周四的報紙是楊笑文去買的，她早早去報攤上買來報紙，開辦公室門的時候，陸小西聽到有人走動，趕緊穿衣服，洗漱完畢，楊笑文來敲門，陸小西把門打開，楊總笑道：“我今天醒的早，就買了一份報紙，上次廣告日是你買的，也不能總叫你買，一會兒去機房看看，然後去樓下喝粥去。”
陸小西笑道：“楊總現在是有點兒高興吧？早晨五六點鍾係統幾乎沒有唿叫，這個時候啥也看不到的。”
“那我們去在諮詢部看看，了解一下情況，你也想想辦法，怎麽能留住打進來的電話，還需要我們準備什麽。”楊笑文對陸小西說道。
陸小西接過楊總手裏的報紙，看到報紙廣告還是和198台安排在一個版麵上，知道廣告就是安排在一起的。在招聘專欄，陸小西看到套紅的招聘信息：暢通通訊技術有限公司誠聘以下人員若幹
運營部經理、技術部經理、策劃部經理、外聯部經理，策劃、采編、播音、廣告製作、話務員，小車司機、廚師、更夫。一經錄用待遇優厚。應聘熱線：。。。。。。。
陸小西把招聘的內容部分折起來遞給楊總看，楊總一看他們招聘的內容，對陸小西說道：“看他們招聘的內容，這是我們的同行啊，現在是不管什麽行業，隻要有人做，就會有人注意，資本就是為了掙錢生存的。這也叫資本逐利。”
兩人沒坐電梯走樓梯到六樓，話務員暫時是兩個人用一台電腦，房間裏八個人，有四台電腦。班長方芳見楊總和陸部長到諮詢部，笑著迎過來，諮詢部的人都穿著白大褂，地麵上是防靜電地板。為了防塵，幾乎把所有無用的東西都搬出去了，隻留幾個換衣服的櫃子。
帶隔斷的電腦桌在房間的中間，八張桌子分兩排。“夜間十二點以後，電話不多的情況下，班長可以安排四人去宿舍休息，隻留下四人值班。”方芳簡單地說了幾句話務員的作息情況。
陸小西走到電腦前看看查詢的頁麵：工號、密碼、登陸、工作時長、總信息、信息分類等等，又跟話務員聊了幾句，才跟楊總一起下樓。
下樓的時候，看門的大爺看到楊總，過來打招唿，陸小西遞給大爺一顆煙，給大爺點著後才跟著楊總出來。
開發區路口有個粥鋪，早晨的人不多，陸小西給楊總盛了一碗蔬菜粥，自己盛了一碗小米粥，又夾了煎蛋、饅頭片、鹹菜。
楊總問陸小西：“你平時進諮詢部不太方便，裏麵都是女孩子，剛才看出什麽問題了嗎？”
陸小西笑笑說道：“我剛才和話務員聊天，真發現了問題，上班後找技術和吳玉蓮一起談論一下，我覺得這裏需要改進。”
“你先跟我說說，我剛才可沒發現什麽問題。”楊笑文說道。
“你看的問題跟我看的不一樣，你要看宏觀的問題，我看微觀的問題，你是掌舵的，我是劃船的，你是船長我是船工。”陸小西囉嗦起來。
“快說，問你啥說啥，楊笑文不滿地說道。”
陸小西做個鬼臉說：“洪經理提出減少廣告，我沒有同意，宣傳上不去，根本沒效果，何況我們是新公司。但是剛才我發現話務員四個人也能應付過來，現在有辭職的人可以馬上安排離崗，人員減少，每個人的接聽電話能相對多一些，也便於留下來的人。”
“還有呢？”楊笑文接著問。
“還有個想法還不成熟，剛才看了話務員的查詢頁麵，把我們的送歌功能加在諮詢部的查詢係統，假若每人分配兩部電話，一部電話在接通狀態，有電話打進來，還是找這個話務員，可以把歌曲點放出去，避免這條線因為沒人接聽而損失。”
“你說的有道理，開始大家都是一樣的，電話是隨機打進來的，時間長了就有專門找人的電話，甚至什麽時候上班人家都記著，話務員可以一對二聊天，讓用戶也參與進來，如果不願意就放歌曲，還能留住客戶。”楊笑文開心地說道。
“楊總現在也成了策劃人了，分析的條條是理，要是不當總經理，一定也是個策劃高手。”陸小西有點兒溜須拍馬的意思。
楊笑文嫵媚地一笑，陸小西暗想：什麽人都喜歡聽好話，老總也一樣。
“一會兒上班大家就會看到招聘信息，我們用不用做一些準備？一個是穩定我們現有的人員，第二是有新的對手，我們要做哪些新的策劃？”楊笑文擔心地問道。
陸小西迴答：“目前看我們的人肯定有走的，就是不去這家公司，也會有走的，人員流動是必然，我建議我們繼續打招聘廣告，把缺的位置提前準備人，策劃部和技術部不動搖就不怕。”
吃完出來，楊總忽然想起一個人，她問陸小西：“我的一個朋友是電台的，我可以找到她幫忙，我們的記錄要是請她幫忙，效果是不是能更好一些？”
陸小西肯定地迴答：“專業播音肯定比我們的播音強，要是有專業人員，一定能有明顯效果，包括策劃、技術員，隻是我們是新行業，找幹過的人不太好找，我還怕他們把我們的人挖走。”
也許是剛喝完粥的關係，楊笑文掏出手帕扇風，八月的天氣早晨就開始熱。楊笑文穿的是嫩黃色襯衫，袖子挽著，露出一段白皙的小臂，跟陸小西走在一起，絲毫看不出她比陸小西的年齡大，甚至會以為她是個妹妹。
陸小西收迴目光，楊笑文有一種不怒自威的神態，利落幹練的頭型，儀態大方，不是一般女孩子能比的，氣質不是學來的，是本身就帶來的。
兩人站在公司門前，陸陸續續有員工走過來，陸小西見楊總沒有上樓的意思，也陪著站在門口。
楊笑嘉的黑色豐田車開過來，楊笑文走過去，車窗落下，楊笑嘉和妹妹說話：“怎麽來的這個早，最近幾天有沒有新的進展？”
楊笑文笑道：“看我的臉色你還看不出來嗎？上次的廣告日，唿叫的電話很好，今天也做了廣告，應該也能還不錯，我現在招聘了一個小夥子，真是個人才。”說完招唿陸小西過去。
陸小西見過楊笑嘉，隻是不太熟悉，走過去點頭問楊總好。楊笑嘉摘掉墨鏡，鼓勵陸小西：“你們楊總不熟悉業務，還要靠你們這些精英人才助力，有時間我也上樓看看，希望你們的業績超過設計公司，到時候我請你們這些功臣去旅遊。”
陸小西鞠躬行禮說道：“為了實現楊總的願望，我們也一定會努力。”
楊笑文見姐姐許諾，開玩笑地說道：“我們每年真應該組織一次旅遊，讓大家也放鬆一下心情，這個錢就你們總公司掏了，等我們自己能造血了我們再掏錢。”
楊笑嘉伸出手指點點妹妹，帶上眼鏡，嘀的一聲，把車開到劃著白線的車位位置。
陸小西笑道：“楊總現在是有點兒高興吧？早晨五六點鍾係統幾乎沒有唿叫，這個時候啥也看不到的。”
“那我們去在諮詢部看看，了解一下情況，你也想想辦法，怎麽能留住打進來的電話，還需要我們準備什麽。”楊笑文對陸小西說道。
陸小西接過楊總手裏的報紙，看到報紙廣告還是和198台安排在一個版麵上，知道廣告就是安排在一起的。在招聘專欄，陸小西看到套紅的招聘信息：暢通通訊技術有限公司誠聘以下人員若幹
運營部經理、技術部經理、策劃部經理、外聯部經理，策劃、采編、播音、廣告製作、話務員，小車司機、廚師、更夫。一經錄用待遇優厚。應聘熱線：。。。。。。。
陸小西把招聘的內容部分折起來遞給楊總看，楊總一看他們招聘的內容，對陸小西說道：“看他們招聘的內容，這是我們的同行啊，現在是不管什麽行業，隻要有人做，就會有人注意，資本就是為了掙錢生存的。這也叫資本逐利。”
兩人沒坐電梯走樓梯到六樓，話務員暫時是兩個人用一台電腦，房間裏八個人，有四台電腦。班長方芳見楊總和陸部長到諮詢部，笑著迎過來，諮詢部的人都穿著白大褂，地麵上是防靜電地板。為了防塵，幾乎把所有無用的東西都搬出去了，隻留幾個換衣服的櫃子。
帶隔斷的電腦桌在房間的中間，八張桌子分兩排。“夜間十二點以後，電話不多的情況下，班長可以安排四人去宿舍休息，隻留下四人值班。”方芳簡單地說了幾句話務員的作息情況。
陸小西走到電腦前看看查詢的頁麵：工號、密碼、登陸、工作時長、總信息、信息分類等等，又跟話務員聊了幾句，才跟楊總一起下樓。
下樓的時候，看門的大爺看到楊總，過來打招唿，陸小西遞給大爺一顆煙，給大爺點著後才跟著楊總出來。
開發區路口有個粥鋪，早晨的人不多，陸小西給楊總盛了一碗蔬菜粥，自己盛了一碗小米粥，又夾了煎蛋、饅頭片、鹹菜。
楊總問陸小西：“你平時進諮詢部不太方便，裏麵都是女孩子，剛才看出什麽問題了嗎？”
陸小西笑笑說道：“我剛才和話務員聊天，真發現了問題，上班後找技術和吳玉蓮一起談論一下，我覺得這裏需要改進。”
“你先跟我說說，我剛才可沒發現什麽問題。”楊笑文說道。
“你看的問題跟我看的不一樣，你要看宏觀的問題，我看微觀的問題，你是掌舵的，我是劃船的，你是船長我是船工。”陸小西囉嗦起來。
“快說，問你啥說啥，楊笑文不滿地說道。”
陸小西做個鬼臉說：“洪經理提出減少廣告，我沒有同意，宣傳上不去，根本沒效果，何況我們是新公司。但是剛才我發現話務員四個人也能應付過來，現在有辭職的人可以馬上安排離崗，人員減少，每個人的接聽電話能相對多一些，也便於留下來的人。”
“還有呢？”楊笑文接著問。
“還有個想法還不成熟，剛才看了話務員的查詢頁麵，把我們的送歌功能加在諮詢部的查詢係統，假若每人分配兩部電話，一部電話在接通狀態，有電話打進來，還是找這個話務員，可以把歌曲點放出去，避免這條線因為沒人接聽而損失。”
“你說的有道理，開始大家都是一樣的，電話是隨機打進來的，時間長了就有專門找人的電話，甚至什麽時候上班人家都記著，話務員可以一對二聊天，讓用戶也參與進來，如果不願意就放歌曲，還能留住客戶。”楊笑文開心地說道。
“楊總現在也成了策劃人了，分析的條條是理，要是不當總經理，一定也是個策劃高手。”陸小西有點兒溜須拍馬的意思。
楊笑文嫵媚地一笑，陸小西暗想：什麽人都喜歡聽好話，老總也一樣。
“一會兒上班大家就會看到招聘信息，我們用不用做一些準備？一個是穩定我們現有的人員，第二是有新的對手，我們要做哪些新的策劃？”楊笑文擔心地問道。
陸小西迴答：“目前看我們的人肯定有走的，就是不去這家公司，也會有走的，人員流動是必然，我建議我們繼續打招聘廣告，把缺的位置提前準備人，策劃部和技術部不動搖就不怕。”
吃完出來，楊總忽然想起一個人，她問陸小西：“我的一個朋友是電台的，我可以找到她幫忙，我們的記錄要是請她幫忙，效果是不是能更好一些？”
陸小西肯定地迴答：“專業播音肯定比我們的播音強，要是有專業人員，一定能有明顯效果，包括策劃、技術員，隻是我們是新行業，找幹過的人不太好找，我還怕他們把我們的人挖走。”
也許是剛喝完粥的關係，楊笑文掏出手帕扇風，八月的天氣早晨就開始熱。楊笑文穿的是嫩黃色襯衫，袖子挽著，露出一段白皙的小臂，跟陸小西走在一起，絲毫看不出她比陸小西的年齡大，甚至會以為她是個妹妹。
陸小西收迴目光，楊笑文有一種不怒自威的神態，利落幹練的頭型，儀態大方，不是一般女孩子能比的，氣質不是學來的，是本身就帶來的。
兩人站在公司門前，陸陸續續有員工走過來，陸小西見楊總沒有上樓的意思，也陪著站在門口。
楊笑嘉的黑色豐田車開過來，楊笑文走過去，車窗落下，楊笑嘉和妹妹說話：“怎麽來的這個早，最近幾天有沒有新的進展？”
楊笑文笑道：“看我的臉色你還看不出來嗎？上次的廣告日，唿叫的電話很好，今天也做了廣告，應該也能還不錯，我現在招聘了一個小夥子，真是個人才。”說完招唿陸小西過去。
陸小西見過楊笑嘉，隻是不太熟悉，走過去點頭問楊總好。楊笑嘉摘掉墨鏡，鼓勵陸小西：“你們楊總不熟悉業務，還要靠你們這些精英人才助力，有時間我也上樓看看，希望你們的業績超過設計公司，到時候我請你們這些功臣去旅遊。”
陸小西鞠躬行禮說道：“為了實現楊總的願望，我們也一定會努力。”
楊笑文見姐姐許諾，開玩笑地說道：“我們每年真應該組織一次旅遊，讓大家也放鬆一下心情，這個錢就你們總公司掏了，等我們自己能造血了我們再掏錢。”
楊笑嘉伸出手指點點妹妹，帶上眼鏡，嘀的一聲，把車開到劃著白線的車位位置。