“可以啊!”王文超也是驚喜交加,”這才幾天,而且照你說的今天是工作日,那如果到了周末,估計來客數應該會翻倍而且是幾倍的增長吧?”


    “這個是必須的。”張江興奮地說著,“完全超乎我的預期。因為前兩天沒有很明顯,所以我當時差點覺得,這個項目搞不好最後要黃,想想大家花了這麽大力氣這麽大代價,心裏頭還挺忐忑挺難過的。結果今天一大早上就來這麽個驚喜,真是完全意想不到。”


    張江確實是十分興奮,要不然他也不會這樣子給王文超打電話。農家樂是王文超的思路,但是直接交給旅遊局來辦的,給一直閑置不用的旅遊局發揮光和熱的機會,所有人辛苦了這麽多日子,如今能夠取得這樣的結果,張江自然是最高興的,他畢竟是個願意好好工作好好表現的人,隻不過是一直以來沒有任何的機會罷了。


    “的確是,我也沒有想到會這麽快出結果。這次你們旅遊局立了首功啊,下麵我一定會為你們請功慶賀獎勵。另外以後還會有更加重要的任務交給你們,希望你帶著大家,會一直都有好的表現。”王文超很滿意地說道,對於這次的結果,以及張江和旅遊局所有人的表現,他的確是很滿意的。不管怎麽說,他在碧山算是找到第一個幫手了,現在自然是希望張江能夠繼續保持下去,在接下來規劃旅遊縣的時候,能夠發揮更多的作用。


    “謝謝書記,其實我們隻是負責了具體的落實和細節工作,這本來就是我們應該做的。主要還是書記您當初提出這樣一個想法,我們跟著您,也學到了很多東西,也寫完書記以後能夠給我們更多學習和進步的機會,我們一定絕不辜負書記的期望和信任,去做到更好。”張江感謝完王文超以後又感慨地說道,“現在看起來,我們以前的工作完全沒有任何的規劃和方法可言,根本不懂得去借用任何的條件,更加不懂得宣傳和包裝。而這次農家樂的結果來看,宣傳的力量實在是至關重大,尤其在碧山這樣大家已經形成固定看法、印象最深的就是貧窮的地方,真的需要加大力度去宣傳,去改變大家對於它的印象。說實話,這次如果不是書記您費盡周折去做的這麽全方位這麽大範圍的宣傳,我想也絕對不會有這麽好的效果。”


    “你說對了一部分。”王文超讚許地說著,“的確宣傳和包裝,是現在社會經濟發展以及產品的推廣中重要的一個手段,作用也非常重大,但是我們不能本末倒置。宣傳其實起到的隻是錦上添花或者說順水推舟的一個作用,如果沒有碧山的一個自然條件這麽強大的支撐,如果沒有前期那樣充分的調研以及各方麵的規劃和準備,把農家樂形成一個規模化統一標準的集群,沒有這些物質基礎作為保障,宣傳得再廣泛再好,人來了一看到這裏亂七八糟,那隻會起到更加相反的副作用。大多數人來了,隻會來這一次,不會再來第二次,甚至於到了門口不願意進去消費,那這樣的話,肯定會形成一個非常差的體驗,反而會抹黑碧山的印象。所以,重視宣傳是必要的,但一定是在基礎工作十分完善的情況下,再針對性地去做好宣傳。”


    “我懂了,謝謝書記指點。”張江跟王文超這些日子打交道非常多,也知道這個書記脾氣都還是可以的,而且願意教身邊人更多的東西,所以聽到王文超這樣說,並沒有過分緊張,反而是很感謝王文超對於他的指點和包容。


    “不著急,所有的東西都是從實踐當中不斷的去學習去總結的,我自己也是第一次去想到然後去嚐試這個東西,能做到這個結果,就已經是個非常好的鼓勵,也奠定了我們接下來行動的信心。不過,張江,提醒你非常重要的一點,旅遊冶這一行,非常重要的一點就是遊客的體驗主要就是自然風光,以及人文環境這些的。而且也屬於服務行業,像我們的農家樂,是增添了組多的人文的東西進去,另外像接待、餐飲和住宿,這都是體驗出服務的點。而今天來的這些,多半都是從各個城市過來,身份素質都相對較高的,對於這方麵的體驗尤其重視,如果做得不好,很有可能他們的感受就會很差,如果再把這個觀感傳遞出去,那後麵的來客數就會大打折扣。要知道我們做十分功夫的宣傳和準備,別人可能一個不好的評價,就會把我們所有的努力都抵消掉。所以這種事情千萬不能發生。”


    “尤其我們都是第一次去做這樣的項目,經驗方麵本身就欠缺很多。你最近這段時間出去學習加上一直在新江蹲點,我想這方麵你應該是更熟悉,知道遊客會有哪些方麵的需要,有哪裏我們是需要提升改進的。這一點,我想讓你去觀察然後記下來,再接著去進行改進。我希望這樣不斷的進行下去,最終我們的服務方麵,是無懈可擊的。”


    張江認真地聽著,隨即迴答到:“好的書記,我這段時間會一直在現場,會實地的去跟遊客進行探討,去問一下他們的感受,然後進行改進。”


    王文超想了想,沉吟著說道:“這種方式太過直接,而且可能打擾到遊客的旅遊興致,反而可能會造成一種不好的旅遊體驗。這樣子吧,我建議你可以用這樣幾種方式:弄個意見簿,讓遊客們有什麽不好的感受,或者哪方麵我們做的不到位的地方,直接就可以主動提出來。根據我自己的經驗,那如果是在外麵旅遊的話,遇到讓我覺得不好的感受,我可能會直接表達出來,所以我覺得這樣應該是可以的。這也是最直接最一手的資料,讓我們一目了然地知道自己的問題在哪裏。”

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