餐廳並不大,300多平,分上下兩層,西式咖啡廳的裝修風格,比較特別的是,在門口和過道上擺了不少劉萌萌的美照,她是老板,也是個網紅,據說擁有百萬粉絲。
此時恰好是中午飯點,店裏已經坐滿了人,點單的櫃台前還圍著不少外賣小哥,在焦急的等待著取餐。
“生意不錯嘛!”
今天並不是節假日,一路過來,吳皓看到,周邊幾家餐廳裏的客人並不多,而在這裏,餐廳裏的服務員,竟然因為忙不過來,而開始勸退新客人。
現在進後廚找劉心怡,隻會增加她的麻煩,吳皓點了一杯奶茶,坐到了排號區的凳子上,等過了下午兩點,再去找人。
在排號區幹坐著,很無聊,吳皓開始觀察四周,看看顧客對餐廳的評價。
“美女,好了沒有?我都過來兩趟了,每次都是你們上餐最慢,生意好就多請點人手,這樣一直出不了餐,搞得大家都煩!”
外賣小哥心急火燎的催單。
“帥哥,排了這麽多單,你的估計要到一點半才能出來,要不你跟客戶溝通一下?”
負責前台點單的美女選擇勸退。
“喂...你點的披薩還沒做好,店長說估計一點半才能弄好,美女要不退單吧!...還要等!好吧......”
客戶堅持不退單,外賣小哥很是無奈,搖著頭,小跑著衝出了餐廳,飯點時刻,能多跑一單是一單。
“服務員...服務員!”
一個客人滿臉不快的喊著,一眼就能看出是要投訴的,店長快步趕了過去。
“你們的披薩很好吃,可是這童子雞怎麽還有血絲?還有這薯條,軟趴趴的......”
“對不起、對不起,我趕緊給你們換一份!”
“這兩杯芒果汁是送的......”
店長好不容易擺平了客戶,被迫倒貼了兩杯飲料。
“......”
看到這陣勢,吳皓心知,劉心怡這個不專業的西點大廚,在後廚怕是要被虐到飛起了。
“生意這麽好,客源根本不是問題,餐廳為什麽會經營不下去呢?”
想到餐廳在幾個月後就會因為經營問題,被蕭子明收購,吳皓很是疑惑。
反正閑著沒事,吳皓開始搜索記憶,尋找答案。
劉心怡喜歡在家裏的廚房裏搗鼓美食,做的西式糕點很好吃,不過她是一個很溫柔、很內斂的小女人,以前沒聽她說過想要開店,這次怕是被閨蜜劉萌萌趕鴨子上架了,才會入坑的。
“問題很可能出現在後廚,因為劉心怡和劉萌萌都不擅長管理!”
首先,小廚房的經驗不可能照搬到大廚房,肯定會出現效率和協同的問題;其次,兩個老板,一個是頭腦簡單的網紅,一個是躲在深閨裏自娛自樂的小女人,麵對店裏一堆老油條,不被欺負才怪。
從顧客的反應就能看出來,東西味道很好,但是出品慢、菜品質量時好時壞。說明後廚的工作效率低,主廚不能很好的完成調度工作;菜品的品控做得不好,主廚把關不嚴。
很快,吳皓就證實了自己的猜想,下午兩點半,他在後廚的樓梯間,見到了正在悄悄抹眼淚的劉心怡。
“嗚嗚嗚...”
見到吳皓突然出現在自己麵前,劉心怡撲到了他的懷裏,開始宣泄自己快要崩潰的情緒。
“......”
“被人欺負了?”
“今天有一個幫廚被齊店長罵走了,其實錯的是我,一忙起來就笨手笨腳的,總是出狀況,還做壞了很多原料...”
劉心怡一股腦的把委屈全吐了出來,事情果然如吳皓所料,作為主廚,劉心怡並不稱職,因為成本限製,又不能給她配備一個好的後廚班底,結果狀況頻出,損耗嚴重。加上劉萌萌利用自己網紅的身份在網上進行低價促銷,還有各個外賣平台的服務費用也比較高,因此雖然看起來顧客盈門,做的卻是賠本買賣。
“做個老板不容易的!”
“我不喜歡做老板,要不是萌萌之前逼我刷信用卡套錢入股,早不幹了!”
“啊!?...你套了多少錢?”
“6萬!...萌萌開這家店花了60多萬,非要給我出錢入股,軟磨硬泡了很久,沒辦法隻好依了她,誰想到會這麽難...”
吳皓趕緊說了些鼓勵的話,既然已經入了坑,這個時候還是想辦法自救比較好,畢竟餐廳的生意還不錯,隻要上了智能化係統,提升了管理,掙錢還是不難的。
“心怡,我來做你的幫廚吧。”
“好啊!...可是你欠了那麽多錢,怎麽辦?”
聽到吳皓要來幫忙,劉心怡就像抓住了救命稻草,可是很快她就更憂愁了,畢竟吳皓此時更需要人幫助。
“有個學長同情我,給了一個餐飲門店智能化管理的項目,期限是半個月,項目酬金10萬,我想來斯陌蹲點,盡快完成開發。學長說了,如果做的好會多給我項目,借來的錢應該能盡快還上的!”
“真的?太好了!我帶你去見齊店長。”
看在劉心怡的麵子上吳皓成了一個編外幫廚,代價是在實習期內,吳皓沒有工資。
............
一直忙到晚上10點餐廳打烊,兩人才有空坐下來休息一下。
整個晚飯飯點,齊店長在後廚的罵聲從未斷過,吳皓也見識了餐廳混亂無序的管理,一空下來,他趕緊把發現的問題做出總結。
首先,後廚的幫工大多是剛入社會的年輕人,工作經驗少、缺乏培訓,而餐廳裏的菜品製作並沒有做到標準化,在這種情況下,一旦忙起來,就會狀況頻出,劉心怡被迫消耗大量的時間和精力去做補救,有些補救不了的,就隻能扔掉。
其次,店長對工作缺乏規劃,沒有認真分析營業報表,出現主要菜品備料不足,次要菜品備料過多的情況,也沒有根據外賣的特點,提前準備一些半成品,造成訂單淤堵。
最後,沒有一個好的考勤製度,每個人對餐廳的貢獻度無法量化,獎懲不公,員工對工作沒有積極性,而且工作內容不明晰,導致了工作相互推諉的現象,造成很多不必要的摩擦。
餐廳需要進行智能化開發的設備包括:電磁爐、多功能烤箱、多功能蒸箱、炸爐、保鮮櫃、速凍櫃、焗爐、烤麵包機、咖啡機、冰激淩機、奶茶機、消毒櫃、製冰機、榨果汁機、微波爐......
幸好都是新買的設備,很多都預裝有鴻蒙係統,需要改造的並不多,吳皓寫出一個粗略的方案,讓劉心怡確認一遍需求。
“你說的都對,可是能怎麽辦?馬上就要到國慶了,想想都怕...”
忙了了一整天,劉心怡已經累得不行了,強撐著聽完了吳皓的總結,頭一歪,靠上吳皓的肩膀,就想睡覺。
“心怡,先別睡,有件事我要跟你商量一下,國慶前我們要在店裏住幾天,因為白天太忙,隻能晚上調試設備,可以嗎?”
所謂的智能化,其實就是工作行為的數據化,每道菜對應的設備參數都是特定的,這些參數就藏在劉心怡腦子裏,吳皓必須把它們摳出來,建立設備的運行邏輯。
“好,我全力配合你......”迷迷糊糊的答了一句,劉心怡很快就睡著了。
吳皓在餐廳裏找了一個小包間,弄好空調,把睡著了的劉心怡,抱到包間的沙發上,自己則坐在包間裏的餐台上編寫開發文案。
要想改變兩人的人生軌跡,就必須爭分奪秒,國慶是個重要的節點,必須趕在之前完成一個可用的版本。
此時恰好是中午飯點,店裏已經坐滿了人,點單的櫃台前還圍著不少外賣小哥,在焦急的等待著取餐。
“生意不錯嘛!”
今天並不是節假日,一路過來,吳皓看到,周邊幾家餐廳裏的客人並不多,而在這裏,餐廳裏的服務員,竟然因為忙不過來,而開始勸退新客人。
現在進後廚找劉心怡,隻會增加她的麻煩,吳皓點了一杯奶茶,坐到了排號區的凳子上,等過了下午兩點,再去找人。
在排號區幹坐著,很無聊,吳皓開始觀察四周,看看顧客對餐廳的評價。
“美女,好了沒有?我都過來兩趟了,每次都是你們上餐最慢,生意好就多請點人手,這樣一直出不了餐,搞得大家都煩!”
外賣小哥心急火燎的催單。
“帥哥,排了這麽多單,你的估計要到一點半才能出來,要不你跟客戶溝通一下?”
負責前台點單的美女選擇勸退。
“喂...你點的披薩還沒做好,店長說估計一點半才能弄好,美女要不退單吧!...還要等!好吧......”
客戶堅持不退單,外賣小哥很是無奈,搖著頭,小跑著衝出了餐廳,飯點時刻,能多跑一單是一單。
“服務員...服務員!”
一個客人滿臉不快的喊著,一眼就能看出是要投訴的,店長快步趕了過去。
“你們的披薩很好吃,可是這童子雞怎麽還有血絲?還有這薯條,軟趴趴的......”
“對不起、對不起,我趕緊給你們換一份!”
“這兩杯芒果汁是送的......”
店長好不容易擺平了客戶,被迫倒貼了兩杯飲料。
“......”
看到這陣勢,吳皓心知,劉心怡這個不專業的西點大廚,在後廚怕是要被虐到飛起了。
“生意這麽好,客源根本不是問題,餐廳為什麽會經營不下去呢?”
想到餐廳在幾個月後就會因為經營問題,被蕭子明收購,吳皓很是疑惑。
反正閑著沒事,吳皓開始搜索記憶,尋找答案。
劉心怡喜歡在家裏的廚房裏搗鼓美食,做的西式糕點很好吃,不過她是一個很溫柔、很內斂的小女人,以前沒聽她說過想要開店,這次怕是被閨蜜劉萌萌趕鴨子上架了,才會入坑的。
“問題很可能出現在後廚,因為劉心怡和劉萌萌都不擅長管理!”
首先,小廚房的經驗不可能照搬到大廚房,肯定會出現效率和協同的問題;其次,兩個老板,一個是頭腦簡單的網紅,一個是躲在深閨裏自娛自樂的小女人,麵對店裏一堆老油條,不被欺負才怪。
從顧客的反應就能看出來,東西味道很好,但是出品慢、菜品質量時好時壞。說明後廚的工作效率低,主廚不能很好的完成調度工作;菜品的品控做得不好,主廚把關不嚴。
很快,吳皓就證實了自己的猜想,下午兩點半,他在後廚的樓梯間,見到了正在悄悄抹眼淚的劉心怡。
“嗚嗚嗚...”
見到吳皓突然出現在自己麵前,劉心怡撲到了他的懷裏,開始宣泄自己快要崩潰的情緒。
“......”
“被人欺負了?”
“今天有一個幫廚被齊店長罵走了,其實錯的是我,一忙起來就笨手笨腳的,總是出狀況,還做壞了很多原料...”
劉心怡一股腦的把委屈全吐了出來,事情果然如吳皓所料,作為主廚,劉心怡並不稱職,因為成本限製,又不能給她配備一個好的後廚班底,結果狀況頻出,損耗嚴重。加上劉萌萌利用自己網紅的身份在網上進行低價促銷,還有各個外賣平台的服務費用也比較高,因此雖然看起來顧客盈門,做的卻是賠本買賣。
“做個老板不容易的!”
“我不喜歡做老板,要不是萌萌之前逼我刷信用卡套錢入股,早不幹了!”
“啊!?...你套了多少錢?”
“6萬!...萌萌開這家店花了60多萬,非要給我出錢入股,軟磨硬泡了很久,沒辦法隻好依了她,誰想到會這麽難...”
吳皓趕緊說了些鼓勵的話,既然已經入了坑,這個時候還是想辦法自救比較好,畢竟餐廳的生意還不錯,隻要上了智能化係統,提升了管理,掙錢還是不難的。
“心怡,我來做你的幫廚吧。”
“好啊!...可是你欠了那麽多錢,怎麽辦?”
聽到吳皓要來幫忙,劉心怡就像抓住了救命稻草,可是很快她就更憂愁了,畢竟吳皓此時更需要人幫助。
“有個學長同情我,給了一個餐飲門店智能化管理的項目,期限是半個月,項目酬金10萬,我想來斯陌蹲點,盡快完成開發。學長說了,如果做的好會多給我項目,借來的錢應該能盡快還上的!”
“真的?太好了!我帶你去見齊店長。”
看在劉心怡的麵子上吳皓成了一個編外幫廚,代價是在實習期內,吳皓沒有工資。
............
一直忙到晚上10點餐廳打烊,兩人才有空坐下來休息一下。
整個晚飯飯點,齊店長在後廚的罵聲從未斷過,吳皓也見識了餐廳混亂無序的管理,一空下來,他趕緊把發現的問題做出總結。
首先,後廚的幫工大多是剛入社會的年輕人,工作經驗少、缺乏培訓,而餐廳裏的菜品製作並沒有做到標準化,在這種情況下,一旦忙起來,就會狀況頻出,劉心怡被迫消耗大量的時間和精力去做補救,有些補救不了的,就隻能扔掉。
其次,店長對工作缺乏規劃,沒有認真分析營業報表,出現主要菜品備料不足,次要菜品備料過多的情況,也沒有根據外賣的特點,提前準備一些半成品,造成訂單淤堵。
最後,沒有一個好的考勤製度,每個人對餐廳的貢獻度無法量化,獎懲不公,員工對工作沒有積極性,而且工作內容不明晰,導致了工作相互推諉的現象,造成很多不必要的摩擦。
餐廳需要進行智能化開發的設備包括:電磁爐、多功能烤箱、多功能蒸箱、炸爐、保鮮櫃、速凍櫃、焗爐、烤麵包機、咖啡機、冰激淩機、奶茶機、消毒櫃、製冰機、榨果汁機、微波爐......
幸好都是新買的設備,很多都預裝有鴻蒙係統,需要改造的並不多,吳皓寫出一個粗略的方案,讓劉心怡確認一遍需求。
“你說的都對,可是能怎麽辦?馬上就要到國慶了,想想都怕...”
忙了了一整天,劉心怡已經累得不行了,強撐著聽完了吳皓的總結,頭一歪,靠上吳皓的肩膀,就想睡覺。
“心怡,先別睡,有件事我要跟你商量一下,國慶前我們要在店裏住幾天,因為白天太忙,隻能晚上調試設備,可以嗎?”
所謂的智能化,其實就是工作行為的數據化,每道菜對應的設備參數都是特定的,這些參數就藏在劉心怡腦子裏,吳皓必須把它們摳出來,建立設備的運行邏輯。
“好,我全力配合你......”迷迷糊糊的答了一句,劉心怡很快就睡著了。
吳皓在餐廳裏找了一個小包間,弄好空調,把睡著了的劉心怡,抱到包間的沙發上,自己則坐在包間裏的餐台上編寫開發文案。
要想改變兩人的人生軌跡,就必須爭分奪秒,國慶是個重要的節點,必須趕在之前完成一個可用的版本。