第71章
一出去就碰到了薑春梅,她抬起眼睛來上下打量著我,語氣狐疑,“你從更衣室裏出來?”
我點點頭,勉強維持著表麵上的冷靜,說,“對啊,怎麽了?”
“我剛剛從更衣室出來啊,也沒看到你,”薑春梅又看了我一眼,目光在我臉上的傷口上微微停留,說,“你什麽時候來的?我也沒看到你從門口進來。”
我心裏一慌,差點露出馬腳,強迫自己冷靜,我衝著薑春梅笑了笑,說,“怎麽,你突然這麽關心我?是不是覺得以前很對不起我啊?”
薑春梅白了我一眼,不屑的說,“誰關心你了?我是覺得奇怪才問問!隨便你怎麽想!”
她說著就轉身走開了,背影頗有些惱羞成怒的意思。
我鬆了口氣,剛轉過身來繼續往前走,就撞上了一個人,我差點摔在地上。
連忙站穩,一抬頭發現竟然是經理。
“抱歉經理,是我走路沒有看前麵。”我連忙退後一步,恭敬的說。
“阮棠啊,我正要找你呢,你跟我到辦公室來一趟!”經理擺擺手,“有人投訴你!”
我一愣,在酒店工作了好幾個月,我雖然不能說自己很完美,可我自認自己該做的一分沒差,為什麽會被人投訴呢?
來到經理的辦公室,我才發現陸簫儀也在,他坐在窗邊的沙發上,手持一杯紅酒,正在微微的晃,看到我進來,他挑了挑眉,衝我露出一個意味深長的笑容。
我頓時想到剛剛在更衣室的事,臉上滾燙滾燙的燒了起來,心裏也堵堵的。
徐經理招唿我坐下,許是礙於陸簫儀在的緣故,他居然還問了我一句要不要喝茶,而在以往我都是沒有這種待遇的。
我連忙擺手,雖然我跟陸簫儀確實有關係,可我擺的正自己的位置,還沒到不知道自己是誰的地步。
“經理,您剛剛說有人投訴我,我想知道到底是怎麽迴事。”我看向經理,開口道。
我不知道自己為什麽會被投訴,可我想知道這件事的來龍去脈,如果是我的不周到之處,我會盡力改正。
卻沒想到徐經理遞給我一張紙,看了一眼窗邊的陸簫儀,才對我開口道,“這是昨天晚上酒店收到的投訴信,我把它打印出來了,你看看,投訴的人是匿名的,所以我也不知道是誰。”
我拿過那張紙,粗粗的掃了一眼,發現上麵全是在控訴我作為一個大廳領班,卻在上班時間帶孩子,甚至還故意對客人的吩咐聽而不聞,一點敬業的態度都沒有。
我想起昨天下午自己照看了好幾個小時的孩子,和後來方青的神態。
這封投訴信,恐怕就是她寫的吧?除了她,我想不出來還有什麽人會這麽無聊。
蘇可兒身邊的人一向無聊。
心中有了數,我看向徐經理的目光就坦蕩了許多,我說,“徐經理,昨天下午我看的是顧客托付給我的孩子,而且整個過程中沒有客人叫我做什麽,下午的客人很少,大廳裏的服務員完全忙的過來,這您是知道的。”
徐經理連連點頭,說,“阮棠啊,你的工作態度我是比誰都了解的,我當然知道你不會做這種事,不然現在這張紙就是貼在外麵的公告牆上了,而你會被我直接開除。”
徐經理的話音還沒落,身後突然響起重物擲在桌子上的聲音,我一愣,迴頭去看,陸簫儀把酒杯放在了桌子上,正低著頭想著什麽,看到我和徐經理看過去,他連忙擺了擺手,“我沒事,你們繼續。”
徐經理當即白了一張臉,看著我說,“阮棠,我不是那個意思,我是真的相信你的。”
我知道他是被陸簫儀嚇到了,我雖然不知道陸簫儀為什麽要突然來那麽一下子,但肯定不是為我,我連忙笑了笑,說,“徐經理,我當然相信你,所以這件事,我們應該怎麽解決呢?”
“解決?對,解決,”徐經理迴過神來,目光從陸簫儀身上悄然瞥過,才看向我,說,“我把你叫來,就是想商量商量怎麽解決這件事的。”
“顧客的投訴不能不理,不然說出去,對酒店的名聲不好,”我頓了一下,抬頭看向徐經理,說,“經理,要不這樣吧,我願意認罰,你隨便給我安個什麽不痛不癢的罪狀,然後罰我錢或者罰別的什麽就好了。”
“這可不行!”經理迅速的看了一眼陸簫儀,連連擺手,“不行不行,這樣不行!”
我歎了口氣,說,“這是唯一的辦法了,這樣既能對外麵交代,又不至於有什麽麻煩,而且我也能接受。畢竟昨天的事,說來都是我不小心,才會給別人留下話柄的。這部分我的責任,我理應承擔的。”
“可是……”徐經理依舊遲疑,“這樣的話對你不公平……”
我知道他是怕一旁的陸簫儀,我覺得他想多了,陸簫儀怎麽會插手這些無關緊要的小事呢。
我看著經理,輕聲開口,“經理,別想了,這真的是唯一的辦法了,隻有讓我吃點虧,才能……”
我的話還沒說完,一旁突然伸過一隻手,將我手裏的紙不由分說的奪了過去,然後一撕兩半,團成團,扔進了垃圾桶裏。
“誰說那是唯一的辦法?”
淡淡的男聲在我耳邊響起,我抬起頭,陸簫儀站在我旁邊,居高臨下的看著徐經理,冷聲說,“這樣處理可以嗎?”
這樣處理?這算是處理嗎?當做沒有看到這個投訴,一切沒有發生,這是處理問題的方式嗎?
如果傳出去,酒店的名聲還要嗎?
徐經理擦了擦額頭上的冷汗,連忙站起來說,“對對對,這樣處理最好了,這樣最好了,還是陸總聰明。”
陸簫儀冷冷的看了他一眼,神色不悅,“當了這麽多年經理了,連這點小事都處理不好!”
徐經理連忙說,“都是我的錯,都是我的錯。”
pa:更了一萬了,小可愛們還要不要看?半小時之後再來刷新一下哦,有驚喜!
一出去就碰到了薑春梅,她抬起眼睛來上下打量著我,語氣狐疑,“你從更衣室裏出來?”
我點點頭,勉強維持著表麵上的冷靜,說,“對啊,怎麽了?”
“我剛剛從更衣室出來啊,也沒看到你,”薑春梅又看了我一眼,目光在我臉上的傷口上微微停留,說,“你什麽時候來的?我也沒看到你從門口進來。”
我心裏一慌,差點露出馬腳,強迫自己冷靜,我衝著薑春梅笑了笑,說,“怎麽,你突然這麽關心我?是不是覺得以前很對不起我啊?”
薑春梅白了我一眼,不屑的說,“誰關心你了?我是覺得奇怪才問問!隨便你怎麽想!”
她說著就轉身走開了,背影頗有些惱羞成怒的意思。
我鬆了口氣,剛轉過身來繼續往前走,就撞上了一個人,我差點摔在地上。
連忙站穩,一抬頭發現竟然是經理。
“抱歉經理,是我走路沒有看前麵。”我連忙退後一步,恭敬的說。
“阮棠啊,我正要找你呢,你跟我到辦公室來一趟!”經理擺擺手,“有人投訴你!”
我一愣,在酒店工作了好幾個月,我雖然不能說自己很完美,可我自認自己該做的一分沒差,為什麽會被人投訴呢?
來到經理的辦公室,我才發現陸簫儀也在,他坐在窗邊的沙發上,手持一杯紅酒,正在微微的晃,看到我進來,他挑了挑眉,衝我露出一個意味深長的笑容。
我頓時想到剛剛在更衣室的事,臉上滾燙滾燙的燒了起來,心裏也堵堵的。
徐經理招唿我坐下,許是礙於陸簫儀在的緣故,他居然還問了我一句要不要喝茶,而在以往我都是沒有這種待遇的。
我連忙擺手,雖然我跟陸簫儀確實有關係,可我擺的正自己的位置,還沒到不知道自己是誰的地步。
“經理,您剛剛說有人投訴我,我想知道到底是怎麽迴事。”我看向經理,開口道。
我不知道自己為什麽會被投訴,可我想知道這件事的來龍去脈,如果是我的不周到之處,我會盡力改正。
卻沒想到徐經理遞給我一張紙,看了一眼窗邊的陸簫儀,才對我開口道,“這是昨天晚上酒店收到的投訴信,我把它打印出來了,你看看,投訴的人是匿名的,所以我也不知道是誰。”
我拿過那張紙,粗粗的掃了一眼,發現上麵全是在控訴我作為一個大廳領班,卻在上班時間帶孩子,甚至還故意對客人的吩咐聽而不聞,一點敬業的態度都沒有。
我想起昨天下午自己照看了好幾個小時的孩子,和後來方青的神態。
這封投訴信,恐怕就是她寫的吧?除了她,我想不出來還有什麽人會這麽無聊。
蘇可兒身邊的人一向無聊。
心中有了數,我看向徐經理的目光就坦蕩了許多,我說,“徐經理,昨天下午我看的是顧客托付給我的孩子,而且整個過程中沒有客人叫我做什麽,下午的客人很少,大廳裏的服務員完全忙的過來,這您是知道的。”
徐經理連連點頭,說,“阮棠啊,你的工作態度我是比誰都了解的,我當然知道你不會做這種事,不然現在這張紙就是貼在外麵的公告牆上了,而你會被我直接開除。”
徐經理的話音還沒落,身後突然響起重物擲在桌子上的聲音,我一愣,迴頭去看,陸簫儀把酒杯放在了桌子上,正低著頭想著什麽,看到我和徐經理看過去,他連忙擺了擺手,“我沒事,你們繼續。”
徐經理當即白了一張臉,看著我說,“阮棠,我不是那個意思,我是真的相信你的。”
我知道他是被陸簫儀嚇到了,我雖然不知道陸簫儀為什麽要突然來那麽一下子,但肯定不是為我,我連忙笑了笑,說,“徐經理,我當然相信你,所以這件事,我們應該怎麽解決呢?”
“解決?對,解決,”徐經理迴過神來,目光從陸簫儀身上悄然瞥過,才看向我,說,“我把你叫來,就是想商量商量怎麽解決這件事的。”
“顧客的投訴不能不理,不然說出去,對酒店的名聲不好,”我頓了一下,抬頭看向徐經理,說,“經理,要不這樣吧,我願意認罰,你隨便給我安個什麽不痛不癢的罪狀,然後罰我錢或者罰別的什麽就好了。”
“這可不行!”經理迅速的看了一眼陸簫儀,連連擺手,“不行不行,這樣不行!”
我歎了口氣,說,“這是唯一的辦法了,這樣既能對外麵交代,又不至於有什麽麻煩,而且我也能接受。畢竟昨天的事,說來都是我不小心,才會給別人留下話柄的。這部分我的責任,我理應承擔的。”
“可是……”徐經理依舊遲疑,“這樣的話對你不公平……”
我知道他是怕一旁的陸簫儀,我覺得他想多了,陸簫儀怎麽會插手這些無關緊要的小事呢。
我看著經理,輕聲開口,“經理,別想了,這真的是唯一的辦法了,隻有讓我吃點虧,才能……”
我的話還沒說完,一旁突然伸過一隻手,將我手裏的紙不由分說的奪了過去,然後一撕兩半,團成團,扔進了垃圾桶裏。
“誰說那是唯一的辦法?”
淡淡的男聲在我耳邊響起,我抬起頭,陸簫儀站在我旁邊,居高臨下的看著徐經理,冷聲說,“這樣處理可以嗎?”
這樣處理?這算是處理嗎?當做沒有看到這個投訴,一切沒有發生,這是處理問題的方式嗎?
如果傳出去,酒店的名聲還要嗎?
徐經理擦了擦額頭上的冷汗,連忙站起來說,“對對對,這樣處理最好了,這樣最好了,還是陸總聰明。”
陸簫儀冷冷的看了他一眼,神色不悅,“當了這麽多年經理了,連這點小事都處理不好!”
徐經理連忙說,“都是我的錯,都是我的錯。”
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