事實證明,在殘酷的事實麵前,一個人無論做多少準備,都不是多餘的。[超多好看小說]


    雖然,榮華珍口口聲聲地再三保證,說老人院這一次組團出來的五十位老人,都是經過一係列身體檢查的,確保沒有嚴重的疾病,才會被選中前往中海進行遊玩。不過,從飛機還沒落地,這群老人就開始小動作不斷,惹出各種麻煩,弄得公司的工作人員焦頭爛額。


    “榮小姐,你說,飛機上的毯子值幾個錢?三個人,三個人啊,把毯子塞進自己隨身帶著的包裏了!要不是我們清點人數的時候,小王眼尖看到了,把東西強製拿走,還給人家空姐,這迴就丟大人了!”


    負責去香港接人的小張在電話裏無奈地向榮甜匯報著情況,顯然對這件事已經哭笑不得了。


    榮甜亦是無語,新聞上經常有香港本地人斥責大陸人沒有禮貌,不講規矩,反過來看,素質低下,貪小|便宜的人哪裏都有,根本就不分地域。


    “你們辛苦了,沒出事就好,先把客人從機場送到酒店,分好房間之後再說吧。”


    她揉了兩下太陽穴,又好氣又好笑地說道,然後放下手機。


    想了想,榮甜還是不放心,給寵天戈打去電話。


    “想我了?有什麽吩咐,需要我馬上趕過去侍奉嗎?”


    他應該是在自己的辦公室,所以說話比較自由,寵天戈接起手機,開口就是一副不正經的語氣,故意調戲她。


    榮甜笑著罵他不正經,然後才憂心忡忡地問他酒店的情況,到底能不能真的做到零投訴。


    “天寵酒店的服務,一向都是沒有問題的,我們連聘請的服務生都是酒店管理專業的本科畢業生,而且正式上崗之前都要實習六個月,這在業內都算是實習期最長的了。而且,正式員工在工作的第一年都是要輪崗的,也就是說,十二個月的時間,至少要換三到四個部門,對於酒店的各項服務都應該了如指掌。所以,我覺得你大可不必太擔心,隻要不是客人故意刁難,員工們的素質都是過硬的。”


    聽見她問的是正事,所以,寵天戈也馬上一本正經地迴複了榮甜。


    其實,對於這個問題,她的心裏是有數的,隻不過,因為怕出事,所以有些惴惴不安罷了。最新章節全文閱讀此刻,榮甜迫切地想要再聽聽他的聲音和迴答,讓自己找到信心。


    “我已經讓客房部的經理專門給下麵的人開過會了,讓他們提起精神來。房間也都集中安排,二十五個標間都在同一層,方便客人入住,也方便你們旅行社的工作人員清點人數。至於其他的問題,你暫時不要太擔心,一家成熟的酒店是可以滿足客人們提出來的合理要求的。”


    寵天戈已經從榮甜的聲音裏聽出來了,她有些緊張,所以他立即想辦法,打消她的疑慮。


    “嗯,我知道了。”


    她笑了笑,果然輕鬆了許多。


    兩個人聊了一會兒,榮甜主動掛斷,因為她不想讓私事占用太多的工作時間,他們都太忙了,隻能忙裏偷閑,享受一點點簡單的小快樂,小甜蜜。


    剛放下手機,她就覺得小腹有些輕微的墜痛,而且腰後兩側也酸得不行。


    因為已經確定懷|孕了,而這些症狀又是孕早期的正常反應,所以,榮甜並沒有太緊張,隻是站起來,慢慢走動了幾步,然後,她接了點兒熱水,小口喝著,試圖緩解著身體的不適。


    她站了一會兒,果然,喝了熱水之後,身體不那麽難受了,隻是有些疲乏。


    榮甜抬起手,看了一眼時間,從機場到市內的酒店,最快也要三十分鍾,如果路上有些擁堵,可能會更久。這段時間內,她可以暫時先休息片刻。想了一下,她還是取了一條毛毯,在沙發上躺下,設定好手機鬧鍾,準備打個十五分鍾的盹兒,醒來以後再繼續工作。


    因為困倦,她一閉上眼睛,很快就睡著了。


    迷迷糊糊之中,榮甜被一陣急促的敲門聲給吵醒,她實在太困,有點兒醒不過來似的,身體本能地想要坐起來,但是眼睛還閉著,腦子暫時也不太清醒。


    昆妮敲了半天的門,都沒聽見有人應聲,情況緊急,她不得不一把推開了門。


    “榮小姐!”


    她看著空蕩蕩的桌後,沒見到人,有些懵了。


    聽見窸窸窣窣的聲響,昆妮扭過頭,這才看見,榮甜擁著毛毯,正在艱難地坐起來,揉著眼睛,一臉困倦地看向她,啞聲問道:“怎麽了?”


    她懷|孕的消息,沒有告訴別人,所以,昆妮也不知道她是孕早期,容易犯困。


    “榮小姐,出事了!”


    昆妮滿臉焦急,大喊一聲。


    榮甜徹底清醒過來,她急忙掀開毯子,一邊從沙發上站起來,一邊用手攏著自己的頭發,追問道:“怎麽了?你把話說清楚,我剛才睡了一會兒。”


    說完,她拿起手機,果然,上麵有好幾個未接來電,她明明沒有調成靜音,居然因為睡得太死,而完全沒有聽見鈴聲。


    “從香港來的那個旅行團坐的大巴,不知道為什麽,兩輛大巴車的刹車係統都出現問題了!車子剛一進市內,路況不太好,結果就一前一後追尾了。好在當時第一輛大巴車是車頭抵在了路邊的護欄上,起到了防禦和緩衝的作用,所以第二輛車沒有衝出去,卡在第一輛車的車中間了。幸好車速不太快,兩輛車上隻有四、五個客人受了一點兒輕傷,已經送去附近的醫院了。不過,其餘的人現在情緒都很激動,說是差點兒沒命,沒有人願意再上車了。我們已經派出去兩輛車,想要把他們接到酒店裏來,可他們死活也不跟上,還都拿著行李,站在路邊。”


    昆妮的臉色慘白,雖然沒有目睹現場的情況,不過,此刻複述起來,她也是心有餘悸。


    榮甜剛站起來,一聽這話,身體都跟著輕微晃了兩下。


    她此前一直擔心,可能會發生這樣那樣的意外和摩擦,可能會有比較難伺候的客戶,或者可能會在旅行途中,有老人身體出現問題,等等,可是,榮甜萬萬沒有想到,竟然是在交通上出現了這麽大的漏洞!


    追尾,失靈,人員受傷,這些情況,要比她之前設想的,都更加嚴重!


    “公司的車子不是最近幾天才剛剛做了一次檢查嗎?怎麽會出現刹車問題呢?還有,這批大巴都是我們新進買入的,按理來說,絕對不會有質量問題的。”


    榮甜也急了,立即衝到辦公桌前,在一摞文件裏好一頓翻找,終於翻出來了那份合同的副本,也就是榮氏中海分公司和龍海客車公司簽訂的,購入大巴的合同副本。


    “是的,購買之前我們就做過測評,購買之後也一直讓公司的司機和新車進行了一周的磨合,反饋很好,所以才專門把新車撥給這個團的客人使用的。因為公司現在都很重視這個團,一定是把最好的資源都整合起來。”


    昆妮也緊張得結結巴巴,有些說不出話來了。


    榮甜手一鬆,把那份合同推到一邊,她手握成拳,用力地砸在桌麵上。


    這才是真正的,出師未捷身先死。


    客人還在路上,剛剛從機場接出來,還沒等送到酒店,就在路上出了車禍。消息要是傳出去,以後她的公司就別想在中海繼續混了!


    而且,車上的客人都是上了年紀的,經過這件事的驚嚇,想必心理上都出現了一定的恐懼感,從他們再也不肯上車這件事上,就完全能夠看出來了。


    隻要是個正常人,恐怕都會害怕,都會心有餘悸,都會有陰影了。


    “你先去準備一下,我必須過去看看。還有,既然是車子出現故障,那麽這件事不能輕易讓它結束,事情到底怎麽迴事兒,必須查清楚,報警,然後給交通隊的人打電話,詢問一下細節。再然後,你去找天寵集團公關部的若兮,她比較擅長和媒體打交道。出了這麽大的事情,我猜,記者比我們還會先到。你馬上通知下去,在事情沒有查得水落石出以前,公司的員工一律不得接受任何形式的采訪,不允許透露任何情況。”


    榮甜握著拳,指甲都嵌進肉裏去了,她拚命摳著手心,用那種疼痛的感覺,來逼|迫自己保持清醒。


    昆妮點了點頭,表示知道了。


    “榮小姐,你、你還好吧?你的臉色看起來很差,真的沒有事嗎?要不然,我過去看看吧,你就不要過去了。我怕,那些人情緒比較激動,可能會說出什麽不好聽的,要是動起手來,就更糟了……”


    昆妮擔心地說道。


    榮甜立即搖頭,表示自己沒事。


    “畢竟是我們的車子出了問題,先不說到底誰是責任最大的一方,車上的人畢竟是我們公司的客戶,他們現在有的受傷,有的受到驚嚇,就算情緒激動,也是正常的。這種時候,要是我做縮頭烏龜,不肯出麵,事情就更嚴重了。”


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