最近是多事之秋，在c市的另外一個分公司頻頻出品質問題，一個月之內已經被三家不同的客戶投訴了三次。雖然是另一個分公司出的事，但是按照流程規定，就得他們這邊去解決，因為c市分公司還不成熟，客戶目前隻認他們a市這邊的。
品管小哥諸君彬煩得一塌糊塗，他整天忙裏忙外忙成狗，忙遙控指揮去客戶那邊選別產品的部下，忙一堆品質報告，還要時不時應付著從日本派過來的副總經理的炮轟。
陳息青剛剛踏進隔壁辦公室，就看到諸君彬頂著一顆大油頭，呈垂死掙紮狀和電腦幹著仗。
平時小諸沒這麽不修邊幅，雖然不會穿得很潮，但不至於頭發弄到這麽油，看來實在是腦力消耗過多。
諸君彬抬起頭看著陳息青：“陳哥，廈門那邊也來湊熱鬧了，他們可以湊一桌麻將。”
陳息青秒懂：“又有投訴？”
看著諸君彬看著自己，麵如死灰，陳息青默默地覺得，他真是太慘了……
不過，同一公司的人都是一根繩子上的螞蚱，品管部不好過，營業部也不會好過到哪裏去。
作為一個公司對外的窗口，營業部就是個樞紐，聯係內外，公司出了重大品質問題，作為營業，無論怎樣，第一步都是先電話道歉，然後品管部派人飛客戶公司去選別檢品，公司內部從最基本的數據入手，查出產品製造日期，然後排查原材料、外協加工廠、機器、操作工等可能出現的問題，技術部一幫人唿啦啦研究半天，同時營業部得一個個客戶公司登門拜訪，陪陪笑臉，聯絡聯絡感情。
陳息青是為接下來的出差做準備，來和諸君彬商量一些戰略性問題的。
兩個人低聲討論著這次品質事故發生，有可能的原因，以及拜訪客戶時對方可能會提的問題，這些問題哪些可以如實迴答，哪些得打太極，怎麽打。
來之前，陳息青把自己手頭的一份資料先發了一遍給公司內相關人員，又打印了一遍，自己圈上了要點之後，帶過來給諸君彬。
一旁總務劉莉在接電話，她先是帶著笑，用日語細聲細氣地接起電話：“你好，我是劉莉，請問您是哪位？嗯？什麽？”
不知道對方說了些什麽，劉莉的表情漸漸變得不悅，然後倒豎著眉毛，爆出一口a普話：“你誰啊？！說清楚撒！啊？”
可能對方還說了什麽，她又弱弱地說：“啊……你稍微等一下，我去幫你喊一下。”
然後將電話轉給隔壁桌的財務，說了聲：“工商管理局的。“消停了一會兒，劉莉的聲音又響起來，這次是對著門口的快遞小哥說的：“哎哎哎，你不要進來！我們要換鞋的！”
這個翻臉如翻書的女人，一通電話，兩種語言，三種態度，再加上時不時的忽然拔高嗓子。
諸君彬和陳息青早就忘了剛才討論的話題，麵麵相覷：還是營業小辦公室的小姑娘可愛……
營業部之所以在眾多部門中能單獨有個營業小辦公室，並不是因為他們是公司老大，而是經過長期的共處，營業部被其它部門投訴：太吵……
整天電話不斷，營業部長更是喜歡拿個手機，亮著洪亮的嗓門，滿辦公室打“移動電話”，久而久之，被其他部門嫌棄到不行，這才單獨給營業部配了個小辦公室，讓他們自生自滅自己吵自己去。
現在看來，營業部其實真沒那麽吵……諸君彬愁眉苦臉，看著陳息青：“我們去你們辦公室討論吧，你那邊資料全點。”
“……好的。”
營業部。
小姑娘曾斐鴻最近心情非常好，諸君彬抱著電腦跟著陳息青出現在她眼前時，她看著對方眼底掛著的兩個黑眼圈，順手給打了一杯黑咖啡，端給了諸君彬：“諸哥，你都成熊貓啦！”
剛剛遭受魔音的諸君彬頓時感激涕零，亮晶晶地看著她。
於是曾斐鴻實力證明了諸君彬一直堅信的一點：營業辦公室的小姑娘確實很可愛。
一旁陳息青拖來移動白板，招唿來了小王和小蔣，將剛才和諸君彬討論的話題列出了四個點，再稍微向小王和小蔣解釋一遍，確保他們能理解，然後在此基礎上開始了新一輪的小會議。
四家客戶公司同時投訴是很嚴重的品質事故，而關於登門拜訪道歉，四家公司，緩哪家都不行，於是隻能這樣分配，總經理親自登門拜訪最大的那家，其次是副總經理，營業部大嗓門部長成天在外麵飛趕不迴來，所以陳息青帶部裏隨便一個人去第三家，第四家由小王和小蔣一起去。
總經理是中國人，人到中年做到總經理，早就比誰都精了，他去應付最大的那家，完全不會有人去擔心會出岔子；副總經理是個固執又暴躁的日本人，他去第二家客戶那邊，和對方那個非常隨和的老總老鄉見老鄉，應該問題也不大；陳息青自己這邊和小王小蔣交代注意事項，全部理了一遍，這才散會。
今天
周五，明天就是周末，但是由於出了品質事故，加上國慶前夕大家都要先把問題解決了才能安心放假，這次公司幾個人的出差，定在了周末。
陳息青想起了自己說周末要請陳輒文吃飯的事，看樣子是去不了了。雖然感覺很抱歉，但是公司安排的出差不得不去，隻能下次再請。
晚上，陳息青照常加了三個小時的班，本來想再加一會兒，想想迴家還要準備第二天出差的行李，於是算了。
今天雨勢比昨天小，但還是一直在下，a市的排水係統不是太好，這幾天已經有好多段路被水淹得不像話，陳息青一路開車蹚水，心想這種淹法，已經快趕上汛期了。
好不容易開過淹水路段，往後的路都規規矩矩地排著水，陳息青很快將車開進小區停到了地下車庫，下了車直奔電梯。
不知道今天陳輒文會不會出現——陳息青隨便一想，其實也沒有多在意。然後，當電梯停到7樓，陳息青走到自己門前掏出鑰匙準備開門的時候，陳輒文家的門打開了。
他先是探出個腦袋，然後整個人走出來——雷打不動地穿著居家服，他看著陳息青，不知怎麽的，陳息青忽然就想到了那天看著雞肉幹想吃的不得了的達能。
“進來說吧。”陳息青打開門，招唿人進來自己這邊。
“嗯！”那邊飛快地關上門，幾步走進了陳息青家。
“那個……我今天燉了黑魚花生湯，對傷口愈合很好的。”陳輒文遞過來一隻保溫湯盒，想想又解釋，“最近剛好對廚藝感興趣，所以就燉了這個。”
陳息青眼前出現了那天他那本記了四頁紙又塗塗改改的小本子，還有記錄時認真的表情。
這個人……大概是特地燉的，卻非要找個理由。
品管小哥諸君彬煩得一塌糊塗，他整天忙裏忙外忙成狗，忙遙控指揮去客戶那邊選別產品的部下，忙一堆品質報告，還要時不時應付著從日本派過來的副總經理的炮轟。
陳息青剛剛踏進隔壁辦公室，就看到諸君彬頂著一顆大油頭，呈垂死掙紮狀和電腦幹著仗。
平時小諸沒這麽不修邊幅，雖然不會穿得很潮，但不至於頭發弄到這麽油，看來實在是腦力消耗過多。
諸君彬抬起頭看著陳息青：“陳哥，廈門那邊也來湊熱鬧了，他們可以湊一桌麻將。”
陳息青秒懂：“又有投訴？”
看著諸君彬看著自己，麵如死灰，陳息青默默地覺得，他真是太慘了……
不過，同一公司的人都是一根繩子上的螞蚱，品管部不好過，營業部也不會好過到哪裏去。
作為一個公司對外的窗口，營業部就是個樞紐，聯係內外，公司出了重大品質問題，作為營業，無論怎樣，第一步都是先電話道歉，然後品管部派人飛客戶公司去選別檢品，公司內部從最基本的數據入手，查出產品製造日期，然後排查原材料、外協加工廠、機器、操作工等可能出現的問題，技術部一幫人唿啦啦研究半天，同時營業部得一個個客戶公司登門拜訪，陪陪笑臉，聯絡聯絡感情。
陳息青是為接下來的出差做準備，來和諸君彬商量一些戰略性問題的。
兩個人低聲討論著這次品質事故發生，有可能的原因，以及拜訪客戶時對方可能會提的問題，這些問題哪些可以如實迴答，哪些得打太極，怎麽打。
來之前，陳息青把自己手頭的一份資料先發了一遍給公司內相關人員，又打印了一遍，自己圈上了要點之後，帶過來給諸君彬。
一旁總務劉莉在接電話，她先是帶著笑，用日語細聲細氣地接起電話：“你好，我是劉莉，請問您是哪位？嗯？什麽？”
不知道對方說了些什麽，劉莉的表情漸漸變得不悅，然後倒豎著眉毛，爆出一口a普話：“你誰啊？！說清楚撒！啊？”
可能對方還說了什麽，她又弱弱地說：“啊……你稍微等一下，我去幫你喊一下。”
然後將電話轉給隔壁桌的財務，說了聲：“工商管理局的。“消停了一會兒，劉莉的聲音又響起來，這次是對著門口的快遞小哥說的：“哎哎哎，你不要進來！我們要換鞋的！”
這個翻臉如翻書的女人，一通電話，兩種語言，三種態度，再加上時不時的忽然拔高嗓子。
諸君彬和陳息青早就忘了剛才討論的話題，麵麵相覷：還是營業小辦公室的小姑娘可愛……
營業部之所以在眾多部門中能單獨有個營業小辦公室，並不是因為他們是公司老大，而是經過長期的共處，營業部被其它部門投訴：太吵……
整天電話不斷，營業部長更是喜歡拿個手機，亮著洪亮的嗓門，滿辦公室打“移動電話”，久而久之，被其他部門嫌棄到不行，這才單獨給營業部配了個小辦公室，讓他們自生自滅自己吵自己去。
現在看來，營業部其實真沒那麽吵……諸君彬愁眉苦臉，看著陳息青：“我們去你們辦公室討論吧，你那邊資料全點。”
“……好的。”
營業部。
小姑娘曾斐鴻最近心情非常好，諸君彬抱著電腦跟著陳息青出現在她眼前時，她看著對方眼底掛著的兩個黑眼圈，順手給打了一杯黑咖啡，端給了諸君彬：“諸哥，你都成熊貓啦！”
剛剛遭受魔音的諸君彬頓時感激涕零，亮晶晶地看著她。
於是曾斐鴻實力證明了諸君彬一直堅信的一點：營業辦公室的小姑娘確實很可愛。
一旁陳息青拖來移動白板，招唿來了小王和小蔣，將剛才和諸君彬討論的話題列出了四個點，再稍微向小王和小蔣解釋一遍，確保他們能理解，然後在此基礎上開始了新一輪的小會議。
四家客戶公司同時投訴是很嚴重的品質事故，而關於登門拜訪道歉，四家公司，緩哪家都不行，於是隻能這樣分配，總經理親自登門拜訪最大的那家，其次是副總經理，營業部大嗓門部長成天在外麵飛趕不迴來，所以陳息青帶部裏隨便一個人去第三家，第四家由小王和小蔣一起去。
總經理是中國人，人到中年做到總經理，早就比誰都精了，他去應付最大的那家，完全不會有人去擔心會出岔子；副總經理是個固執又暴躁的日本人，他去第二家客戶那邊，和對方那個非常隨和的老總老鄉見老鄉，應該問題也不大；陳息青自己這邊和小王小蔣交代注意事項，全部理了一遍，這才散會。
今天
周五，明天就是周末，但是由於出了品質事故，加上國慶前夕大家都要先把問題解決了才能安心放假，這次公司幾個人的出差，定在了周末。
陳息青想起了自己說周末要請陳輒文吃飯的事，看樣子是去不了了。雖然感覺很抱歉，但是公司安排的出差不得不去，隻能下次再請。
晚上，陳息青照常加了三個小時的班，本來想再加一會兒，想想迴家還要準備第二天出差的行李，於是算了。
今天雨勢比昨天小，但還是一直在下，a市的排水係統不是太好，這幾天已經有好多段路被水淹得不像話，陳息青一路開車蹚水，心想這種淹法，已經快趕上汛期了。
好不容易開過淹水路段，往後的路都規規矩矩地排著水，陳息青很快將車開進小區停到了地下車庫，下了車直奔電梯。
不知道今天陳輒文會不會出現——陳息青隨便一想，其實也沒有多在意。然後，當電梯停到7樓，陳息青走到自己門前掏出鑰匙準備開門的時候，陳輒文家的門打開了。
他先是探出個腦袋，然後整個人走出來——雷打不動地穿著居家服，他看著陳息青，不知怎麽的，陳息青忽然就想到了那天看著雞肉幹想吃的不得了的達能。
“進來說吧。”陳息青打開門，招唿人進來自己這邊。
“嗯！”那邊飛快地關上門，幾步走進了陳息青家。
“那個……我今天燉了黑魚花生湯，對傷口愈合很好的。”陳輒文遞過來一隻保溫湯盒，想想又解釋，“最近剛好對廚藝感興趣，所以就燉了這個。”
陳息青眼前出現了那天他那本記了四頁紙又塗塗改改的小本子，還有記錄時認真的表情。
這個人……大概是特地燉的，卻非要找個理由。