丁晨已經在公司門口等著古欣寧。
古欣寧疾步從外麵走進來,旁邊跟她打招唿的職員她也顧不上迴應,問道:“現在情況怎麽樣了?”
“商品已經暫時停止銷售,目前隻有兩個商場遭搶購,損失比較大,其他城市的商場都還好,及時中止了。”丁晨趕緊把現在的情況說明了一下。
“是什麽地方出了問題?”古欣寧問道。
“這個活動是上周商家和市場部聯係過的,然後今天早上將商品捆綁促銷,價格原本是設定為九十九元一份,可結賬的時候,顯示的價格是九塊九。”丁晨語速極快地將事情說了遍,“桂城商場的經理發現了這個問題,通知了總部,而後發了通知,全部中止銷售,對於已經購買的顧客,還沒有做出決策。”
“商場的標價寫的是九十九嗎?”古欣寧問道。
“已經去確認過了,都是九十九。”丁晨點頭道,“那兩家商場是因為有顧客購買後發現價格有誤,然後開始大批量購買。”
“出售了的商品就算了,也沒有辦法收迴。還沒有結賬的商品,按九十九結賬。”古欣寧說道。
丁晨麵露苦色,忙道:“總裁,現在就需要這個問題,刷條碼出來的價格就是九塊九,商場現在不能自主修改價格,不按電腦顯示收取,顧客會有意見。”
“價格出了問題,可能是倉庫輸入價格出了錯,修改後電腦內的價格還是不變?”古欣寧聲音提高了幾分,若真是後台管理係統出了問題,那可隻能等易揚他們來,可顧客哪裏等得了這麽久。
這可真是迫在眉睫。
“總裁,沐秘書已經去倉庫了,剛打電話來說,倉庫那邊的價格顯示沒有錯誤。”丁晨呐呐地道。
古欣寧皺緊眉頭,輸入的價格就是九十九,為什麽出來的價格卻是九塊九呢?
究竟哪裏出了問題?
“其他商品有沒有發現這樣的現象?”古欣寧詢問道。
“沒有,抽檢了幾十個,都沒有這樣。”丁晨他們已經盡量做了各種調查,可還是找不到問題出在哪裏。
一路說來,就已經到了辦公室門口,古欣寧叮囑丁晨道:“統計一下損失多少。”
“那現在顧客的結賬怎麽辦?”丁晨問道,這是亟待解決的問題。
消息一傳出去,如果更多商場的顧客拿了這件商品等待結賬,那更是個大問題了。
“所有終端機進行價格更新。”古欣寧歎了口氣,“以更新後的結果結賬。”
價格更新並不需要很久,每次進行價格調整的時候都要更新一次,新增加商品就不需要。
古欣寧這也無奈之中決定的。
倉庫那邊輸入的價格沒有問題的話,再更新也不會有什麽改變。
可終端機的價格就是和輸入的價格不一致,古欣寧隻能希望更新的時候,係統能修複下這個錯誤。
如果不能,隻能把這筆損失咬牙吞下了。
“是,總裁。”丁晨立刻要求所有商場的終端機進行價格更新再結賬。
易揚接到消息就很快地趕過來,聽古欣寧描述了下事情,立刻就皺起眉頭,直說:“這不可能。”
“不可能?”古欣寧詫異地望著易揚,查都沒有查就肯定不可能?
易揚肯定地點點頭:“絕對不可能,這直接不存在轉換,輸入的價格沒有錯,終端的價格也不會錯。”
丁晨敲門進來,高興地對古欣寧道:“總裁,價格恢複正常了。”
古欣寧站了起來,價格更新後就恢複了正常,而易揚也可能後台管理軟件不可能造成這樣的問題,那隻能說明,之間終端價格出現錯誤,就是輸入錯誤。
可沐軒在倉庫那邊看到的顯示價格卻是正確的。
“丁秘書,統計出來損失了多少嗎?”古欣寧問道。
“六十萬五千八百八十。”丁晨說道。
古欣寧倒抽了一口氣,這損失對古家來說不算什麽,可商場的損失從來沒有這麽大過。
“易揚,跟我去趟倉庫吧?”古欣寧詢問道。
“好,我也想知道問題出在哪裏。”易揚點點頭,盡管他覺得不是管理係統的問題,但他也有必要過去看看。
兩人剛出辦公室門口,就看到陶玉梅帶著一批人過來了。
“總裁,這次的事情我覺得有必要開會說明下。”陶玉梅毫不客氣地道。
古欣寧掃了一眼來的人,市場部的主管也在其中,而後轉頭望向陶玉梅說:“事情弄清楚後,我會給大家一個答複,現在問題的源頭還沒有查到,沒有討論的必要。”
“總裁真是越來越雷厲風行了。”陶玉梅譏諷地道,“不管錯誤出在地方,損失已經造成了,總裁該不是想由市場部來承擔這次的損失吧?”
難怪楊逸會和陶玉梅一起來,原來是擔心承擔這六十萬的損失。
“如果市場部沒有錯,自然不用承擔這損失。”古欣寧一字一頓地道,“我說了,我會查明問題出自哪裏,也會給大家心服口服的報告,絕對不會讓沒有責任的人來承擔損失。”
“總裁一意孤行要推行這個新的後台管理係統,我們沒有阻止甚至十分配合,現在正因為這個係統,出了這麽大的差錯,總裁不該以身作則全力承擔嗎?”陶玉梅直接點破了她的目的。
“係統不會出現這種錯誤。”易揚爭辯道。
“哦?你非本公司的員工,不應該參與到我們的內部會議。”易揚在古氏商場出現了多次,陶玉梅自然也看過他,“若是舊係統,在發現的第一時間,商場就能進行價格調整,而不會像現在這樣到處找問題的症結,到處想辦法解決問題,導致損失越來越嚴重。”
易揚還想爭辯什麽,卻被古欣寧拉住了手。
“對於係統這些,我沒有你懂,但是我也知道,一個計算的錯誤,都可能導致係統出現漏洞,用你們的行業話,好像是叫bug?”陶玉梅臉上一片得意神色。
古欣寧在易揚的耳邊說了幾句話,而後答應了陶玉梅要開內部會議的要求,古欣寧叫丁晨通知其他部門的管理人員都來會議室。
而易揚則離開了古氏商場總部。
古欣寧疾步從外麵走進來,旁邊跟她打招唿的職員她也顧不上迴應,問道:“現在情況怎麽樣了?”
“商品已經暫時停止銷售,目前隻有兩個商場遭搶購,損失比較大,其他城市的商場都還好,及時中止了。”丁晨趕緊把現在的情況說明了一下。
“是什麽地方出了問題?”古欣寧問道。
“這個活動是上周商家和市場部聯係過的,然後今天早上將商品捆綁促銷,價格原本是設定為九十九元一份,可結賬的時候,顯示的價格是九塊九。”丁晨語速極快地將事情說了遍,“桂城商場的經理發現了這個問題,通知了總部,而後發了通知,全部中止銷售,對於已經購買的顧客,還沒有做出決策。”
“商場的標價寫的是九十九嗎?”古欣寧問道。
“已經去確認過了,都是九十九。”丁晨點頭道,“那兩家商場是因為有顧客購買後發現價格有誤,然後開始大批量購買。”
“出售了的商品就算了,也沒有辦法收迴。還沒有結賬的商品,按九十九結賬。”古欣寧說道。
丁晨麵露苦色,忙道:“總裁,現在就需要這個問題,刷條碼出來的價格就是九塊九,商場現在不能自主修改價格,不按電腦顯示收取,顧客會有意見。”
“價格出了問題,可能是倉庫輸入價格出了錯,修改後電腦內的價格還是不變?”古欣寧聲音提高了幾分,若真是後台管理係統出了問題,那可隻能等易揚他們來,可顧客哪裏等得了這麽久。
這可真是迫在眉睫。
“總裁,沐秘書已經去倉庫了,剛打電話來說,倉庫那邊的價格顯示沒有錯誤。”丁晨呐呐地道。
古欣寧皺緊眉頭,輸入的價格就是九十九,為什麽出來的價格卻是九塊九呢?
究竟哪裏出了問題?
“其他商品有沒有發現這樣的現象?”古欣寧詢問道。
“沒有,抽檢了幾十個,都沒有這樣。”丁晨他們已經盡量做了各種調查,可還是找不到問題出在哪裏。
一路說來,就已經到了辦公室門口,古欣寧叮囑丁晨道:“統計一下損失多少。”
“那現在顧客的結賬怎麽辦?”丁晨問道,這是亟待解決的問題。
消息一傳出去,如果更多商場的顧客拿了這件商品等待結賬,那更是個大問題了。
“所有終端機進行價格更新。”古欣寧歎了口氣,“以更新後的結果結賬。”
價格更新並不需要很久,每次進行價格調整的時候都要更新一次,新增加商品就不需要。
古欣寧這也無奈之中決定的。
倉庫那邊輸入的價格沒有問題的話,再更新也不會有什麽改變。
可終端機的價格就是和輸入的價格不一致,古欣寧隻能希望更新的時候,係統能修複下這個錯誤。
如果不能,隻能把這筆損失咬牙吞下了。
“是,總裁。”丁晨立刻要求所有商場的終端機進行價格更新再結賬。
易揚接到消息就很快地趕過來,聽古欣寧描述了下事情,立刻就皺起眉頭,直說:“這不可能。”
“不可能?”古欣寧詫異地望著易揚,查都沒有查就肯定不可能?
易揚肯定地點點頭:“絕對不可能,這直接不存在轉換,輸入的價格沒有錯,終端的價格也不會錯。”
丁晨敲門進來,高興地對古欣寧道:“總裁,價格恢複正常了。”
古欣寧站了起來,價格更新後就恢複了正常,而易揚也可能後台管理軟件不可能造成這樣的問題,那隻能說明,之間終端價格出現錯誤,就是輸入錯誤。
可沐軒在倉庫那邊看到的顯示價格卻是正確的。
“丁秘書,統計出來損失了多少嗎?”古欣寧問道。
“六十萬五千八百八十。”丁晨說道。
古欣寧倒抽了一口氣,這損失對古家來說不算什麽,可商場的損失從來沒有這麽大過。
“易揚,跟我去趟倉庫吧?”古欣寧詢問道。
“好,我也想知道問題出在哪裏。”易揚點點頭,盡管他覺得不是管理係統的問題,但他也有必要過去看看。
兩人剛出辦公室門口,就看到陶玉梅帶著一批人過來了。
“總裁,這次的事情我覺得有必要開會說明下。”陶玉梅毫不客氣地道。
古欣寧掃了一眼來的人,市場部的主管也在其中,而後轉頭望向陶玉梅說:“事情弄清楚後,我會給大家一個答複,現在問題的源頭還沒有查到,沒有討論的必要。”
“總裁真是越來越雷厲風行了。”陶玉梅譏諷地道,“不管錯誤出在地方,損失已經造成了,總裁該不是想由市場部來承擔這次的損失吧?”
難怪楊逸會和陶玉梅一起來,原來是擔心承擔這六十萬的損失。
“如果市場部沒有錯,自然不用承擔這損失。”古欣寧一字一頓地道,“我說了,我會查明問題出自哪裏,也會給大家心服口服的報告,絕對不會讓沒有責任的人來承擔損失。”
“總裁一意孤行要推行這個新的後台管理係統,我們沒有阻止甚至十分配合,現在正因為這個係統,出了這麽大的差錯,總裁不該以身作則全力承擔嗎?”陶玉梅直接點破了她的目的。
“係統不會出現這種錯誤。”易揚爭辯道。
“哦?你非本公司的員工,不應該參與到我們的內部會議。”易揚在古氏商場出現了多次,陶玉梅自然也看過他,“若是舊係統,在發現的第一時間,商場就能進行價格調整,而不會像現在這樣到處找問題的症結,到處想辦法解決問題,導致損失越來越嚴重。”
易揚還想爭辯什麽,卻被古欣寧拉住了手。
“對於係統這些,我沒有你懂,但是我也知道,一個計算的錯誤,都可能導致係統出現漏洞,用你們的行業話,好像是叫bug?”陶玉梅臉上一片得意神色。
古欣寧在易揚的耳邊說了幾句話,而後答應了陶玉梅要開內部會議的要求,古欣寧叫丁晨通知其他部門的管理人員都來會議室。
而易揚則離開了古氏商場總部。