gupta意識到國際餐飲品牌cfk在中國市場開店的速度越來越快，眼看就要把他們的全球老對手嘜記甩在身後。必須趕在他們還沒有成為中國市場的巨頭前，把李普頓產品賣進去！他交代lu盡快安排。
lu打電話給上海辦事處邊主任，結果對方隻是在電話裏哼哼哈哈，既不說去、也不說不去，lu親自飛了趟上海，按他的標準，李普頓上海隻能用四個字來形容：“烏煙瘴氣”。他是一個穿襯衣，裏麵都必須要穿圓領套頭白色三分袖打底、頭發要每一根都梳到位的人，怎麽能忍受這種烏七八糟。唯一看得順眼的，是陳陽青，於是他交代她馬上通知所有銷售人員，迴來開會。
盡管內心怒火熊熊，他表麵還是波瀾不驚，等辦事處全部人到齊了，他開始檢查和交代工作，卻發現無論問什麽，其他人都隻望著邊連成，仿佛他們嘴巴的開關長在他臉上。
在日本留學四年、工作十年，他早已練就了一身的耐心，但邊連成那我根本就不把你放在眼裏、油鹽不進還不停抽煙的死樣子，還是讓lu忍無可忍：“邊主任，能把煙先掐了嗎？”他沒辦法理解，在這麽狹小密閉的空間裏，他有沒有考慮過其他人的感受？
邊連成還真掐掉了還剩三分之二的煙，lu總算鬆了口氣，正準備繼續詢問，卻看到他又點燃了一支。其他人看看lu、看看邊、尷尬得想躲到窗外馬路邊；你看看我、我看看你，頓時氣氛緊張無比。
陳陽青把煙灰缸拿到一旁，輕聲說：“老邊，你就等會兒再抽吧。”邊連成起身，大搖大擺地走出了辦公室。lu繼續給其他人布置任務，卻發現除了陳陽青偶爾不鹹不淡地搭幾句，其他人都啞巴一樣，隻拿警惕的眼神看著他，休想聽到一個字的迴應。
lu一迴到酒店，就打電話給gupta，說上海辦事處有很大問題，不可能指望他們去跟進cfk。
gupta一放下電話，就叫上madam和aimee，說趕緊一起飛一趟上海，去拜會cfk。gupta想著這麽重要的客戶，要有對等級別的銷售經理出場，madam氣質談吐都不錯，但如果真想把客戶拿下，還是帶上aimee心裏篤定些。
三個人來到cfk中國總部勝百位於延安西路太範大廈的辦公室，出來接待的是頂著十分誇張爆炸頭的美女采購經理，她用嗲嗲甜甜的台灣腔告訴他們：她的任期馬上到了，後天就迴台灣。勝百中國，現在還隻是籌建階段，目前說了算的，是cfk上海，隻要他們願意用李普頓的產品，其它各地的cfk合資公司，肯定也會用的，建議他們去找cfk上海的安總。
謝過這位美麗溫柔的采購經理後，三個人馬不停蹄地到了新華路cfk上海辦公室。這是一座兩層樓小別墅，沒有前台，采購部就在一進大門右手邊的房間，采購部的人還得警覺地留意進進出出的人，兼任前台和安保。
一聽說是李普頓的人，還是總經理親自帶隊，他們很客氣，安頓他們仨坐在了采購部裏麵的沙發上，一番斟茶倒水後，采購部副經理尹秀告訴他們，已經通報安總了，安總在開會，讓他們等等。
一個小時過去了、兩個小時過去了，依然沒有任何消息。眼看著已經下午一點多，采購部樊經理有點坐不住了，招唿他們仨要不要先吃點東西再來等。gupta擺擺手說，沒關係，不餓，等到安總再說。
采購部的人陸陸續續出去吃午飯了，尹秀和樊經理也輪換著吃完飯迴來，他們仨依然在這裏等著。尹秀每次去問安總秘書polly，polly的迴答都是安總還在忙。尹秀覺得不對勁了，這也不是安總的風格啊，一定有問題。
眼看已經等了三個多小時，madam已經有點坐不住了，念叨了幾十遍：“有冇搞錯啊！”不知是自言自語還是在向寧芫宣泄。gupta倒是像佛一樣淡定，不知是不是以這種姿勢坐得太久，感覺他臉上都開始發出神聖的光芒。
當然，在這三個多小時的等待中，善良的尹秀和樊經理，出於不好意思，一直在陪聊，讓他們了解到很多上海cfk和勝百中國總部的情況。尤其是尹秀，說話輕言細語、態度溫和暖心，聊到此時此刻，她已經讓寧芫叫她尹秀姐、叫樊經理樊大哥了。
寧芫覺得這麽漫長的等待，一定是有原因的，她問尹秀，能不能帶她到安總辦公室外麵看看，反正她一個人去，目標不大。尹秀覺得有道理，就把她帶到了二樓。
polly坐在安總辦公室門口，看到尹秀帶著一位和自己年齡相仿的女孩子上來，估計就是李普頓的，她做了個“噓”的手勢，指指洗手間，尹秀和寧芫立刻醒目地躲到了女洗手間。
polly進來了，壓低嗓門說：“安總是故意不見的，一聽說是李普頓的人就大發雷霆呢。但他又有意不讓你們走，說就是要讓你們嚐嚐他當年受的氣。”還有這麽一出？“他當年受過什麽氣啊？”尹秀好奇了。“我也不知道啊。”polly無奈地說。
“polly，讓你費心了！不管以前發生過什麽，我們相信安總不會無緣無故這麽對待我們。能不能麻煩你轉告安總，我們會一直在這裏等下去，讓他給個機會，罵罵我們，怎麽罵都行，隻要他解氣。是我們錯了，就要麵對。”雖然寧芫並不知道以前有什麽過節，但這肯定是李普頓要有的態度。
polly輕輕拍了拍寧芫的手：“放心，不管過去發生過什麽，今天讓你們等了這麽久，很過意不去。我會勸安總的。你們再等等。”
寧芫和尹秀迴到樓下不到十分鍾，polly就下來請他們上去安總辦公室。安總的辦公室並不大，他們仨同時進去，立刻有些擁擠。安總坐在自己的座位上，對麵已經擺好了三把椅子。
gupta伸出手自我介紹是李普頓的總經理，安總卻毫無反應。已經等了這麽久的gupta不會在意安總的冷淡了，他坐下來，開門見山地表明想把李普頓產品賣到cfk。安總的臉，像在被冷庫裏凍了好幾年的肉，僵硬地冒著寒氣。
“你們死了這條心吧，除非我死，否則，我是絕對不會接受優家產品的！”
這是有什麽血海深仇啊，把話說到這份上！這是誰造的孽啊，把這麽大個雷埋在這裏！三個人都有點懵。
gupta身體往後靠了靠，空出足夠的位置，把他長長的胳膊伸展開來，讓他的手能恰到好處地落在安總眼前：“安先生，我還是希望能有機會和您握手言和。我是去年年初才到中國負責李普頓的，對過去發生的事情，我確實不清楚，但無論如何，您的不愉快，就是我們今天要努力彌補的。優家和勝百是全球戰略合作夥伴，按道理，我們李普頓的產品應該在這裏的，既然沒有，就一定有故事，我希望您能給我們機會，去創造一段愉快共贏的新故事。”
gupta的語氣坦誠、真摯，寧芫都聽得動容，安總還是冰冰冷冷、不為所動。
“你們也不要浪費時間了，在和優家合作這件事情上，我不會做任何讓步。你們可以走了。”安總鋪開文件，打算自顧自工作的樣子。
“安總，我們非常理解您的心情。您今天能夠放下往事來見我們，我們十分感激您的大度！確實是我們不好，來之前沒有對過去發生的事，做更多了解。我們對cfk做的功課，隻是近兩年。”
“這是我們做的一套營運手冊。這兩年cfk開店速度快，落實到營運，可能會需要進一步流程化、標準化，保證每家門店每個產品的服務品質。我們這套營運手冊，是完全站在cfk門店操作角度製定的，我們的目標，就是確保每家門店的任何員工，依照這個標準，都可以不走樣地執行。”
寧芫說完，把精心準備的營運手冊遞給安總，安總下意識地接過來，封麵裝幀精美，打開一看，邏輯清晰、通俗易懂、簡潔可行。連產品在門店裏，應該放在哪個位置，都根據現在門店的情況作了圖示，把這套手冊直接放在門店裏，立刻就可以執行。
安總感覺太意外了！這段時間，最讓他苦惱的，就是開店提速後門店的營運管理，按李普頓的這套方法，可以擴展到整個門店，實在是雪中送炭啊！
安總居然露出了一絲微笑：“我會把你們的這套手冊和樣品，推薦給中國總部，至於後麵行不行，不是我說了算的。”寧芫趕緊把隨身的袋子放到安總桌上，說：“安總，我們特意準備了兩套手冊和樣品，一套留在您這裏，另一套麻煩您推薦給總部。”
從安總辦公室出來時，polly看到安總的神情，悄悄對寧芫豎大拇指。兩個女孩子會心的笑容，被gupta看在眼裏。他對這位氣質出眾、舉止得體、樣貌清秀的秘書印象極好！還沒走出二樓，他就對寧芫說：“安總的秘書看起來很不錯，做起事來很用心，你有沒有辦法把她挖到我們李普頓來？”
寧芫轉身走到polly麵前，故意問：“不好意思，請問洗手間在哪裏？”然後對polly使了個眼色，polly會心地笑了，帶著她到洗手間。寧芫趕緊問polly要了她的電話號碼，還把自己的名片留給了她，兩個人約定，後麵一定要繼續聯係。
寧芫之所以要和polly在洗手間交換聯係方式，是不想讓安總感覺polly在幫他們。寧芫自己也當過秘書，知道老板們，除非他主動問你，不然，絕不希望身邊的人在背後張羅事兒。
安總說到做到，不出一周，寧芫接到勝百采購部打來的電話，說他們新上任的采購總監marcus想來參觀李普頓工廠。
九年前，cfk進中國，安總是籌建負責人，什麽都得他來做，包括一家家供應商地落實。優家是他們全球核心供應商之一，當時還沒進中國市場。
眼看著第一家店就要開了，優家的產品卻遲遲不到港，他急得沒辦法，到處找人，從英國到新加坡，繞了無數圈也沒有下文，最後不得不親自飛到新加坡，打算現場督促優家趕緊把貨空運到北京。
他被晾了三個多小時後，得到的答複是：“你們在中國還一家店都沒有，憑什麽讓我們給你空運？”悲憤交加的他，走出新加坡優家辦公樓時，就發誓：隻要他還有一口氣，此生都不會再進優家的產品。
後來幸虧巢雀仗義地跑出來江湖救急，才讓第一家店順順利利地開出來。風水輪流轉，沒想到，十年不到，優家就求又上門來，更沒想到的是，自己第一次見到他們，就把這麽多年的誓言放下，舉著他們的營運手冊向總部大力推薦。
gupta是臨時起意讓寧芫跟去上海見勝百采購的，他根本沒想到寧芫除了帶樣品，還帶了為cfk專門製作的營運手冊！而且，他還見都沒見過這套手冊。這是哪裏來的？她怎麽會有如此充分的準備呢？
－－－－－－題外話－－－－－－
第二部：入職外企
lu打電話給上海辦事處邊主任，結果對方隻是在電話裏哼哼哈哈，既不說去、也不說不去，lu親自飛了趟上海，按他的標準，李普頓上海隻能用四個字來形容：“烏煙瘴氣”。他是一個穿襯衣，裏麵都必須要穿圓領套頭白色三分袖打底、頭發要每一根都梳到位的人，怎麽能忍受這種烏七八糟。唯一看得順眼的，是陳陽青，於是他交代她馬上通知所有銷售人員，迴來開會。
盡管內心怒火熊熊，他表麵還是波瀾不驚，等辦事處全部人到齊了，他開始檢查和交代工作，卻發現無論問什麽，其他人都隻望著邊連成，仿佛他們嘴巴的開關長在他臉上。
在日本留學四年、工作十年，他早已練就了一身的耐心，但邊連成那我根本就不把你放在眼裏、油鹽不進還不停抽煙的死樣子，還是讓lu忍無可忍：“邊主任，能把煙先掐了嗎？”他沒辦法理解，在這麽狹小密閉的空間裏，他有沒有考慮過其他人的感受？
邊連成還真掐掉了還剩三分之二的煙，lu總算鬆了口氣，正準備繼續詢問，卻看到他又點燃了一支。其他人看看lu、看看邊、尷尬得想躲到窗外馬路邊；你看看我、我看看你，頓時氣氛緊張無比。
陳陽青把煙灰缸拿到一旁，輕聲說：“老邊，你就等會兒再抽吧。”邊連成起身，大搖大擺地走出了辦公室。lu繼續給其他人布置任務，卻發現除了陳陽青偶爾不鹹不淡地搭幾句，其他人都啞巴一樣，隻拿警惕的眼神看著他，休想聽到一個字的迴應。
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gupta一放下電話，就叫上madam和aimee，說趕緊一起飛一趟上海，去拜會cfk。gupta想著這麽重要的客戶，要有對等級別的銷售經理出場，madam氣質談吐都不錯，但如果真想把客戶拿下，還是帶上aimee心裏篤定些。
三個人來到cfk中國總部勝百位於延安西路太範大廈的辦公室，出來接待的是頂著十分誇張爆炸頭的美女采購經理，她用嗲嗲甜甜的台灣腔告訴他們：她的任期馬上到了，後天就迴台灣。勝百中國，現在還隻是籌建階段，目前說了算的，是cfk上海，隻要他們願意用李普頓的產品，其它各地的cfk合資公司，肯定也會用的，建議他們去找cfk上海的安總。
謝過這位美麗溫柔的采購經理後，三個人馬不停蹄地到了新華路cfk上海辦公室。這是一座兩層樓小別墅，沒有前台，采購部就在一進大門右手邊的房間，采購部的人還得警覺地留意進進出出的人，兼任前台和安保。
一聽說是李普頓的人，還是總經理親自帶隊，他們很客氣，安頓他們仨坐在了采購部裏麵的沙發上，一番斟茶倒水後，采購部副經理尹秀告訴他們，已經通報安總了，安總在開會，讓他們等等。
一個小時過去了、兩個小時過去了，依然沒有任何消息。眼看著已經下午一點多，采購部樊經理有點坐不住了，招唿他們仨要不要先吃點東西再來等。gupta擺擺手說，沒關係，不餓，等到安總再說。
采購部的人陸陸續續出去吃午飯了，尹秀和樊經理也輪換著吃完飯迴來，他們仨依然在這裏等著。尹秀每次去問安總秘書polly，polly的迴答都是安總還在忙。尹秀覺得不對勁了，這也不是安總的風格啊，一定有問題。
眼看已經等了三個多小時，madam已經有點坐不住了，念叨了幾十遍：“有冇搞錯啊！”不知是自言自語還是在向寧芫宣泄。gupta倒是像佛一樣淡定，不知是不是以這種姿勢坐得太久，感覺他臉上都開始發出神聖的光芒。
當然，在這三個多小時的等待中，善良的尹秀和樊經理，出於不好意思，一直在陪聊，讓他們了解到很多上海cfk和勝百中國總部的情況。尤其是尹秀，說話輕言細語、態度溫和暖心，聊到此時此刻，她已經讓寧芫叫她尹秀姐、叫樊經理樊大哥了。
寧芫覺得這麽漫長的等待，一定是有原因的，她問尹秀，能不能帶她到安總辦公室外麵看看，反正她一個人去，目標不大。尹秀覺得有道理，就把她帶到了二樓。
polly坐在安總辦公室門口，看到尹秀帶著一位和自己年齡相仿的女孩子上來，估計就是李普頓的，她做了個“噓”的手勢，指指洗手間，尹秀和寧芫立刻醒目地躲到了女洗手間。
polly進來了，壓低嗓門說：“安總是故意不見的，一聽說是李普頓的人就大發雷霆呢。但他又有意不讓你們走，說就是要讓你們嚐嚐他當年受的氣。”還有這麽一出？“他當年受過什麽氣啊？”尹秀好奇了。“我也不知道啊。”polly無奈地說。
“polly，讓你費心了！不管以前發生過什麽，我們相信安總不會無緣無故這麽對待我們。能不能麻煩你轉告安總，我們會一直在這裏等下去，讓他給個機會，罵罵我們，怎麽罵都行，隻要他解氣。是我們錯了，就要麵對。”雖然寧芫並不知道以前有什麽過節，但這肯定是李普頓要有的態度。
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寧芫和尹秀迴到樓下不到十分鍾，polly就下來請他們上去安總辦公室。安總的辦公室並不大，他們仨同時進去，立刻有些擁擠。安總坐在自己的座位上，對麵已經擺好了三把椅子。
gupta伸出手自我介紹是李普頓的總經理，安總卻毫無反應。已經等了這麽久的gupta不會在意安總的冷淡了，他坐下來，開門見山地表明想把李普頓產品賣到cfk。安總的臉，像在被冷庫裏凍了好幾年的肉，僵硬地冒著寒氣。
“你們死了這條心吧，除非我死，否則，我是絕對不會接受優家產品的！”
這是有什麽血海深仇啊，把話說到這份上！這是誰造的孽啊，把這麽大個雷埋在這裏！三個人都有點懵。
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“你們也不要浪費時間了，在和優家合作這件事情上，我不會做任何讓步。你們可以走了。”安總鋪開文件，打算自顧自工作的樣子。
“安總，我們非常理解您的心情。您今天能夠放下往事來見我們，我們十分感激您的大度！確實是我們不好，來之前沒有對過去發生的事，做更多了解。我們對cfk做的功課，隻是近兩年。”
“這是我們做的一套營運手冊。這兩年cfk開店速度快，落實到營運，可能會需要進一步流程化、標準化，保證每家門店每個產品的服務品質。我們這套營運手冊，是完全站在cfk門店操作角度製定的，我們的目標，就是確保每家門店的任何員工，依照這個標準，都可以不走樣地執行。”
寧芫說完，把精心準備的營運手冊遞給安總，安總下意識地接過來，封麵裝幀精美，打開一看，邏輯清晰、通俗易懂、簡潔可行。連產品在門店裏，應該放在哪個位置，都根據現在門店的情況作了圖示，把這套手冊直接放在門店裏，立刻就可以執行。
安總感覺太意外了！這段時間，最讓他苦惱的，就是開店提速後門店的營運管理，按李普頓的這套方法，可以擴展到整個門店，實在是雪中送炭啊！
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從安總辦公室出來時，polly看到安總的神情，悄悄對寧芫豎大拇指。兩個女孩子會心的笑容，被gupta看在眼裏。他對這位氣質出眾、舉止得體、樣貌清秀的秘書印象極好！還沒走出二樓，他就對寧芫說：“安總的秘書看起來很不錯，做起事來很用心，你有沒有辦法把她挖到我們李普頓來？”
寧芫轉身走到polly麵前，故意問：“不好意思，請問洗手間在哪裏？”然後對polly使了個眼色，polly會心地笑了，帶著她到洗手間。寧芫趕緊問polly要了她的電話號碼，還把自己的名片留給了她，兩個人約定，後麵一定要繼續聯係。
寧芫之所以要和polly在洗手間交換聯係方式，是不想讓安總感覺polly在幫他們。寧芫自己也當過秘書，知道老板們，除非他主動問你，不然，絕不希望身邊的人在背後張羅事兒。
安總說到做到，不出一周，寧芫接到勝百采購部打來的電話，說他們新上任的采購總監marcus想來參觀李普頓工廠。
九年前，cfk進中國，安總是籌建負責人，什麽都得他來做，包括一家家供應商地落實。優家是他們全球核心供應商之一，當時還沒進中國市場。
眼看著第一家店就要開了，優家的產品卻遲遲不到港，他急得沒辦法，到處找人，從英國到新加坡，繞了無數圈也沒有下文，最後不得不親自飛到新加坡，打算現場督促優家趕緊把貨空運到北京。
他被晾了三個多小時後，得到的答複是：“你們在中國還一家店都沒有，憑什麽讓我們給你空運？”悲憤交加的他，走出新加坡優家辦公樓時，就發誓：隻要他還有一口氣，此生都不會再進優家的產品。
後來幸虧巢雀仗義地跑出來江湖救急，才讓第一家店順順利利地開出來。風水輪流轉，沒想到，十年不到，優家就求又上門來，更沒想到的是，自己第一次見到他們，就把這麽多年的誓言放下，舉著他們的營運手冊向總部大力推薦。
gupta是臨時起意讓寧芫跟去上海見勝百采購的，他根本沒想到寧芫除了帶樣品，還帶了為cfk專門製作的營運手冊！而且，他還見都沒見過這套手冊。這是哪裏來的？她怎麽會有如此充分的準備呢？
－－－－－－題外話－－－－－－
第二部：入職外企