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香江四季酒店,等候大廳依舊富麗堂皇顯得格外的豪華,來往的人們有條不紊的登記或者退房。還有的則是坐在四周放置的沙發上等人,亦或者就閑坐著玩。
在這裏工作的人哪怕是再著急,他們都不會再裏麵跑起來,亦或者快步的走動著。每個人都有自己的步伐,不慢也不快。
酒店是個休息的港灣,客人來這裏可不是看你急急忙忙的忙碌著。所以在一切的幕前,他們跟明星一樣都有自己的行為規範。
但是在客人們看不到的後麵,所有的侍者服務生等,都顯得非常的忙碌。各個分管人員拿著對講機催促著,指揮下麵的人去各個位置服務。
酒店服務部門更是忙著籌備跟安檢各個事項。
部門經理拿著對講機確認各個環節:“房間內放置了客人最喜歡吃的香蕉了嗎?一定要新鮮帶著一點焦黃的香蕉。”
“經理這個我們早就準備好了,我剛剛還去檢測過一遍,絕對沒有過熟的現象。”
“被單跟枕頭呢?”經理再一次確認道。
“也是客人最喜歡的樣式跟花紋。”
“酒杯……”經理一個個的檢測過去。
下麵的人也都各個的確認好,最後過了兩邊她才安心下來。
四季酒店的每一位vvip客戶,他們都需要做一大堆的準備工作。特別是走到哪裏幾乎都選擇他們的品牌酒店的時候,這類客人他們絕對不想因為自己的一個不周到,從而影響到他們對品牌的觀感。
“胡瑾那邊準備好了嗎?”
“她正在結束休假敢過來,預計還需要十分鍾的時間。預計客人還需要六十分鍾以上才會到達酒店!”馬上就有人迴答道。
“你在催一下,要求她盡快過來。”說著經理頓了下“算了,我自己打個電話吧!”
說著他馬上電話就撥打過去,沒一會就有個女聲在他耳邊響起“經理,我還有八分鍾到。【ㄨ】幫我準備好服裝跟其他,我還需要一雙黑色十二厘米的高跟鞋。”
“根據我同期管家培訓同學的信息,傑西·周先生跟人對話不喜歡抬頭或者低頭,我需要在增加一點高度,才能達到跟他平視!”女人有禮有節的說著。
“一定要黑色的,客人不喜歡女性豔麗色彩的鞋子,服飾最好是簡潔的黑白色調。如果可以幫我縫製上紫色的紐扣,這是他喜歡看到的搭配模式。”
經理沒有反駁女人的話,這一次客人入住預定有些突然,而且是乘坐私人飛機到達,他們酒店方麵安排的有些著急。客人的管家配備原本很簡單,數據統計組發現一個細微的特點。
客戶住過的酒店所使用的管家,幾乎都是同一批培訓出來的人。也就是說他們是同一位老師,很多服務特點跟習慣上被培養的幾乎都差不多。在英國的一家四季酒店中,客戶曾經有過換管家的要求,最後那邊配備的就是數據統計出來的人。
正好現香江四季酒店這邊有一位是同批管家,可惜她正好休假了。所以隻有把人弄迴來,而她十幾個小時的時間,看客戶的各種習慣跟喜好。
“好的,這些我們這邊都可以盡快安排。我們最多還有四十分鍾的時間可以準備。”經理說道。
“我知道了!”胡瑾應道,正在車上的她不禁握了下拳頭。很慶幸自己竟然因為老師,而得到了這種機會。也感謝那位法國管家的各自培訓,他讓自己的很多服務習慣,變得更讓這位vvip客戶喜歡。
酒店內也有勾心鬥角,而她相信這位全球排的上號的富豪,如果她的服務沒有出錯的話,那她在酒店內,在這家香江的四季酒店內的地位將非常的穩固。
跟她同批次在香江的就她一個,全球百大富豪,華裔的沒有多少位,都數得上來。那些有偏好,那些會有機會來港住四季酒店,幾乎都統計的上來,手指都數得上來。
為了一個這樣的超級客戶,哪怕她在酒店內什麽都不幹,就等著這個客戶來。相信四季酒店也會養著她,一直發工資給她。
這已經不是掙錢的問題了,能夠讓這樣一個客戶一直選擇四季酒店,那就是他們的成功跟宣傳了。
“客戶車隊已經到達,客戶車隊已經到達。”服務小組開始運行起來了。
“二十四小時管家已經做好準備了,管家服務小組也都待機中。”
周傑西的車隊開到門口位置,沒有讓門童上來幫忙,前麵的保鏢下車,接著站好位置,他才在助理愛娃開門後下車。
“歡迎您再次入住四季酒店!”
他看了下,香江還真是有香江的特色,一個小組的人在迎接他。不遠處的一個幹練女性微笑的對著他禮貌說著話。
“我是您在入住酒店期間的管家服務,希望能讓您滿意!”
周傑西手做了個休止符。平視的看向她,接著看向胸.
部,哦不是,胸牌。
“胡瑾!”他點了下頭“嗯!名字不錯。”
“謝謝!”胡瑾禮貌感謝。
“那就麻煩你了,帶我去房間吧!”說著走了兩步,邊上的胡瑾馬上就跟上,前麵後麵的安保人員也都跟上走著,其中一個助理去了辦事太做了下等級及其他。
“好的周先生!”
酒店內來來去去也不是沒有過一些大牌帶著一打人來去,不過像周傑西這麽有氣勢的,倒是少見。這倒也是,他這個身家還這麽顯擺的,全世界都少見,這一趟完全就是給他們科普一些增長了見識。
不少國內來遊玩的土豪們,見到這個架勢,心中已經打定主意,迴去後自己也搞一套,這特麽的出行,實在是太有麵了。
“讓你的人不用管行李的事情,我的房間你們要打掃或者做任何的事情,都需要經過我或者我的保鏢允許。任何事情在沒有他們的注視下,你們都不能做。有問題嗎?”周傑西說道。
“沒有問題周先生!”胡瑾馬上說道:“我會提醒服務人員的!”
周傑西一行人乘坐上獨立電梯去到了高樓位置,入住的是帶保鏢間的總統套房。
一進房間,他習慣性的就坐在了沙發上。拿起茶幾上的香蕉剝了一根開吃,接著打開電視,把聲音弄小,沒有去看,他就喜歡這樣開著。
香江四季酒店,等候大廳依舊富麗堂皇顯得格外的豪華,來往的人們有條不紊的登記或者退房。還有的則是坐在四周放置的沙發上等人,亦或者就閑坐著玩。
在這裏工作的人哪怕是再著急,他們都不會再裏麵跑起來,亦或者快步的走動著。每個人都有自己的步伐,不慢也不快。
酒店是個休息的港灣,客人來這裏可不是看你急急忙忙的忙碌著。所以在一切的幕前,他們跟明星一樣都有自己的行為規範。
但是在客人們看不到的後麵,所有的侍者服務生等,都顯得非常的忙碌。各個分管人員拿著對講機催促著,指揮下麵的人去各個位置服務。
酒店服務部門更是忙著籌備跟安檢各個事項。
部門經理拿著對講機確認各個環節:“房間內放置了客人最喜歡吃的香蕉了嗎?一定要新鮮帶著一點焦黃的香蕉。”
“經理這個我們早就準備好了,我剛剛還去檢測過一遍,絕對沒有過熟的現象。”
“被單跟枕頭呢?”經理再一次確認道。
“也是客人最喜歡的樣式跟花紋。”
“酒杯……”經理一個個的檢測過去。
下麵的人也都各個的確認好,最後過了兩邊她才安心下來。
四季酒店的每一位vvip客戶,他們都需要做一大堆的準備工作。特別是走到哪裏幾乎都選擇他們的品牌酒店的時候,這類客人他們絕對不想因為自己的一個不周到,從而影響到他們對品牌的觀感。
“胡瑾那邊準備好了嗎?”
“她正在結束休假敢過來,預計還需要十分鍾的時間。預計客人還需要六十分鍾以上才會到達酒店!”馬上就有人迴答道。
“你在催一下,要求她盡快過來。”說著經理頓了下“算了,我自己打個電話吧!”
說著他馬上電話就撥打過去,沒一會就有個女聲在他耳邊響起“經理,我還有八分鍾到。【ㄨ】幫我準備好服裝跟其他,我還需要一雙黑色十二厘米的高跟鞋。”
“根據我同期管家培訓同學的信息,傑西·周先生跟人對話不喜歡抬頭或者低頭,我需要在增加一點高度,才能達到跟他平視!”女人有禮有節的說著。
“一定要黑色的,客人不喜歡女性豔麗色彩的鞋子,服飾最好是簡潔的黑白色調。如果可以幫我縫製上紫色的紐扣,這是他喜歡看到的搭配模式。”
經理沒有反駁女人的話,這一次客人入住預定有些突然,而且是乘坐私人飛機到達,他們酒店方麵安排的有些著急。客人的管家配備原本很簡單,數據統計組發現一個細微的特點。
客戶住過的酒店所使用的管家,幾乎都是同一批培訓出來的人。也就是說他們是同一位老師,很多服務特點跟習慣上被培養的幾乎都差不多。在英國的一家四季酒店中,客戶曾經有過換管家的要求,最後那邊配備的就是數據統計出來的人。
正好現香江四季酒店這邊有一位是同批管家,可惜她正好休假了。所以隻有把人弄迴來,而她十幾個小時的時間,看客戶的各種習慣跟喜好。
“好的,這些我們這邊都可以盡快安排。我們最多還有四十分鍾的時間可以準備。”經理說道。
“我知道了!”胡瑾應道,正在車上的她不禁握了下拳頭。很慶幸自己竟然因為老師,而得到了這種機會。也感謝那位法國管家的各自培訓,他讓自己的很多服務習慣,變得更讓這位vvip客戶喜歡。
酒店內也有勾心鬥角,而她相信這位全球排的上號的富豪,如果她的服務沒有出錯的話,那她在酒店內,在這家香江的四季酒店內的地位將非常的穩固。
跟她同批次在香江的就她一個,全球百大富豪,華裔的沒有多少位,都數得上來。那些有偏好,那些會有機會來港住四季酒店,幾乎都統計的上來,手指都數得上來。
為了一個這樣的超級客戶,哪怕她在酒店內什麽都不幹,就等著這個客戶來。相信四季酒店也會養著她,一直發工資給她。
這已經不是掙錢的問題了,能夠讓這樣一個客戶一直選擇四季酒店,那就是他們的成功跟宣傳了。
“客戶車隊已經到達,客戶車隊已經到達。”服務小組開始運行起來了。
“二十四小時管家已經做好準備了,管家服務小組也都待機中。”
周傑西的車隊開到門口位置,沒有讓門童上來幫忙,前麵的保鏢下車,接著站好位置,他才在助理愛娃開門後下車。
“歡迎您再次入住四季酒店!”
他看了下,香江還真是有香江的特色,一個小組的人在迎接他。不遠處的一個幹練女性微笑的對著他禮貌說著話。
“我是您在入住酒店期間的管家服務,希望能讓您滿意!”
周傑西手做了個休止符。平視的看向她,接著看向胸.
部,哦不是,胸牌。
“胡瑾!”他點了下頭“嗯!名字不錯。”
“謝謝!”胡瑾禮貌感謝。
“那就麻煩你了,帶我去房間吧!”說著走了兩步,邊上的胡瑾馬上就跟上,前麵後麵的安保人員也都跟上走著,其中一個助理去了辦事太做了下等級及其他。
“好的周先生!”
酒店內來來去去也不是沒有過一些大牌帶著一打人來去,不過像周傑西這麽有氣勢的,倒是少見。這倒也是,他這個身家還這麽顯擺的,全世界都少見,這一趟完全就是給他們科普一些增長了見識。
不少國內來遊玩的土豪們,見到這個架勢,心中已經打定主意,迴去後自己也搞一套,這特麽的出行,實在是太有麵了。
“讓你的人不用管行李的事情,我的房間你們要打掃或者做任何的事情,都需要經過我或者我的保鏢允許。任何事情在沒有他們的注視下,你們都不能做。有問題嗎?”周傑西說道。
“沒有問題周先生!”胡瑾馬上說道:“我會提醒服務人員的!”
周傑西一行人乘坐上獨立電梯去到了高樓位置,入住的是帶保鏢間的總統套房。
一進房間,他習慣性的就坐在了沙發上。拿起茶幾上的香蕉剝了一根開吃,接著打開電視,把聲音弄小,沒有去看,他就喜歡這樣開著。