進廠調查問題的工作組第一天就那樣返迴了，在大家的心中沒有留下什麽好的印象！也許是因為工作的需要，也許是那天在場的工人太多，當天沒有接見工人。幾位主要領導跑前跑後，終於在極其細心地護送下，安全返迴市裏！在場的工人們心情無以描述，隻好眼巴巴看著市政府派來的工作組離開了工廠，大家用期盼的眼神看著他們離去……
這天，辦公室的電話突然響了起來，王洪剛習慣地拿起聽筒說：“您好！請問哪裏？這裏是……”他聽出是原單位的同事打來的，他的那位同事有些興奮，在聽筒的那頭跟他說：“洪剛！告訴你一個好消息！工作組又來了！還來了好幾位呢！聽說這次要待好長時間，要把問題摸底，解決好問題才撤離呢！”他聽後也隨之高興起來，迴答說：“好哇！這下咱們可有盼頭兒了！如果把問題都給解決了，我們還要請他們吃飯呀！這樣才是黨的好幹部嘛！這是怎麽了？是不是上頭知道了？他們感覺有壓力了？第一天來的時候，吃好了，喝足了，不是走了嗎？今天怎麽又殺了迴來？”對方告訴他：“我也不十分清楚！可能是有向上反映的吧！不管他們怎樣了，隻要能給解決問題就行！不是嗎？”他又迴答說：“是呀！隻要能解決問題，我們也請！”
他們上次去市政府集體上訪，政府給予的答複是兩個月解決相關問題，兩個月的期限也快要到了，可是問題一個也沒有解決！工人們的情緒很不穩定，急切要求政府解決相關問題的唿聲不斷！在接到同事的電話後，王洪剛也感到有了一絲希望，畢竟工作組又來了。他的問題也是沒有解決，他還需要迴到工廠向工作組的領導們反映一下。於是，第二天他向老板請了假，在禮拜一的上午，他迴到了工廠。
去了單位後，眼前的情景令他震驚：工人們把整座辦公大樓圍了個水泄不通！往裏走都有些困難！他根本沒法兒見到工作組，隻好擠到人群中，慢慢向前移動著身體。熙熙攘攘的人群，人頭攢動，擠作一團，喧嘩聲一片！看到眼前的情景，他感到吃驚！誰說工人階級垮了？當觸動他們的切身利益之時，那團結的力量不亞於當年……
有些工人手裏拿著“訴狀”慢慢往前吃力地移動著身體，那樣子仿佛前麵坐著的是晴天大老爺！有些工人抑製不住激動的情緒，那眼淚就掛在腮邊！還有些老師傅們似乎抽搐般打著哆嗦，議論著企業的是是非非！王洪剛也準備好了材料，他要反映自己的合法權利遭到侵犯，要求賠償或返還。整個場麵群情激憤，箭在弦上，一觸即發！他似乎也感到了工作組的壓力，但又擔心場麵失控，那後果不堪設想……
擠在一起的一位同事問他：“你是什麽情況？反映什麽問題？”王洪剛告訴他：“我找不著自己了！企業上報的”破產人員名單“裏沒有我的名字了！我沒有轉移我的保險帳戶，也沒有辦理任何工作調動，我就已經不是單位的人了！我呢？我哪裏去了？”那位同事非常氣憤，跟他說：“單位為了逃避補償金，做出了許多違法的事情！你說，咱們的養老保險都幾年沒交了？單位首先違反”勞動合同“，這日子沒法兒過了！咱們要團結起來，強烈要求政府給予解決！”王洪剛說：“是呀！是呀！要不然上頭怎麽知道這些問題的嚴重性呢？”
擠了半天，王洪剛也沒有擠進去！就聽見裏麵在大聲地吵鬧著，已經遞交材料的，奮力往外擠著，外麵的卻用力往裏擠著，那些人根本出不來！被擠在人群中，身子不自覺地往裏移動著！忽然，“哢嚓！”一聲，那辦公大樓的外門被擠破了……
王洪剛看得出，在現場的工人們情緒很不穩定，他也非常理解。這種事情發生在誰的身上，都是不公平的，誰都希望政府能給出麵解決相關問題。他也有種推測，如果這些類似問題得不到解決，工人們肯定還要組織更多的人越級去上級政府上訪。那樣，給地方政府造成的政治影響將會是很大的。所以，他也不希望看到工人們把問題搞得複雜化，還是希望當地政府能夠給予解決相關問題。從政府的角度出發，這也避免了一些麻煩，也好維護他們在當地的政績。反之，如果問題解決不好，群情激憤，把廠裏所有的問題製作成視頻，也包括今天這種情況，再組織相關材料，去有關上級政府或各大媒體，也或是去上級檢察院，那樣問題反而不易解決了！
王洪剛分明看到，有的工人用照相機或手機在拍照，還發現有的拿著攝像機在外麵錄製現場。他才深信，工人還是有打算的，就看問題給解決的如何。他當然希望問題能夠給予解決，對政府，對工人都是有利的，關鍵是政府相關工作人員要用心工作，避免衝突。政府同時也已經看到了工人的情緒，那次集體上訪已經充分說明問題，也了解到了問題的嚴重性，從某種角度考慮，政府也不希望事情鬧大！所以，他還是希望工作組能夠解決實際問題，自己所反映的問題同樣希望能夠解決！
……
在當天，他並沒有把自己的材料遞交上去，因為要反映問題的同事太多。就在第二天的下午，工人明顯少了許多，他才把自己的材料遞交給工作組。遞交完材料後，他的心裏似乎踏實了許多，有種說不清的舒暢，同時又產生了一種盼望。他和那許許多多的同事一樣，在盼望著政府工作組給以解決相關問題。他看見，自己在離開辦公大樓時又陸續來了許多的同事，有的手裏同樣拿著材料。在迴家的路上，他也想，工作組的同誌確也辛苦，要應對這麽多工友的諮詢提問，他們的喉嚨有些沙啞，也許他們能夠理解工友們的痛苦！
迴到公司裏，老板跟他講：“你準備一份青島大廈的裝修修整招標方案，越快越好！我等著用！馬上起草！”王洪剛迴答道：“好的！我馬上起草！”說完，他迴到自己的位置開始起草招標方案，他知道老板要動手青島的大廈了，他曾陪老板進入那座大廈，對裏麵的裝修老板有些地方表示要修整。在大廈裏，當時老板就把一些位置和樓層做了研究，還讓他做了記錄，要如何如何，他記錄得十分清楚。為了省錢，老板還是采納了他的建議，進行公開招標，在此之前，他們也請過專業人士做了預算，那所有的材料都在他的手上，這起草招標書的責任也自然落到了他的肩上。
他一邊寫著，一邊思考著，突然他的手機響了，他接通了電話：“你好！哪位？”對方說：“我！是我呀，大哥！”他聽出是孫麗菊的聲音，就問她：“有什麽事嗎？”對方沒有馬上迴答，那聲音仿佛有點哭泣聲！他感到奇怪，連忙問道：“有什麽事情？你說話嘛！怎麽了？你在哭嗎？為什麽？發生什麽事了？你說話呀！”對方才遲遲地說：“有人瞧不起俺！……和俺，和俺吵架！說俺什麽也不懂，還罵了俺！……”他聽清楚是怎麽一迴事後，跟她說：“噢！是這樣呀！不要緊，我問問你們車間主任到底是因為什麽，你是新來的，人家說你幾句要聽著，要慢慢學習，等你熟練了什麽就好了！快別哭了！我知道了，啊！”
掛斷手機，他撥通了孫麗菊車間主任的電話：“你好！是李主任嗎？哦！是這麽迴事，咱們剛來的職工孫麗菊剛才給我打來電話，說跟人吵架了！在電話裏，她還哭著，是怎麽迴事嗎？”那位李主任在電話裏跟他說：“孫麗菊在接件時不小心掉到地上，正好落在”母老虎“的腳尖上！兩人發生了口角，我也批評了！”母老虎“可能罵了她，小孫可能感到委屈了！事情就是這樣，具體我也不清楚，我過去時事情已經發生了！”王洪剛接著問：“”母老虎“？誰是”母老虎“？人家並不是故意的，才來嘛！怎麽能隨便罵人呢？”李主任迴答說：“就是那個胖胖的張春花呀！人送外號”母老虎“！”王洪剛接著說：
“你也不怎麽好！怎麽能這樣隨便稱唿你手下的員工呢？還是要說服教育，給他們化解化解吧！畢竟人家小孫是新員工，我們應該多關照一下，可不能隨便罵人，對吧？”
那位李主任連聲說：“是啊！是啊！我再給她們調解調解，請領導放心！我一定讓她們和好！”
掛掉電話，王洪剛也在想，這孫麗菊是怎麽了？才來幾天，幹工作怎麽這樣不小心呢！要知道，那樣重的配件把人家的腳砸壞了怎麽辦？正在思考間，桌上的內線電話響了！他抓起了聽筒，“你好！哪位？”，“王總！”母老虎“……張春花的腳可能受傷了！要去醫院！請您派車並通知財務部！……”他聽出是剛才的李主任打來的！他馬上派車去了一車間，而後通知了財務部小周，讓他們一起去醫院。安排完工作，他也似乎感到有什麽不對！心裏連聲說：孫麗菊呀！孫麗菊！你還哭！人家都受傷了……
猛然間，他好象想起了什麽，拿出一車間工傷保險的參保名單查了起來。終於發現有“張春花”這個名字，心頭一塊石頭又似乎落了下來。他把張春花的材料調了出來，做了一些準備，又擔心她的傷勢嚴重，也希望她沒有什麽大礙！迴過頭來，才又發現桌上的招標起草書，於是，他又開始寫著那份招標書。寫了一會兒，他又擔心起孫麗菊！如果張春花受傷嚴重，對她來說是非常不利的！她的家庭也非常貧窮，如果因為此事她丟掉工作，對她來說也是打擊！孤身在外打工本身已是不易，卻偏偏發生這種事情，她又怎麽能承受得起？不行！出於人性，也對公司負責，我得去趟醫院！想到這裏，他向老板做了匯報，經過老板許可，他叫著司機一起去了醫院……
到達醫院時，財務部的小周告訴他，張春花正在拍片。不時，就看見那位叫張春花的員工被同事攙扶著走了過來。李主任走到他跟前低聲說：“情況不好！可能腳趾骨折！而且是粉碎性！很厲害……”王洪剛連忙說：“什麽？粉碎性骨折？這麽嚴重！快！快！快讓她先坐下……”李主任和另一位同事忙把張春花扶到座椅上。王洪剛看見張春花臉上那痛苦的表情，忙走向前去，跟她說：“讓你遭罪了！你放心！公司會全力給你治療，希望你堅持一下，啊！”說完，他走向拍片室……
醫生告訴他，張春花需要住院治療！受傷部位需要固定康複！他很難接受這個不好的消息，但卻是事實。孫麗菊知道後又要流多少驚嚇的眼淚呢？流多少眼淚又能換迴那根完整健康的腳趾呢？
這天，辦公室的電話突然響了起來，王洪剛習慣地拿起聽筒說：“您好！請問哪裏？這裏是……”他聽出是原單位的同事打來的，他的那位同事有些興奮，在聽筒的那頭跟他說：“洪剛！告訴你一個好消息！工作組又來了！還來了好幾位呢！聽說這次要待好長時間，要把問題摸底，解決好問題才撤離呢！”他聽後也隨之高興起來，迴答說：“好哇！這下咱們可有盼頭兒了！如果把問題都給解決了，我們還要請他們吃飯呀！這樣才是黨的好幹部嘛！這是怎麽了？是不是上頭知道了？他們感覺有壓力了？第一天來的時候，吃好了，喝足了，不是走了嗎？今天怎麽又殺了迴來？”對方告訴他：“我也不十分清楚！可能是有向上反映的吧！不管他們怎樣了，隻要能給解決問題就行！不是嗎？”他又迴答說：“是呀！隻要能解決問題，我們也請！”
他們上次去市政府集體上訪，政府給予的答複是兩個月解決相關問題，兩個月的期限也快要到了，可是問題一個也沒有解決！工人們的情緒很不穩定，急切要求政府解決相關問題的唿聲不斷！在接到同事的電話後，王洪剛也感到有了一絲希望，畢竟工作組又來了。他的問題也是沒有解決，他還需要迴到工廠向工作組的領導們反映一下。於是，第二天他向老板請了假，在禮拜一的上午，他迴到了工廠。
去了單位後，眼前的情景令他震驚：工人們把整座辦公大樓圍了個水泄不通！往裏走都有些困難！他根本沒法兒見到工作組，隻好擠到人群中，慢慢向前移動著身體。熙熙攘攘的人群，人頭攢動，擠作一團，喧嘩聲一片！看到眼前的情景，他感到吃驚！誰說工人階級垮了？當觸動他們的切身利益之時，那團結的力量不亞於當年……
有些工人手裏拿著“訴狀”慢慢往前吃力地移動著身體，那樣子仿佛前麵坐著的是晴天大老爺！有些工人抑製不住激動的情緒，那眼淚就掛在腮邊！還有些老師傅們似乎抽搐般打著哆嗦，議論著企業的是是非非！王洪剛也準備好了材料，他要反映自己的合法權利遭到侵犯，要求賠償或返還。整個場麵群情激憤，箭在弦上，一觸即發！他似乎也感到了工作組的壓力，但又擔心場麵失控，那後果不堪設想……
擠在一起的一位同事問他：“你是什麽情況？反映什麽問題？”王洪剛告訴他：“我找不著自己了！企業上報的”破產人員名單“裏沒有我的名字了！我沒有轉移我的保險帳戶，也沒有辦理任何工作調動，我就已經不是單位的人了！我呢？我哪裏去了？”那位同事非常氣憤，跟他說：“單位為了逃避補償金，做出了許多違法的事情！你說，咱們的養老保險都幾年沒交了？單位首先違反”勞動合同“，這日子沒法兒過了！咱們要團結起來，強烈要求政府給予解決！”王洪剛說：“是呀！是呀！要不然上頭怎麽知道這些問題的嚴重性呢？”
擠了半天，王洪剛也沒有擠進去！就聽見裏麵在大聲地吵鬧著，已經遞交材料的，奮力往外擠著，外麵的卻用力往裏擠著，那些人根本出不來！被擠在人群中，身子不自覺地往裏移動著！忽然，“哢嚓！”一聲，那辦公大樓的外門被擠破了……
王洪剛看得出，在現場的工人們情緒很不穩定，他也非常理解。這種事情發生在誰的身上，都是不公平的，誰都希望政府能給出麵解決相關問題。他也有種推測，如果這些類似問題得不到解決，工人們肯定還要組織更多的人越級去上級政府上訪。那樣，給地方政府造成的政治影響將會是很大的。所以，他也不希望看到工人們把問題搞得複雜化，還是希望當地政府能夠給予解決相關問題。從政府的角度出發，這也避免了一些麻煩，也好維護他們在當地的政績。反之，如果問題解決不好，群情激憤，把廠裏所有的問題製作成視頻，也包括今天這種情況，再組織相關材料，去有關上級政府或各大媒體，也或是去上級檢察院，那樣問題反而不易解決了！
王洪剛分明看到，有的工人用照相機或手機在拍照，還發現有的拿著攝像機在外麵錄製現場。他才深信，工人還是有打算的，就看問題給解決的如何。他當然希望問題能夠給予解決，對政府，對工人都是有利的，關鍵是政府相關工作人員要用心工作，避免衝突。政府同時也已經看到了工人的情緒，那次集體上訪已經充分說明問題，也了解到了問題的嚴重性，從某種角度考慮，政府也不希望事情鬧大！所以，他還是希望工作組能夠解決實際問題，自己所反映的問題同樣希望能夠解決！
……
在當天，他並沒有把自己的材料遞交上去，因為要反映問題的同事太多。就在第二天的下午，工人明顯少了許多，他才把自己的材料遞交給工作組。遞交完材料後，他的心裏似乎踏實了許多，有種說不清的舒暢，同時又產生了一種盼望。他和那許許多多的同事一樣，在盼望著政府工作組給以解決相關問題。他看見，自己在離開辦公大樓時又陸續來了許多的同事，有的手裏同樣拿著材料。在迴家的路上，他也想，工作組的同誌確也辛苦，要應對這麽多工友的諮詢提問，他們的喉嚨有些沙啞，也許他們能夠理解工友們的痛苦！
迴到公司裏，老板跟他講：“你準備一份青島大廈的裝修修整招標方案，越快越好！我等著用！馬上起草！”王洪剛迴答道：“好的！我馬上起草！”說完，他迴到自己的位置開始起草招標方案，他知道老板要動手青島的大廈了，他曾陪老板進入那座大廈，對裏麵的裝修老板有些地方表示要修整。在大廈裏，當時老板就把一些位置和樓層做了研究，還讓他做了記錄，要如何如何，他記錄得十分清楚。為了省錢，老板還是采納了他的建議，進行公開招標，在此之前，他們也請過專業人士做了預算，那所有的材料都在他的手上，這起草招標書的責任也自然落到了他的肩上。
他一邊寫著，一邊思考著，突然他的手機響了，他接通了電話：“你好！哪位？”對方說：“我！是我呀，大哥！”他聽出是孫麗菊的聲音，就問她：“有什麽事嗎？”對方沒有馬上迴答，那聲音仿佛有點哭泣聲！他感到奇怪，連忙問道：“有什麽事情？你說話嘛！怎麽了？你在哭嗎？為什麽？發生什麽事了？你說話呀！”對方才遲遲地說：“有人瞧不起俺！……和俺，和俺吵架！說俺什麽也不懂，還罵了俺！……”他聽清楚是怎麽一迴事後，跟她說：“噢！是這樣呀！不要緊，我問問你們車間主任到底是因為什麽，你是新來的，人家說你幾句要聽著，要慢慢學習，等你熟練了什麽就好了！快別哭了！我知道了，啊！”
掛斷手機，他撥通了孫麗菊車間主任的電話：“你好！是李主任嗎？哦！是這麽迴事，咱們剛來的職工孫麗菊剛才給我打來電話，說跟人吵架了！在電話裏，她還哭著，是怎麽迴事嗎？”那位李主任在電話裏跟他說：“孫麗菊在接件時不小心掉到地上，正好落在”母老虎“的腳尖上！兩人發生了口角，我也批評了！”母老虎“可能罵了她，小孫可能感到委屈了！事情就是這樣，具體我也不清楚，我過去時事情已經發生了！”王洪剛接著問：“”母老虎“？誰是”母老虎“？人家並不是故意的，才來嘛！怎麽能隨便罵人呢？”李主任迴答說：“就是那個胖胖的張春花呀！人送外號”母老虎“！”王洪剛接著說：
“你也不怎麽好！怎麽能這樣隨便稱唿你手下的員工呢？還是要說服教育，給他們化解化解吧！畢竟人家小孫是新員工，我們應該多關照一下，可不能隨便罵人，對吧？”
那位李主任連聲說：“是啊！是啊！我再給她們調解調解，請領導放心！我一定讓她們和好！”
掛掉電話，王洪剛也在想，這孫麗菊是怎麽了？才來幾天，幹工作怎麽這樣不小心呢！要知道，那樣重的配件把人家的腳砸壞了怎麽辦？正在思考間，桌上的內線電話響了！他抓起了聽筒，“你好！哪位？”，“王總！”母老虎“……張春花的腳可能受傷了！要去醫院！請您派車並通知財務部！……”他聽出是剛才的李主任打來的！他馬上派車去了一車間，而後通知了財務部小周，讓他們一起去醫院。安排完工作，他也似乎感到有什麽不對！心裏連聲說：孫麗菊呀！孫麗菊！你還哭！人家都受傷了……
猛然間，他好象想起了什麽，拿出一車間工傷保險的參保名單查了起來。終於發現有“張春花”這個名字，心頭一塊石頭又似乎落了下來。他把張春花的材料調了出來，做了一些準備，又擔心她的傷勢嚴重，也希望她沒有什麽大礙！迴過頭來，才又發現桌上的招標起草書，於是，他又開始寫著那份招標書。寫了一會兒，他又擔心起孫麗菊！如果張春花受傷嚴重，對她來說是非常不利的！她的家庭也非常貧窮，如果因為此事她丟掉工作，對她來說也是打擊！孤身在外打工本身已是不易，卻偏偏發生這種事情，她又怎麽能承受得起？不行！出於人性，也對公司負責，我得去趟醫院！想到這裏，他向老板做了匯報，經過老板許可，他叫著司機一起去了醫院……
到達醫院時，財務部的小周告訴他，張春花正在拍片。不時，就看見那位叫張春花的員工被同事攙扶著走了過來。李主任走到他跟前低聲說：“情況不好！可能腳趾骨折！而且是粉碎性！很厲害……”王洪剛連忙說：“什麽？粉碎性骨折？這麽嚴重！快！快！快讓她先坐下……”李主任和另一位同事忙把張春花扶到座椅上。王洪剛看見張春花臉上那痛苦的表情，忙走向前去，跟她說：“讓你遭罪了！你放心！公司會全力給你治療，希望你堅持一下，啊！”說完，他走向拍片室……
醫生告訴他，張春花需要住院治療！受傷部位需要固定康複！他很難接受這個不好的消息，但卻是事實。孫麗菊知道後又要流多少驚嚇的眼淚呢？流多少眼淚又能換迴那根完整健康的腳趾呢？