接到客服通知的客戶大都覺得感怪,不免多問幾句,客服們在肖曉的教導下,一向訓練有素,隻說有不良商家瀏覽巴拉裏裏的網站,騷擾上麵的客戶。
客戶一聽恍然,巴拉裏裏這是樹大招風,受了無妄之災了,可就算這樣,還是為他們著想,事先提醒,他們感激之餘,連聲道謝。
收獲一堆讚揚道謝的客服們更加忙碌起來。
張雲飛這邊,把張一帆叫進來,當著李冰的麵道:“交待下去,任何客戶要求退款,都堅決拒絕。我們不解釋,不退款,同時告知要求退款的客戶,年費滿後不再續約。”
“這麽強硬?”張一帆脫口而出。
李冰也是心裏一驚,但頂頭上司張一帆在座,到了嘴邊的話才沒有說出口。
張雲飛淡淡道:“就是這麽強硬。”
張一帆汗,大汗,瀑布汗,道:“張總,這不太好吧?要是把客戶們得罪了,我們……”得罪客戶的下場,就是倒閉,別看現在巴拉裏裏形勢一片大好,要是客戶們集體暴動,鬧了起來,巴拉裏裏名聲壞了,離倒閉也就不遠了。
張雲飛往大班椅椅背一靠,語氣淡淡的,道:“我們的口碑已經做出來了,別的地方不說,m市很多企業都知道成為我們的會員實打實能聯係到外商,做到生意。在商言商,有利可圖,他們怎會不來?我們又何必解釋?”
原來這樣啊。李冰恍然大悟。
張總說得沒錯,隻要能通過我們的平台做成生意,何愁沒有客戶?張一帆臉上露出笑容,道:“張總說得對,我這就去辦。”他匆匆出去,馬上通知業務員們下午五點半迴公司開會。
這是商務部的老傳統了,每次召集全員開會,業務員們都被要求五點半迴公司。這是考慮到業務員們去拜訪客戶,路途有遠有近,必須給他們趕迴來的時間,於是統一定在下午五點半,而通知的時間一般在中午以前,這就給業務員們留下迴來的時間,確保所有人能到。
張先岩和曾強分別接到通知。
曾強金錢開路追求孟子雨失敗,鬧了個灰頭土臉,這件事讓他印象深刻,不敢再輕視巴拉裏裏,接到客服用甜美的聲音說出這麽強硬的話,反而鬆了口氣,覺得這才是張雲飛會做的事。
張雲飛就是這麽霸氣!
還在為一千六百元糾結,怪李冰不肯通融,怪巴拉裏裏太死板,不為他們這些客戶著想的張先岩,接到電話立即爆發了。
這是赤果果的針對他啊。
客服柳春風訓練有素,無論他怎麽發火,都語氣溫柔地告訴他:“抱歉,這是公司的決定。”
張雲飛的決定,就是公司的決定。
張先岩發了一通脾氣,無可奈何之下,隻好威脅:“你們這樣,我要起訴。”
柳春風進公司不到一個月,但訓練有素,溫柔地道:“好的,我們的法律顧問會處理這件事。”
張先岩差點沒氣暈過去,自己可是威脅要打官司啊,怎麽人家一點不怕?他實在氣暈頭了,一時沒想起來張雲飛可是連晚報社都敢起訴,跟他這麽一家小企業打官司,有什麽可怕的?未怕過。
ceo辦公室裏,李冰對張雲飛隻有滿滿的崇拜,更打心眼裏為自己是巴拉裏裏的一員而驕傲。他鬥誌昂揚,聲音洪亮地道:“張總,我出去工作了。”
“去吧。”張雲飛淡淡道。
張一帆下達通知後又進來,在張雲飛對麵的椅子坐了,道:“張總,接下來我們怎麽做?”
他印象裏,張雲飛是一個不肯吃虧的。巴拉裏裏成立不到一個星期,他進的公司,就沒見過張雲飛吃過這麽大虧,以他對張雲飛的了解,肯定不會就這麽算了。他可是公司裏的三號人物,怎麽做,他得請示,得心裏有數啊。
張雲飛拿起桌上的電話,按了一串按鍵,道:“過來一下。”
很快,門被敲響,牛雷推門進來,道:“什麽事?”
張雲飛站起來走向沙發,道:“到這邊說吧。”
兩人跟過去,分別在沙發上坐了,張雲飛讓張一帆把事情經過告訴牛雷,待他說完,問牛雷:“這個事,你覺得應該怎麽辦?”
別人不知道,張雲飛可清楚得很,牛雷的智商是經過事實證明的,哪怕現在還沒幾人知道。
張一帆說到一半,牛雷的眉毛就皺得緊緊的,見張雲飛問他,低頭沉思半晌,道:“不降價,不退款,該怎麽樣就怎麽樣。至於那家高飛科技,有找人調查他們什麽來路嗎?”
他做出的決定基本和張雲飛相同。
張一帆道:“張總也這麽說,要求撕毀合同退款的,以後不給續年費的機會。我覺得吧,有生意不做,是不是不太好?”
可以預見,那些繳了一年年費的客戶嚐到甜頭後,會繼續續簽合同,繳交年費,張雲飛把這些人排除在外,會少很多收入。這些收入,都是商務部的業績。
牛雷望向張雲飛。
張雲飛把自己的決定說了,道:“已經托人去查高飛科技的根腳,它的總部在s市,我們暫時沒有辦法,但它在m市的分公司,我們卻是不能放任它經營下去的。”
“是這麽個道理。”牛雷心裏多少有些不爽張雲飛命令下達才告知自己,但現在不是賭氣的時候,而是必須一致對外,至於張雲飛讓自己不爽的事,以後再說不遲。
牛雷是m市本地人,巴拉裏裏總部設在m市,要是讓一個外地人開的分公司搶走客戶,他還有臉見人麽?
張雲飛道:“來硬的還是來軟的?從商業上打敗他,還是找人把他們揍一頓,‘勸’他們乖乖滾蛋?”
找人揍一頓……張一帆呆了一下,脫口而出道:“張總,打人是刑事案件。”搞不好你會進去的。
牛雷皺眉想了一會兒,道:“打人不能解決問題,但要是讓我遇到張少彬,我肯定揍他。”
你說你領我們倆大半年工資,打人被開除後一再挾私怨報複,豈不是忘恩負義,恩將仇報?這樣的人,揍一頓都是輕的。
張一帆恍然,原來張雲飛要打的是張少彬。話說迴來,張少彬確實該打,不要說張雲飛,就是他都想把這人渣揍得爬不起床。
張雲飛笑笑,道:“要不,我們去揍他一頓?哎,會不會太掉價了?”
豈止是掉價,那是讓自己的人品向張少彬看齊的節奏。牛雷突的笑了,道:“說不定他就盼著我們揍他呢。”
三人對視一眼,齊齊放聲大笑,都覺得張少彬先是另起爐灶,接著加盟高飛科技,忽悠高飛科技的高層同意成立一個新部門,由他負責,專門針對巴拉裏裏,搶巴拉裏裏的客戶,無非是想向張雲飛證明自己的能力。如果張雲飛真的失態到動手揍他的程度,豈不正中他下懷?
笑聲中,牛雷和張一帆明白張雲飛說的是冷笑話,就為讓他們不再鬱悶。被曾經的員工、下屬一而再地的針對,任誰都會不痛快。
笑聲漸歇,牛雷道:“我們的客戶有一部分和他們交叉重疊吧?可以讓我們的業務員和客戶溝通時,有目的的引導他們,別在高飛科技建網站。”
“恐怕他們在m市這邊沒什麽客戶。”張雲飛說著轉過筆記本電腦屏幕,正是打開的高飛科技網站。
盡管千度的搜索引擎軟件還在研究之中,但張雲飛輸入高飛的拚音,加後輟.org,很快打開這個網站。
兩人看了足足五分鍾,都不明所以,齊齊抬頭望向張雲飛,等他解釋。
張雲飛移動鼠標,點開“我們的客戶”網頁,上麵滾動的單位名稱全是s市開頭的。
“明白了吧?”
“明白了。也就是說,我們什麽都不做,他們的分公司遲早也會倒閉。”牛雷率先反應過來。
可不要以為分公司不會倒閉,任何企業都是以盈利為目的,沒有賺錢效應,高飛科技的股東不是傻子,斷斷不會留著m市分公司。
張雲飛道:“是的。而且清一色s市開頭,怕是這家公司隻有m市一家分公司。”
牛雷看了十幾鍾,確認滾動式滾過去的,全是s市開頭,道:“我們盡快成立s市分公司,把他們擠垮得了。”
“不,應該說,去s市開一家同類型的公司,以牙還牙。”張雲飛神態悠閑道。
高飛科技的主業是為中小企業建設網站,要以牙還牙,必須去s市開一家建設網站的公司。
對張雲飛的瘋狂念頭,牛雷頗感無奈,這是開公司,要租場地,雇員工,租服務器,你以為上菜市場買菜嗎?
“如果我們在s市開一家分公司,b2b和建網站的業務同時開展,一年內能不能讓高飛科技關門大吉?”看張雲飛的神情,一點不像開玩笑。
牛雷無語了:“你以為可能嗎?”
“不試試怎麽知道?難道隻準他搶我們的客戶,就不準我們搶他的客戶了?”張雲飛確實沒有說笑,他連接兩次被張少彬惡心到了,這次張少彬沒有創業,而是加盟,那麽下次呢?不如一次解決高飛科技,再放出風聲,業內有誰敢收留張少彬,就是高飛科技的下場。
客戶一聽恍然,巴拉裏裏這是樹大招風,受了無妄之災了,可就算這樣,還是為他們著想,事先提醒,他們感激之餘,連聲道謝。
收獲一堆讚揚道謝的客服們更加忙碌起來。
張雲飛這邊,把張一帆叫進來,當著李冰的麵道:“交待下去,任何客戶要求退款,都堅決拒絕。我們不解釋,不退款,同時告知要求退款的客戶,年費滿後不再續約。”
“這麽強硬?”張一帆脫口而出。
李冰也是心裏一驚,但頂頭上司張一帆在座,到了嘴邊的話才沒有說出口。
張雲飛淡淡道:“就是這麽強硬。”
張一帆汗,大汗,瀑布汗,道:“張總,這不太好吧?要是把客戶們得罪了,我們……”得罪客戶的下場,就是倒閉,別看現在巴拉裏裏形勢一片大好,要是客戶們集體暴動,鬧了起來,巴拉裏裏名聲壞了,離倒閉也就不遠了。
張雲飛往大班椅椅背一靠,語氣淡淡的,道:“我們的口碑已經做出來了,別的地方不說,m市很多企業都知道成為我們的會員實打實能聯係到外商,做到生意。在商言商,有利可圖,他們怎會不來?我們又何必解釋?”
原來這樣啊。李冰恍然大悟。
張總說得沒錯,隻要能通過我們的平台做成生意,何愁沒有客戶?張一帆臉上露出笑容,道:“張總說得對,我這就去辦。”他匆匆出去,馬上通知業務員們下午五點半迴公司開會。
這是商務部的老傳統了,每次召集全員開會,業務員們都被要求五點半迴公司。這是考慮到業務員們去拜訪客戶,路途有遠有近,必須給他們趕迴來的時間,於是統一定在下午五點半,而通知的時間一般在中午以前,這就給業務員們留下迴來的時間,確保所有人能到。
張先岩和曾強分別接到通知。
曾強金錢開路追求孟子雨失敗,鬧了個灰頭土臉,這件事讓他印象深刻,不敢再輕視巴拉裏裏,接到客服用甜美的聲音說出這麽強硬的話,反而鬆了口氣,覺得這才是張雲飛會做的事。
張雲飛就是這麽霸氣!
還在為一千六百元糾結,怪李冰不肯通融,怪巴拉裏裏太死板,不為他們這些客戶著想的張先岩,接到電話立即爆發了。
這是赤果果的針對他啊。
客服柳春風訓練有素,無論他怎麽發火,都語氣溫柔地告訴他:“抱歉,這是公司的決定。”
張雲飛的決定,就是公司的決定。
張先岩發了一通脾氣,無可奈何之下,隻好威脅:“你們這樣,我要起訴。”
柳春風進公司不到一個月,但訓練有素,溫柔地道:“好的,我們的法律顧問會處理這件事。”
張先岩差點沒氣暈過去,自己可是威脅要打官司啊,怎麽人家一點不怕?他實在氣暈頭了,一時沒想起來張雲飛可是連晚報社都敢起訴,跟他這麽一家小企業打官司,有什麽可怕的?未怕過。
ceo辦公室裏,李冰對張雲飛隻有滿滿的崇拜,更打心眼裏為自己是巴拉裏裏的一員而驕傲。他鬥誌昂揚,聲音洪亮地道:“張總,我出去工作了。”
“去吧。”張雲飛淡淡道。
張一帆下達通知後又進來,在張雲飛對麵的椅子坐了,道:“張總,接下來我們怎麽做?”
他印象裏,張雲飛是一個不肯吃虧的。巴拉裏裏成立不到一個星期,他進的公司,就沒見過張雲飛吃過這麽大虧,以他對張雲飛的了解,肯定不會就這麽算了。他可是公司裏的三號人物,怎麽做,他得請示,得心裏有數啊。
張雲飛拿起桌上的電話,按了一串按鍵,道:“過來一下。”
很快,門被敲響,牛雷推門進來,道:“什麽事?”
張雲飛站起來走向沙發,道:“到這邊說吧。”
兩人跟過去,分別在沙發上坐了,張雲飛讓張一帆把事情經過告訴牛雷,待他說完,問牛雷:“這個事,你覺得應該怎麽辦?”
別人不知道,張雲飛可清楚得很,牛雷的智商是經過事實證明的,哪怕現在還沒幾人知道。
張一帆說到一半,牛雷的眉毛就皺得緊緊的,見張雲飛問他,低頭沉思半晌,道:“不降價,不退款,該怎麽樣就怎麽樣。至於那家高飛科技,有找人調查他們什麽來路嗎?”
他做出的決定基本和張雲飛相同。
張一帆道:“張總也這麽說,要求撕毀合同退款的,以後不給續年費的機會。我覺得吧,有生意不做,是不是不太好?”
可以預見,那些繳了一年年費的客戶嚐到甜頭後,會繼續續簽合同,繳交年費,張雲飛把這些人排除在外,會少很多收入。這些收入,都是商務部的業績。
牛雷望向張雲飛。
張雲飛把自己的決定說了,道:“已經托人去查高飛科技的根腳,它的總部在s市,我們暫時沒有辦法,但它在m市的分公司,我們卻是不能放任它經營下去的。”
“是這麽個道理。”牛雷心裏多少有些不爽張雲飛命令下達才告知自己,但現在不是賭氣的時候,而是必須一致對外,至於張雲飛讓自己不爽的事,以後再說不遲。
牛雷是m市本地人,巴拉裏裏總部設在m市,要是讓一個外地人開的分公司搶走客戶,他還有臉見人麽?
張雲飛道:“來硬的還是來軟的?從商業上打敗他,還是找人把他們揍一頓,‘勸’他們乖乖滾蛋?”
找人揍一頓……張一帆呆了一下,脫口而出道:“張總,打人是刑事案件。”搞不好你會進去的。
牛雷皺眉想了一會兒,道:“打人不能解決問題,但要是讓我遇到張少彬,我肯定揍他。”
你說你領我們倆大半年工資,打人被開除後一再挾私怨報複,豈不是忘恩負義,恩將仇報?這樣的人,揍一頓都是輕的。
張一帆恍然,原來張雲飛要打的是張少彬。話說迴來,張少彬確實該打,不要說張雲飛,就是他都想把這人渣揍得爬不起床。
張雲飛笑笑,道:“要不,我們去揍他一頓?哎,會不會太掉價了?”
豈止是掉價,那是讓自己的人品向張少彬看齊的節奏。牛雷突的笑了,道:“說不定他就盼著我們揍他呢。”
三人對視一眼,齊齊放聲大笑,都覺得張少彬先是另起爐灶,接著加盟高飛科技,忽悠高飛科技的高層同意成立一個新部門,由他負責,專門針對巴拉裏裏,搶巴拉裏裏的客戶,無非是想向張雲飛證明自己的能力。如果張雲飛真的失態到動手揍他的程度,豈不正中他下懷?
笑聲中,牛雷和張一帆明白張雲飛說的是冷笑話,就為讓他們不再鬱悶。被曾經的員工、下屬一而再地的針對,任誰都會不痛快。
笑聲漸歇,牛雷道:“我們的客戶有一部分和他們交叉重疊吧?可以讓我們的業務員和客戶溝通時,有目的的引導他們,別在高飛科技建網站。”
“恐怕他們在m市這邊沒什麽客戶。”張雲飛說著轉過筆記本電腦屏幕,正是打開的高飛科技網站。
盡管千度的搜索引擎軟件還在研究之中,但張雲飛輸入高飛的拚音,加後輟.org,很快打開這個網站。
兩人看了足足五分鍾,都不明所以,齊齊抬頭望向張雲飛,等他解釋。
張雲飛移動鼠標,點開“我們的客戶”網頁,上麵滾動的單位名稱全是s市開頭的。
“明白了吧?”
“明白了。也就是說,我們什麽都不做,他們的分公司遲早也會倒閉。”牛雷率先反應過來。
可不要以為分公司不會倒閉,任何企業都是以盈利為目的,沒有賺錢效應,高飛科技的股東不是傻子,斷斷不會留著m市分公司。
張雲飛道:“是的。而且清一色s市開頭,怕是這家公司隻有m市一家分公司。”
牛雷看了十幾鍾,確認滾動式滾過去的,全是s市開頭,道:“我們盡快成立s市分公司,把他們擠垮得了。”
“不,應該說,去s市開一家同類型的公司,以牙還牙。”張雲飛神態悠閑道。
高飛科技的主業是為中小企業建設網站,要以牙還牙,必須去s市開一家建設網站的公司。
對張雲飛的瘋狂念頭,牛雷頗感無奈,這是開公司,要租場地,雇員工,租服務器,你以為上菜市場買菜嗎?
“如果我們在s市開一家分公司,b2b和建網站的業務同時開展,一年內能不能讓高飛科技關門大吉?”看張雲飛的神情,一點不像開玩笑。
牛雷無語了:“你以為可能嗎?”
“不試試怎麽知道?難道隻準他搶我們的客戶,就不準我們搶他的客戶了?”張雲飛確實沒有說笑,他連接兩次被張少彬惡心到了,這次張少彬沒有創業,而是加盟,那麽下次呢?不如一次解決高飛科技,再放出風聲,業內有誰敢收留張少彬,就是高飛科技的下場。