參觀了廚房、客房、甚至倉庫也不放過,兩人這才找了一個位置坐下來,等了許久也不見有人來接待。語嫣心中更加的奇怪了,為什麽他們會讓我們參觀呢?要知道,他們和我們素不相識啊。
帶著這個疑問,她問老公。方羽哈哈一笑,道:“你看看這裏,人都沒有,人氣都散了,我估計那兩個保安也是準備出門的。”
語嫣皺皺眉,道:“我們真要接手這樣的一個爛攤子?”
方羽微微一笑,不答反問道:“如果接手過來,我是說如果啊,你準備怎麽做呢?”
“顧客就是上帝,要想留住顧客,讓顧客來的放心,去的滿意,就必須出台十條準則。”
“哦?請董事長高見。”說著,方羽居然拿出了筆記本,開始認真的記錄。
語嫣不由得好笑:“你用得著這樣嗎?”
方羽道:“董事長教誨,如雷貫耳,須當認真對待,不敢怠慢。”
“你這樣,會把我寵壞的。”
“寵壞了你也是我老婆。”
語嫣柔聲道:“我永遠是你老婆,別人搶不走的,放心好了。”
方羽笑了笑,道:“既然如此,我就放心了,請董事長發表高見。”
語嫣歪著頭,輕輕的咬著嘴唇,方羽看了,心裏一陣發笑,難怪方正和方圓會這樣,原來這思考的模樣也是會遺傳的。
第一,100%健康不添加:所有菜肴均不添加味精、雞精、色素等無益食品添加劑,尊重原料,本色本味。
第二,新鮮好料不過夜:已粗加工的生鮮原料當天清空,未加工的在冰箱保存時間不超過48小時。
第三,30分鍾內菜上齊:如果需要,客人所點的菜肴下單後30分鍾內全部上期,超時上桌菜肴免費贈送。
第四,無條件退換菜品:菜肴不管是品質問題,還是不合口味,都可以退掉或者換點其他菜品。
第五,保證菜譜菜肴供應:客人衝著來的招牌菜如果售磐,下次免費品嚐,下單後告知售磐,贈送等值菜肴。
第六,承擔埋單算錯責任:埋單時賬單多算,差價雙倍返還,埋單時賬單少算,不再向顧客追索。
第七,上錯菜免費贈送:如果服務員把別桌的菜錯上到其他客人的桌上,則不再端走,免費贈送。
第八,廚房接受顧客參觀:打破廚房重地閑人免進的餐飲業陳規,改變中餐廚房髒亂差,接受任何客人的監督。
第九,服務怠慢,罰款懲戒:如果客人感到被怠慢,就投訴到主管處並由客人向其開具30-100的罰款。
第十,投訴建議必獎謝:如果客人有不滿投訴或良好建議,請撥打總經理電話1381527****,我們必予獎謝。
語嫣鄭重其事的說道:“記住了,記好了,這是我們正圓國際大酒店對客人的十大承諾。永不改變!”
“說得好!”一個聲音從裏麵傳了出來,啊,居然是黃浩!
“哥!你怎麽在這裏啊?”語嫣驚喜的跳了起來,跑過去給了他一個熱烈的擁抱。
黃浩笑著說:“你老公昨天把計劃告訴我了,這不,我低價甩掉了原來的,拿著錢就直奔你們這裏來了。”
語嫣忍不住輕聲責備道:“哥哥,你是不是太衝動了,我們都還沒決定好呢。”
“原本我也是這樣認為的,可是,既然兄弟邀請我,哪有推辭的道理!上刀山下火海,一起發財一起做大事,豈不快哉!”
“黃兄,說得好!”方羽撫掌大笑,兄弟兩個熱烈擁抱。
黃浩道:“剛才聽聞妹妹一番話,覺得非常有道理啊!你看我妹妹,舉手投足間,有一股強大的氣場,這種東西,可不是一般人都有的。這個董事長,妹妹你當仁不讓,當之無愧!”
“哥哥……”
黃浩哈哈一笑:“工作中,你有強大的氣場,能震懾住任何人,看,生活中,你又是一副小女人的神態,這種性格,反差很大啊。”
方羽也跟著打了一個哈哈,道:“黃兄有所不知,我就喜歡她這樣的。工作歸工作,生活歸生活,分得清,也拎得清。”
“原來是你教出來的。”黃浩笑道,“等我有了老婆,什麽時候也教教啊。”
“那我要趁你不在的時候教了。”
“那你可小心迴家跪方便麵喔。”
兩人大笑著,一邊坐下,一邊點上了一支煙。
方羽道:“在說正事之前,我還有一個人。”
說著,他撥了一通電話出去,不一會兒,一個人小跑著進來了。這個人,似曾相識呢,可就是想不起來在哪兒見過。
方羽向來人介紹道:“這位是董事長金語嫣,這位是總經理黃浩,我是總經理方羽。董事長,總經理,他就是我要極力推薦的,周易。”
黃浩點點頭,示意他坐下,然後道:“兄弟看上的人,定然沒錯。你以前是幹什麽的?”
周易道:“董事長好,兩位總經理好,我叫周易,之前是做保安的,在各行各業做了二十年的保安。”
黃浩道:“既然我兄弟看中的,自然沒話說。”
“我知道你工作認真負責,對待客人就像對待自己的親人,這也是我看中你的原因。行,那你以後就擔任安管部部長。”
“謝謝總經理。”
“隨時做好上班的準備。”
“行。”
送走了周易,金語嫣道:“我們這樣分工一下。我負責營銷部和財務部,黃浩,你就負責采購部、餐飲部和前廳部,方羽,你就負責行政部、安管部和客房部。你們的意見呢?”
黃浩搶答道:“沒意見,同意。”
既然他都同意了,自己還能怎麽辦呢。方羽道:“我也同意。”
語嫣道:“有什麽不同的意見,我們都可以坐下來談,禁止弄虛作假。”
“我會擬定一份合同,我們每個人在這上麵簽字。這也是對你們,也對我的一份保障。”
黃浩點頭道:“沒問題。”
“好,接下來,我們談談收購的問題。”語嫣接著說道,“黃浩,約這家酒店的人出來,同時,讓他們提供如下資料:第一:酒店注冊文件;第二:酒店開業日期;第三:酒店簡介,包括星級、麵積、布局、設施、交通等;第四:酒店股東簡介;第五:酒店股權全部轉讓之公司董事會決議;第六:酒店近照,包括整體、周邊環境、內部;第七:轉讓報價及轉讓付款方式;第八:酒店2010年年報及2011年季度財務報表;第九:酒店債務及債權說明。”
“好的,董事長。”精煉、能幹、反應敏捷、心思縝密,黃浩開始由衷的佩服起這個妹妹來。
頓了頓,黃浩說道:“董事長,我問過這家酒店了,他們已經在昨天晚上連夜召開了最後一個董事會決議,隻要我們出價超過九千萬,這家酒店就是我們的了。”
語嫣道:“不是他們說多少就是多少,你告訴他們,如果有誠意,把資料都帶給我,於今天下午三點整在這裏約談。如果真的值這麽多錢,哪怕是一個億,我們也願意付。但是如果隻值七千萬,那對不起,多一分我也不願意給。”
說著,她看了一下方羽,道:“你知道我下達給你的任務是什麽嗎?”
方羽點點頭,道:“我會找人,來估算這家酒店的實際價值,在下午三點前給你一個答案。”
“很好。”語嫣點點頭,心裏頭卻在讚許著,真是我男人,這麽懂我。
語嫣道:“還有,你們身為總經理,下麵的部門自己掌管好,人員盡快落實下去。不要等到一切ok了,卻發現這邊少人那邊差人。”
黃浩道:“好的,董事長。”
“現在,我們來談談年薪的問題。”語嫣道,“國有國法,家有家規,酒店也有酒店的規矩。北京一線城市,一個五星級酒店的總經理年薪大約在150萬,上海深圳的一般在120萬,我就按照北京的標準150萬的年薪給你們兩個,另外交五險一金。至於盈利分紅,我占五成,剩下來的五成,你們兩個人平分。下麵的小嘍囉,你們兩個自己看著辦。”
黃浩當即拍板:“我同意。”
方羽卻在心裏打起了小算盤,這樣一來的話,就是2.5:7.5,這個女人,倒還拎得清。
語嫣道:“但是有一點,黃浩你記住,一年下來沒有盈利,立刻給我走人。方羽,你也給我記住,徇私枉法,立刻給我消失。”
黃浩點頭道:“沒問題,董事長。”
語嫣看著他,道:“方羽,你怎麽不說話?”
方羽道:“報告董事長,我在等你說完。”
語嫣問道:“什麽意思?”
方羽迴答:“如果您說完了,請告訴我一聲,我再迴答。”
語嫣道:“好吧,說完了。”
方羽迴答:“既然您說完了,那麽我就統一迴複:全部同意。”
“噗嗤”一聲,語嫣忍不住笑了起來,剛才還是一個精明能幹的女強人,瞬間變成了小女人的神態。之前緊張的氣氛也隨之煙消雲散。黃浩愣了愣,悄悄的衝著方羽豎起了大拇指。
怎麽覺得肚子餓餓的呢?看看時間,呀!已經是中午12:30分了,難怪了。語嫣站起來,說道:“走,我請你們吃飯。”
黃浩道:“董事長,三點約見,現在已經沒有多少時間了,我們還有很多的事情要做,所以……”
方羽道:“老婆,啊不是,董事長,我也有很多事情要做,所以……”
兩個男人互視一眼,不約而同的喊道:“我們先撤啦!”
看著眼前遠去的兩個男人,語嫣苦笑著搖了搖頭,猛然想起了什麽,追出來,衝著方羽大聲喊道:“老公!老公!親愛的甜心!別忘了晚上迴媽媽家吃飯。”
遠遠地,傳來了方羽的迴答:“寶貝兒,我知道啦!”
帶著這個疑問,她問老公。方羽哈哈一笑,道:“你看看這裏,人都沒有,人氣都散了,我估計那兩個保安也是準備出門的。”
語嫣皺皺眉,道:“我們真要接手這樣的一個爛攤子?”
方羽微微一笑,不答反問道:“如果接手過來,我是說如果啊,你準備怎麽做呢?”
“顧客就是上帝,要想留住顧客,讓顧客來的放心,去的滿意,就必須出台十條準則。”
“哦?請董事長高見。”說著,方羽居然拿出了筆記本,開始認真的記錄。
語嫣不由得好笑:“你用得著這樣嗎?”
方羽道:“董事長教誨,如雷貫耳,須當認真對待,不敢怠慢。”
“你這樣,會把我寵壞的。”
“寵壞了你也是我老婆。”
語嫣柔聲道:“我永遠是你老婆,別人搶不走的,放心好了。”
方羽笑了笑,道:“既然如此,我就放心了,請董事長發表高見。”
語嫣歪著頭,輕輕的咬著嘴唇,方羽看了,心裏一陣發笑,難怪方正和方圓會這樣,原來這思考的模樣也是會遺傳的。
第一,100%健康不添加:所有菜肴均不添加味精、雞精、色素等無益食品添加劑,尊重原料,本色本味。
第二,新鮮好料不過夜:已粗加工的生鮮原料當天清空,未加工的在冰箱保存時間不超過48小時。
第三,30分鍾內菜上齊:如果需要,客人所點的菜肴下單後30分鍾內全部上期,超時上桌菜肴免費贈送。
第四,無條件退換菜品:菜肴不管是品質問題,還是不合口味,都可以退掉或者換點其他菜品。
第五,保證菜譜菜肴供應:客人衝著來的招牌菜如果售磐,下次免費品嚐,下單後告知售磐,贈送等值菜肴。
第六,承擔埋單算錯責任:埋單時賬單多算,差價雙倍返還,埋單時賬單少算,不再向顧客追索。
第七,上錯菜免費贈送:如果服務員把別桌的菜錯上到其他客人的桌上,則不再端走,免費贈送。
第八,廚房接受顧客參觀:打破廚房重地閑人免進的餐飲業陳規,改變中餐廚房髒亂差,接受任何客人的監督。
第九,服務怠慢,罰款懲戒:如果客人感到被怠慢,就投訴到主管處並由客人向其開具30-100的罰款。
第十,投訴建議必獎謝:如果客人有不滿投訴或良好建議,請撥打總經理電話1381527****,我們必予獎謝。
語嫣鄭重其事的說道:“記住了,記好了,這是我們正圓國際大酒店對客人的十大承諾。永不改變!”
“說得好!”一個聲音從裏麵傳了出來,啊,居然是黃浩!
“哥!你怎麽在這裏啊?”語嫣驚喜的跳了起來,跑過去給了他一個熱烈的擁抱。
黃浩笑著說:“你老公昨天把計劃告訴我了,這不,我低價甩掉了原來的,拿著錢就直奔你們這裏來了。”
語嫣忍不住輕聲責備道:“哥哥,你是不是太衝動了,我們都還沒決定好呢。”
“原本我也是這樣認為的,可是,既然兄弟邀請我,哪有推辭的道理!上刀山下火海,一起發財一起做大事,豈不快哉!”
“黃兄,說得好!”方羽撫掌大笑,兄弟兩個熱烈擁抱。
黃浩道:“剛才聽聞妹妹一番話,覺得非常有道理啊!你看我妹妹,舉手投足間,有一股強大的氣場,這種東西,可不是一般人都有的。這個董事長,妹妹你當仁不讓,當之無愧!”
“哥哥……”
黃浩哈哈一笑:“工作中,你有強大的氣場,能震懾住任何人,看,生活中,你又是一副小女人的神態,這種性格,反差很大啊。”
方羽也跟著打了一個哈哈,道:“黃兄有所不知,我就喜歡她這樣的。工作歸工作,生活歸生活,分得清,也拎得清。”
“原來是你教出來的。”黃浩笑道,“等我有了老婆,什麽時候也教教啊。”
“那我要趁你不在的時候教了。”
“那你可小心迴家跪方便麵喔。”
兩人大笑著,一邊坐下,一邊點上了一支煙。
方羽道:“在說正事之前,我還有一個人。”
說著,他撥了一通電話出去,不一會兒,一個人小跑著進來了。這個人,似曾相識呢,可就是想不起來在哪兒見過。
方羽向來人介紹道:“這位是董事長金語嫣,這位是總經理黃浩,我是總經理方羽。董事長,總經理,他就是我要極力推薦的,周易。”
黃浩點點頭,示意他坐下,然後道:“兄弟看上的人,定然沒錯。你以前是幹什麽的?”
周易道:“董事長好,兩位總經理好,我叫周易,之前是做保安的,在各行各業做了二十年的保安。”
黃浩道:“既然我兄弟看中的,自然沒話說。”
“我知道你工作認真負責,對待客人就像對待自己的親人,這也是我看中你的原因。行,那你以後就擔任安管部部長。”
“謝謝總經理。”
“隨時做好上班的準備。”
“行。”
送走了周易,金語嫣道:“我們這樣分工一下。我負責營銷部和財務部,黃浩,你就負責采購部、餐飲部和前廳部,方羽,你就負責行政部、安管部和客房部。你們的意見呢?”
黃浩搶答道:“沒意見,同意。”
既然他都同意了,自己還能怎麽辦呢。方羽道:“我也同意。”
語嫣道:“有什麽不同的意見,我們都可以坐下來談,禁止弄虛作假。”
“我會擬定一份合同,我們每個人在這上麵簽字。這也是對你們,也對我的一份保障。”
黃浩點頭道:“沒問題。”
“好,接下來,我們談談收購的問題。”語嫣接著說道,“黃浩,約這家酒店的人出來,同時,讓他們提供如下資料:第一:酒店注冊文件;第二:酒店開業日期;第三:酒店簡介,包括星級、麵積、布局、設施、交通等;第四:酒店股東簡介;第五:酒店股權全部轉讓之公司董事會決議;第六:酒店近照,包括整體、周邊環境、內部;第七:轉讓報價及轉讓付款方式;第八:酒店2010年年報及2011年季度財務報表;第九:酒店債務及債權說明。”
“好的,董事長。”精煉、能幹、反應敏捷、心思縝密,黃浩開始由衷的佩服起這個妹妹來。
頓了頓,黃浩說道:“董事長,我問過這家酒店了,他們已經在昨天晚上連夜召開了最後一個董事會決議,隻要我們出價超過九千萬,這家酒店就是我們的了。”
語嫣道:“不是他們說多少就是多少,你告訴他們,如果有誠意,把資料都帶給我,於今天下午三點整在這裏約談。如果真的值這麽多錢,哪怕是一個億,我們也願意付。但是如果隻值七千萬,那對不起,多一分我也不願意給。”
說著,她看了一下方羽,道:“你知道我下達給你的任務是什麽嗎?”
方羽點點頭,道:“我會找人,來估算這家酒店的實際價值,在下午三點前給你一個答案。”
“很好。”語嫣點點頭,心裏頭卻在讚許著,真是我男人,這麽懂我。
語嫣道:“還有,你們身為總經理,下麵的部門自己掌管好,人員盡快落實下去。不要等到一切ok了,卻發現這邊少人那邊差人。”
黃浩道:“好的,董事長。”
“現在,我們來談談年薪的問題。”語嫣道,“國有國法,家有家規,酒店也有酒店的規矩。北京一線城市,一個五星級酒店的總經理年薪大約在150萬,上海深圳的一般在120萬,我就按照北京的標準150萬的年薪給你們兩個,另外交五險一金。至於盈利分紅,我占五成,剩下來的五成,你們兩個人平分。下麵的小嘍囉,你們兩個自己看著辦。”
黃浩當即拍板:“我同意。”
方羽卻在心裏打起了小算盤,這樣一來的話,就是2.5:7.5,這個女人,倒還拎得清。
語嫣道:“但是有一點,黃浩你記住,一年下來沒有盈利,立刻給我走人。方羽,你也給我記住,徇私枉法,立刻給我消失。”
黃浩點頭道:“沒問題,董事長。”
語嫣看著他,道:“方羽,你怎麽不說話?”
方羽道:“報告董事長,我在等你說完。”
語嫣問道:“什麽意思?”
方羽迴答:“如果您說完了,請告訴我一聲,我再迴答。”
語嫣道:“好吧,說完了。”
方羽迴答:“既然您說完了,那麽我就統一迴複:全部同意。”
“噗嗤”一聲,語嫣忍不住笑了起來,剛才還是一個精明能幹的女強人,瞬間變成了小女人的神態。之前緊張的氣氛也隨之煙消雲散。黃浩愣了愣,悄悄的衝著方羽豎起了大拇指。
怎麽覺得肚子餓餓的呢?看看時間,呀!已經是中午12:30分了,難怪了。語嫣站起來,說道:“走,我請你們吃飯。”
黃浩道:“董事長,三點約見,現在已經沒有多少時間了,我們還有很多的事情要做,所以……”
方羽道:“老婆,啊不是,董事長,我也有很多事情要做,所以……”
兩個男人互視一眼,不約而同的喊道:“我們先撤啦!”
看著眼前遠去的兩個男人,語嫣苦笑著搖了搖頭,猛然想起了什麽,追出來,衝著方羽大聲喊道:“老公!老公!親愛的甜心!別忘了晚上迴媽媽家吃飯。”
遠遠地,傳來了方羽的迴答:“寶貝兒,我知道啦!”