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    7月底,嘉盛佳緣,在首都舉行了“最可愛的人”相親專場,以此作為向八一建軍節的獻禮。


    經過精心的準備和組織,嘉盛佳緣網,第一次為特定人群舉行相親專場,很宏大,很成功,也造成了很大的反響。


    同樣是在這一天,嘉盛佳緣在官網,發布了一封道歉信,開篇就說,“尊敬的用戶大大,我們深深的為過去的幾個月中,您所經曆的糟糕遭遇致歉,非常對不起!”


    “導致這樣不愉快的事情發生的原因,有很多,但歸根結底,都是因為我們的工作做得不到位……”


    整封道歉信,都是這樣的風格,毫不推諉,非常誠懇,極度實在,壓根沒有找各種理由,來為他們的失誤開脫,或者是像其它一些被逼發公開信的公司一樣,說是道歉,其實是各種訴委屈。


    因為對此,馮一平有明確的指示,錯了就是錯了,錯了就要認,哪怕這其中,確實存在一些客觀原因,那也是自己準備得不夠。


    這樣一封比小學生的檢討書,還要誠懇的道歉信,一經登出,便吸引了眾多的人前來圍觀,以及國內門戶網站的迅速報道、轉載。


    應該也是因為在現在的大環境下,這樣誠懇的道歉態度,非常稀缺,這封道歉信,迅速的得到了不少人的好評。


    好多人看後,都紛紛留言肯定,“人非聖賢,孰能無過,”“知錯能改,善莫大焉”等等,出現的頻率非常高。


    還有不少人公開表示,之前對嘉盛佳緣網的態度相當負麵,但現在見到他們這麽有擔當,已經由黑轉粉,非常高興的成為嘉盛佳緣網的會員。


    他們表示,相信嘉盛佳緣,會和嘉盛旗下其它的公司一樣,在各方麵,都做到讓用戶滿意。


    這樣的結果,讓一眾業內的競爭對手傻眼。


    他們本來也為嘉盛佳緣網,和他們的網站“天下烏鴉一般黑”而暗自高興且鄙夷,哼,頂著嘉盛的招牌,不也和我們一樣?看你們還有臉自帶優越感。


    但是,隻不過寫了一封道歉信而已,就達成了這麽好的效果?


    居然有那麽多人主動表示願意成為嘉盛佳緣的會員,這是個什麽社會?


    早知道誠懇的認錯,不但不會對公司的聲譽造成負麵的影響,反而會提高品牌的美譽度,那我們也做啊!


    我們何苦還花大價錢,各處做那收效甚微的推廣呢?


    但可想而知,嘉盛佳緣網珠玉在前,他們要是現在馬上跟進,多半不會達成佳緣網一樣的效果不說,還會被人恥笑,連道歉都要剽竊同行的創意,那你的能力,得有多差?


    業內的各個同行們,此時一邊吐血三聲,一邊在緊鑼密鼓的策劃自己的方案,總之,雖然是嘉盛佳緣網,成功的吸引住了民眾的關注,但這樣的好事,斷沒有讓他們專享的道理。


    一些和嘉盛佳緣網不是同行,但和嘉盛旗下的其他公司,算是同行,因此可以說和佳緣網也算冤家的公司,以及一些嘉盛所從事的業務,並沒有任何關聯,但就是非常樂意看到嘉盛發生這樣負麵影響的事,並因此感覺超爽的公司和個人,此時嘴裏的瓜,齊刷刷的掉到了地上。


    看嘉盛的公司出個醜,容易嗎我,但從討厭到喜歡,反轉竟然可以這麽容易?


    真不是我不明白,是這世界變化快啊!


    其實,那些網民之所以做那樣的表態,自然不僅僅是因為感性的緣故,佳緣網在誠懇的道歉以後,給出了非常多、非常具體的整改措施,以及解決方案。


    是那些措施和方案,讓他們進一步感受到了佳緣網想把事情做好的誠意,以及能把事情做好的能力。


    這些整改措施包括,“注冊時,用戶必須上傳7秒的自拍視頻,經客服手動檢查、驗證視頻與個人圖片的吻合程度,如果匹配,才允許注冊,”


    這項舉措,不僅針對的是新注冊的用戶,所有的老用戶,也需要補齊這一項。


    嘉盛還特別大方的承諾,如果有老用戶,不願意上傳視頻,那麽,他們將全額退還用戶該用戶所繳納的費用,當然,也會對該用戶進行注銷處理。


    同行看到這裏,發現想效仿佳緣網,推出相關的措施,非常困難。


    不說因為這樣人工審核,將增加多少成本,拉低多少效率,關鍵是退錢,他們怎麽敢開這個口?


    本來就有不少用戶,對他們的服務並不滿意,隻不過因為想著交了會費,隻能忍著,你要是敢承諾不上傳視頻的用戶就全額退款,那還真不知道有多少用戶,就會選擇故意不上傳視頻。


    所以,嘉盛佳緣你們是哪來的這麽足的底氣?


    佳緣網的底氣,自然來自馮一平的態度。


    他們不是沒有考慮到這樣的可能性,但馮一平明確指出,這就相當於是鳳凰涅磐,隻要相關整改措施到位,解決方案得力,這些現在流失的已有用戶,未來一定會迴來,而且一定會成為更忠實的用戶。


    也就是,他們有可能會選擇成為更高級別的會員,從而帶來更多的收入。


    這也是嘉盛佳緣網有著馮一平這樣一個強有力的負責人的好處,其它的同行,經過融資之後,股東眾多,不可能同意這樣蘊含著風險的舉措。


    未來更多的收入,我們要爭取,但想著現在把已經到了口袋裏的錢再掏出來,哼哼,窗戶都沒有。


    嘉盛其它的核實措施還包括但不限於,在得到用戶授權後,和民政、公安、房管等部門合作,核實用戶的真實戶籍信息、婚姻狀況、住房條件等。


    這並不是強製的選項,但同意授權,並進行核實過的用戶,相關條目下,網站會作特殊的標示,證明他們的相關資料,是誠實,可信的。


    順帶說一句,用戶可以選擇,是否把這些信息,和指定的第三方,也就是嘉盛阿裏電商集團共享,用以完善嘉盛阿裏正在籌建的用戶信用建設……


    “我們組織了多位專家,設計了一份有超過300個問題的電子問卷,這份問卷的主要用途,在於幫助各位大大,完成全麵、負責的個性測試,”


    “根據繁複詳細的個性調查結果,我們將利用精準的匹配係統,根據大大您偏好、興趣,找到合適的潛在對象,”


    “我們承諾,依托我們目前超過3000萬的注冊會員,強大的機器算法,將確保每位用戶,每天可以收到3至7次符合條件的匹配對象,”


    那些同行看到這裏,頓時無語凝噎,每天3至7次?這樣真的好嗎?


    不說我們技術上做不到,就是我們技術上做得到,也不會做這樣的承諾啊老大。


    就說那些交錢多的頂級會員,我們最多也隻會幫他們組織幾次見麵而已,如果每天給他們提供3至7個對象,我們還怎麽好讓他們交錢成為更高級別的會員?


    你們這是要把用戶往死裏討好,把我們往死裏得罪嗎?


    大概是他們猜的這麽迴事,但佳緣網又怎麽會在意同行的感受,有用戶的支持就好。


    再說,他們也不是不清楚,之前一些用戶在佳緣網上的不愉快的遭遇,以及之後的報道,背後,少不了就有這些同行在出力,所以,得罪,就得罪了,本來關係也不是多好。


    “我們高度重視各位大大的安全問題,因此成立了一個專門的防欺詐團隊,他們將確保,各位大大的數據,受最可靠最安全的加密層保護的同時,還能確保各位大大,在網站上和推薦的對象,能夠安全聊天,不泄露電話號碼和其他個人信息……”


    這一條,很難做到,也不想做,因為要達到這個效果,我們得招多少有本事的工程師,從而增加多少成本?


    “……我們將會提供一份完整的安全提示,以確保提高各位的自我保護意識,一旦在約會過程中,大大們受到幹擾或威脅,可以立即屏蔽對方,然後向網站發起舉報……”


    這一條,同樣很難。


    所以,你們嘉盛是想仗著擁有那麽多高科技人才,從而建立技術屏障嗎?


    他們猜對了,佳緣網就是想這麽做。


    馮一平在那次的會上,反複提到了一句話,“無論情況如何變化,提高和發展企業自身的技術水平,一定不會有錯,”


    同時也因為除了汽車網和一家快捷酒店,國內的其它公司,都是非上市公司,所以很容易提供互相協作,佳緣網才能在短短的不到一個月的時間內,就拿出這麽多解決方案,以及做好各種技術準備。


    “我們將……”


    還是做不到。


    “我們承諾……”


    繼續同上。


    所以,那些同行們,這會是真的非常想問佳緣網一句,你們究竟是想道歉呢,還是本來就打著借道歉的這個由頭,結結實實的營銷一波?


    可是,即便以他們的不要臉程度,這樣的話,也不好問出口。


    看佳緣網前麵的那些話,那怎麽不是道歉?那是再有誠意不過的道歉,那是他們現在也不一定能做得到的誠懇。


    至於其它的吃瓜群眾,此時在受教的同時,也很有一些感觸,“嘉盛的熱鬧,不好看啊,因為他們分分鍾,就會教你做人做事,”


    所以啊,想再看嘉盛出醜,那是越來越難咯!

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