0067夏雨經理
和教練告別，夏雨下午又趕迴了公司。因為公司隻準她半天的假，這讓夏雨很不爽，她在想要是可以像馬三哪樣多好啊。其實夏雨的工作說起來也是很不錯的，如果按照收入和工作來說，她的工作可算是高級白領了，周末雙休，月收入也達到了六千多，她之所以覺得不滿，是因為她要經常加班，平常雖然是雙休，但一到假日的話卻不能像別人一樣可以到處旅遊。
夏雨是做外貿的，看著自己的客戶經常的可以經常的到處度假，她也很是羨慕，而她不能像他們一樣的根本原因就是她沒有他們一樣的收入。想了好久，她覺得最容易的方法就是找一個有錢的人，用夏雨的話就是：選擇永遠比努力重要。與其去努力爭取，不如好好爭取。
可是，哎，想起去年前的一句話，她有時候也在懷疑自己是不是真的是對的。
“夏經理，我英國的客戶說我們的發貨有問題，尺寸有300多套弄錯了。”走進來的是正是楊麗。隻見她一進來就嘟著嘴，坐到了夏雨的辦公桌上，哪有點像下屬向上屬匯報工作的樣子，完全是在抱怨工作的節奏嘛。
“行啦，一會我幫你處理一下。你不要老抱怨。好好工作。”夏雨無奈地說。這楊麗也算是她的老朋友一樣了，所以雖然她沒有點把自己當經驗的態度，夏雨也沒有點生氣的表現。
“大姐今天去學車學得怎麽樣啊？有沒有泡到帥哥？”楊麗當然知道夏雨選擇今天是和馬三一起學車的事情。也正是因為夏雨不再和她一起學車，讓得她也有點不爽，讓她覺得夏雨有點重色輕友的感覺。
“怎麽聽你這話裏麵醋味這麽重啊？”夏雨卻一點也不覺得慚愧。
“哎……某人就快可以成為小富婆了，就是不知道到時候還記不記得我們。”楊麗說話也不客氣。
“行啦，不要吵了，知道你對我最好了，清純的愛對於你才是最重要的。”夏雨無奈地說。楊麗一直不讚成夏雨的觀點，她一直在等著一個人，一個願得一人心，白手不相離。當初她之所以陪著夏雨去搭訕馬三，是馬三給了她一有種坐懷不亂的感覺。但是後來，看到夏雨已經下手了，她也就放棄了。
“喂，這次玩歸玩，別當真，行就行不行就算，別到時候又找我哭。”楊麗雖然在公司裏是夏雨的下屬，但是，兩年前，當夏雨哭著跑去她家裏呆了三天三夜之後，兩人居然成了好姐妹。兩人後來都沒有說起原來的事，別人想打聽，也沒什麽頭緒。看來，八卦，也是需要技術活的。
“我不知道為什麽，我總覺得哪裏感覺錯了，可是，他給我的感覺，真的是很清爽的一個人。而且，我隱約感覺，他還是個處男。你說他到時候會不會嫌棄我？”夏雨忽然無奈地看著楊麗。
“現在都什麽年代了，找處女？初中可能都沒有了。別想太多，我還是哪句話，錢不錢的真不是這麽重要，重要的是他有沒有一顆愛你的心，兩年前先錯了一次，兩年後有今天，我說句實在點的話，你真沒有機會去錯選了，因為，你已經不年輕了。當然我也是。”楊麗無奈地聳了聳肩。
“你說我們兩個這麽優秀的女孩，怎麽就沒點機會呢？這個世界上的好男人都死哪去了？放著兩個如花似玉的大姑娘不要。”夏雨自嘲地笑了笑。
“行啦。別再犯花癡了，迴到工作吧。”楊麗一臉的無奈。
夏雨隻好看了看楊麗遞過來的資料，發現其實也沒有楊麗想得哪麽嚴重，隻是尺碼，顏色亂了而已。想了想說：“走，我先幫你去跟客戶解釋一下。”
於是來到楊麗的辦公室，與客戶在網上通起了電話，一上來，客戶就是一頓大罵，說怎麽經常性這樣出問題。外國人直接，記性也好，夏雨什麽也沒說，就聽他罵，等客戶說完了，她才說道：“我很抱歉給你帶來了這些麻煩，之所以出現這些問題，確實是我們公司的管理跟不上發展，但公司一直在努力去改變，所以，還希望你能理解，這次的貨，確實感覺錯了很大一部分，但是，如果我們換一種方式來看問題，比如說，你要的尺碼，其實全都有了，隻是顏色上有些變化，我覺得對你的銷售應該不會有太大的麻煩，當然，對於我們造成的失誤，我們願意下次為你免費提供新款產品的樣品三款。”
說也奇怪，客戶聽了夏雨的解釋，想了想，覺得也挺好，最關鍵是有免費獲得三款新產品樣品的機會。原來他一直覺得，已經和楊麗合作了這麽久了，總想要點樣品，但是每次夏雨一過來，總是直接拒絕，本來他也想另找供應商的，後來卻是發現，不是質量跟不上就是服務差得讓他想殺人。最後又跑迴來找夏雨，夏雨更直接，告訴他現在進貨漲價了，報價也隻好上漲，氣得這德國佬說要坐飛機過來罵人。不過最後，還是隻好接受了夏雨的要求。畢竟，對於他來說不過是一個高進高出的交易而已。
用楊麗的話，夏雨就是專治這德國貨的。夏雨也無數次地告訴楊麗，要敢於大膽地拒絕，也要敢於承受被噴。但這客戶一出問題，楊麗還是不動腦，直接找夏雨。
其實夏雨這招，看起來普通，卻運用了以退為進的策略，先讓你出完氣，再道個歉承認自己的失誤，讓對方把氣全放沒，接著再幫對方分析這次的失誤給對方帶來不便的同時，又怎麽去更好解決。
用夏雨的話，這就是服務，讓客戶知道怎麽去賺錢，客戶才會一直在自己的手裏。就算失誤了，發現其實也不會造成銷售困難的時候，客戶自然不會再鬧，同時再給他點好處，下次就算出現了失誤，可能他還會期盼。說來像是有點滑稽，但很多客戶在她的這套方法下，還真的成為了公司的優質客戶。
楊麗很多次都說，夏雨之所以是她的上司，絕對是理所當然的事，因為就連她這個公司的頭號銷售冠軍，也很是佩服夏雨的公關手段，感覺無論什麽事，到了她的手裏，都可以迎刃而解一樣。
做完這些，夏雨直接把這個失誤的造成者叫來，倉庫和發貨員兩個人來到了夏雨的辦公室。
“坐。”夏雨說完之後就一直在忙自己的事，過了半小時左右，抬起頭，像是忽然發現了兩人個一樣，奇怪地問：“你們兩，不好好上班跑來我這裏幹嘛呢？”
兩人聽到這話直接是一頭的黑線，這明明是她叫他們兩過來的，現在到是變成是他們自己跑過來了。還好發貨的小子反應夠快，“夏經理，不好意思，我們的發貨又出了點失誤。”
“哦，又出現了點失誤。”夏雨故意把“又”字說得很重。“這個月出現幾次了？”夏雨當做漫不經心地說。
“不多，才4次。”倉庫也反應過來了，也跟著迴答，可是發貨員一聽這話就直接無奈了。
“才4次”夏雨又把“才”字念得重了許多。“不錯，表現很好。才4次。可是這個月才過了一個星期，你們就已經出現了4次失誤，哦不對，應該是才4次失誤，看來是打算這個月出個十六次了才算完成任務？”夏雨說得不緊不慢，不急不燥，卻更給人威嚴感。
“經理說笑了，哪敢，我們下次一定認真，仔細查點貨品，隻是要發貨的東西確實多，我們有時真的有點忙不過來。”發貨的叫小姚，關照了一聲倉庫叫他不要再說話。
“忙不過來，永遠不要成為工作中失誤的理由。錯了就是錯了，知錯呢，就應該改，改不了的呢，隻好罰，這就是公司的規章。我本不想罰你們，因為大家都是打工的，出來工作都想多掙錢。可是不罰你們，你們又覺得無所謂，我呢上要麵對老板，下要對得起你們。現在給你們兩個人下個規定。每個月，我允許你們有錯的機會，但是不多，隻能兩次。也就是一個人一次的機會。而且，這個把失誤造成的損失隻能在千位以內。我相信你們要是願意用心，應該問題不大，如果超出了，不好意思，我們給客戶的賠償，你們兩共同負責10%的責任，注意，是報價的10%。不想讓自己被扣工資，就認真點工作，當然，有罰就會有獎，如果連續兩個月內不犯錯，一人獎500塊。隻有一個月的話嘛，隻能是100元一個。因此，第一個月如果不犯錯，獎金是100，以後如果一直不犯錯，工資每個月都多500塊錢。得是，隻要一有犯錯，重新歸零。”說完這些，夏雨把倉庫管理條例和發貨條例打印出來，又把獎罰方案也打印了出來，交給了兩人。並讓兩人簽字確認。
“行了，你們先出去吧，以後，錯了，不要在我麵前自以為是地把錯誤當作小事，今天還好損失不大，我也不想罰你們，不過，最好不要再有第二次。”
兩人無奈地走出了夏雨的辦公室。相視一眼，隻好低頭往倉庫走去。
和教練告別，夏雨下午又趕迴了公司。因為公司隻準她半天的假，這讓夏雨很不爽，她在想要是可以像馬三哪樣多好啊。其實夏雨的工作說起來也是很不錯的，如果按照收入和工作來說，她的工作可算是高級白領了，周末雙休，月收入也達到了六千多，她之所以覺得不滿，是因為她要經常加班，平常雖然是雙休，但一到假日的話卻不能像別人一樣可以到處旅遊。
夏雨是做外貿的，看著自己的客戶經常的可以經常的到處度假，她也很是羨慕，而她不能像他們一樣的根本原因就是她沒有他們一樣的收入。想了好久，她覺得最容易的方法就是找一個有錢的人，用夏雨的話就是：選擇永遠比努力重要。與其去努力爭取，不如好好爭取。
可是，哎，想起去年前的一句話，她有時候也在懷疑自己是不是真的是對的。
“夏經理，我英國的客戶說我們的發貨有問題，尺寸有300多套弄錯了。”走進來的是正是楊麗。隻見她一進來就嘟著嘴，坐到了夏雨的辦公桌上，哪有點像下屬向上屬匯報工作的樣子，完全是在抱怨工作的節奏嘛。
“行啦，一會我幫你處理一下。你不要老抱怨。好好工作。”夏雨無奈地說。這楊麗也算是她的老朋友一樣了，所以雖然她沒有點把自己當經驗的態度，夏雨也沒有點生氣的表現。
“大姐今天去學車學得怎麽樣啊？有沒有泡到帥哥？”楊麗當然知道夏雨選擇今天是和馬三一起學車的事情。也正是因為夏雨不再和她一起學車，讓得她也有點不爽，讓她覺得夏雨有點重色輕友的感覺。
“怎麽聽你這話裏麵醋味這麽重啊？”夏雨卻一點也不覺得慚愧。
“哎……某人就快可以成為小富婆了，就是不知道到時候還記不記得我們。”楊麗說話也不客氣。
“行啦，不要吵了，知道你對我最好了，清純的愛對於你才是最重要的。”夏雨無奈地說。楊麗一直不讚成夏雨的觀點，她一直在等著一個人，一個願得一人心，白手不相離。當初她之所以陪著夏雨去搭訕馬三，是馬三給了她一有種坐懷不亂的感覺。但是後來，看到夏雨已經下手了，她也就放棄了。
“喂，這次玩歸玩，別當真，行就行不行就算，別到時候又找我哭。”楊麗雖然在公司裏是夏雨的下屬，但是，兩年前，當夏雨哭著跑去她家裏呆了三天三夜之後，兩人居然成了好姐妹。兩人後來都沒有說起原來的事，別人想打聽，也沒什麽頭緒。看來，八卦，也是需要技術活的。
“我不知道為什麽，我總覺得哪裏感覺錯了，可是，他給我的感覺，真的是很清爽的一個人。而且，我隱約感覺，他還是個處男。你說他到時候會不會嫌棄我？”夏雨忽然無奈地看著楊麗。
“現在都什麽年代了，找處女？初中可能都沒有了。別想太多，我還是哪句話，錢不錢的真不是這麽重要，重要的是他有沒有一顆愛你的心，兩年前先錯了一次，兩年後有今天，我說句實在點的話，你真沒有機會去錯選了，因為，你已經不年輕了。當然我也是。”楊麗無奈地聳了聳肩。
“你說我們兩個這麽優秀的女孩，怎麽就沒點機會呢？這個世界上的好男人都死哪去了？放著兩個如花似玉的大姑娘不要。”夏雨自嘲地笑了笑。
“行啦。別再犯花癡了，迴到工作吧。”楊麗一臉的無奈。
夏雨隻好看了看楊麗遞過來的資料，發現其實也沒有楊麗想得哪麽嚴重，隻是尺碼，顏色亂了而已。想了想說：“走，我先幫你去跟客戶解釋一下。”
於是來到楊麗的辦公室，與客戶在網上通起了電話，一上來，客戶就是一頓大罵，說怎麽經常性這樣出問題。外國人直接，記性也好，夏雨什麽也沒說，就聽他罵，等客戶說完了，她才說道：“我很抱歉給你帶來了這些麻煩，之所以出現這些問題，確實是我們公司的管理跟不上發展，但公司一直在努力去改變，所以，還希望你能理解，這次的貨，確實感覺錯了很大一部分，但是，如果我們換一種方式來看問題，比如說，你要的尺碼，其實全都有了，隻是顏色上有些變化，我覺得對你的銷售應該不會有太大的麻煩，當然，對於我們造成的失誤，我們願意下次為你免費提供新款產品的樣品三款。”
說也奇怪，客戶聽了夏雨的解釋，想了想，覺得也挺好，最關鍵是有免費獲得三款新產品樣品的機會。原來他一直覺得，已經和楊麗合作了這麽久了，總想要點樣品，但是每次夏雨一過來，總是直接拒絕，本來他也想另找供應商的，後來卻是發現，不是質量跟不上就是服務差得讓他想殺人。最後又跑迴來找夏雨，夏雨更直接，告訴他現在進貨漲價了，報價也隻好上漲，氣得這德國佬說要坐飛機過來罵人。不過最後，還是隻好接受了夏雨的要求。畢竟，對於他來說不過是一個高進高出的交易而已。
用楊麗的話，夏雨就是專治這德國貨的。夏雨也無數次地告訴楊麗，要敢於大膽地拒絕，也要敢於承受被噴。但這客戶一出問題，楊麗還是不動腦，直接找夏雨。
其實夏雨這招，看起來普通，卻運用了以退為進的策略，先讓你出完氣，再道個歉承認自己的失誤，讓對方把氣全放沒，接著再幫對方分析這次的失誤給對方帶來不便的同時，又怎麽去更好解決。
用夏雨的話，這就是服務，讓客戶知道怎麽去賺錢，客戶才會一直在自己的手裏。就算失誤了，發現其實也不會造成銷售困難的時候，客戶自然不會再鬧，同時再給他點好處，下次就算出現了失誤，可能他還會期盼。說來像是有點滑稽，但很多客戶在她的這套方法下，還真的成為了公司的優質客戶。
楊麗很多次都說，夏雨之所以是她的上司，絕對是理所當然的事，因為就連她這個公司的頭號銷售冠軍，也很是佩服夏雨的公關手段，感覺無論什麽事，到了她的手裏，都可以迎刃而解一樣。
做完這些，夏雨直接把這個失誤的造成者叫來，倉庫和發貨員兩個人來到了夏雨的辦公室。
“坐。”夏雨說完之後就一直在忙自己的事，過了半小時左右，抬起頭，像是忽然發現了兩人個一樣，奇怪地問：“你們兩，不好好上班跑來我這裏幹嘛呢？”
兩人聽到這話直接是一頭的黑線，這明明是她叫他們兩過來的，現在到是變成是他們自己跑過來了。還好發貨的小子反應夠快，“夏經理，不好意思，我們的發貨又出了點失誤。”
“哦，又出現了點失誤。”夏雨故意把“又”字說得很重。“這個月出現幾次了？”夏雨當做漫不經心地說。
“不多，才4次。”倉庫也反應過來了，也跟著迴答，可是發貨員一聽這話就直接無奈了。
“才4次”夏雨又把“才”字念得重了許多。“不錯，表現很好。才4次。可是這個月才過了一個星期，你們就已經出現了4次失誤，哦不對，應該是才4次失誤，看來是打算這個月出個十六次了才算完成任務？”夏雨說得不緊不慢，不急不燥，卻更給人威嚴感。
“經理說笑了，哪敢，我們下次一定認真，仔細查點貨品，隻是要發貨的東西確實多，我們有時真的有點忙不過來。”發貨的叫小姚，關照了一聲倉庫叫他不要再說話。
“忙不過來，永遠不要成為工作中失誤的理由。錯了就是錯了，知錯呢，就應該改，改不了的呢，隻好罰，這就是公司的規章。我本不想罰你們，因為大家都是打工的，出來工作都想多掙錢。可是不罰你們，你們又覺得無所謂，我呢上要麵對老板，下要對得起你們。現在給你們兩個人下個規定。每個月，我允許你們有錯的機會，但是不多，隻能兩次。也就是一個人一次的機會。而且，這個把失誤造成的損失隻能在千位以內。我相信你們要是願意用心，應該問題不大，如果超出了，不好意思，我們給客戶的賠償，你們兩共同負責10%的責任，注意，是報價的10%。不想讓自己被扣工資，就認真點工作，當然，有罰就會有獎，如果連續兩個月內不犯錯，一人獎500塊。隻有一個月的話嘛，隻能是100元一個。因此，第一個月如果不犯錯，獎金是100，以後如果一直不犯錯，工資每個月都多500塊錢。得是，隻要一有犯錯，重新歸零。”說完這些，夏雨把倉庫管理條例和發貨條例打印出來，又把獎罰方案也打印了出來，交給了兩人。並讓兩人簽字確認。
“行了，你們先出去吧，以後，錯了，不要在我麵前自以為是地把錯誤當作小事，今天還好損失不大，我也不想罰你們，不過，最好不要再有第二次。”
兩人無奈地走出了夏雨的辦公室。相視一眼，隻好低頭往倉庫走去。