“我最後再問你一遍,你到底是去還是不去?”林萱雙手叉腰,強忍著怒火,對柳浪下最後通碟似的說道。
“我.....”柳浪囁嚅道,想拒絕又不敢說出口。
林萱見柳浪口氣不似先前那般堅決強硬,知道他已經半服了軟,當下正在猶豫不決之際,隻要自己再曉之以理動之以情,不怕他不屈服,於是補充道:“實話跟你說了吧,黃小姐剛剛又特地在我們店裏充值了五萬塊錢,今天你要是不能把黃小姐服務好,以後別說店裏你別想待了,就連.....”
林萱故意欲言又止,同時,給柳浪使了個眼色。
柳浪聽出了林萱的話外之音,如果他今天不答應去給黃小姐做spa,以後張家他也別想好好待了。
“那...我試試吧。”柳浪無奈,隻得勉為其難地答應下來。
“這就對了了嘛,準備工作小桃已經做好了,你直接去就行。”林萱滿意地點點頭,讚許地說道。
柳浪磨磨蹭蹭地走到608包間門口,通過門上的玻璃窗口,往房間裏瞧了瞧,隻見黃小姐趴在理療床上,背上蓋著一條白浴巾,香肩和長腿露在外麵,此刻正在那看手機。
柳浪猶豫了片刻,還是硬著頭皮敲了敲門。
“進來。”
柳浪開門走了進去。
黃小姐轉過頭來,看到柳浪進來,臉上流露出嬌媚且曖昧的表情。
柳浪看到黃小姐如此表情,心下好生氣惱,“我堂堂東區吳彥祖,怎的今日竟淪為任人支使糟踐的搓背大叔了?”
盡管心裏這麽想著,柳浪臉上依舊一副標準的笑容,問候道:“黃小姐您好,請問您今天想做什麽項目呢?”
“全身保養吧。”
柳浪聽到黃小姐說要做全身保養,心中暗叫不好,“我去,你特麽還真會選,一套全身保養下來,少說要三、四個小時,不僅涉及到大大小小十幾個項目,而且涉及到全身上下各個部位。如果躺著的是張芷馨,我自然樂於效勞,可你一個老女人,憑什麽要我伺候服務你?”
雖然心裏這麽想著,可是柳浪臉上還是一副討好的笑容說道,“好的,黃小姐。”
與此同時,柳浪開始在腦海裏飛快地思索著應對之策。
“那我們先從頸部保養開始吧。”柳浪建議道。
“行,開始吧。”黃小姐欠了欠身,有些迫不及待了。
柳浪先從水盆裏取了一條熱毛巾,擰幹毛巾裏的熱水,將毛巾疊好敷在黃小姐的的後頸上,好讓她的頸部在熱毛巾的作用下,達到肌膚舒展、肌肉鬆弛以及血管擴張和促進血液流通的目的。
“服務行業裏有個黃金三原則,如果自己運用得當,不怕這個老女人不掉進自己的圈套。”柳浪趁著給黃小姐做熱敷的時候,在心裏做著種種打算。
所謂服務行業的黃金三原則:
一是在給顧客服務的時候,無論顧客是否有時間、有耐心傾聽以及感興趣與否,都要不惜一切代價、不折手段、不厭其煩、不計後果的向其推銷其他價值更高、提成更豐厚的項目或服務。依靠唐僧式的耳膜轟炸和精神摧殘,來達到促成交易的目的。
二是厚著臉皮自來熟的把自己設身處地的幻想成顧客的親人朋友,想方設法套取顧客的家庭情況和隱私信息,以達到和顧客建立金錢朋友關係,方便日後建立長期的、隨時隨地殺熟關係。
三是發展和顧客的非正當客戶關係,利用人身依附達到將自己綁到客戶錢袋子上的目的。
幾分鍾後,柳浪將黃小姐頸部的毛巾取下,從美容護理推車上取了一瓶普通玫瑰精油,思索了片刻之後,開口說道:“對了,黃小姐,我們店裏最近新進了一批國外進口的高級玫瑰精油,很多老顧客使用後吸收效果特別好,您要不要試一試?”
“進口的精油我以前也使用過,可能是不適合我這種皮膚和體質吧,感覺效果很一般,還是用我之前一直用的那款精油吧,我就適合那款。”黃小姐委婉地拒絕了柳浪推銷高級精油的舉動。
“是吧,其實這種東西,差別也不是太大。”柳浪一邊說著一邊將玫瑰精油倒在手心上,然後揉搓均勻了,開始在黃小姐的頸部周圍揉起來,“不過很多有錢的闊太太,她們就迷信國外進口的產品,雖然功效相差不大,但她們就是喜歡用外國品牌,認為價格越高越好,用起來倍兒有麵子,其實無非是滿足可憐的虛榮心,要我說啊,還是您比較務實。”
“價格高當然也有價格高的道理,我倒也不是舍不得用,實在是皮膚不合適,要不然,我肯定是要用最貴的。”黃小姐聽柳浪這麽說,忙開口解釋道。
“一看您就是注重生活品質的人,皮膚真真保養的好,就連我們男人看了都羨慕啊。”柳浪吹捧道。
“是嗎,我頸部皮膚其實還不是最好的,畢竟經常露在外麵,風吹日曬的,即使保養也隻能這樣了,你是不知道,我其他地方的皮膚更好呢。”黃小姐聽到柳浪誇自己,心下很是高興。
“我看您頸椎似乎不太好呀,黃小姐,我摸著感覺您的第五和第六塊頸椎似乎有些突出和變形啊?”柳浪用右手食指和中指在黃小姐頸椎骨上來迴摸了摸,煞有介事地說道。
“你也看出來了啊,哎,老毛病了。”
“很多人頸椎不好,都是因為職業的原因造成的,沒想到黃小姐不僅人長得漂亮,工作上一定也是個女強人吧。”柳浪誇讚道。
黃小姐見柳浪提到了職業,想著自己就一家庭主婦,哪是什麽女強人,於是忙找話叉開,說道:“嗨,哪是什麽職業病啊,都是打麻將打出來的。”
“那您可得注意了啊,頸椎病說大不大,說小也不小。我剛好認識一個老中醫,祖傳的推拿手法,對頸椎病的治療非常有效,黃小姐要是需要,我一會結束了可以幫你聯係聯係。”
“哦,那到不用,有需要的時候我再找你吧。”黃小姐從一旁拿起手機,假裝翻著手機,同時故意表現出輕描淡寫、不經意地拒絕掉了柳浪的一係列安排。
“行,那您有需要的時候記得找我。我再幫您把頸椎這一塊好好按按,給您舒緩舒緩。”
說完柳浪施展出擼狗的手法,揉、捏、按、抓、拍各種自創手法都一並用上,竟弄得黃小姐鼻子裏微微喘起了氣。
柳浪看到黃小姐在自己獨創的頸部按摩手法下居然舒服地享受起來,心下猛然覺得好笑,於是不經意地朝她臉上撇了一眼。
柳浪這一撇之下,猛然看到黃小姐手機上此刻出現的一個自拍照,差點沒大聲驚叫出來。
“我.....”柳浪囁嚅道,想拒絕又不敢說出口。
林萱見柳浪口氣不似先前那般堅決強硬,知道他已經半服了軟,當下正在猶豫不決之際,隻要自己再曉之以理動之以情,不怕他不屈服,於是補充道:“實話跟你說了吧,黃小姐剛剛又特地在我們店裏充值了五萬塊錢,今天你要是不能把黃小姐服務好,以後別說店裏你別想待了,就連.....”
林萱故意欲言又止,同時,給柳浪使了個眼色。
柳浪聽出了林萱的話外之音,如果他今天不答應去給黃小姐做spa,以後張家他也別想好好待了。
“那...我試試吧。”柳浪無奈,隻得勉為其難地答應下來。
“這就對了了嘛,準備工作小桃已經做好了,你直接去就行。”林萱滿意地點點頭,讚許地說道。
柳浪磨磨蹭蹭地走到608包間門口,通過門上的玻璃窗口,往房間裏瞧了瞧,隻見黃小姐趴在理療床上,背上蓋著一條白浴巾,香肩和長腿露在外麵,此刻正在那看手機。
柳浪猶豫了片刻,還是硬著頭皮敲了敲門。
“進來。”
柳浪開門走了進去。
黃小姐轉過頭來,看到柳浪進來,臉上流露出嬌媚且曖昧的表情。
柳浪看到黃小姐如此表情,心下好生氣惱,“我堂堂東區吳彥祖,怎的今日竟淪為任人支使糟踐的搓背大叔了?”
盡管心裏這麽想著,柳浪臉上依舊一副標準的笑容,問候道:“黃小姐您好,請問您今天想做什麽項目呢?”
“全身保養吧。”
柳浪聽到黃小姐說要做全身保養,心中暗叫不好,“我去,你特麽還真會選,一套全身保養下來,少說要三、四個小時,不僅涉及到大大小小十幾個項目,而且涉及到全身上下各個部位。如果躺著的是張芷馨,我自然樂於效勞,可你一個老女人,憑什麽要我伺候服務你?”
雖然心裏這麽想著,可是柳浪臉上還是一副討好的笑容說道,“好的,黃小姐。”
與此同時,柳浪開始在腦海裏飛快地思索著應對之策。
“那我們先從頸部保養開始吧。”柳浪建議道。
“行,開始吧。”黃小姐欠了欠身,有些迫不及待了。
柳浪先從水盆裏取了一條熱毛巾,擰幹毛巾裏的熱水,將毛巾疊好敷在黃小姐的的後頸上,好讓她的頸部在熱毛巾的作用下,達到肌膚舒展、肌肉鬆弛以及血管擴張和促進血液流通的目的。
“服務行業裏有個黃金三原則,如果自己運用得當,不怕這個老女人不掉進自己的圈套。”柳浪趁著給黃小姐做熱敷的時候,在心裏做著種種打算。
所謂服務行業的黃金三原則:
一是在給顧客服務的時候,無論顧客是否有時間、有耐心傾聽以及感興趣與否,都要不惜一切代價、不折手段、不厭其煩、不計後果的向其推銷其他價值更高、提成更豐厚的項目或服務。依靠唐僧式的耳膜轟炸和精神摧殘,來達到促成交易的目的。
二是厚著臉皮自來熟的把自己設身處地的幻想成顧客的親人朋友,想方設法套取顧客的家庭情況和隱私信息,以達到和顧客建立金錢朋友關係,方便日後建立長期的、隨時隨地殺熟關係。
三是發展和顧客的非正當客戶關係,利用人身依附達到將自己綁到客戶錢袋子上的目的。
幾分鍾後,柳浪將黃小姐頸部的毛巾取下,從美容護理推車上取了一瓶普通玫瑰精油,思索了片刻之後,開口說道:“對了,黃小姐,我們店裏最近新進了一批國外進口的高級玫瑰精油,很多老顧客使用後吸收效果特別好,您要不要試一試?”
“進口的精油我以前也使用過,可能是不適合我這種皮膚和體質吧,感覺效果很一般,還是用我之前一直用的那款精油吧,我就適合那款。”黃小姐委婉地拒絕了柳浪推銷高級精油的舉動。
“是吧,其實這種東西,差別也不是太大。”柳浪一邊說著一邊將玫瑰精油倒在手心上,然後揉搓均勻了,開始在黃小姐的頸部周圍揉起來,“不過很多有錢的闊太太,她們就迷信國外進口的產品,雖然功效相差不大,但她們就是喜歡用外國品牌,認為價格越高越好,用起來倍兒有麵子,其實無非是滿足可憐的虛榮心,要我說啊,還是您比較務實。”
“價格高當然也有價格高的道理,我倒也不是舍不得用,實在是皮膚不合適,要不然,我肯定是要用最貴的。”黃小姐聽柳浪這麽說,忙開口解釋道。
“一看您就是注重生活品質的人,皮膚真真保養的好,就連我們男人看了都羨慕啊。”柳浪吹捧道。
“是嗎,我頸部皮膚其實還不是最好的,畢竟經常露在外麵,風吹日曬的,即使保養也隻能這樣了,你是不知道,我其他地方的皮膚更好呢。”黃小姐聽到柳浪誇自己,心下很是高興。
“我看您頸椎似乎不太好呀,黃小姐,我摸著感覺您的第五和第六塊頸椎似乎有些突出和變形啊?”柳浪用右手食指和中指在黃小姐頸椎骨上來迴摸了摸,煞有介事地說道。
“你也看出來了啊,哎,老毛病了。”
“很多人頸椎不好,都是因為職業的原因造成的,沒想到黃小姐不僅人長得漂亮,工作上一定也是個女強人吧。”柳浪誇讚道。
黃小姐見柳浪提到了職業,想著自己就一家庭主婦,哪是什麽女強人,於是忙找話叉開,說道:“嗨,哪是什麽職業病啊,都是打麻將打出來的。”
“那您可得注意了啊,頸椎病說大不大,說小也不小。我剛好認識一個老中醫,祖傳的推拿手法,對頸椎病的治療非常有效,黃小姐要是需要,我一會結束了可以幫你聯係聯係。”
“哦,那到不用,有需要的時候我再找你吧。”黃小姐從一旁拿起手機,假裝翻著手機,同時故意表現出輕描淡寫、不經意地拒絕掉了柳浪的一係列安排。
“行,那您有需要的時候記得找我。我再幫您把頸椎這一塊好好按按,給您舒緩舒緩。”
說完柳浪施展出擼狗的手法,揉、捏、按、抓、拍各種自創手法都一並用上,竟弄得黃小姐鼻子裏微微喘起了氣。
柳浪看到黃小姐在自己獨創的頸部按摩手法下居然舒服地享受起來,心下猛然覺得好笑,於是不經意地朝她臉上撇了一眼。
柳浪這一撇之下,猛然看到黃小姐手機上此刻出現的一個自拍照,差點沒大聲驚叫出來。