“簡直太要命了，最後他有沒有買樓。”湘翠覺得這個客戶有點挑。
那個客戶先後來了5次，每次來都帶人來，父母、朋友、同事……每一次，我都要帶他們去看一次現房。最後，他還是沒有買房，他說樓盤的位置不理想，離他上班的地方遠，交通不方便。當時我很氣憤，真想狠狠地罵他一頓，房子位置好不好他一開始就知道的，既然這樣就沒必要三番五次地讓我帶他們去看房了。他花去了我將近一個月的時間。好在這樣的客戶畢竟是少數，銷售期房時，有些客戶就非常幹脆，挑中了滿意的戶型，問了相關的一些問題，覺得房價還可以接受，就訂下了。我賣得最快的一套房子隻用了半天時間，成交後，我特有成就感。”安貝貝很高興地說，“不過客戶就是上帝，是我們的飯碗，隻得尊崇他們了。”
“其實我覺得售樓就是與顧客打一場心理戰。買過房的人都知道，售樓裏有很多陷阱，這些陷阱是房產商挖好的，我們是那個把客戶推下去的幫兇，。像逼訂，誇大房子的優點這些都是我們貫常采用的手段。樓層和戶型好的房子房產商是不會賣期房的，會留到現房時再銷售，那樣能賣到高價。其實有時候我們也覺得客戶吃了虧，因為期房與現房的價錢每平方米相差好幾百元甚至一兩千元的都有。還有就是測繪局都被房產商買通了，房子的實測麵積往往比實際麵積少幾平方米，客戶卻渾然不知，白白地多出幾千塊錢。這些我們都是知道的，但卻不能說，但是為了工作，為了生活，我們沒有辦法，畢竟我們也要生存。
“不過，我覺得一名合格的售樓小姐，一名好的售樓小姐不應該光靠那些損招來達到目的。她應該具備很強的觀察力，從客戶的‘坐騎’、衣著和言談舉止等方麵看出這個客戶是不是真正想買房，一同來買房的幾個人中，誰說話才算數，這樣能令自己做到有的放矢。”湘翠笑笑說。
“我說售樓工作是一門心理工作，事實上就是這樣。每次與客戶交談都是在打心理戰，誰能說服對方，誰就掌握了主動。當客戶猶豫不決時，你得及時找到突破口，運用自己的口才和智慧，使客戶爽快地簽約。”袁蓉看了很多心理學方麵的書，並把這些知識靈活地運用到她的售樓工作中。向客戶介紹完樓盤情況後，袁蓉不像其他售樓小姐一樣誇大房子的優點，極力地向客戶推銷房子，她會處處替客戶著想，甚至還將房子一些無關緊要的小缺點告訴客戶，然後再和附近的樓盤做一番比較，甚至還給客戶做一個財產分配方案。一番合情合理的分析後，客戶往往不會因為那些小缺點拒絕簽約。曾經有一個客戶來看了3次房都拿不定主意，後來，我在下班後聯係上客戶，像一個朋友似的給客戶分析房子的優點和缺點，最後，客戶簽下了一套95平方米的兩居室。”安貝貝說起售樓工作的甘苦滔滔不絕。
那個客戶先後來了5次，每次來都帶人來，父母、朋友、同事……每一次，我都要帶他們去看一次現房。最後，他還是沒有買房，他說樓盤的位置不理想，離他上班的地方遠，交通不方便。當時我很氣憤，真想狠狠地罵他一頓，房子位置好不好他一開始就知道的，既然這樣就沒必要三番五次地讓我帶他們去看房了。他花去了我將近一個月的時間。好在這樣的客戶畢竟是少數，銷售期房時，有些客戶就非常幹脆，挑中了滿意的戶型，問了相關的一些問題，覺得房價還可以接受，就訂下了。我賣得最快的一套房子隻用了半天時間，成交後，我特有成就感。”安貝貝很高興地說，“不過客戶就是上帝，是我們的飯碗，隻得尊崇他們了。”
“其實我覺得售樓就是與顧客打一場心理戰。買過房的人都知道，售樓裏有很多陷阱，這些陷阱是房產商挖好的，我們是那個把客戶推下去的幫兇，。像逼訂，誇大房子的優點這些都是我們貫常采用的手段。樓層和戶型好的房子房產商是不會賣期房的，會留到現房時再銷售，那樣能賣到高價。其實有時候我們也覺得客戶吃了虧，因為期房與現房的價錢每平方米相差好幾百元甚至一兩千元的都有。還有就是測繪局都被房產商買通了，房子的實測麵積往往比實際麵積少幾平方米，客戶卻渾然不知，白白地多出幾千塊錢。這些我們都是知道的，但卻不能說，但是為了工作，為了生活，我們沒有辦法，畢竟我們也要生存。
“不過，我覺得一名合格的售樓小姐，一名好的售樓小姐不應該光靠那些損招來達到目的。她應該具備很強的觀察力，從客戶的‘坐騎’、衣著和言談舉止等方麵看出這個客戶是不是真正想買房，一同來買房的幾個人中，誰說話才算數，這樣能令自己做到有的放矢。”湘翠笑笑說。
“我說售樓工作是一門心理工作，事實上就是這樣。每次與客戶交談都是在打心理戰，誰能說服對方，誰就掌握了主動。當客戶猶豫不決時，你得及時找到突破口，運用自己的口才和智慧，使客戶爽快地簽約。”袁蓉看了很多心理學方麵的書，並把這些知識靈活地運用到她的售樓工作中。向客戶介紹完樓盤情況後，袁蓉不像其他售樓小姐一樣誇大房子的優點，極力地向客戶推銷房子，她會處處替客戶著想，甚至還將房子一些無關緊要的小缺點告訴客戶，然後再和附近的樓盤做一番比較，甚至還給客戶做一個財產分配方案。一番合情合理的分析後，客戶往往不會因為那些小缺點拒絕簽約。曾經有一個客戶來看了3次房都拿不定主意，後來，我在下班後聯係上客戶，像一個朋友似的給客戶分析房子的優點和缺點，最後，客戶簽下了一套95平方米的兩居室。”安貝貝說起售樓工作的甘苦滔滔不絕。