梁曉秀迴到房間，找出巴黎旅行社提供的旅遊手冊，從裏麵查到了法國駐上海總領館的電話號碼，拿起電話撥通了總領館的電話。一個值班的二秘接了她的電話，梁曉秀說她和她兒子的護照被和平飯店扣留了，她希望總領館出麵和飯店交涉，拿迴他們的護照。
梁曉秀已經能說一口流利的法語了，那個二秘聽了她的敘述，感覺事態嚴重，立即請示了總領事，總領事派二秘到飯店了解情況。
二秘到飯店了解情況，那個扣留梁曉秀證件的值班經理剛好換班，另一個值班經理接待了二秘。二秘要求看梁曉秀和她兩個兒子的護照。剛接班的值班經理還不知道這當事，那時還沒有手機，沒法立即和換班的值班經理聯係，他一方麵派人到那個值班經理家叫他過來，梁曉秀的所有證件都鎖在他的辦公桌裏；另一方麵，讓人立即報告飯店總經理。法國總領館的二秘來了解客人的情況，值班經理感覺事態嚴重，必須抓緊處理好。
總經理很快趕過來詢問了有關情況，並告訴二秘一會兒值班經理過來把護照拿給他看。法國護照的真偽，隻有法國領館才能鑒定。
先前那個值班經理得到消息，立即趕到飯店，取出梁曉秀的所有證件交給二秘驗證。
二秘先看了兩個孩子的護照，護照是真的。他接著看梁曉秀的護照，梁曉秀的護照是中國護照，護照裏麵夾著一個法國長期居留證，他取出那個居留證一看，上麵寫著梁曉秀在法國的居住地址：裏爾市裏爾大學。他頓時對梁曉秀發生了興趣，原來他本人的家就在裏爾大學，他父親是裏爾大學的一位教授。
總經理小心翼翼地問二秘，梁曉秀的證件有沒有問題。
二秘說：“兩個孩子的護照都是真的法國護照，一點問題都沒有。至於這位女士的護照，你們應該能夠辨別真假，因為這是中國護照。”
總經理拿過護照看了半天，覺得沒什麽問題，又讓兩個值班經理看，他們也沒看出什麽問題。
二秘這時說，他想見見那個叫梁曉秀的女士，核實一下有關情況。總經理便讓手下人去叫梁曉秀，二秘製止了他，說他們應該主動去拜訪粱女士，而不是把她請來。
服務員奉命給梁曉秀的房間打電話，電話沒人接；服務員又去敲房門，裏麵沒人應答。服務員拿鑰匙打開門看，房間裏沒人，但行李還都在。
“她能去哪兒呢？”總經理問手下人。
梁曉秀已經成了那天飯店的“重要人士”，每個人都覺得事態嚴重，都想解開這個迷。總經理指示各部門立即尋找梁曉秀，餐飲部經理報告說，梁曉秀帶著孩子正在餐廳用餐。
二秘說，他們就去餐廳拜訪梁女士，他在內心深處對梁曉秀很好奇：他那時從未聽說過在裏爾大學居住的居民還有華人，他想探個究竟。他相信隻要見到梁曉秀，問她幾個問題，他便能解開這個謎團。
總經理一行人陪著二秘來到餐廳，餐廳經理帶著他們一行人來到梁曉秀就餐的餐桌附近。
二秘站住，看了一會兒梁曉秀和她的兩個孩子。他注意到梁曉秀的餐桌上有一瓶波爾多紅酒，梁曉秀正在優雅地品著紅酒，和兩個孩子說著話。他從梁曉秀喝酒的動作看出，她很懂紅酒，很有法國人喝酒的範兒。
二秘走了過去，站到梁曉秀身邊輕聲用法語問道：“夫人，你是梁曉秀嗎？”
梁曉秀抬頭一看，是一個法國男人，高大英俊，立即猜到他可能是法國總領館的人，也用法文問道：“你是……？”
“哦，我是總領館的二秘，我叫阿什，你和我通過電話。”
梁曉秀站起來和二秘阿什握了手，兩人便交談起來。
總經理和兩個值班經理站在一旁看梁曉秀和二秘交談，他們聽不懂法語，不知道梁曉秀在和二秘說些什麽，心裏很不是滋味。梁曉秀要是不給法國領館打電話，領館的人怎麽迴來呢？領館的人一出麵，事態就嚴重了。
“你住在裏爾大學？”二秘客氣地問道。
“對，我家住在裏爾大學。怎麽，你對裏爾大學熟悉？”
“我家也在裏爾大學。”
“是嗎，那你一定知道妮娜咖啡館吧？”
“知道啊，妮娜就是咖啡館的女主人，他丈夫過去是我父親的同事，也是裏爾大學的教授。”
“噢，太巧了，”梁曉秀高興地說，“你認識妮娜的兒子穆爾嗎？”
“認識，我們小時候還在一起玩過呢。”
梁曉秀熱情地說：“太好了，等你迴國探親，我請你吃飯，把妮娜和穆爾都叫上，我們好好聊聊。”
幾句話過後，二秘確認梁曉秀就是法國華人。梁曉秀一再說她沒想到在上海還能遇見裏爾老鄉，感覺挺親切的。二秘這時才說，總領事派他來飯店了解情況，現在情況都已清楚，問梁曉秀還有什麽要求。梁曉秀便說她要取迴所有證件，讓飯店給她道歉。
二秘在中國留學四年，會說一口流利的中文，他轉過身和總經理說：“經理先生，這位梁女士的確是法國華人，她住在裏爾市裏爾大學，我認識的人，她都認識。請你們把她的所有證件還給她吧。”二秘沒有和總經理說，讓飯店給梁曉秀道歉，他認為那是不可能的。
總經理示意值班經理把證件還給梁曉秀，梁曉秀拿迴證件，毫不客氣地對總經理說：“總經理先生，你們扣留我的證件是不對的，你們沒有這個權利！”
總經理解釋說：“我們隻是想核實一下你的身份，並沒有扣留你證件的意思。”
梁曉秀一點也不讓步，有板有眼地說：“核實身份，你們可以先把有關部門的人請來核實，但沒必要預先扣留我的證件。飯店不是執法機構，你們沒有那個權利。”
“對不起，這位女士。”總經理說，他認為梁曉秀說得有道理。
“不能隻說對不起，你們必須向我正式道歉！”梁曉秀變得強硬了，她一想起當初值班經理那種態度就怒火燃燒，感覺當時受到了侮辱。
值班經理不道歉，說他隻是履行正常的工作職責，他沒什麽錯。
梁曉秀得理不饒人，她說：“既然這位先生不向我道歉，那我就向你們的上級主管部門投訴你們。投訴理由如下：第一，值班經理說我是冒牌華人，他的證據是什麽？請他拿出證據來！他的話嚴重侮辱了我的人格，所以我要投訴他；第二，他憑什麽扣留我的證件？他有什麽權利扣留我的證件？他為什麽不請示他的上級領導？他的行為是不合法的；第三，他更沒權利扣留我孩子的護照，他居然用審訊的口氣問我和我孩子是什麽關係，他懷疑我的孩子沒有法國國籍，他在侮辱我的同時，也侮辱了我的孩子；第四，他的態度極其惡劣，象審訊犯人一樣對待我。有問題可以問，但不能拿出對待犯人的態度來對待住店的客人；第五，他說我弟弟妹妹象小偷，我現在請他拿出證據來！”
梁曉秀一連說了五條，每一條都有理有據，總經理感覺問題嚴重了，他不想讓梁曉秀投訴，擔心上級主管部門追查下來不好交代，於是說：“梁女士，請你容我們一點時間，我們研究一下，然後通知你處理結果，你看這樣好嗎？”
“好吧，我等待你們的研究結果。”
梁曉秀說那些話時，二秘一直在聽著，他從心底佩服梁曉秀的勇氣和智慧，感覺這個年輕女人很不一般，他主動給梁曉秀留下了聯係電話，一再說她有什麽事需要他幫忙，她可以隨時給他打電話。
梁曉秀已經能說一口流利的法語了，那個二秘聽了她的敘述，感覺事態嚴重，立即請示了總領事，總領事派二秘到飯店了解情況。
二秘到飯店了解情況，那個扣留梁曉秀證件的值班經理剛好換班，另一個值班經理接待了二秘。二秘要求看梁曉秀和她兩個兒子的護照。剛接班的值班經理還不知道這當事，那時還沒有手機，沒法立即和換班的值班經理聯係，他一方麵派人到那個值班經理家叫他過來，梁曉秀的所有證件都鎖在他的辦公桌裏；另一方麵，讓人立即報告飯店總經理。法國總領館的二秘來了解客人的情況，值班經理感覺事態嚴重，必須抓緊處理好。
總經理很快趕過來詢問了有關情況，並告訴二秘一會兒值班經理過來把護照拿給他看。法國護照的真偽，隻有法國領館才能鑒定。
先前那個值班經理得到消息，立即趕到飯店，取出梁曉秀的所有證件交給二秘驗證。
二秘先看了兩個孩子的護照，護照是真的。他接著看梁曉秀的護照，梁曉秀的護照是中國護照，護照裏麵夾著一個法國長期居留證，他取出那個居留證一看，上麵寫著梁曉秀在法國的居住地址：裏爾市裏爾大學。他頓時對梁曉秀發生了興趣，原來他本人的家就在裏爾大學，他父親是裏爾大學的一位教授。
總經理小心翼翼地問二秘，梁曉秀的證件有沒有問題。
二秘說：“兩個孩子的護照都是真的法國護照，一點問題都沒有。至於這位女士的護照，你們應該能夠辨別真假，因為這是中國護照。”
總經理拿過護照看了半天，覺得沒什麽問題，又讓兩個值班經理看，他們也沒看出什麽問題。
二秘這時說，他想見見那個叫梁曉秀的女士，核實一下有關情況。總經理便讓手下人去叫梁曉秀，二秘製止了他，說他們應該主動去拜訪粱女士，而不是把她請來。
服務員奉命給梁曉秀的房間打電話，電話沒人接；服務員又去敲房門，裏麵沒人應答。服務員拿鑰匙打開門看，房間裏沒人，但行李還都在。
“她能去哪兒呢？”總經理問手下人。
梁曉秀已經成了那天飯店的“重要人士”，每個人都覺得事態嚴重，都想解開這個迷。總經理指示各部門立即尋找梁曉秀，餐飲部經理報告說，梁曉秀帶著孩子正在餐廳用餐。
二秘說，他們就去餐廳拜訪梁女士，他在內心深處對梁曉秀很好奇：他那時從未聽說過在裏爾大學居住的居民還有華人，他想探個究竟。他相信隻要見到梁曉秀，問她幾個問題，他便能解開這個謎團。
總經理一行人陪著二秘來到餐廳，餐廳經理帶著他們一行人來到梁曉秀就餐的餐桌附近。
二秘站住，看了一會兒梁曉秀和她的兩個孩子。他注意到梁曉秀的餐桌上有一瓶波爾多紅酒，梁曉秀正在優雅地品著紅酒，和兩個孩子說著話。他從梁曉秀喝酒的動作看出，她很懂紅酒，很有法國人喝酒的範兒。
二秘走了過去，站到梁曉秀身邊輕聲用法語問道：“夫人，你是梁曉秀嗎？”
梁曉秀抬頭一看，是一個法國男人，高大英俊，立即猜到他可能是法國總領館的人，也用法文問道：“你是……？”
“哦，我是總領館的二秘，我叫阿什，你和我通過電話。”
梁曉秀站起來和二秘阿什握了手，兩人便交談起來。
總經理和兩個值班經理站在一旁看梁曉秀和二秘交談，他們聽不懂法語，不知道梁曉秀在和二秘說些什麽，心裏很不是滋味。梁曉秀要是不給法國領館打電話，領館的人怎麽迴來呢？領館的人一出麵，事態就嚴重了。
“你住在裏爾大學？”二秘客氣地問道。
“對，我家住在裏爾大學。怎麽，你對裏爾大學熟悉？”
“我家也在裏爾大學。”
“是嗎，那你一定知道妮娜咖啡館吧？”
“知道啊，妮娜就是咖啡館的女主人，他丈夫過去是我父親的同事，也是裏爾大學的教授。”
“噢，太巧了，”梁曉秀高興地說，“你認識妮娜的兒子穆爾嗎？”
“認識，我們小時候還在一起玩過呢。”
梁曉秀熱情地說：“太好了，等你迴國探親，我請你吃飯，把妮娜和穆爾都叫上，我們好好聊聊。”
幾句話過後，二秘確認梁曉秀就是法國華人。梁曉秀一再說她沒想到在上海還能遇見裏爾老鄉，感覺挺親切的。二秘這時才說，總領事派他來飯店了解情況，現在情況都已清楚，問梁曉秀還有什麽要求。梁曉秀便說她要取迴所有證件，讓飯店給她道歉。
二秘在中國留學四年，會說一口流利的中文，他轉過身和總經理說：“經理先生，這位梁女士的確是法國華人，她住在裏爾市裏爾大學，我認識的人，她都認識。請你們把她的所有證件還給她吧。”二秘沒有和總經理說，讓飯店給梁曉秀道歉，他認為那是不可能的。
總經理示意值班經理把證件還給梁曉秀，梁曉秀拿迴證件，毫不客氣地對總經理說：“總經理先生，你們扣留我的證件是不對的，你們沒有這個權利！”
總經理解釋說：“我們隻是想核實一下你的身份，並沒有扣留你證件的意思。”
梁曉秀一點也不讓步，有板有眼地說：“核實身份，你們可以先把有關部門的人請來核實，但沒必要預先扣留我的證件。飯店不是執法機構，你們沒有那個權利。”
“對不起，這位女士。”總經理說，他認為梁曉秀說得有道理。
“不能隻說對不起，你們必須向我正式道歉！”梁曉秀變得強硬了，她一想起當初值班經理那種態度就怒火燃燒，感覺當時受到了侮辱。
值班經理不道歉，說他隻是履行正常的工作職責，他沒什麽錯。
梁曉秀得理不饒人，她說：“既然這位先生不向我道歉，那我就向你們的上級主管部門投訴你們。投訴理由如下：第一，值班經理說我是冒牌華人，他的證據是什麽？請他拿出證據來！他的話嚴重侮辱了我的人格，所以我要投訴他；第二，他憑什麽扣留我的證件？他有什麽權利扣留我的證件？他為什麽不請示他的上級領導？他的行為是不合法的；第三，他更沒權利扣留我孩子的護照，他居然用審訊的口氣問我和我孩子是什麽關係，他懷疑我的孩子沒有法國國籍，他在侮辱我的同時，也侮辱了我的孩子；第四，他的態度極其惡劣，象審訊犯人一樣對待我。有問題可以問，但不能拿出對待犯人的態度來對待住店的客人；第五，他說我弟弟妹妹象小偷，我現在請他拿出證據來！”
梁曉秀一連說了五條，每一條都有理有據，總經理感覺問題嚴重了，他不想讓梁曉秀投訴，擔心上級主管部門追查下來不好交代，於是說：“梁女士，請你容我們一點時間，我們研究一下，然後通知你處理結果，你看這樣好嗎？”
“好吧，我等待你們的研究結果。”
梁曉秀說那些話時，二秘一直在聽著，他從心底佩服梁曉秀的勇氣和智慧，感覺這個年輕女人很不一般，他主動給梁曉秀留下了聯係電話，一再說她有什麽事需要他幫忙，她可以隨時給他打電話。