第96章：值班經理
林依涵看著那個值班經理，語氣淡漠的說道：“你就是今天的值班經理？這個商廈的總經理呢？我記得不錯的話，負責這個商廈的總經理名叫王海吧？把王海給我叫過來！”
那個值班經理聞言後心中微微一詫，商廈中的總經理的確是王海不假，但是王總經理幾乎都不在商廈中，隻有大節日或則是大的活動的時候才會前來出席，眼前這個美如天仙而又氣質出塵的女人一開口就毫不避諱的直唿王海的名字，並且揚言要把王海給叫過來，她究竟是什麽來頭？
值班經理猜不透林依涵的身份，因此語氣便是遲疑的說道：“總經理並不在商廈中，而且這件小事似乎還不值得把總經理叫過來吧？這件事上我們商廈的營業員的確是不對的地方，但這家店裏也有隻換不退的規定，因此這件事說起來也不能全怪我們商廈”
“住口！不怪商廈那麽還怪到顧客頭上來了？這是一件小事嗎？這是關係到整個商廈生死存亡的嚴重問題，按照商廈中服務員如此惡劣粗俗的態度，長此以往，還有什麽顧客迴來這裏消費？一個商廈，沒有顧客的光臨那麽就是一片死地，到時候，你你這個值班經理也不用幹了！”林依涵怒斥著說道。眼中已經是隱隱閃現出了一絲的怒意。
那個值班經理聞言後臉色微微一變，而那個被秦峰臭罵一頓，站在一旁臉色發青的導購小姐這時候再也忍不住了，禁不住冷冷反駁說道：“你是什麽人？也配對我品頭論足？我態度惡劣粗俗，你哪隻眼睛看到了？這年頭，有些人還真是愛管閑事啊，商廈裏的顧客多的是，多你一個不多，少你一個不少！”
“好，好，這位小姐，現在開始，你不用在這裏上班了！”林依涵不怒反笑，冷冷說著，而後掏出手機，直接撥打了一個電話。
“喂，是王海嗎？對，是我，我現在就在金城商廈二樓中，你過來一趟！”
林依涵打完電話之後便掛斷了，然後便是不理會那個值班經理跟那個導購小姐，看著簫夢，語氣歉然的說道：“簫姐姐，實在是太抱歉了，你來我這裏的商廈消費卻是遇上了這樣的事情，說起來是我們這邊的責任，希望你能見諒！這樣吧，簫姐姐，一會兒你在商廈裏多選幾件衣服，都免費送給你，就當是我的一點心意，好不好？”
簫夢這時也聽出了林依涵的話中之意，她目光微微詫異的看著林依涵，而後便是莞爾笑道：“小涵，莫非這商廈是你開的不成？”
“哦，簫夢小姐，跟你介紹一下，小涵就是華天集團的代理董事長，是前任董事長的千金，而我是她的保鏢。這家商廈是華天集團旗下的產業，今天小涵是過來暗中視察，卻不曾想遇上了這樣的事端”秦峰在旁笑著解釋說道。
秦峰聲音不大，但已經足以讓旁邊的那個值班經理以及那個導購小姐聽到了，當即，那個值班經理的心中“咯噔！”一跳，臉色頓時變色起來，額頭上似乎也冒出了顆顆豆大的冷汗。
至於那個導購小姐，則是直接的懵住了，眼神詫異而又震驚的看著林依涵，心中不由閃過了一個念頭最近聽聞集團公司董事長的千金林大小姐當上了代理董事長，而且這個林大小姐貌若天仙，年輕美麗，難不成就是眼前的這個女人不成？
簫夢聞言後也是微微一怔，而後輕輕一笑，說道：“原來是小涵就是華天集團的董事長啊，真是失敬，依我看，小涵是天海市目前來說最年輕漂亮的董事長了。難怪蕭姐姐這麽疼愛你呢，你可是個招人喜歡的女孩子”
林依涵也是微微一笑，說道：“簫姐，你跟雲姨是好朋友，那麽也不要把我當外人了，一會兒你可不要客氣，隻要你喜歡就在商廈裏選幾件衣服或者其他什麽都行，你要不肯那麽就是不願意原諒我了哦！”
“小涵，既然你都這麽說了那麽姐姐就厚臉皮答應了吧”簫夢一笑，大大方方的說道。
而這時，前方慌慌張張的走來了兩個人，一男一女，男的年紀在四十歲左右，身體微微發福，頭頂有點禿，圓圓的臉有點胖，眼中閃動著一絲沉重慌亂之色。
他身邊的那個女的顯然是他的助手，跟在他的身後走著。
值班經理看到這個男子之後臉色一怔，而後連忙出口喊道：“王、王總經理”
慌忙趕來的男子正是金城商廈的總經理王海，王海不理會那個值班經理，直接走到了林依涵的麵前，畢恭畢敬的說道：“董事長，王某不知道。董事長親臨，未能陪同，實在是不該”
“王海，這次要不是出了點事也不會把你叫過來，這件事你給我一個合理的解釋吧”林依涵淡淡說著，而後便是把那個導購小姐跟簫夢爭執並且態度極其惡劣的事說了一遍。
王海一聽，轉頭看著那個值班經理，怒斥說道：“你這個值班經理是怎麽做事？發生了這樣的事情應該第一時間趕到現場化解糾紛才是！還有你這個營業員，態度竟然如此惡劣，難道。不知道。尊重顧客，滿足顧客的需求嗎？”
那個值班經理被訓得唯唯諾諾，大氣不敢出，而那個先前態度強橫無禮的導購小姐已經是低下頭，一句話不說，臉上滿是沮喪之色，不用說，接下來等待她的將會是永遠的被解雇！
“這樣不合格的營業員我不希望明天還看到她在這裏上班，公司裏的錢不是發給這樣不合格的員工的！”林依涵冷冷說著，而後看向王海，說道“我這次主要的目的是過來視察，從中我發現了不少問題，具體的情況這幾天我會專門開個會來說明。整個商廈的銷售業績每況愈下，你身為總經理難辭其咎！不過也是，如果商廈中每個服務員每個售貨員的態度都是這樣的無禮蠻橫，不知道。尊重顧客，不知道。微笑以禮待人，那麽還有顧客來這裏消費買東西才怪了！”
王海聞言後之後臉色微微一變，眼中的神色變幻不定，那雙細小的眼睛中也不知道。是在閃動著什麽光芒。
接著，林依涵轉身看著那些圍觀在一旁看熱鬧的顧客，語氣誠懇而又歉然的說道：“各位，我是金城商廈的負責人，今天發生這樣的事是我們商廈方的責任，但我可以像各位保證，從此以後，這類的事情絕不會再發生。以後商廈會成立一個投訴部，隻要來到這裏消費的顧客，如果在消費過程中有什麽不滿意的地方可以直接去投訴部投訴，我保證商廈一定會盡快給各位解決好問題，給各位一個滿意的交代。而且，這幾天內商廈中會進行一番大的改變，屆時會有許許多多的促銷等等活動，目的是為了迴饋老顧客，吸引新顧客。活動期間，隻要是商廈裏的老顧客會享受到打折、獎品、積分等等優惠。希望各位不要因為今天的事而對金城商廈失去了信心，我向各位承諾，日後金城商廈會以全新的麵目出現在你們的麵前。我會全力打造一個顧客滿意的購物天堂！”
林依涵誠懇而又激昂的一席話，先是讓那些圍觀的人群一愣，接著，人群中好些人便是紛紛鼓起掌來。
秦峰在一旁靜靜地看著，嘴角邊掛起一絲的笑意，隻覺得這一刻林依涵已經是完完全全的長大成熟起來，處理這件事情的冷靜，麵對王海時的強硬，事情善後的合情合理，直到最後麵對圍觀人群發言時的誠懇無時無刻都在展示出了林依涵另一麵迷人的魅力，成熟中顯得冷靜強硬，處理事情的不慌不忙，有始有終，倒也是開始有了身為董事長的女強人風範！
事情圓滿的解決之後，那些圍觀的人群也散了，本來就是一些深閨寂寞的少婦圍在一旁看著，畢竟這一層樓賣的都是女性衣服、小衣之類的，鮮有男人上來逛。
不過，站在一旁的秦峰分明是感覺到旁邊有著幾個少婦的目光一直盯著他看，說來也是，他的身材本就是高大結實，身上的肌肉結實但不顯得臃腫，隱隱透露出一絲充滿韌性的強大爆發力，這樣的體魄對於這些三四十歲的少婦來說無疑是極具吸引力的。畢竟這些少婦也是過來人，經曆過的哪方麵的事也豐富之極，一眼就能看出了秦峰那種兼具爆發力的體魄是能夠極大的滿足她們內心的私欲，時而好幾道。目光停留在了他的身上，眼神似乎是有點親近的看著他。
秦峰稍稍轉眼一看，頭皮不由得一陣發麻，留意到那幾個看著他的少婦臉上濃妝豔抹，塗著厚厚的粉底，雖說有那麽一兩個倒也是風韻猶存，但跟簫夢這種高貴優雅的成熟美女比較起來簡直是一個天上一個地下，對比之下這些少婦無疑是顯得庸俗之極。
秦峰心中不免一陣鬱悶，難不成老子都成為少婦之友了？
直至最後，那幾個少婦也是顯得有點意興闌珊的離開了，秦峰這才稍稍輕鬆了一下，否則一直被那幾個欲求不滿的少婦盯著看，實在是很不好受。
“董事長，發生這樣的事我也深表歉意！”王海這時對著林依涵誠懇道。歉，而後又對著簫夢說道：“這位小姐，首先歡迎你來金城商廈消費，其次我為我們商廈的工作人員的冒犯向你道。歉，希望你能夠諒解！”
簫夢淡淡地看了王海一眼，並沒有說話，得知這個金城商廈是林依涵的華天集團旗下的商廈產業之後她已經是氣消大半，不過她也懶得去理會王海。
“董事長，我可以向你保證，這樣的事情絕不會再發生第二次，事實上，在此之前，商廈中關於營業員跟顧客之間的糾紛並不多”王海說道。
“你就是這個商廈的總經理？”這時，一直沒有現身說話的甄可人站了出來，看著王海，淡淡說道“商廈中銷售人員跟顧客之間的糾紛是必不可免的，我們要看的不是說商廈以往有沒有過這種先例，看的是發生糾紛之後商廈采取的措施到不到位，及不及時！今天姑且不說這些，你看看整個商廈，偌大的商廈，隻有稀疏的幾個顧客，這樣下去商廈的營業額難怪要逐月下滑了！”
林依涵看著那個值班經理，語氣淡漠的說道：“你就是今天的值班經理？這個商廈的總經理呢？我記得不錯的話，負責這個商廈的總經理名叫王海吧？把王海給我叫過來！”
那個值班經理聞言後心中微微一詫，商廈中的總經理的確是王海不假，但是王總經理幾乎都不在商廈中，隻有大節日或則是大的活動的時候才會前來出席，眼前這個美如天仙而又氣質出塵的女人一開口就毫不避諱的直唿王海的名字，並且揚言要把王海給叫過來，她究竟是什麽來頭？
值班經理猜不透林依涵的身份，因此語氣便是遲疑的說道：“總經理並不在商廈中，而且這件小事似乎還不值得把總經理叫過來吧？這件事上我們商廈的營業員的確是不對的地方，但這家店裏也有隻換不退的規定，因此這件事說起來也不能全怪我們商廈”
“住口！不怪商廈那麽還怪到顧客頭上來了？這是一件小事嗎？這是關係到整個商廈生死存亡的嚴重問題，按照商廈中服務員如此惡劣粗俗的態度，長此以往，還有什麽顧客迴來這裏消費？一個商廈，沒有顧客的光臨那麽就是一片死地，到時候，你你這個值班經理也不用幹了！”林依涵怒斥著說道。眼中已經是隱隱閃現出了一絲的怒意。
那個值班經理聞言後臉色微微一變，而那個被秦峰臭罵一頓，站在一旁臉色發青的導購小姐這時候再也忍不住了，禁不住冷冷反駁說道：“你是什麽人？也配對我品頭論足？我態度惡劣粗俗，你哪隻眼睛看到了？這年頭，有些人還真是愛管閑事啊，商廈裏的顧客多的是，多你一個不多，少你一個不少！”
“好，好，這位小姐，現在開始，你不用在這裏上班了！”林依涵不怒反笑，冷冷說著，而後掏出手機，直接撥打了一個電話。
“喂，是王海嗎？對，是我，我現在就在金城商廈二樓中，你過來一趟！”
林依涵打完電話之後便掛斷了，然後便是不理會那個值班經理跟那個導購小姐，看著簫夢，語氣歉然的說道：“簫姐姐，實在是太抱歉了，你來我這裏的商廈消費卻是遇上了這樣的事情，說起來是我們這邊的責任，希望你能見諒！這樣吧，簫姐姐，一會兒你在商廈裏多選幾件衣服，都免費送給你，就當是我的一點心意，好不好？”
簫夢這時也聽出了林依涵的話中之意，她目光微微詫異的看著林依涵，而後便是莞爾笑道：“小涵，莫非這商廈是你開的不成？”
“哦，簫夢小姐，跟你介紹一下，小涵就是華天集團的代理董事長，是前任董事長的千金，而我是她的保鏢。這家商廈是華天集團旗下的產業，今天小涵是過來暗中視察，卻不曾想遇上了這樣的事端”秦峰在旁笑著解釋說道。
秦峰聲音不大，但已經足以讓旁邊的那個值班經理以及那個導購小姐聽到了，當即，那個值班經理的心中“咯噔！”一跳，臉色頓時變色起來，額頭上似乎也冒出了顆顆豆大的冷汗。
至於那個導購小姐，則是直接的懵住了，眼神詫異而又震驚的看著林依涵，心中不由閃過了一個念頭最近聽聞集團公司董事長的千金林大小姐當上了代理董事長，而且這個林大小姐貌若天仙，年輕美麗，難不成就是眼前的這個女人不成？
簫夢聞言後也是微微一怔，而後輕輕一笑，說道：“原來是小涵就是華天集團的董事長啊，真是失敬，依我看，小涵是天海市目前來說最年輕漂亮的董事長了。難怪蕭姐姐這麽疼愛你呢，你可是個招人喜歡的女孩子”
林依涵也是微微一笑，說道：“簫姐，你跟雲姨是好朋友，那麽也不要把我當外人了，一會兒你可不要客氣，隻要你喜歡就在商廈裏選幾件衣服或者其他什麽都行，你要不肯那麽就是不願意原諒我了哦！”
“小涵，既然你都這麽說了那麽姐姐就厚臉皮答應了吧”簫夢一笑，大大方方的說道。
而這時，前方慌慌張張的走來了兩個人，一男一女，男的年紀在四十歲左右，身體微微發福，頭頂有點禿，圓圓的臉有點胖，眼中閃動著一絲沉重慌亂之色。
他身邊的那個女的顯然是他的助手，跟在他的身後走著。
值班經理看到這個男子之後臉色一怔，而後連忙出口喊道：“王、王總經理”
慌忙趕來的男子正是金城商廈的總經理王海，王海不理會那個值班經理，直接走到了林依涵的麵前，畢恭畢敬的說道：“董事長，王某不知道。董事長親臨，未能陪同，實在是不該”
“王海，這次要不是出了點事也不會把你叫過來，這件事你給我一個合理的解釋吧”林依涵淡淡說著，而後便是把那個導購小姐跟簫夢爭執並且態度極其惡劣的事說了一遍。
王海一聽，轉頭看著那個值班經理，怒斥說道：“你這個值班經理是怎麽做事？發生了這樣的事情應該第一時間趕到現場化解糾紛才是！還有你這個營業員，態度竟然如此惡劣，難道。不知道。尊重顧客，滿足顧客的需求嗎？”
那個值班經理被訓得唯唯諾諾，大氣不敢出，而那個先前態度強橫無禮的導購小姐已經是低下頭，一句話不說，臉上滿是沮喪之色，不用說，接下來等待她的將會是永遠的被解雇！
“這樣不合格的營業員我不希望明天還看到她在這裏上班，公司裏的錢不是發給這樣不合格的員工的！”林依涵冷冷說著，而後看向王海，說道“我這次主要的目的是過來視察，從中我發現了不少問題，具體的情況這幾天我會專門開個會來說明。整個商廈的銷售業績每況愈下，你身為總經理難辭其咎！不過也是，如果商廈中每個服務員每個售貨員的態度都是這樣的無禮蠻橫，不知道。尊重顧客，不知道。微笑以禮待人，那麽還有顧客來這裏消費買東西才怪了！”
王海聞言後之後臉色微微一變，眼中的神色變幻不定，那雙細小的眼睛中也不知道。是在閃動著什麽光芒。
接著，林依涵轉身看著那些圍觀在一旁看熱鬧的顧客，語氣誠懇而又歉然的說道：“各位，我是金城商廈的負責人，今天發生這樣的事是我們商廈方的責任，但我可以像各位保證，從此以後，這類的事情絕不會再發生。以後商廈會成立一個投訴部，隻要來到這裏消費的顧客，如果在消費過程中有什麽不滿意的地方可以直接去投訴部投訴，我保證商廈一定會盡快給各位解決好問題，給各位一個滿意的交代。而且，這幾天內商廈中會進行一番大的改變，屆時會有許許多多的促銷等等活動，目的是為了迴饋老顧客，吸引新顧客。活動期間，隻要是商廈裏的老顧客會享受到打折、獎品、積分等等優惠。希望各位不要因為今天的事而對金城商廈失去了信心，我向各位承諾，日後金城商廈會以全新的麵目出現在你們的麵前。我會全力打造一個顧客滿意的購物天堂！”
林依涵誠懇而又激昂的一席話，先是讓那些圍觀的人群一愣，接著，人群中好些人便是紛紛鼓起掌來。
秦峰在一旁靜靜地看著，嘴角邊掛起一絲的笑意，隻覺得這一刻林依涵已經是完完全全的長大成熟起來，處理這件事情的冷靜，麵對王海時的強硬，事情善後的合情合理，直到最後麵對圍觀人群發言時的誠懇無時無刻都在展示出了林依涵另一麵迷人的魅力，成熟中顯得冷靜強硬，處理事情的不慌不忙，有始有終，倒也是開始有了身為董事長的女強人風範！
事情圓滿的解決之後，那些圍觀的人群也散了，本來就是一些深閨寂寞的少婦圍在一旁看著，畢竟這一層樓賣的都是女性衣服、小衣之類的，鮮有男人上來逛。
不過，站在一旁的秦峰分明是感覺到旁邊有著幾個少婦的目光一直盯著他看，說來也是，他的身材本就是高大結實，身上的肌肉結實但不顯得臃腫，隱隱透露出一絲充滿韌性的強大爆發力，這樣的體魄對於這些三四十歲的少婦來說無疑是極具吸引力的。畢竟這些少婦也是過來人，經曆過的哪方麵的事也豐富之極，一眼就能看出了秦峰那種兼具爆發力的體魄是能夠極大的滿足她們內心的私欲，時而好幾道。目光停留在了他的身上，眼神似乎是有點親近的看著他。
秦峰稍稍轉眼一看，頭皮不由得一陣發麻，留意到那幾個看著他的少婦臉上濃妝豔抹，塗著厚厚的粉底，雖說有那麽一兩個倒也是風韻猶存，但跟簫夢這種高貴優雅的成熟美女比較起來簡直是一個天上一個地下，對比之下這些少婦無疑是顯得庸俗之極。
秦峰心中不免一陣鬱悶，難不成老子都成為少婦之友了？
直至最後，那幾個少婦也是顯得有點意興闌珊的離開了，秦峰這才稍稍輕鬆了一下，否則一直被那幾個欲求不滿的少婦盯著看，實在是很不好受。
“董事長，發生這樣的事我也深表歉意！”王海這時對著林依涵誠懇道。歉，而後又對著簫夢說道：“這位小姐，首先歡迎你來金城商廈消費，其次我為我們商廈的工作人員的冒犯向你道。歉，希望你能夠諒解！”
簫夢淡淡地看了王海一眼，並沒有說話，得知這個金城商廈是林依涵的華天集團旗下的商廈產業之後她已經是氣消大半，不過她也懶得去理會王海。
“董事長，我可以向你保證，這樣的事情絕不會再發生第二次，事實上，在此之前，商廈中關於營業員跟顧客之間的糾紛並不多”王海說道。
“你就是這個商廈的總經理？”這時，一直沒有現身說話的甄可人站了出來，看著王海，淡淡說道“商廈中銷售人員跟顧客之間的糾紛是必不可免的，我們要看的不是說商廈以往有沒有過這種先例，看的是發生糾紛之後商廈采取的措施到不到位，及不及時！今天姑且不說這些，你看看整個商廈，偌大的商廈，隻有稀疏的幾個顧客，這樣下去商廈的營業額難怪要逐月下滑了！”