原定七月二十八日開業,二十五日星期天,公司所有人正常上班。因為還有一係列問題需要解決。


    陸小西早早起來,薛峰和雪蓮還在睡覺,他悄悄地洗臉刷牙,雪蓮似乎聽到動靜,揉著惺忪的眼睛出來,陸小西以為她要用衛生間,趕忙咬著牙刷出來去廚房,雪蓮笑著說道:“你刷你的,我不著急,我起來給你做飯。”


    陸小西擺擺手說道:“單位事多,我一會兒出去吃,你們繼續睡,我悄悄起來,還是把你們弄醒了。”陸小西嘴裏含著牙膏的沫子說。


    匆匆下樓,譚嫂已經起來,陸小西擺擺手,一路小跑,他要趕頭班車去單位,還有幾個需要測試的項目,另外人工坐席也需要人去模擬用戶測試員工。


    早班車上的人不多,因為車上的原因,路麵顯得寬闊了好多,一路上就上來三個人,所以車開的很快。


    六點半,陸小西已經到公司的樓下,進樓前陸小西迴頭,看到緊隨身後的蕭晴,蕭晴笑道:“你走的太快了,我試試能不能追上你,還是沒追上,我都小跑了。”


    一樓打更的老頭在大廳轉著圈兒,見兩人一起進來,好奇的看看兩人,陸小西說聲魏叔叔好,蕭晴按鍵兩人走進電梯,因為走的急,臉色都有些紅,兩人互相看了一眼笑了,陸小西看到蕭晴前胸開了一個扣子,假裝彎腰係鞋帶避開尷尬,蕭晴伸手按住衣服,電梯的鏡子裏能看到動作,所以她聰明的用手擋上。


    上到七樓,鄭彤和周雨也到了,陸小西安排他們三人按照號碼檢查是否暢通,不用全部聽,能聽到導語的聲音就可以。安排完,陸小西去樓下技術部找王冠。


    王冠在公司一夜未睡,見陸小西進來,馬上說道:“我正要找你,還有幾個地方需要測試解決,你先看看我寫出來的地方,另外人工查詢的部分,一會兒一起去人工部測一下線路是否循環,還有兩天時間,不行晚上就在公司睡吧。”


    陸小西看完王冠記錄的幾個問題,考慮了一下,找了一張a4紙。寫下了需要解決的問題:


    1、人工坐席需要循環,不能第一個人接聽後,再次響鈴還是第一個人;還要解決不能總是從一開始,後麵的員工輪不到電話。


    2、有獎聽故事需要輸入身份證號碼作為抽獎的依據,需要在不滿十八位的情況下有提示語音,輸入十八位數後需要有結束按鍵提示,不然係統會無限等待;


    3、聲訊語音開始是個新事物,一定時間後大家就熟悉了,前置導語有跳躍功能,不想聽按鍵跳過;


    4、點歌留言係統要限製時間,不能超出三個月;


    5、點歌人數在同一時間要檢索人次,因為出中繼的數量問題,同一時間超出次數會送不出去;造成投訴;


    6、為了防止惡意投訴,人工坐席需要有錄音功能,作為我們檢查員工的服務質量和糾紛的手段;


    王冠看了陸小西寫出來的幾條內容笑道:“你這是在幫廠家修改程序,這幾個問題夠我們三個整幾天了,有的還不一定能整明白。”


    兩人正在探討係統需要改進的地方,楊笑文拎著一兜吃的進來,陸小西才想起來自己直接上車,也沒有吃東西,技術部的隔壁是人工部,楊總喊來吳玉蓮,叫她去衝幾杯速溶咖啡給兩位部長,陸小西笑笑:“我就是沒吃早飯,昨晚迴去睡的。”


    楊笑文一拍巴掌問道:“洪岩來沒來?我先上樓,看到他叫他去找我。”說完轉身匆匆走了。


    楊總帶來的是包子和豆漿,陸小西和王冠出來去衛生間洗手,王冠有些不滿地說道:“這是楊總給帶來吃的,不然得餓著,洪經理也不管我們,提前安排食堂給弄點吃的啊。”


    陸小西笑了:“你說這個提醒了我,一會兒也建議一下楊總,我們開業後要二十四小時有人在崗位,夜間值班的人員吃飯問題,睡覺問題也得考慮,值班很辛苦,得叫大家滿意。”


    兩人吃完包子又把豆漿喝掉,吳玉蓮把咖啡也衝好給兩人端來,她笑著說道:“我還第一次看到楊總給員工買吃的,能看出來楊總對你們重視的程度,我也借光有一杯咖啡。”


    八點半,洪岩來到技術部,見陸小西也在,招唿陸小西和王冠吳玉蓮上樓,去楊總辦公室開會,看洪岩的狀態,估計剛被領導批過,公司的幾個部長都提前上班,隻有他是按正常時間到崗。


    楊總叫大家坐下,然後說道:“還有三天,算上今天,我們就正式開業運營,你們在說說還有哪些需要提前準備的,後勤保障我負責,剛才想起來,在六樓備一個寢室,女性專用,因為六樓還有人工部,都是女性。”


    陸小西看看王冠,王冠會意一笑,剛才陸小西提到的問題,領導給解決了,也省的在提。


    楊總看兩人有眼色交流,笑道:“你們倆在搞什麽?說出來,正好現在還有時間。”


    王冠站起來說:“我和陸部長剛才也想到這個問題,我們的設備和人是二十四小時運轉,需要夜間有人值班,涉及午夜吃飯和住宿問題。”


    楊總伸手止住王冠的話,說道:“我剛才說了一半,還要在七樓也備一個男宿舍,方便夜間加班和值班的人休息,需要采購的用品洪岩去買。”


    “人工部現在還有什麽問題?”楊總問吳玉蓮。


    吳玉蓮說道:“招聘的二十四人全部到位,我選了三個班長,計劃是三班倒,正在做內部測試,由一個人提問,一個人解答,目前培訓的內容還是簡單,我正在完善。”


    “策劃部還需要解決什麽問題?”楊總側臉問陸小西。


    陸小西還沒說話,王冠把陸小西寫的幾個問題遞給楊總看:“這個是陸部長寫出來的,我看了一下,要是都解決了,我們的係統就沒問題了,但是要在兩天內解決,有些難度,我們開發的前提是完成任務,但需要有人提出問題。”


    楊笑文看看陸小西寫的東西,笑道:“你們的問題需要一起解決,這樣,我午休的那間房留給陸小西,你現在是不是在朋友家住?給你特例,你可以搬來住公司,這樣晚間有事情你也能解決,我在給你值班費,可以嗎?”


    陸小西擺擺手:“住公司沒問題,我也能節省坐車的時間,值班費就不要了,我可能偶爾還出去,要錢就不能出去了。”幾個人一起大笑起來。


    “洪經理還有什麽要說的?”最後楊笑文問洪岩。


    洪岩清清嗓子說道:“我隻是從行政的部分提一下,出差、值班、夜班等問題以後會經常發生,我們是不是再重新研究一下相關的製度,我手裏有一些現成的東西,但需要修改,要是公司決定按照正規執行,我就起草一下,開會討論。”


    楊笑文站起來說:“洪經理說按照正規執行,我們現在是不正規嘍?開業當天的報紙廣告樣稿出來沒?送給我看看,你們幾個部長也看看,還有,我們是不是在開業當天準備鞭炮?也熱鬧熱鬧?”


    陸小西建議:“開業的時間是七月二十八日,我們可以在七點二十八分放鞭炮慶祝,中午是不是可以會餐?”陸小西笑嘻嘻地說道。


    好,我們自己慶祝,就不找什麽上級領導兄弟單位了,洪經理聯係廣告公司白總,做幾個條幅從樓頂上掛起來。


    洪岩下樓取廣告的樣稿,順便請示白總做條幅,文嘉文化傳播的廣告製作是他們廣告公司的人,這樣等於省了一個做廣告的人。


    廣告做的《冰城晚報》一個通欄,楊笑文看了一眼遞給王冠,王冠笑笑,直接轉給陸小西。


    廣告內容是陸小西出的,他看看排版,該套紅的地方指出來,把有獎聽歌的號碼和人工諮詢的號碼換成紅色,領獎地址用紅框圍起來,然後交給洪岩。


    清晨,太陽剛從地平線升起,陸小西王冠終於把所有的測試都完成,總算在開業之前把工作趕出來,楊笑文早早地開著她的黑色桑塔納來到公司,做好的條幅在她的辦公桌上。


    條幅一共做了三條,陸小西抱著,楊笑文領著陸小西和王冠上樓頂,用石頭壓好,三個人把條幅放下去,楊文嘉的車也開到公司門口,指揮樓上的人把條幅擺放均勻。


    站在樓頂,楊笑文感慨說道:“這個城市,就像正在升起的太陽一樣,朝氣蓬勃,預祝我們開業大吉。”


    楊笑文伸出手來,陸小西也伸出手、王冠也伸出手,三個人的手緊緊握在一起。。。。。。

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