我們成功試業還是成功化解危機？有段時間沒和他直接聯係了，龍鳳哥家裏出問題後，和李主任聯係的是紫萱。而紫萱給到我關於與管委會的信息則是一切安好。
我接了電話：“喂，李主任啊！好久不見。”
李主任：“本來是兩件事的。但是據最新消息，就要和你說三件事了。”
我：“哦哦，好的，我可是洗耳恭聽啊！您有什麽指示，請說。”我心裏想，三件事？讓我馬上猜猜啊！第一恭喜我們試業？第二祝賀我們解除剛才的危機？那第三就真有點猜不到了，甚至會是因為跳崖的事情而責令我們停業整改？應該沒這麽快決定吧？就算有決定，也是要喝其他部門開會後形成決議後才要求我們的吧？這時間，明顯不夠用。所以，我不用猜第三件事了，甚至第二件事也不一定會是。
李主任笑著說：“指示可不敢說。咱們就事論事吧！首先恭喜你們，成功試業啊！”
我：“這是各方麵尤其是管委會的大力支持才有的局麵。我要謝謝你們！”
李主任說：“這事我們應該做的。你們的項目創意太好了，對銀海灣的旅遊也是一種促進，具體的來說，是一種更新換代的促進。我們要謝謝你們才對。”
我：“李主任太客氣了。第二件事呢？您請說。”
李主任：“我剛才收到報告說有人跳崖？然後兵不刃血的就解決了？”
我：“這也多得派出所的及時介入啊！單憑我們項目的能力，真的是蔡少芬說的‘臣妾做不到’啊！真的，我們項目能開始運營，真的多得銀海灣裏各個部門的大力支持和配合。所以，如果有什麽公益性的活動需要我們貢獻力量的，您不要不好意思開口啊！隻要我們能做得到的，我們一定無條件配合相關部門！”
李主任：“哎，這就是我要和你說的第三件事了！是這樣的，根據銀海灣先前製定的規劃，在水庫流下來這條小河，這條真的是小河啊，有名字的，地名叫做‘石壁溪’這條石壁溪和銀海灣大道交匯的位置，規劃上是要建設一條過街天橋的。而當時的規劃上這條過街天橋不但要承擔起過街的作用，同時還要起著銷售銀海灣土特產的作用，所以在道路兩邊也是預留了一些建設用地，但不多。不過那時的規劃和現在的實際需求有了很大的不同。我們也據此找了不少策劃機構和設計院來做設計，但是都不盡如意。我們見你們給報上來的旋轉鐵橋立項創意就很好，於是想到這座天橋是否能和你們的旋轉鐵橋相互唿應？你看看，山邊有旋轉鐵橋，中間有火車主題區，路邊也有天橋，是不是能作為比懸崖玻璃屋更吸引眼球的建築物呢？我這樣說你可別理解成懸崖玻璃屋不好啊，而是懸崖玻璃屋是在山裏，而我剛才提的，都在路邊，遊客一眼就能看見。你知道的，人總是視覺動物嘛！而你們的構思和創意這麽獨特，我們相信你們的創意和想法！”
警戒線那邊的客人看到這事就這麽完了，也二舅一哄而散了。隻有那個網紅還在拍攝著。等我走過去的時候，她攔住我問：“請問，你們是怎麽處理的？”
這叫什麽話啊！什麽叫怎麽處理？我說：“我們有妥善的處理方法。”
“什麽叫妥善的處理方法？你的迴答似乎有點就輕避重啊！”她依然不依不饒。
換做在房地產公司時候，哪怕你是客戶，我的暴脾氣也早就爆發出來了。但是現在不同，以前在房地產公司的那段時間，恰好算是賣方市場階段，你愛買不買的，不要跟我提條件！所以那個時候無論是對著老板還是對著客戶，我都有著拽拽的脾性，當然不是那種高調的，而是顯露出具有隱藏屬性的脾氣，從這個角度來說，軟釘子的效果比爆炸螺絲要好得多。可是現在，我們這度假村，是完全的服務型企業，隻要客戶不是無理取鬧的，我們都得滿足對方的要求。而且，無理取鬧這個詞對於我們來說，永遠是置我們在被動方的一個詞，我們的解釋不能完全算數，除非能讓對方心悅誠服，否則就將一直被動著。我也不可能像剛才在腦海中想象的那樣，對著即將跳下山崖的客戶一頓狂吼這麽爽，這麽爽的感覺想必從我離開了房地產賣方市場後就已經完全和我們絕緣了，這種無奈的感覺，頗有點女人到了某個年齡段確認自己絕經、男人到了某個年齡段確認自己不再雄起的味道。這種感覺，還在擁有的時候，可以肆意揮霍；一旦真的到了失去的階段時候，卻又開始抗爭和不肯承認。
現在，我就處於這樣的階段。這種轉型，是對自己的習慣、認知和行為的最大考驗。從前那個牛b的林凡，現在表麵上隻有唯唯諾諾的啦！至少在這轉型階段，我的心態是處於一半海水一半火焰的時候，左也許是天堂，右不一定地獄，最穩妥的方法就是把自己包裝成有原則但沒有什麽攻擊力的樣子，而這種樣子，需要在實際環境中不斷的學習和改進。
我微微一笑，沒露出八顆牙齒的那種微笑。按照陳琳的說法，露出八顆牙齒的笑，在服務行業裏屬於最真誠的笑容，能讓人感覺到真誠的確實含義。我沒露出八顆牙齒的笑，一是因為我沒有認真的練習過這種笑容；二來麵對這種為了流量而流量的網紅，還沒有到向她擠出一視同仁的笑容的階段，就算要擠出這種笑容，我的看法是度假村其他崗位上的必須要這樣做。我說：“妥善的處理方法是這樣的？您可以參考昨天我們的攀岩專家為您在防護網上撿迴手機的經曆。”說完之後，我沒等還在山下沒有上來的天梯，而是選擇了走上山頂的步梯，也是全玻璃做的。我走了兩步，迴頭居高臨下的對著還愣在原地思考的網紅說，“祝您在勒馬度假村能找到刺激的感覺！哦，對了，找不到刺激的感覺的話，找我退款！”
好不容易爬到山頂，在炎炎夏日的炙烤下，思緒有點發散，一時間不知道該往哪裏去，便坐在了一塊背對著太陽的花崗岩石上，讓自己的情緒緩一緩。就好像影視劇裏的情節一樣，電話適時響了起來，我一看，管委會李主任打來的。
是慶賀我們成功試業還是成功化解危機？有段時間沒和他直接聯係了，龍鳳哥家裏出問題後，和李主任聯係的是紫萱。而紫萱給到我關於與管委會的信息則是一切安好。
我接了電話：“喂，李主任啊！好久不見。”
李主任：“本來是兩件事的。但是據最新消息，就要和你說三件事了。”
我：“哦哦，好的，我可是洗耳恭聽啊！您有什麽指示，請說。”我心裏想，三件事？讓我馬上猜猜啊！第一恭喜我們試業？第二祝賀我們解除剛才的危機？那第三就真有點猜不到了，甚至會是因為跳崖的事情而責令我們停業整改？應該沒這麽快決定吧？就算有決定，也是要喝其他部門開會後形成決議後才要求我們的吧？這時間，明顯不夠用。所以，我不用猜第三件事了，甚至第二件事也不一定會是。
李主任笑著說：“指示可不敢說。咱們就事論事吧！首先恭喜你們，成功試業啊！”
我：“這是各方麵尤其是管委會的大力支持才有的局麵。我要謝謝你們！”
李主任說：“這事我們應該做的。你們的項目創意太好了，對銀海灣的旅遊也是一種促進，具體的來說，是一種更新換代的促進。我們要謝謝你們才對。”
我：“李主任太客氣了。第二件事呢？您請說。”
李主任：“我剛才收到報告說有人跳崖？然後兵不刃血的就解決了？”
我：“這也多得派出所的及時介入啊！單憑我們項目的能力，真的是蔡少芬說的‘臣妾做不到’啊！真的，我們項目能開始運營，真的多得銀海灣裏各個部門的大力支持和配合。所以，如果有什麽公益性的活動需要我們貢獻力量的，您不要不好意思開口啊！隻要我們能做得到的，我們一定無條件配合相關部門！”
李主任：“哎，這就是我要和你說的第三件事了！是這樣的，根據銀海灣先前製定的規劃，在水庫流下來這條小河，這條真的是小河啊，有名字的，地名叫做‘石壁溪’這條石壁溪和銀海灣大道交匯的位置，規劃上是要建設一條過街天橋的。而當時的規劃上這條過街天橋不但要承擔起過街的作用，同時還要起著銷售銀海灣土特產的作用，所以在道路兩邊也是預留了一些建設用地，但不多。不過那時的規劃和現在的實際需求有了很大的不同。我們也據此找了不少策劃機構和設計院來做設計，但是都不盡如意。我們見你們給報上來的旋轉鐵橋立項創意就很好，於是想到這座天橋是否能和你們的旋轉鐵橋相互唿應？你看看，山邊有旋轉鐵橋，中間有火車主題區，路邊也有天橋，是不是能作為比懸崖玻璃屋更吸引眼球的建築物呢？我這樣說你可別理解成懸崖玻璃屋不好啊，而是懸崖玻璃屋是在山裏，而我剛才提的，都在路邊，遊客一眼就能看見。你知道的，人總是視覺動物嘛！而你們的構思和創意這麽獨特，我們相信你們的創意和想法！”